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Serviceverträge in SAP S/4HANA
Wie sie mit Serviceverträgen Ihre Abrechnungsprozesse
automatisieren
Ihr heutiger Moderator
Jonathan Wallner
SAP S/4HANA Service Experte
Jonathan.Wallner@ibsolution.com
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Zielgruppe
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▪ SAP CS-Modulbetreuer
▪ CRM-Verantwortliche
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Agenda
1. S/4HANA Service im Überblick
2. Der Servicevertrag in S/4HANA Service
3. Automatische Fakturierung von
Serviceverträgen
4. Automatische Verlängerung von
Servicevertragspositionen
5. Live-Demo
6. Zusammenfassung
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Quelle: SAP
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r
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Ticket Management
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Service
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Serviceverträge in SAP S/4HANA
Service Contract to Recurring Service
▪ Betriebswirtschaftlicher Hintergrund
▪ Langfristige Kundenbindung
▪ Standardisiertes Leistungsportfolio
▪ Planbarkeit des Servicegeschäfts
▪ Profitabilitätsanalyse
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Serviceverträge in SAP S/4HANA
Serviceverträge im SAP Standard
▪ Funktionsumfang
▪ Service Level Agreements (Bereitschaftsschema &
Reaktionsschema)
▪ Fakturierungspläne
▪ Vertragsfindung
▪ Preisvereinbarungen, Wert- und Mengengrenzen
▪ Automatische Verlängerung
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Serviceverträge in SAP S/4HANA
Use Case
▪ Der Kunde „IT Beratung GmbH“ mietet bei uns ein Bürogebäude zur Nutzung an.
▪ Der Vertrag wird monatlich abgerechnet, im Vertrag enthalten sind:
▪ Miete (kalt)
▪ Verwaltungskosten
▪ IT-Infrastruktur
▪ Nebenkosten
▪ Energie
▪ Der Vertrag ist jährlich bis zu 6 Monate vor Vertragsende kündbar. Kündigt der
Kunde nicht, soll der Vertrag automatisch verlängert werden.
© 2023 - IBsolution GmbH 10
Serviceverträge in SAP S/4HANA
Fakturierung von Serviceverträgen
▪ Abrechnungsregeln ( Abrechnungsperiode, Fakturadatum, Preisfindungsdatum)
▪ Pro Abrechnungsperiode wird eine Fakturaanforderung erzeugt
▪ Fakturierungsstatus auf Fakturaanforderungsebene
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Serviceverträge in SAP S/4HANA
Fakturierung von Serviceverträgen
Fakturierungsplan Fakturaanforderung/en Rechnung
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Serviceverträge in SAP S/4HANA
Verlängerung von Vertragspositionen
▪ Gültigkeitszeitraum: Verbleibender
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Verlängerung vorgenommen werden kann.
▪ Programm: SERVICE_CONTRACT_RENEWAL
▪ Verlängert automatisch die Positionen die in der O.g.
Verlängerungsphase befinden
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▪ Verlängerungsphase
▪ Zeitraum in dem die Vertragsverlängerung angestoßen wird
▪ Vertragsverlängerung
▪ Zeitraum um den der Vertrag verlängert wird
▪ Automatische Verlängerung per Joblauf
Serviceverträge in SAP S/4HANA
Verlängerung von Vertragspositionen
Vertragsbeginn Vertragsende
Vertragsende
(neu)
Verlängerungsphase
Vertragsverlängerung
01.01.2023 31.12.2023 31.12.2024
1 Jahr
6 Monate
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Serviceverträge in SAP S/4HANA
Use Case
▪ Der Kunde „IT Beratung GmbH“ mietet bei uns ein Bürogebäude zur Nutzung an.
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▪ Verwaltungskosten
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▪ Der Vertrag ist jährlich bis zu 6 Monate vor Vertragsende kündbar. Kündigt der
Kunde nicht, soll der Vertrag automatisch verlängert werden.
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Live-Demo
© 2023 - IBsolution GmbH 16
Zusammenfassung
S/4HANA Service
▪ Die Nutzung von Serviceverträgen in S/4HANA Service bietet eine Reihe von Vorteilen für das
Servicegeschäft
▪ Langfristige Kundenbeziehungen
▪ Standardisierung des Serviceportfolios
▪ Planbarkeit des Servicegeschäfts
▪ Durch SAP Standardjobs können manuelle Tätigkeiten wie die Verlängerung von
Servicevertragspositionen und die Fakturafreigabe sowie die Rechnungserstellung automatisiert
werden
Weitere Informationen
finden Sie auf www.ibsolution.com/academy
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Unser Service für Sie:
Ab morgen finden Sie dieses Webinar und die Folien unter:
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Durch eine smarte und intuitive Planungslösung Investitionsprojekte zum Erfol...
 

SAP S/4HANA Service - Wie Sie mit Serviceverträgen Ihre Abrechnungsprozesse automatisieren

  • 1. Serviceverträge in SAP S/4HANA Wie sie mit Serviceverträgen Ihre Abrechnungsprozesse automatisieren
  • 2. Ihr heutiger Moderator Jonathan Wallner SAP S/4HANA Service Experte Jonathan.Wallner@ibsolution.com © 2023 - IBsolution GmbH 2
  • 3. Zielgruppe © 2023 - IBsolution GmbH 3 ▪ SAP CS-Modulbetreuer ▪ CRM-Verantwortliche ▪ Leiter IT
  • 4. Agenda 1. S/4HANA Service im Überblick 2. Der Servicevertrag in S/4HANA Service 3. Automatische Fakturierung von Serviceverträgen 4. Automatische Verlängerung von Servicevertragspositionen 5. Live-Demo 6. Zusammenfassung
  • 5. SAP S/4HANA Service 2022 Service Strategie Quelle: SAP © 2023 - IBsolution GmbH 5
  • 6. © 2023 - IBsolution GmbH 6 S/4HANA Service Funktionen im Überblick r r Asset Management In-House Repair Ersatzteilvertrieb Field Service Subskriptionsauftragsverwaltung Interaction Center & Ticket Management Angebotsmanagement Servicevertragsmanagement Wiederkehrende Services Monitoring und Analyse S/4HANA Service
  • 7. © 2023 - IBsolution GmbH 7 Serviceverträge in SAP S/4HANA Service Contract to Recurring Service ▪ Betriebswirtschaftlicher Hintergrund ▪ Langfristige Kundenbindung ▪ Standardisiertes Leistungsportfolio ▪ Planbarkeit des Servicegeschäfts ▪ Profitabilitätsanalyse
  • 8. © 2023 - IBsolution GmbH 8 Serviceverträge in SAP S/4HANA Serviceverträge im SAP Standard ▪ Funktionsumfang ▪ Service Level Agreements (Bereitschaftsschema & Reaktionsschema) ▪ Fakturierungspläne ▪ Vertragsfindung ▪ Preisvereinbarungen, Wert- und Mengengrenzen ▪ Automatische Verlängerung
  • 9. © 2023 - IBsolution GmbH 9 Serviceverträge in SAP S/4HANA Use Case ▪ Der Kunde „IT Beratung GmbH“ mietet bei uns ein Bürogebäude zur Nutzung an. ▪ Der Vertrag wird monatlich abgerechnet, im Vertrag enthalten sind: ▪ Miete (kalt) ▪ Verwaltungskosten ▪ IT-Infrastruktur ▪ Nebenkosten ▪ Energie ▪ Der Vertrag ist jährlich bis zu 6 Monate vor Vertragsende kündbar. Kündigt der Kunde nicht, soll der Vertrag automatisch verlängert werden.
  • 10. © 2023 - IBsolution GmbH 10 Serviceverträge in SAP S/4HANA Fakturierung von Serviceverträgen ▪ Abrechnungsregeln ( Abrechnungsperiode, Fakturadatum, Preisfindungsdatum) ▪ Pro Abrechnungsperiode wird eine Fakturaanforderung erzeugt ▪ Fakturierungsstatus auf Fakturaanforderungsebene
  • 11. © 2023 - IBsolution GmbH 11 Serviceverträge in SAP S/4HANA Fakturierung von Serviceverträgen Fakturierungsplan Fakturaanforderung/en Rechnung
  • 12. © 2023 - IBsolution GmbH 12 Serviceverträge in SAP S/4HANA Verlängerung von Vertragspositionen ▪ Gültigkeitszeitraum: Verbleibender Gültigkeitszeitraum des Servicevertrags, in dem die Verlängerung vorgenommen werden kann. ▪ Programm: SERVICE_CONTRACT_RENEWAL ▪ Verlängert automatisch die Positionen die in der O.g. Verlängerungsphase befinden
  • 13. © 2023 - IBsolution GmbH 13 ▪ Verlängerungsphase ▪ Zeitraum in dem die Vertragsverlängerung angestoßen wird ▪ Vertragsverlängerung ▪ Zeitraum um den der Vertrag verlängert wird ▪ Automatische Verlängerung per Joblauf Serviceverträge in SAP S/4HANA Verlängerung von Vertragspositionen Vertragsbeginn Vertragsende Vertragsende (neu) Verlängerungsphase Vertragsverlängerung 01.01.2023 31.12.2023 31.12.2024 1 Jahr 6 Monate
  • 14. © 2023 - IBsolution GmbH 14 Serviceverträge in SAP S/4HANA Use Case ▪ Der Kunde „IT Beratung GmbH“ mietet bei uns ein Bürogebäude zur Nutzung an. ▪ Der Vertrag wird monatlich abgerechnet, im Vertrag enthalten sind: ▪ Miete (kalt) ▪ Verwaltungskosten ▪ IT-Infrastruktur ▪ Nebenkosten ▪ Energie ▪ Der Vertrag ist jährlich bis zu 6 Monate vor Vertragsende kündbar. Kündigt der Kunde nicht, soll der Vertrag automatisch verlängert werden.
  • 15. © 2023 - IBsolution GmbH 15 Live-Demo
  • 16. © 2023 - IBsolution GmbH 16 Zusammenfassung S/4HANA Service ▪ Die Nutzung von Serviceverträgen in S/4HANA Service bietet eine Reihe von Vorteilen für das Servicegeschäft ▪ Langfristige Kundenbeziehungen ▪ Standardisierung des Serviceportfolios ▪ Planbarkeit des Servicegeschäfts ▪ Durch SAP Standardjobs können manuelle Tätigkeiten wie die Verlängerung von Servicevertragspositionen und die Fakturafreigabe sowie die Rechnungserstellung automatisiert werden
  • 17. Weitere Informationen finden Sie auf www.ibsolution.com/academy © 2023 - IBsolution GmbH 17 Unser Service für Sie: Ab morgen finden Sie dieses Webinar und die Folien unter: ibsolution.com/academy/webinar-aufzeichnungen Warum nicht auch Ihren Kollegen zeigen? Nächstes Webinar: 05. Oktober 2023: Kunden und Lieferanten einfach bei CVI Conversion zusammenführen Anmeldung unter ibsolution.com/academy/webinare Subscribe to our Channel