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#StrategieCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@comm...
#Best Practices                            #Nutzen                            #Auswirkungen                            #Ve...
Enterprise 2.0 in Zahlen                                                                                                  ...
#Best Practices                            #Nutzen                            #Auswirkungen                            #Ve...
Der Paradigmenwechsel.                                                                                                    ...
#Strategie                                                       #Prozesse                       Führungskräfte &         ...
#erleben                                    #Strategie                                                                    ...
Prozesswerkstatt zum SENSIBILISIEREN        #1 Demo                                 Simulation potenzieller     Prozesswer...
Fallbeispiel: Meeting HEUTE                                  Wie erfahren die nicht                                 Wo kan...
Arbeiten im Social Intranet                                                                                               ...
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Fallbeispiel Meeting: 2.0                                                                                                 ...
Prozesswerkstatt zum SENSIBILISIEREN        #1 Demo                                 Simulation potenzieller     Prozesswer...
#Statements                                                                 KWS-Saat                              zu Gast ...
#erleben                                    #Strategie                                                                    ...
Varianten der Prozesswerkstatt (E4)      #1 Demo                                  Simulation potenzieller   Prozesswerksta...
#Arbeiten2.0                                                                                              #Herausforderung...
#Strategie                                                       #Prozesse                                                ...
#Strategie                                                       #Prozesse                            #Werkzeuge          ...
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#Strategie                                                       #Prozesse                                                ...
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Fazit               Enterprise 2.0 beginnen!Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +...
Enterprise 2.0 als Gesamtsystem# Akzeptanz: Ohne Change                                                                   ...
Erfolgsfaktoren           Führungskräfte                                             Mut zum Wandel                       ...
Kontakt                                              Communardo Software                                              GmbH...
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Der Weg zum Social Intranet : Arbeiten 2.0 erleben und adaptieren

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Vortrag auf der 37.DNUG-Konferenz in Fulda. Ziel des Vortrages
ist es, mittelständischen Unternehmen Ansätze für ihr Social Intranet zu liefern und ein Projektvorgehen aufzuzeigen, welches die Integration eines Social Intranets in die täglichen Arbeitssituationen ermöglicht. Dabei wird aufgezeigt, wie durch das Erleben von Arbeiten 2.0 in einem „lebendigen“ Enterprise 2.0 Unternehmen die Voraussetzung für die Adaption auf das eigenen Arbeitsalltag geschaffen wird.

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Der Weg zum Social Intranet : Arbeiten 2.0 erleben und adaptieren

  1. 1. „Zusammenkommen ist ein Beginn, zusammenbleiben ist ein Fortschritt, zusammenarbeiten ist ein Erfolg.“ Henry FordCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 1
  2. 2. DNUG Konferenz : Wie werd en wir m o rg en arbeiten? Enterprise 2.0 - Social Business everywhere Der Weg zum Social Intranet: Arbeiten 2.0 erleben & adaptieren Social Business Day Anja Wittenberger, Enterprise 2.0 Consultant Communardo Software GmbH www.communardo.de anja.wittenberger@communardo.de Tel: 0351 833 822-86 twitter: @awittenbergerwww.dnug.de
  3. 3. Was erwartet Sie?• Was? Warum? – Social Intranet & Arbeiten 2.0• Wandel! Und Wie? – Weg zum Social Intranet• Fazit – Erfolgsfaktoren für den StartCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 3
  4. 4. Interessenswecker #Wie wäre es, wenn ich Wichtiges sofort erfahre?Twitter Nachricht:Notlandung im Hudson River 10 a · Communardo Software GmbH · Kleiststraße D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 4am 15.01.2009
  5. 5. Wissensarbeiter Arbeitswerkzeuge Arbeitsfluss Die 3 großen Herausforderungen.Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de 5 Seite
  6. 6. Herausforderungen der Organisationen #1 #2 #3 Keine stabilen Wettbewerb um Verteiler und virtueller Teams und dynamischen hochqualifizierte Arbeitsplatz Projektstrukturen Fachkräfte/Wissensarbeiter• Wenig Routine, eher komplexe • Wettbewerb um die Besten • Geographische Vernetzung (‚glokal‘) Themen, viel Kollaborationen • Mitarbeiter fragt „Warum“ (Y-Gen.) • Homeoffice - Desk-Sharing - Teams• wechselnde Projektrollen und - • Interesse an Informationen und • Mobility & Flexibility mitglieder modernen IUK-Technologien Herausforderung: Herausforderung: Herausforderung: Überblick, Profile, Kommunikations- Fachkräfte gewinnen und binden, Transparenz, Konnektivität, Nachvoll- wege, Macht, Autorität, Vertrauen veränderte Führungsrollen ziehbarkeit, Infoströme, Interventionen Antwort auf Zerstreuung, Schwankung und Unsicherheit: Vernetzung! Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 6
  7. 7. Wissensarbeiter Herausforderungen meisternCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de 7 Seite
  8. 8. Studie „Wie Wissensarbeit die Unternehmen verändert“ • Über 80% geben steigenden Kommunikations- & Abstimmungsbedarf an • Über 80% sehen Notwendigkeit für schnellere AnpassungsfähigkeitQuelle: http://www.hays.de/mediastore/pressebereich/Studien/pdf/HAYS-Studie_Fachbereiche_im_wandel_wissensarbeit.pdf?nid=19631fce-aadc-49c2-817b-aba4fe17149d Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 8
  9. 9. Studie „Wie Wissensarbeit die Unternehmen verändert“ Handlungsbedarf: • 72% geben Handlungsbedarf beim internen Wissensaustausch an • 66% sehen Handlungsbedarf bei der bereichsübergreifenden VernetzungQuelle: http://www.hays.de/mediastore/pressebereich/Studien/pdf/HAYS-Studie_Fachbereiche_im_wandel_wissensarbeit.pdf?nid=19631fce-aadc-49c2-817b-aba4fe17149d Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 9
  10. 10. Was? Social IntranetCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 10
  11. 11. Was bedeutet „social“?social [lat. socius]:= „gemeinsam, verbunden, verbündet“ im Unternehmenskontext: • Teamarbeit statt Einzelkämpfer • bereichsübergreifend Vernetzung • Kollaborative InhaltserstellungCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 11
  12. 12. Enterprise 2.0 Komponenten Wissen - ExpertenInformieren & sichern, finden, Zusammen- Prozesse Persönlicher bereitstellen finden und Informationen arbeit fördern unterstützen Zugang austauschen teilen Informationen der Hintergründe und In Projekten und Dokumentation Integrierte Personalisierte Geschäftsführung aktuelle Themen Abteilungen ermöglichen Anwendungen Dashboards aufzeigen Unternehmens- In Experten- oder informationen / UK Zugriff auf Statusinformationen Managementteams Verteilte Vorgangs- Individualisierte Dokumente u.ä. teilen bearbeitung Kommunikation Ad-hoc Veranstaltungen Zusammenarbeit Vorgänge/Prozesse Gemeinsam ermöglichen Unternehmensweite Online Formulare dokumentieren kommunizieren Suche über Standorte Vorlagen hinweg Informationen suchen Diskussionsräume Workflows Gemeinsame Speiseplan Dokumentation Informationen Transparenz im empfehlen & Unternehmen Terminabstimmung …… kommentieren schaffen und Planung Bildung virtueller TeamsCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 12
  13. 13. Wandel gestalten Wandel! Und wie?Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 13
  14. 14. Enterprise 2.0 ist ganzheitlich! Neue Denk- und Führungsweisen Neue bzw. veränderte Arbeitsweisen Moderne Informations- und Kommunikations- technologienCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 14
  15. 15. Wandel gestalten Der Weg zum Social IntranetCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 15
  16. 16. #StrategieCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 16
  17. 17. #Best Practices #Nutzen #Auswirkungen #Veränderung #Ziele #Strategie Top-ManagementCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 17
  18. 18. Enterprise 2.0 in Zahlen „Bis zu 86% der befragten Unternehmen1 setzen bereits Enterprise 2.0- Werkzeuge ein“ „Enterprise 2.0 verändert bzw. schafft völlig neue Arbeitsprozesse“1 (weltweit, n = 4.261), McKinsey Studie 2011 „How social technologies are extending the organization Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 18
  19. 19. #Best Practices #Nutzen #Auswirkungen #Veränderung #Ziele #Strategie Top-ManagementCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 19
  20. 20. Der Paradigmenwechsel. • Offenheit & Transparenz • (Eigen-) Verantwortung • „Pull & Share“ ( vs. „Push & Inform) • Verbindlichkeit • Vertrauen • AgilitätCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 20
  21. 21. #Strategie #Prozesse Führungskräfte & MitarbeiterCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 21
  22. 22. #erleben #Strategie #adaptieren #ProzesswerkstattCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 22
  23. 23. Prozesswerkstatt zum SENSIBILISIEREN #1 Demo Simulation potenzieller Prozesswerkstatt 2.0-Arbeitsprozesse Zeigen Diskutieren LernenImpuls: Was ist Arbeiten 2.0?Fallbeispiele: Wie nutze ich Social Software?Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 23
  24. 24. Fallbeispiel: Meeting HEUTE Wie erfahren die nicht Wo kann ich eine Idee für ein Anwesenden von der Meeting speichern? Diskussion heute? Wo sind die letzten Protokolle? vorher Welche Themen diskutieren vorher werden diskutiert? Warum dauert das Protokoll solange? nachher Welche Ziele haben wir? Hier wird wieder nur Welche offenen Punkte gequatscht und nichts vom letzten Mal hatten wir denn? Im Meeting entschieden! Hatten wir die Diskussion nicht Wo liegen die Informationen die schon einmal? ich gerade für das Verständnis brauche? Wieso wurde ich für diese Themen eingeladen?Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 24
  25. 25. Arbeiten im Social Intranet • Vorbereitung, Durchführung, Nachbereitung im gemeinsamen Arbeitsraum (z.B. Team-Community)Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 25
  26. 26. Arbeiten im Social Intranet• Themensammlung fortlaufend im Arbeitsfluss• Transparente AbstimmungCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 26
  27. 27. Arbeiten im Social Intranet • dynamisches AgendasettingCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 27
  28. 28. Arbeiten im Social Intranet• Ad-hoc Aktivitäten steuern• Kontext, Aufgabe und Inhalte vernetzenCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 28
  29. 29. Arbeiten im Social Intranet • LIVE protokollieren (z.B. Team-Community)Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 29
  30. 30. Fallbeispiel Meeting: 2.0 Themen/Ziele/Ideen sind vor dem Meeting einsehbar Wie erfahren die nicht Wo kann ich eine Idee für ein Anwesenden von der Meeting speichern? Diskussion heute? Wo sind die letzten Protokolle? Nachvollziehbarkeit für Dritte Zentrale Speicherung von jederzeit möglich vorher Meetinginformationen: Welche Themen diskutieren vorher werden diskutiert? Agenda, Zeiten, Räume, Warum dauert das Anmerkungen, Protokolle, Protokoll solange? Entscheidungen, ToDos nachher Welche Ziele haben wir? Hier wird wieder nur Welche offenen Punkte gequatscht und nichts vom letzten Mal hatten Entscheidungen wir denn? Im Meeting entschieden! Live-Erstellung von erfolgen bereits im Meeting Protokollen im Meeting (fallabschließend) Hatten wir die Diskussion nicht Wo liegen die Informationen die schon einmal? ich gerade für das Verständnis brauche? Gemeinsamer wurde :ich für diese Themen Wieso Input Änderungen/Ergänzungen aller eingeladen? TeilnehmerCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 30
  31. 31. Prozesswerkstatt zum SENSIBILISIEREN #1 Demo Simulation potenzieller Prozesswerkstatt 2.0-Arbeitsprozesse Zeigen Diskutieren Lernen  Impuls & Demo  Experten & Enthusiasten  ReflexionZusammenstellung Gruppendiskussion: Was haben wir gelernt?individuell nach: • Fragerunden Was nehmen wir für das• Kundensituation Vorhaben in unserem • Erfahrungsaustausch• Projektziel Unternehmen mit?• ZielgruppeCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 31
  32. 32. #Statements KWS-Saat zu Gast bei Communardo im Rahmen einer Learning Journey #Reflektion Enterprise 2.0 Prozesswerkstatt Arbeitsweisen und Nutzen von Enterprise 2.0 erleben. Videos unter: http://www.humannetworkcompetence.de/home/2012/10/23/kws-saat-ag-auf- enterprise-2-0-learning-journey-bei-communardo/Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 32
  33. 33. #erleben #Strategie #adaptieren #ProzesswerkstattCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 33
  34. 34. Varianten der Prozesswerkstatt (E4) #1 Demo Simulation potenzieller Prozesswerkstatt 2.0-Arbeitsprozesse #2 Prototyp Konzeption eines konkreten Enterprise 2.0- Prozesswerkstatt Piloten inkl. neuer ArbeitsprozesseCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 34
  35. 35. #Arbeiten2.0 #Herausforderungen #Nutzen #Strategie #Anwendungsfälle #Pilotgruppen #Roadmap #ProzesswerkstattCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 35
  36. 36. #Strategie #Prozesse #ITCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 36
  37. 37. #Strategie #Prozesse #Werkzeuge #Customizing #Installation #BetriebCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 37
  38. 38. #Strategie #Prozesse #IT #EinführungCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 38
  39. 39. #Strategie #Prozesse #Erleben #Erfahren #IT #Erlernen #Begleiten #BefähigenCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 39
  40. 40. #Enterprise 2.0 - #Enterprise 2.0 - Strategie Strategie Social Intranet #Enterprise 2.0 - Box #Enterprise 2.0 - Strategie StrategieCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 40
  41. 41. Social Intranet Community Marketingstartet mit konkreten #PilotenCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 41
  42. 42. Social Intranet Community Strategiestartet mit konkreten #PilotenCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 42
  43. 43. Community QMSCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 43
  44. 44. Fazit Enterprise 2.0 beginnen!Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 44
  45. 45. Enterprise 2.0 als Gesamtsystem# Akzeptanz: Ohne Change # Nutzen: Wenn wir die Management richtigen Prozesse nicht Maßnahmen wird die verändert haben, haben produktive Nutzung nicht Führen Arbeiten wir nichts bewirkt. gelingen. 2.0 2.0 verstehen erleben IT 2.0 bedienen # User Experience: Die Anwender sind durch Ihre Erfahrungen im Internet anspruchsvoller denn je. Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 45
  46. 46. Erfolgsfaktoren Führungskräfte Mut zum Wandel Mitarbeiter Integriertes Vorgehen Bedarf User ExperienceCommunardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 46
  47. 47. Kontakt Communardo Software GmbH Kleiststraße 10 a 01129 Dresden http://www.communardo.de info@communardo.de Telefon: +49 (351) 833 82-0 Standort Stuttgart Leinfelder Straße 64 70771 Leinfelden-Echterdingen Telefon: +49 (711) 722 497 09 Anja Wittenberger Tino Schmidt Enterprise 2.0 Consultant Leiter Portal Solutions anja.wittenberger@communardo.de Tino.schmidt@communardo.de Tel: 0351 833 822-86 Telefon: +49 (351) 8332-214 follow me: @TinoSchmidt follow me: @awittenberger www.xing.com/profile/ skype: wisutalk Tino_Schmidt5Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (351) 833 82-0 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 47

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