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Diskussionspapier 'Service-Definitionen - Zusammenstellung & Analysen' V01.00.00.pdf
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Diskussionspapier 'IT-Servicekatalog versus Service-Katalog' V01.04.00.pdf
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Diskussionspapier 'IT-Service-Katalog versus Service-Katalog' V01.00.00.pdf
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Diskussionspapier 'Service Excellence versus Servicialisierung' V01.00.00.pdf
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Diskussionspapier 'Dienstleistungsqualität versus Service-Erbringungsqualität' V03.04.00.pdf
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Diskussionspapier 'Dienstleistungsqualität versus Service-Erbringungsqualität' V02.00.00.pdf
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Diskussionspapier 'Dienstleistungsqualität versus Service-Erbringungsqualität' V01.00.00.pdf
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Diskussionspapier 'Pay-per-use' versus 'Pay-per-consumption' V01.00.00.pdf
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Diskussionspapier 'Dienstleistung versus Service' V06.05.00.pdf
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Diskussionspapier 'Dienstleistung versus Service' V06.00.00.pdf
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Diskussionspapier '"Customer Journey" versus Service-Kontrahierung' V01.00.00.pdf
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Diskussionspapier 'Service-Verfügbarkeit versus Service-Erbringungsbereitschaft' V01.00.00.pdf
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Diskussionspapier 'Service-Design versus Service-Konzept' V02.00.00.pdf
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Diskussionspapier 'Service Level Agreement versus Service-Erbringungsvereinbarung' V02.01.00.pdf
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Diskussionspapier 'Service-Management versus Service-Erbringung' V02.02.00.pdf
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