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Integrationsszenarien von CRM,
MDG und SRM
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Luca Donner
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Zielgruppe
▪ Stammdatenverantwortliche
▪ Applikationsverantwortliche von SAP MDG
▪ System-Architekten
▪ Integrationsverantwortliche
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Agenda
1. Ausgangssituation
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Systemlandschaft Ist Zustand
ERP
SAP CRM SAP SRM
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BP
BP Middelware
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▪ Funktionierende Systeme
▪ Kundenindividuelle Anpassungen
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▪ Alte Systeme
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Systemlandschaft Soll Zustand
MDG
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Beispiel: Systemlandschaft Soll Zustand
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BP
BP
Web
Service
▪ Umstellung der Geschäftsprozesse
▪ Hohe Instandhaltungskosten
▪ Viele Systeme
▪ Zentrale Stammdatenanlage
▪ Prozessgesteuerte Anlage
▪ Höhere Datenqualität
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Systemlandschaft Soll Zustand
Inkl. Cloud Systeme
MDG
SAP CRM
Ariba
C4
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SAP SRM
ERP
CPI
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Beispiel: Systemlandschaft Ist Zustand
Am Kunden
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BP
BP CPI
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CPI
Web
Service
▪ Zentrale Stammdatenanlage
▪ Prozessgesteuerte Anlage
▪ Höhere Datenqualität
▪ Umstellung der Geschäftsprozesse
▪ Hohe Instandhaltungskosten
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Inkl. Cloud Systeme
ERP
SAP CRM
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Beispiel: Systemlandschaft Ist Zustand
Am Kunden
CRM C4
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BP CPI
Web
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▪ Direktverbindung zwischen CRM
und C4
▪ Automatischer Austausch von
Stammdaten
▪ Direktaustausch der Stammdaten
▪ Hohe Einmalkosten
▪ Knowhow benötigt
▪ Daten werden ohne Prozess
angelegt
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Beispiel: Systemlandschaft Ist Zustand
Am Kunden
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BP
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ERP
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▪ geringe Einmalkosten
▪ Wenig Instandhaltung
▪ Kein Know-how benötigt
▪ hohe Fehlerwahrscheinlichkeit
▪ hohen Zeitaufwand
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Systemlandschaft Soll Zustand
Inkl. Cloud Systeme
ERP
SAP CRM
Ariba
C4
S/4
SAP SRM
CPI
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Zentrale
Stammdatenanlage
Data Quality
Data Governance
Stammdaten-
verteilung
MDG
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▪ zweistufiger Prozess mit Fast-Close (FC) –Integration
▪ 4-Augen-Prinzip kann aktiviert werden
▪ Dublettenprüfung auf Basis GP-Daten
▪ Absprung in Dublette → geänderte Daten werden auf Dublette
angewandt
▪ Kein Absprung → neuer Datensatz wird weiter bearbeitet
▪ Follow-up-CR bei Buchungskreisdaten
▪ GP wird ohne BUKRS bereits aktiviert und verteilt
▪ Entzerrung des Prozesses
▪ IBsolution-Standardregeln werden angewandt
IBsolution Standard-Prozess
Zusammenfassung
Organisation
▪ Prozesslandschaft
▪ Stammdatenverantwortung
▪ Datenqualität
▪ Änderungsbereitschaft
Technologie
▪ Zentrale
Stammdatenanlage
▪ Prozessgestützte Anlage
▪ Ableitungen und Regeln
▪ Monitoring
Integration
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▪ Standard Integrationen
▪ Monitoring
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  • 2. Ihr heutiger Moderator Luca Donner Stammdaten-Experte Luca.Donner@ibsolution.com © 2023 - IBsolution GmbH
  • 3. Zielgruppe ▪ Stammdatenverantwortliche ▪ Applikationsverantwortliche von SAP MDG ▪ System-Architekten ▪ Integrationsverantwortliche © 2023 - IBsolution GmbH
  • 5. Zielsetzung MDG ▪ Vorteile ▪ Nachteile Integration ▪ Verschiedene Integrationen ▪ Vor und Nachteile © 2023 - IBsolution GmbH
  • 7. © 2023 - IBsolution GmbH Systemlandschaft Ist Zustand ERP SAP CRM SAP SRM
  • 8. © 2023 - IBsolution GmbH Beispiel: Systemlandschaft Ist Zustand Am Kunden CRM ERP BP BP Middelware BDoc ▪ Funktionierende Systeme ▪ Kundenindividuelle Anpassungen ▪ Vertriebs-optimiert ▪ Alte Systeme ▪ Veraltete Technik ▪ Zukunftsnah kein Support mehr
  • 10. © 2023 - IBsolution GmbH Systemlandschaft Soll Zustand MDG SAP CRM S/4 SAP SRM ERP
  • 11. © 2023 - IBsolution GmbH Beispiel: Systemlandschaft Soll Zustand Am Kunden CRM MDG BP BP Web Service ▪ Umstellung der Geschäftsprozesse ▪ Hohe Instandhaltungskosten ▪ Viele Systeme ▪ Zentrale Stammdatenanlage ▪ Prozessgesteuerte Anlage ▪ Höhere Datenqualität
  • 12. © 2023 - IBsolution GmbH Systemlandschaft Soll Zustand Inkl. Cloud Systeme MDG SAP CRM Ariba C4 S/4 SAP SRM ERP CPI
  • 13. © 2023 - IBsolution GmbH Beispiel: Systemlandschaft Ist Zustand Am Kunden CRM MDG BP BP CPI Web Service C4 BP CPI Web Service ▪ Zentrale Stammdatenanlage ▪ Prozessgesteuerte Anlage ▪ Höhere Datenqualität ▪ Umstellung der Geschäftsprozesse ▪ Hohe Instandhaltungskosten ▪ Viele Systeme
  • 14. © 2023 - IBsolution GmbH Systemlandschaft Soll Zustand Inkl. Cloud Systeme ERP SAP CRM Ariba C4 S/4 SAP SRM CPI
  • 15. © 2023 - IBsolution GmbH Beispiel: Systemlandschaft Ist Zustand Am Kunden CRM C4 BP BP CPI Web Service ▪ Direktverbindung zwischen CRM und C4 ▪ Automatischer Austausch von Stammdaten ▪ Direktaustausch der Stammdaten ▪ Hohe Einmalkosten ▪ Knowhow benötigt ▪ Daten werden ohne Prozess angelegt
  • 16. © 2023 - IBsolution GmbH Systemlandschaft Ist Zustand Inkl. Cloud Systeme ERP SAP CRM Ariba C4 S/4 SAP SRM CPI
  • 17. © 2023 - IBsolution GmbH Beispiel: Systemlandschaft Ist Zustand Am Kunden CRM C4 BP BP ERP Kunde ▪ geringe Einmalkosten ▪ Wenig Instandhaltung ▪ Kein Know-how benötigt ▪ hohe Fehlerwahrscheinlichkeit ▪ hohen Zeitaufwand ▪ Ggf. unterschiedliche Nummern
  • 18. © 2023 - IBsolution GmbH Systemlandschaft Soll Zustand Inkl. Cloud Systeme ERP SAP CRM Ariba C4 S/4 SAP SRM CPI
  • 19. © 2023 - IBsolution GmbH MDG Vorteile Zentrale Stammdatenanlage Data Quality Data Governance Stammdaten- verteilung MDG
  • 20. © 2023 - IBsolution GmbH ▪ zweistufiger Prozess mit Fast-Close (FC) –Integration ▪ 4-Augen-Prinzip kann aktiviert werden ▪ Dublettenprüfung auf Basis GP-Daten ▪ Absprung in Dublette → geänderte Daten werden auf Dublette angewandt ▪ Kein Absprung → neuer Datensatz wird weiter bearbeitet ▪ Follow-up-CR bei Buchungskreisdaten ▪ GP wird ohne BUKRS bereits aktiviert und verteilt ▪ Entzerrung des Prozesses ▪ IBsolution-Standardregeln werden angewandt IBsolution Standard-Prozess
  • 21. Zusammenfassung Organisation ▪ Prozesslandschaft ▪ Stammdatenverantwortung ▪ Datenqualität ▪ Änderungsbereitschaft Technologie ▪ Zentrale Stammdatenanlage ▪ Prozessgestützte Anlage ▪ Ableitungen und Regeln ▪ Monitoring Integration ▪ Standardverteilung ▪ Vordefinierte Services ▪ SAP-Content (iFlows) ▪ Standard Integrationen ▪ Monitoring © 2023 - IBsolution GmbH
  • 22. © 2023 - IBsolution GmbH Weitere Informationen finden Sie auf www.ibsolution.com/academy Unser Service für Sie: Ab morgen finden Sie dieses Webinar und die Folien unter: ibsolution.com/academy/webinar-aufzeichnungen Warum nicht auch Ihren Kollegen zeigen? Nächstes Webinar: 19. Januar 2023: Saubere Datenmigrations-Konzepte Anmeldung unter ibsolution.com/academy/webinare Subscribe to our Channel