Inhalt: Mit dem SAP S/4HANA Release 2023 hat die SAP einige neue Funktionalitäten für das neue Modul S/4HANA Service herausgebracht. Eine dieser Funktionalitäten ist der buchungskreisübergreifende Serviceauftrag. In diesem Webinar geben wir Ihnen einen Überblick über die Neuerungen im Servicemodul und stellen Ihnen den buchungskreisübergreifenden Serviceauftrag näher vor. Zielgruppe: - CRM-Verantwortliche - CS-Modulverantwortliche - IT-Leiter - Fachbereichs-IT-Leiter Agenda: 1. S/4HANA Service im Release 2023 2. Intercompany Serviceaufträge Mehr über uns: Website: https://www.ibsolution.com/ Karriereportal: https://ibsolution.de/karriere/ Webinare: https://www.ibsolution.com/academy/webinare YouTube: https://www.youtube.com/user/IBSolution LinkedIn: https://de.linkedin.com/company/ibsolution-gmbh Xing: https://www.xing.com/companies/ibsolutiongmbh Facebook: https://de-de.facebook.com/IBsolutionGmbH/ Instagram: https://www.instagram.com/ibsolution/?hl=de Weitere Informationen: https://www.ibsolution.com/academy/webinare/sap-s4hana-intercompany-service-oder-wie-sie-serviceprozesse-buchungskreisuebergreifend-abwickeln

1. Intercompany Service Order
Wie Sie Serviceprozesse buchungskreisübergreifend
abwickeln

2. Ihr heutiger Moderator
Jonathan Wallner
SAP S/4HANA Service
Jonathan.Wallner@ibsolution.com
2

3. Zielgruppe
3
▪ SAP CS-Modulbetreuer
▪ CRM-Verantwortliche
▪ Leiter IT

4. Agenda
1. SAP S/4HANA Service
2. Intercompany Service Order
3. Demo
4. Zusammenfassung

5. SAP S/4HANA Service
Service Strategie
Quelle: SAP

6. 6
SAP S/4HANA Service
Customer Service to Field Service | Architektur
Quelle: SAP

7. 7
S/4HANA Service
Funktionen im Überblick
r
r
Asset Management
In-House Repair
Ersatzteilvertrieb
Field Service Integration
Subskriptionsauftragsverwaltung
Interaction Center &
Ticket Management
Angebotsmanagement
Servicevertragsmanagement
Wiederkehrende Services
Monitoring und Analyse
S/4HANA
Service

8. 8
S/4HANA Service

9. 9
S/4HANA Service
Was ist neu im Release 2023?

10. Agenda
1. SAP S/4HANA Service
2. Intercompany Service Order
3. Demo
4. Zusammenfassung

11. 11
S/4HANA Service
Der Serviceprozess in SAP S/4HANA Service
Prozessablauf in SAP S/4HANA Service
Servicean-
forderung
Serviceangebot Serviceauftrag
Service-
rückmeldung
Faktura-
anforderung
Faktura

12. 12
Bestellung
Pos. 10 Wartung 200€
Intercompany Service Order
Geschäftsszenario
SAP SE Deutschland
Buchungskreis 1010
SAP SE USA
Buchungskreis 1710
Kunde
Serviceauftrag
Pos. 10 Wartung 200€ IC-Serviceauftrag
Pos. 10 Wartung 140€
Rechnung (intern)
Pos. 10 Wartung 140€
Rechnung
Pos. 10 Wartung 200€

13. Buchungskreis 1010 Buchungskreis 1710
13
Intercompany Service Order
Intercompany Service Order
Serviceauftrag Buchungskreisübergr.
ServAuftr.
Buchungskreisübergreifende
Serviceposition
Fakturaanforderung
Rechnung
Kostenbuchung Kreditoren-
buchhaltung
Buchungskreisübergreifende
Serviceposition (verteilt)
Serviceposition
Ersatzteilposition
Ausgabenposition
Servicerückmeldung
Kostenbuchung
Fakturaanforderung
Interne Rechnung
P o s it ion
f re ige ben

14. Agenda
1. SAP S/4HANA Service
2. Intercompany Service Order
3. Demo
4. Zusammenfassung

15. Buchungskreis 1010 Buchungskreis 1710
15
Intercompany Service Order
Fortschreibung buchungskreisübergreifender Positionen
Serviceauftrag IC-Serviceauftrag
ICO-Serviceposition 10 ICO-Serviceposition 10
E r s a tz te i l p o s i ti o n
( I C O- R e f e re n z p o s i ti o ns - Nr . : 1 0 )
Buchungskreis 1910
IC-Serviceauftrag
ICO-Serviceposition 20
ICO-Serviceposition 30
A u s g a b e n p o si t i o n
( I C O- R e f e re n z p o s i ti o ns - Nr . : 1 0 )
ICO-Serviceposition 20
A u s g a b e n p o si t i o n
( I C O- R e f e re n z p o s i ti o ns - Nr . : 2 0 )
ICO-Serviceposition 30
I C O - S e rv i c e p o s i ti o n 4 0
( A ng e l e g t v o n
B u c h u n g sk r e i s 1 7 1 0 )
( I C O- R e f e re n z p o s i ti o ns - Nr . : 3 0 )
ICO-Serviceposition 30
E r s a tz te i l p o s i ti o n
( I C O- R e f e re n z p o s i ti o ns - Nr . : 3 0 )
A u s g a b e n p o si t i o n
( I C O- R e f e re n z p o s i ti o ns - Nr . : 3 0 )
ICO-Serviceposition 40
A u s g a b e n p o si t i o n
( I C O- R e f e re n z p o s i ti o ns - Nr . : 4 0 )

16. 16
Zusammenfassung/Fazit
S/4HANA Service
▪ Intercompany Service Order:
▪ Buchungskreisübergreifende Verrechnung von Serviceaufträgen möglich
▪ Fortschreibung über mehrere Buchungskreise
▪ Positionsbasiertes Controlling für Services muss aktiviert sein
▪ Prozess beinhaltet nicht die logistische Abwicklung

17. Weitere Informationen
finden Sie auf www.ibsolution.com/academy
17
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