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Intercompany Service Order
Wie Sie Serviceprozesse buchungskreisübergreifend
abwickeln
Ihr heutiger Moderator
Jonathan Wallner
SAP S/4HANA Service
Jonathan.Wallner@ibsolution.com
2
Zielgruppe
3
▪ SAP CS-Modulbetreuer
▪ CRM-Verantwortliche
▪ Leiter IT
Agenda
1. SAP S/4HANA Service
2. Intercompany Service Order
3. Demo
4. Zusammenfassung
SAP S/4HANA Service
Service Strategie
Quelle: SAP
6
SAP S/4HANA Service
Customer Service to Field Service | Architektur
Quelle: SAP
7
S/4HANA Service
Funktionen im Überblick
r
r
Asset Management
In-House Repair
Ersatzteilvertrieb
Field Service Integration
Subskriptionsauftragsverwaltung
Interaction Center &
Ticket Management
Angebotsmanagement
Servicevertragsmanagement
Wiederkehrende Services
Monitoring und Analyse
S/4HANA
Service
8
S/4HANA Service
9
S/4HANA Service
Was ist neu im Release 2023?
Agenda
1. SAP S/4HANA Service
2. Intercompany Service Order
3. Demo
4. Zusammenfassung
11
S/4HANA Service
Der Serviceprozess in SAP S/4HANA Service
Prozessablauf in SAP S/4HANA Service
Servicean-
forderung
Serviceangebot Serviceauftrag
Service-
rückmeldung
Faktura-
anforderung
Faktura
12
Bestellung
Pos. 10 Wartung 200€
Intercompany Service Order
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SAP SE Deutschland
Buchungskreis 1010
SAP SE USA
Buchungskreis 1710
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Serviceauftrag
Pos. 10 Wartung 200€ IC-Serviceauftrag
Pos. 10 Wartung 140€
Rechnung (intern)
Pos. 10 Wartung 140€
Rechnung
Pos. 10 Wartung 200€
Buchungskreis 1010 Buchungskreis 1710
13
Intercompany Service Order
Intercompany Service Order
Serviceauftrag Buchungskreisübergr.
ServAuftr.
Buchungskreisübergreifende
Serviceposition
Fakturaanforderung
Rechnung
Kostenbuchung Kreditoren-
buchhaltung
Buchungskreisübergreifende
Serviceposition (verteilt)
Serviceposition
Ersatzteilposition
Ausgabenposition
Servicerückmeldung
Kostenbuchung
Fakturaanforderung
Interne Rechnung
P o s it ion
f re ige ben
Agenda
1. SAP S/4HANA Service
2. Intercompany Service Order
3. Demo
4. Zusammenfassung
Buchungskreis 1010 Buchungskreis 1710
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Intercompany Service Order
Fortschreibung buchungskreisübergreifender Positionen
Serviceauftrag IC-Serviceauftrag
ICO-Serviceposition 10 ICO-Serviceposition 10
E r s a tz te i l p o s i ti o n
( I C O- R e f e re n z p o s i ti o ns - Nr . : 1 0 )
Buchungskreis 1910
IC-Serviceauftrag
ICO-Serviceposition 20
ICO-Serviceposition 30
A u s g a b e n p o si t i o n
( I C O- R e f e re n z p o s i ti o ns - Nr . : 1 0 )
ICO-Serviceposition 20
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( A ng e l e g t v o n
B u c h u n g sk r e i s 1 7 1 0 )
( I C O- R e f e re n z p o s i ti o ns - Nr . : 3 0 )
ICO-Serviceposition 30
E r s a tz te i l p o s i ti o n
( I C O- R e f e re n z p o s i ti o ns - Nr . : 3 0 )
A u s g a b e n p o si t i o n
( I C O- R e f e re n z p o s i ti o ns - Nr . : 3 0 )
ICO-Serviceposition 40
A u s g a b e n p o si t i o n
( I C O- R e f e re n z p o s i ti o ns - Nr . : 4 0 )
16
Zusammenfassung/Fazit
S/4HANA Service
▪ Intercompany Service Order:
▪ Buchungskreisübergreifende Verrechnung von Serviceaufträgen möglich
▪ Fortschreibung über mehrere Buchungskreise
▪ Positionsbasiertes Controlling für Services muss aktiviert sein
▪ Prozess beinhaltet nicht die logistische Abwicklung
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Unser Service für Sie:
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Intercompany Service Order - Wie Sie Serviceprozesse buchungskreisübergreifend abwickeln

  • 1. Intercompany Service Order Wie Sie Serviceprozesse buchungskreisübergreifend abwickeln
  • 2. Ihr heutiger Moderator Jonathan Wallner SAP S/4HANA Service Jonathan.Wallner@ibsolution.com 2
  • 3. Zielgruppe 3 ▪ SAP CS-Modulbetreuer ▪ CRM-Verantwortliche ▪ Leiter IT
  • 4. Agenda 1. SAP S/4HANA Service 2. Intercompany Service Order 3. Demo 4. Zusammenfassung
  • 5. SAP S/4HANA Service Service Strategie Quelle: SAP
  • 6. 6 SAP S/4HANA Service Customer Service to Field Service | Architektur Quelle: SAP
  • 7. 7 S/4HANA Service Funktionen im Überblick r r Asset Management In-House Repair Ersatzteilvertrieb Field Service Integration Subskriptionsauftragsverwaltung Interaction Center & Ticket Management Angebotsmanagement Servicevertragsmanagement Wiederkehrende Services Monitoring und Analyse S/4HANA Service
  • 9. 9 S/4HANA Service Was ist neu im Release 2023?
  • 10. Agenda 1. SAP S/4HANA Service 2. Intercompany Service Order 3. Demo 4. Zusammenfassung
  • 11. 11 S/4HANA Service Der Serviceprozess in SAP S/4HANA Service Prozessablauf in SAP S/4HANA Service Servicean- forderung Serviceangebot Serviceauftrag Service- rückmeldung Faktura- anforderung Faktura
  • 12. 12 Bestellung Pos. 10 Wartung 200€ Intercompany Service Order Geschäftsszenario SAP SE Deutschland Buchungskreis 1010 SAP SE USA Buchungskreis 1710 Kunde Serviceauftrag Pos. 10 Wartung 200€ IC-Serviceauftrag Pos. 10 Wartung 140€ Rechnung (intern) Pos. 10 Wartung 140€ Rechnung Pos. 10 Wartung 200€
  • 13. Buchungskreis 1010 Buchungskreis 1710 13 Intercompany Service Order Intercompany Service Order Serviceauftrag Buchungskreisübergr. ServAuftr. Buchungskreisübergreifende Serviceposition Fakturaanforderung Rechnung Kostenbuchung Kreditoren- buchhaltung Buchungskreisübergreifende Serviceposition (verteilt) Serviceposition Ersatzteilposition Ausgabenposition Servicerückmeldung Kostenbuchung Fakturaanforderung Interne Rechnung P o s it ion f re ige ben
  • 14. Agenda 1. SAP S/4HANA Service 2. Intercompany Service Order 3. Demo 4. Zusammenfassung
  • 15. Buchungskreis 1010 Buchungskreis 1710 15 Intercompany Service Order Fortschreibung buchungskreisübergreifender Positionen Serviceauftrag IC-Serviceauftrag ICO-Serviceposition 10 ICO-Serviceposition 10 E r s a tz te i l p o s i ti o n ( I C O- R e f e re n z p o s i ti o ns - Nr . : 1 0 ) Buchungskreis 1910 IC-Serviceauftrag ICO-Serviceposition 20 ICO-Serviceposition 30 A u s g a b e n p o si t i o n ( I C O- R e f e re n z p o s i ti o ns - Nr . : 1 0 ) ICO-Serviceposition 20 A u s g a b e n p o si t i o n ( I C O- R e f e re n z p o s i ti o ns - Nr . : 2 0 ) ICO-Serviceposition 30 I C O - S e rv i c e p o s i ti o n 4 0 ( A ng e l e g t v o n B u c h u n g sk r e i s 1 7 1 0 ) ( I C O- R e f e re n z p o s i ti o ns - Nr . : 3 0 ) ICO-Serviceposition 30 E r s a tz te i l p o s i ti o n ( I C O- R e f e re n z p o s i ti o ns - Nr . : 3 0 ) A u s g a b e n p o si t i o n ( I C O- R e f e re n z p o s i ti o ns - Nr . : 3 0 ) ICO-Serviceposition 40 A u s g a b e n p o si t i o n ( I C O- R e f e re n z p o s i ti o ns - Nr . : 4 0 )
  • 16. 16 Zusammenfassung/Fazit S/4HANA Service ▪ Intercompany Service Order: ▪ Buchungskreisübergreifende Verrechnung von Serviceaufträgen möglich ▪ Fortschreibung über mehrere Buchungskreise ▪ Positionsbasiertes Controlling für Services muss aktiviert sein ▪ Prozess beinhaltet nicht die logistische Abwicklung
  • 17. Weitere Informationen finden Sie auf www.ibsolution.com/academy 17 Unser Service für Sie: Ab morgen finden Sie dieses Webinar und die Folien unter: ibsolution.com/academy/webinar-aufzeichnungen Warum nicht auch Ihren Kollegen zeigen? Nächstes Webinar: Registrieren Sie sich schon jetzt zu weiteren spannenden Webinaren. Anmeldung unter ibsolution.com/academy/webinare Subscribe to our Channel