Vortrag Objektspektrum Information Days 20. April 2016

1. 5 Dinge, die sich Softwareentwickler von Design(think)ern abschauen sollten Objektspektrum Information Days Inga Wiele

2. Lastenhefte, Requirements, Wasserfall, Festpreis - notwendige Übel im Softwareentwicklungsprozess, die wirkliche Innovation mehr verhindern als fördern? Agile Methoden wollen den Wasserfall ablösen und erfreuen sich zunehmender Beliebtheit. Doch auch sie stehen in der Kritik letztendlich nicht sicherstellen zu können, dass das fertige Produkt die Bedürfnisse der Anwender trifft. An dieser Stelle tritt ein neuer Shooting-Star auf – Design Thinking. Wie bei jedem neuen Methodentrend muss man natürlich kritisch hinschauen: Ist Design Thinking der Retter auf dem Weg zur echten Innovation, die sich an der Schnittstelle von Machbarkeit, Wirtschaftlichkeit und Kundenbedürfnis beﬁndet? Dieser Vortrag erklärt Design Thinking mit viel Begeisterung aber auch mit kritischen Blick. Weiterhin räumt er auf mit verschiedenen Missverständnissen. - Design bedeutet, Produkte schöner zu machen - Design Thinking ist eine Kreativitätstechnik - Prototyping ist zu aufwändig - Design Thinking ist besser als Wasserfall Entlang des Design-Thinking-Ansatzes wird beispielhaft gezeigt, wie die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Stakeholdern dazu beitragen kann, Lösungen zu entwickeln, die die Anwender wirklich lieben.

3. ©2016 gezeitenraum design thinking „standardisiert“ von den IDEO-Gründern David Kelley und Bill Moggridge bietet einen neuen Weg an, wie über Probleme und ihre Lösung nachgedacht werden kann. begründet auf Empathie, Prototyping und radikaler Zusammenarbeit 3

4. ©2016 gezeitenraum design thinking historie - eine variante 1962 Erste „Conference on Design Methods“ in London 1982 Hartmut Esslinger erklärt Steve Jobs, dass Design ein Kernelement seiner Unternehmensstrategie   werden sollte http://www.fastcodesign.com/3019401/how-i-taught-steve-jobs-to-put-design-first (Zusammenkunft mit Steve Jobs 1982) 1982 Bill Moggridge - erster Laptop 1983 David Kelley - erste kommerziell erfolgreiche Computermaus für Apple 1991 Gründung IDEO 1995 Gründung einer interdisziplinären Arbeitsgruppe durch Klaus-Michael Machens, die nach der   Methodik ein „Konzept Zoo 2000“ erstellte 2005 Aufnahme Studienbetrieb „School of Design Thinking“ (d.school) Stanford University heute weltweit ca. 200 Design Thinking Schools und etliche Unternehmen, die Design Thinking   einsetzen: z.B. SAP, Deutsche Bank, 3M, Procter & Gamble, BMW, Volkswagen, .....  4

5. ©2016 gezeitenraum see gaps and make use of them …the iTunes Store launched in early 2003 …by then Apple was a very different company than they are today. …the iPod only worked with a Mac (5% of the market share) …at this time the music labels were very concerned about suing Napster …when Apple showed up with an offering to build a music store for their small audience,   the music labels thought:  well,whynot? ….just a few months later Apple expanded iTunes Store to Windows…. Quelle: http://stratechery.com/2014/apple-creates-leverage-future-apple-pay/ 5

7. http://www.brandeins.de/wissen/brand-eins-thema-innovation/ brand eins Thema Innovation Los, lassen!

10. ©2016 gezeitenraum zwei grundlegende arbeitsweisen 10 Kosten/Effizienz-Optimierung Erfahrungswissen Arbeitsteilung ExplorativesArbeiten/Lernen EinheitlichesProblemverständnis Offenheit Marktdynamik

12. Nobody wants to run an organization on feeling, intuition and inspiration. But an over-reliance on the rational and analytical can be just as risky. Design Thinking provides an integrated third way. www.ideo.com/about

13. ©2016 gezeitenraum zwischen arbeitsstilen pendeln 13 Kosten/Effizienz-Optimierung Erfahrungswissen Arbeitsteilung ExplorativesArbeiten/Lernen EinheitlichesProblemverständnis Offenheit FESTHALTEN! LOSLASSEN!

14. ©2016 gezeitenraum Requirements Engineering adressiert Bedürfnis nach   Sicherheit (Korrektheit,   Vollständigkeit,  Nachvollziehbarkeit,   Überprüfbarkeit) Design Thinking trainiert den Umgang mit  Ambivalenz/Unsicherheit bietet Struktur und  analytischen Rahmen strukturiert chaotische   Prozesse nutzt Empathie, um   menschliche Faktoren zu   berücksichtigen

21. ©2016 gezeitenraum design thinking vorgehensmodell 21 verstehen beobachten Standpunkt deﬁnieren Ideen ﬁnden Prototypen entwickeln testen implementieren Erst das Problem verstehen ... ... dann lösen.

23. ©2016 gezeitenraum empathie entwickeln 23 Unsere Software ist super integriert. Zeigt Übersichtsfolien. Warum blicken unsere Kunden denn nicht, wie man das bedient? Unsicherheit. Frustration. Wie können wir Stefan helfen, Software zu bauen, die Kunden wirklich lieben und dadurch mehr Bestätigung in seiner Arbeit zu ﬁnden?

24. ©2016 gezeitenraum design thinking einsetzen 24 Hab ich schon davon gehört. GOOGELT erst mal. Nix Neues. Hmmm… vielleicht gar nicht schlecht. SKEPSIS. NEUGIER. Wie kann ich Stefan helfen, den Nutzen von Design Thinking zu erkennen, um ihm zu helfen, die Brücke zwischen Funktionalität und Lösung zu schlagen?

30. ©2016 gezeitenraum verstehen  (TEAM) beobachten (Einzelne) Sichtweise  definieren  (TEAM) Ideen finden  (Einzelne und TEAM) Prototypen bauen (Einzelne und TEAM) testen (TEAM) - dasselbe Verstehen - jeder erklärt, was er   verstanden hat - gemeinsame Fragestellung  formulieren - Recherche planen - mit Kunden sprechen - Kunden beobachten - Experten befragen - Literatur - Internet - … - Rechercheergebnisse  teilen und analysieren - Cluster bilden und fokussieren  - Stakeholder identifizieren - Einzelne Stakeholder beschreiben  (Persona) - „Insights“ formulieren - Kreativitätstechniken - Brainstorming - Mindmapping - Six Thinking Hats - …. - Cluster bilden und   priorisieren - Papierversionen - Konzepte - Customer Journey - sukzessive Verbesserung - aktuelle Ergebnisse   Kunden vorstellen - Feedback akzeptieren - Iteration KREATIVITÄT;-) ITERATION!!! frühscheiternund  WeitermachenBisesgut Wird. TechnikUNDMensch Eigentlich selbstverständlich,oder? MitKunden Sprechen!

34. ©2016 gezeitenraum und was sollten sie sich abschauen? 34 Storytelling  (Kontext verstehen) Empathie entwickeln gemeinsames Verständnis im Team sicherstellen nicht gleich anfangen zu codieren Loslassen (Umgang mit Unsicherheit lernen)

36. ©2016 gezeitenraum „Die Leute sind auch dumm! In der Schule lernen sie Plutimikation, aber sich was Lustiges ausdenken, das können sie nicht.“ Pipilotta Viktualia Rollgardina Pfefferminz, Efraimstochter   Langstrumpf

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