Inhalt: Unter SAP S/4HANA Service wurde der Servicevertrag als neues Objekt für die Abbildung langfristiger Vereinbarungen mit Kunden herausgebracht. Der Servicevertrag bringt dabei einige neue Funktionalitäten, wie die automatische Abrechnung und die automatische Vertragsverlängerung. In diesem Webinar geben wir Ihnen einen Überblick über den Servicevertrag in SAP S/4HANA Service. In einer Live-Demo zeigen wir Ihnen, wie Sie die Abrechnung und die Verlängerung ihrer Serviceverträge automatisieren können. Zielgruppe: - CRM-Verantwortliche - CS-Modulbeteuer - Fachbereichs-IT-Verantwortliche Agenda: - Serviceverträge im SAP S/4HANA Service-Modul - Automatische Fakturierung & Verlängerung von Serviceverträgen - Live-Demo Mehr über uns: Website: https://www.ibsolution.com/ Karriereportal: https://ibsolution.de/karriere/ Webinare: https://www.ibsolution.com/academy/webinare YouTube: https://www.youtube.com/user/IBSolution LinkedIn: https://de.linkedin.com/company/ibsolution-gmbh Xing: https://www.xing.com/companies/ibsolutiongmbh Facebook: https://de-de.facebook.com/IBsolutionGmbH/ Instagram: https://www.instagram.com/ibsolution/?hl=de Das könnte Sie interessieren: https://www.ibsolution.com/academy/webinar-aufzeichnungen/sap-s4hana-return-to-inhouse-repair-in-s4hana-service-2022-wie-sie-ihren-retourenprozess-mit-der-werkstattreparatur-integrieren

1. Serviceverträge in SAP S/4HANA
Wie sie mit Serviceverträgen Ihre Abrechnungsprozesse
automatisieren

2. Ihr heutiger Moderator
Jonathan Wallner
SAP S/4HANA Service Experte
Jonathan.Wallner@ibsolution.com
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3. Zielgruppe
© 2023 - IBsolution GmbH 3
▪ SAP CS-Modulbetreuer
▪ CRM-Verantwortliche
▪ Leiter IT

4. Agenda
1. S/4HANA Service im Überblick
2. Der Servicevertrag in S/4HANA Service
3. Automatische Fakturierung von
Serviceverträgen
4. Automatische Verlängerung von
Servicevertragspositionen
5. Live-Demo
6. Zusammenfassung

5. SAP S/4HANA Service 2022
Service Strategie
Quelle: SAP
© 2023 - IBsolution GmbH 5

6. © 2023 - IBsolution GmbH 6
S/4HANA Service
Funktionen im Überblick
r
r
Asset Management
In-House Repair
Ersatzteilvertrieb
Field Service
Subskriptionsauftragsverwaltung
Interaction Center &
Ticket Management
Angebotsmanagement
Servicevertragsmanagement
Wiederkehrende Services
Monitoring und Analyse
S/4HANA
Service

7. © 2023 - IBsolution GmbH 7
Serviceverträge in SAP S/4HANA
Service Contract to Recurring Service
▪ Betriebswirtschaftlicher Hintergrund
▪ Langfristige Kundenbindung
▪ Standardisiertes Leistungsportfolio
▪ Planbarkeit des Servicegeschäfts
▪ Profitabilitätsanalyse

8. © 2023 - IBsolution GmbH 8
Serviceverträge in SAP S/4HANA
Serviceverträge im SAP Standard
▪ Funktionsumfang
▪ Service Level Agreements (Bereitschaftsschema &
Reaktionsschema)
▪ Fakturierungspläne
▪ Vertragsfindung
▪ Preisvereinbarungen, Wert- und Mengengrenzen
▪ Automatische Verlängerung

9. © 2023 - IBsolution GmbH 9
Serviceverträge in SAP S/4HANA
Use Case
▪ Der Kunde „IT Beratung GmbH“ mietet bei uns ein Bürogebäude zur Nutzung an.
▪ Der Vertrag wird monatlich abgerechnet, im Vertrag enthalten sind:
▪ Miete (kalt)
▪ Verwaltungskosten
▪ IT-Infrastruktur
▪ Nebenkosten
▪ Energie
▪ Der Vertrag ist jährlich bis zu 6 Monate vor Vertragsende kündbar. Kündigt der
Kunde nicht, soll der Vertrag automatisch verlängert werden.

10. © 2023 - IBsolution GmbH 10
Serviceverträge in SAP S/4HANA
Fakturierung von Serviceverträgen
▪ Abrechnungsregeln ( Abrechnungsperiode, Fakturadatum, Preisfindungsdatum)
▪ Pro Abrechnungsperiode wird eine Fakturaanforderung erzeugt
▪ Fakturierungsstatus auf Fakturaanforderungsebene

11. © 2023 - IBsolution GmbH 11
Serviceverträge in SAP S/4HANA
Fakturierung von Serviceverträgen
Fakturierungsplan Fakturaanforderung/en Rechnung

12. © 2023 - IBsolution GmbH 12
Serviceverträge in SAP S/4HANA
Verlängerung von Vertragspositionen
▪ Gültigkeitszeitraum: Verbleibender
Gültigkeitszeitraum des Servicevertrags, in dem die
Verlängerung vorgenommen werden kann.
▪ Programm: SERVICE_CONTRACT_RENEWAL
▪ Verlängert automatisch die Positionen die in der O.g.
Verlängerungsphase befinden

13. © 2023 - IBsolution GmbH 13
▪ Verlängerungsphase
▪ Zeitraum in dem die Vertragsverlängerung angestoßen wird
▪ Vertragsverlängerung
▪ Zeitraum um den der Vertrag verlängert wird
▪ Automatische Verlängerung per Joblauf
Serviceverträge in SAP S/4HANA
Verlängerung von Vertragspositionen
Vertragsbeginn Vertragsende
Vertragsende
(neu)
Verlängerungsphase
Vertragsverlängerung
01.01.2023 31.12.2023 31.12.2024
1 Jahr
6 Monate

14. © 2023 - IBsolution GmbH 14
Serviceverträge in SAP S/4HANA
Use Case
▪ Der Kunde „IT Beratung GmbH“ mietet bei uns ein Bürogebäude zur Nutzung an.
▪ Der Vertrag wird monatlich abgerechnet, im Vertrag enthalten sind:
▪ Miete (kalt)
▪ Verwaltungskosten
▪ IT-Infrastruktur
▪ Nebenkosten
▪ Energie
▪ Der Vertrag ist jährlich bis zu 6 Monate vor Vertragsende kündbar. Kündigt der
Kunde nicht, soll der Vertrag automatisch verlängert werden.

15. © 2023 - IBsolution GmbH 15
Live-Demo

16. © 2023 - IBsolution GmbH 16
Zusammenfassung
S/4HANA Service
▪ Die Nutzung von Serviceverträgen in S/4HANA Service bietet eine Reihe von Vorteilen für das
Servicegeschäft
▪ Langfristige Kundenbeziehungen
▪ Standardisierung des Serviceportfolios
▪ Planbarkeit des Servicegeschäfts
▪ Durch SAP Standardjobs können manuelle Tätigkeiten wie die Verlängerung von
Servicevertragspositionen und die Fakturafreigabe sowie die Rechnungserstellung automatisiert
werden

17. Weitere Informationen
finden Sie auf www.ibsolution.com/academy
© 2023 - IBsolution GmbH 17
Unser Service für Sie:
Ab morgen finden Sie dieses Webinar und die Folien unter:
ibsolution.com/academy/webinar-aufzeichnungen
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Nächstes Webinar:
05. Oktober 2023:
Kunden und Lieferanten einfach bei
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Anmeldung unter
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18. Kontakt
Jonathan Wallner
Jonathan.Wallner@ibsolution.de
IBsolution GmbH
Im Zukunftspark 8
74076 Heilbronn