Der Weg zum Social Intranet : Arbeiten 2.0 erleben und adaptieren

„Zusammenkommen ist ein Beginn,
zusammenbleiben ist ein Fortschritt,
zusammenarbeiten ist ein Erfolg.“
Henry Ford

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DNUG Konferenz : Wie werd en wir m o rg en arbeiten? Enterprise 2.0 - Social Business everywhere

Der Weg zum Social Intranet:
Arbeiten 2.0 erleben & adaptieren
Social Business Day
Anja Wittenberger, Enterprise 2.0 Consultant
Communardo Software GmbH

www.communardo.de
anja.wittenberger@communardo.de
Tel: 0351 833 822-86
twitter: @awittenberger

www.dnug.de

Was erwartet Sie?

• Was? Warum? – Social Intranet & Arbeiten 2.0
• Wandel! Und Wie? – Weg zum Social Intranet
• Fazit – Erfolgsfaktoren für den Start


Interessenswecker

#Wie wäre es, wenn
ich Wichtiges sofort
erfahre?

Twitter Nachricht:
Notlandung im Hudson River 10 a ·
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am 15.01.2009

Wissensarbeiter

Arbeitswerkzeuge
Arbeitsfluss

Die 3 großen Herausforderungen.

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Herausforderungen der Organisationen

#1 #2 #3
Keine stabilen Wettbewerb um Verteiler und virtueller
Teams und dynamischen hochqualifizierte Arbeitsplatz
Projektstrukturen Fachkräfte/Wissensarbeiter
• Wenig Routine, eher komplexe • Wettbewerb um die Besten • Geographische Vernetzung (‚glokal‘)
Themen, viel Kollaborationen • Mitarbeiter fragt „Warum“ (Y-Gen.) • Homeoffice - Desk-Sharing - Teams
• wechselnde Projektrollen und - • Interesse an Informationen und • Mobility & Flexibility
mitglieder modernen IUK-Technologien

Herausforderung: Herausforderung: Herausforderung:
Überblick, Profile, Kommunikations- Fachkräfte gewinnen und binden, Transparenz, Konnektivität, Nachvoll-
wege, Macht, Autorität, Vertrauen veränderte Führungsrollen ziehbarkeit, Infoströme, Interventionen

Antwort auf Zerstreuung, Schwankung und Unsicherheit: Vernetzung!

Wissensarbeiter

Herausforderungen meistern

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Studie „Wie Wissensarbeit die Unternehmen verändert“

• Über 80% geben steigenden Kommunikations- &
Abstimmungsbedarf an
• Über 80% sehen Notwendigkeit für schnellere
Anpassungsfähigkeit

Quelle: http://www.hays.de/mediastore/pressebereich/Studien/pdf/HAYS-Studie_Fachbereiche_im_wandel_wissensarbeit.pdf?nid=19631fce-aadc-49c2-817b-aba4fe17149d


Studie „Wie Wissensarbeit die Unternehmen verändert“

Handlungsbedarf:
• 72% geben Handlungsbedarf beim internen
Wissensaustausch an
• 66% sehen Handlungsbedarf bei der
bereichsübergreifenden Vernetzung

Quelle: http://www.hays.de/mediastore/pressebereich/Studien/pdf/HAYS-Studie_Fachbereiche_im_wandel_wissensarbeit.pdf?nid=19631fce-aadc-49c2-817b-aba4fe17149d


Was?

Social Intranet


Was bedeutet „social“?

social [lat. socius]:
= „gemeinsam, verbunden, verbündet“
im Unternehmenskontext:
• Teamarbeit statt Einzelkämpfer
• bereichsübergreifend Vernetzung
• Kollaborative Inhaltserstellung


Enterprise 2.0 Komponenten

Wissen - Experten
Informieren & sichern, finden, Zusammen- Prozesse Persönlicher
bereitstellen finden und Informationen arbeit fördern unterstützen Zugang
austauschen teilen

Informationen der Hintergründe und In Projekten und
Dokumentation Integrierte Personalisierte
Geschäftsführung aktuelle Themen Abteilungen
ermöglichen Anwendungen Dashboards
aufzeigen

Unternehmens- In Experten- oder
informationen / UK Zugriff auf Statusinformationen Managementteams Verteilte Vorgangs- Individualisierte
Dokumente u.ä. teilen bearbeitung Kommunikation

Ad-hoc
Veranstaltungen Zusammenarbeit
Vorgänge/Prozesse Gemeinsam ermöglichen Unternehmensweite
Online Formulare
dokumentieren kommunizieren Suche
über Standorte
Vorlagen
hinweg

Informationen suchen Diskussionsräume Workflows
Gemeinsame
Speiseplan
Dokumentation
Informationen Transparenz im
empfehlen & Unternehmen
Terminabstimmung
…… kommentieren schaffen
und Planung

Bildung virtueller
Teams


Wandel gestalten

Wandel!
Und wie?


Enterprise 2.0 ist ganzheitlich!

Neue
Denk- und
Führungsweisen

Neue bzw.
veränderte
Arbeitsweisen

Moderne Informations-
und Kommunikations-
technologien


Wandel gestalten

Der Weg zum
Social Intranet


#Strategie


#Best Practices
#Nutzen
#Auswirkungen
#Veränderung
#Ziele
#Strategie

Top-Management


Enterprise 2.0 in Zahlen

„Bis zu 86% der befragten
Unternehmen1 setzen
bereits Enterprise 2.0-
Werkzeuge ein“

„Enterprise 2.0 verändert
bzw. schafft völlig neue
Arbeitsprozesse“

1 (weltweit, n = 4.261), McKinsey Studie 2011 „How social technologies are extending the organization

#Best Practices
#Nutzen
#Auswirkungen
#Veränderung
#Ziele
#Strategie

Top-Management


Der Paradigmenwechsel.

• Offenheit &
Transparenz

• (Eigen-)
Verantwortung

• „Pull & Share“
( vs. „Push & Inform)

• Verbindlichkeit

• Vertrauen

• Agilität


#Strategie #Prozesse

Führungskräfte &
Mitarbeiter

#erleben
#Strategie
#adaptieren

#Prozesswerkstatt


Prozesswerkstatt zum SENSIBILISIEREN

#1 Demo Simulation potenzieller
Prozesswerkstatt 2.0-Arbeitsprozesse

Zeigen Diskutieren Lernen

Impuls: Was ist Arbeiten 2.0?
Fallbeispiele: Wie nutze ich Social Software?


Fallbeispiel: Meeting HEUTE

Wie erfahren die nicht Wo kann ich eine Idee für ein
Anwesenden von der Meeting speichern?
Diskussion heute? Wo sind die letzten Protokolle?

vorher Welche Themen diskutieren
vorher werden diskutiert?
Warum dauert das
Protokoll solange?
nachher
Welche Ziele haben wir?

Hier wird wieder nur
Welche offenen Punkte
gequatscht und nichts
vom letzten Mal hatten
wir denn? Im Meeting entschieden!

Hatten wir die Diskussion nicht
Wo liegen die Informationen die schon einmal?
ich gerade für das Verständnis
brauche? Wieso wurde ich für diese Themen
eingeladen?


Arbeiten im Social Intranet

• Vorbereitung,
Durchführung,
Nachbereitung
im
gemeinsamen
Arbeitsraum

(z.B. Team-Community)



• Themensammlung fortlaufend im Arbeitsfluss
• Transparente Abstimmung



• dynamisches
Agendasetting



• Ad-hoc Aktivitäten steuern
• Kontext, Aufgabe und Inhalte vernetzen



• LIVE
protokollieren

(z.B. Team-Community)


Fallbeispiel Meeting: 2.0
Themen/Ziele/Ideen sind vor
dem Meeting einsehbar

Wie erfahren die nicht Wo kann ich eine Idee für ein
Anwesenden von der Meeting speichern?
Diskussion heute? Wo sind die letzten Protokolle?
Nachvollziehbarkeit für Dritte Zentrale Speicherung von
jederzeit möglich vorher Meetinginformationen:
Welche Themen diskutieren
vorher werden diskutiert? Agenda,
Zeiten, Räume,
Warum dauert das Anmerkungen, Protokolle,
Protokoll solange? Entscheidungen, ToDos
nachher
Welche Ziele haben wir?

Hier wird wieder nur
Welche offenen Punkte
gequatscht und nichts
vom letzten Mal hatten
Entscheidungen
wir denn? Im Meeting entschieden!
Live-Erstellung von
erfolgen bereits im Meeting
Protokollen im Meeting
(fallabschließend) Hatten wir die Diskussion nicht
Wo liegen die Informationen die schon einmal?
ich gerade für das Verständnis
brauche? Gemeinsamer wurde :ich für diese Themen
Wieso Input
Änderungen/Ergänzungen aller
eingeladen?
Teilnehmer


Prozesswerkstatt zum SENSIBILISIEREN


Zeigen Diskutieren Lernen

 Impuls & Demo  Experten & Enthusiasten  Reflexion
Zusammenstellung Gruppendiskussion: Was haben wir gelernt?
individuell nach:
• Fragerunden Was nehmen wir für das
• Kundensituation Vorhaben in unserem
• Erfahrungsaustausch
• Projektziel Unternehmen mit?
• Zielgruppe


#Statements

KWS-Saat
zu Gast bei Communardo
im Rahmen einer Learning Journey

#Reflektion
Enterprise 2.0 Prozesswerkstatt
Arbeitsweisen und Nutzen von Enterprise 2.0 erleben.

Videos unter:
http://www.humannetworkcompetence.de/home/2012/10/23/kws-saat-ag-auf-
enterprise-2-0-learning-journey-bei-communardo/


#erleben
#Strategie
#adaptieren

#Prozesswerkstatt


Varianten der Prozesswerkstatt (E4)


#2 Prototyp Konzeption eines konkreten Enterprise 2.0-
Prozesswerkstatt Piloten inkl. neuer Arbeitsprozesse


#Arbeiten2.0
#Herausforderungen
#Nutzen
#Strategie #Anwendungsfälle
#Pilotgruppen
#Roadmap

#Prozesswerkstatt



#IT



#Werkzeuge
#Customizing
#Installation
#Betrieb


#IT #Einführung



#Erleben
#Erfahren
#IT #Erlernen
#Begleiten
#Befähigen

#Enterprise 2.0 - #Enterprise 2.0 -
Strategie Strategie

Social
Intranet
#Enterprise 2.0 -
Box #Enterprise 2.0 -
Strategie Strategie


Social Intranet

Community
Marketing

startet mit konkreten #Piloten

Social Intranet

Community
Strategie

startet mit konkreten #Piloten

Community
QMS


Fazit

Enterprise 2.0 beginnen!


Enterprise 2.0 als Gesamtsystem

# Akzeptanz: Ohne Change # Nutzen: Wenn wir die
Management richtigen Prozesse nicht
Maßnahmen wird die verändert haben, haben
produktive Nutzung nicht Führen Arbeiten wir nichts bewirkt.
gelingen. 2.0 2.0
verstehen erleben

IT 2.0 bedienen

# User Experience: Die Anwender sind
durch Ihre Erfahrungen im Internet
anspruchsvoller denn je.

Erfolgsfaktoren

Führungskräfte Mut zum Wandel Mitarbeiter

Integriertes Vorgehen Bedarf User Experience


Kontakt

Communardo Software
GmbH
Kleiststraße 10 a
01129 Dresden
http://www.communardo.de
info@communardo.de

Telefon: +49 (351) 833 82-0

Standort Stuttgart
Leinfelder Straße 64
70771 Leinfelden-Echterdingen

Telefon: +49 (711) 722 497 09

Anja Wittenberger Tino Schmidt
Enterprise 2.0 Consultant Leiter Portal Solutions
anja.wittenberger@communardo.de Tino.schmidt@communardo.de
Tel: 0351 833 822-86 Telefon: +49 (351) 8332-214

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www.xing.com/profile/
skype: wisutalk
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