Wissensmanagement-Strategieworkshops        als Führungsprozess in   Wissensmanagement-Abteilungen           Gerhard Peter...
Inhalt   Grundkonzept Workshop   Fallbeispiel Festo   Fallbeispiel Schaeffler   Erfahrungen (Lessons Learned)   Ausbl...
GRUNDKONZEPT WORKSHOP        Wissensmanagement Strategie Workshops                   KnowTech 2012
Reifegrad von WM in Organisationen Niedrig: Wissensmanagement ist  nicht institutionell verankert. Mittel: Wissensmanage...
Zwei zentrale Fragestellungen für WM-                  AbteilungenWelche Vision für dasWissensmanagement                  ...
Workshop zur strategischen WM-Ausrichtung             Wissensmanagement Strategie Workshops                        KnowTec...
FALLBEISPIEL FESTO          Wissensmanagement Strategie Workshops                     KnowTech 2012
Festo Ablauf   Ziel: Überprüfung der thematischen Ausrichtung und daraus abgeleitet des    Service-Portfolios   März 201...
Festo Beispiele   Strategieprozess wurde als sehr zielführend    wahrgenommen   Denken in Extremen („Heaven“ und „Hell“)...
Festo Ergebnis MissionWir gestalten die Rahmenbedingungen fürWir gestalten die Rahmenbedingungen fürden erfolgreichen Umga...
Festo Ergebnis Vision1. Wir gestalten die Rahmenbedingungen für den erfolgreichen Umgang mit 1. Wir gestalten die Rahmenbe...
Festo Ergebnisse   Ergebnisse im Einzelnen      Mission- und Vision-Statement      Fünf Handlungsfelder      19 Maßnah...
FALLBEISPIEL SCHAEFFLER          Wissensmanagement Strategie Workshops                     KnowTech 2012
Schaeffler Ablauf   Ausgangssituation: Anpassung/Abgleich der WM-Aktivitäten notwendig:      Starkes globales Wachstum d...
Schaeffler Persönliche WissenslandkarteKommunikation und Verständnis durch persönliche Wissenslandkarte(hilfreich zur Vorb...
Schaeffler Future Backwards2000         2002   2004           2006             2008               2010            2011/2  ...
Schaeffler Future Backwards2000         2002   2004           2006             2008               2010            2011/2  ...
Schaeffler Ergebnis MissionWir gestalten die Rahmenbedingungen für dieWir gestalten die Rahmenbedingungen für dieerfolgrei...
Schaeffler Ergebnis Vision1. Schaeffler ist eine lernende Organisation und hat eine Wissensstrategie als 1. Schaeffler ist...
Schaeffler Ergebnisse   Ergebnisse im Einzelnen      Mission- und Vision-Statement      Roadmap 2012+      Aufgabenzuo...
ERFAHRUNGEN (LESSONSLEARNED) UND AUSBLICK         Wissensmanagement Strategie Workshops                    KnowTech 2012
Erfahrungen (Lessons Learned)   Die Methode Future Backwards als Kern des Strategie-Workshops hat sich bewährt, da    dur...
AusblickFür ein kontinuierliches Fortschreiben derWissensmanagement-Strategie ist eine regelmäßigeWiederholung des Worksho...
KontaktGerhard PeterFesto AG & Co. KGAbteilung HKpte@de.festo.comPaul SerenSchaeffler Technologies AG & Co. KGLeiter Wisse...
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Wissensmanagement Strategie Workshops (KnowTech 2012)

2.132 Aufrufe

Veröffentlicht am

Folien zum Vortrag von Paul Seren, Peter Gerhard und Simon Dückert auf der KnowTech 2012 in Stuttgart.

Veröffentlicht in: Business
0 Kommentare
0 Gefällt mir
Statistik
Notizen
  • Als Erste(r) kommentieren

  • Gehören Sie zu den Ersten, denen das gefällt!

Keine Downloads
Aufrufe
Aufrufe insgesamt
2.132
Auf SlideShare
0
Aus Einbettungen
0
Anzahl an Einbettungen
16
Aktionen
Geteilt
0
Downloads
31
Kommentare
0
Gefällt mir
0
Einbettungen 0
Keine Einbettungen

Keine Notizen für die Folie
  • Mission und Vision auf eigene Folie (Gerhard schickt)
  • Handlungsfelder: WM-Beratung Wissensarbeitsplatz der Zukunft Wissensvernetzung Wissenskultur Verbreitung von WM Strategische Themen und Projekte
  • Handlungsfelder: WM-Beratung Wissensarbeitsplatz der Zukunft Wissensvernetzung Wissenskultur Verbreitung von WM Strategische Themen und Projekte
  • Wissensmanagement Strategie Workshops (KnowTech 2012)

    1. 1. Wissensmanagement-Strategieworkshops als Führungsprozess in Wissensmanagement-Abteilungen Gerhard Peter (Festo) Paul Seren (Schaeffler) Simon Dückert (Cogneon) Wissensmanagement Strategie Workshops KnowTech 2012
    2. 2. Inhalt Grundkonzept Workshop Fallbeispiel Festo Fallbeispiel Schaeffler Erfahrungen (Lessons Learned) Ausblick Wissensmanagement Strategie Workshops KnowTech 2012
    3. 3. GRUNDKONZEPT WORKSHOP Wissensmanagement Strategie Workshops KnowTech 2012
    4. 4. Reifegrad von WM in Organisationen Niedrig: Wissensmanagement ist nicht institutionell verankert. Mittel: Wissensmanagement ist in einer Unterstützungsfunktion verankert (z.B. HR, IT, Kommunikation). Hoch: Wissensmanagement ist eine eigene Unterstüt- zungsfunktion (z.B. als Abteilung Wissensmanagement). Wissensmanagement Strategie Workshops KnowTech 2012
    5. 5. Zwei zentrale Fragestellungen für WM- AbteilungenWelche Vision für dasWissensmanagement Lernende Organisationhaben wir?WelcheWissensmanagement-Services bieten wir an? Wissensmanagement Strategie Workshops KnowTech 2012
    6. 6. Workshop zur strategischen WM-Ausrichtung Wissensmanagement Strategie Workshops KnowTech 2012
    7. 7. FALLBEISPIEL FESTO Wissensmanagement Strategie Workshops KnowTech 2012
    8. 8. Festo Ablauf Ziel: Überprüfung der thematischen Ausrichtung und daraus abgeleitet des Service-Portfolios März 2012: Strategieworkshop der WM-Abteilung von Festo in der Cogneon Akademie in Nürnberg  Acht TeilnehmerInnen von Festo (inkl. unserer Praktikaten)  Externe Moderation (Cogneon) Methode: die Future-Backwards-Methode bedeutete für Festo Neuland Wissensmanagement Strategie Workshops KnowTech 2012
    9. 9. Festo Beispiele Strategieprozess wurde als sehr zielführend wahrgenommen Denken in Extremen („Heaven“ und „Hell“) führt zu einer besseren Einschätzung des Möglichen Klare Gliederung des Prozesses half, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Die externe Moderation stellte sicher, dass Spielregeln und Zeiten eingehalten werden. Methode ist schnell anwendbar; es bedarf keiner langen Vorreden. Wissensmanagement Strategie Workshops KnowTech 2012
    10. 10. Festo Ergebnis MissionWir gestalten die Rahmenbedingungen fürWir gestalten die Rahmenbedingungen fürden erfolgreichen Umgang mit Wissen beiden erfolgreichen Umgang mit Wissen bei Festo weltweit. Festo weltweit. Wir unterstützen diesen durch Beratung Wir unterstützen diesen durch Beratungund den Einsatz von Methoden und Tools.und den Einsatz von Methoden und Tools. Wissensmanagement Strategie Workshops KnowTech 2012
    11. 11. Festo Ergebnis Vision1. Wir gestalten die Rahmenbedingungen für den erfolgreichen Umgang mit 1. Wir gestalten die Rahmenbedingungen für den erfolgreichen Umgang mit Wissen bei Festo weltweit. Wir unterstützen aktiv den Wandel zur Lernenden Wissen bei Festo weltweit. Wir unterstützen aktiv den Wandel zur Lernenden Organisation zur erfolgreichen Umsetzung der Unternehmensstrategie. Organisation zur erfolgreichen Umsetzung der Unternehmensstrategie.2. Wir sind weltweit anerkannte Berater für Wissensarbeit und sind zentral und 2. Wir sind weltweit anerkannte Berater für Wissensarbeit und sind zentral und regional vertreten. regional vertreten.3. Wir nutzen ein definiertes Portfolio von Methoden und Tools um Prozesse 3. Wir nutzen ein definiertes Portfolio von Methoden und Tools um Prozesse zur Generierung, Erfassung, Verteilung und Nutzung von Wissen zu zur Generierung, Erfassung, Verteilung und Nutzung von Wissen zu optimieren. optimieren.4. Wir unterstützen die Vernetzung von Personen, Themen und Prozessen. 4. Wir unterstützen die Vernetzung von Personen, Themen und Prozessen.5. Jeder Mitarbeiter versteht sich als Wissensarbeiter. Wir helfen ihm bei der 5. Jeder Mitarbeiter versteht sich als Wissensarbeiter. Wir helfen ihm bei der Auswahl und nachhaltigen Nutzung von Tools zur Wissensarbeit. Auswahl und nachhaltigen Nutzung von Tools zur Wissensarbeit.6. Der Wert von Wissen wird von Führungskräften und Mitarbeitern 6. Der Wert von Wissen wird von Führungskräften und Mitarbeitern gleichermaßen geschätzt und der kontinuierliche Austausch gefördert und gleichermaßen geschätzt und der kontinuierliche Austausch gefördert und gefordert. gefordert. Wissensmanagement Strategie Workshops KnowTech 2012
    12. 12. Festo Ergebnisse Ergebnisse im Einzelnen  Mission- und Vision-Statement  Fünf Handlungsfelder  19 Maßnahmen  Roadmap (bis 2015) Vorstellung der Ergebnisse (Resonanz jeweils positiv)  Vorstand Human and Intellectual Resources/Information Systems and Processes  Im sog. KM Sounding Board Ergebnisse müssen präsent bleiben und fortgeschrieben werden  Aufhängen Mission und Vision im Büro als Poster  Dokumentation der definierten Maßnahmen (in Form eines kurzen Steckbriefes) und der Roadmap im Abteilungs-Wiki dokumentiert  Benennung eines Verantwortlichen, der in regelmäßigen Abständen aktiv auf die Kollegen zugeht und die Aktualisierung der Maßnahmen-Steckbriefe einfordert Wissensmanagement Strategie Workshops KnowTech 2012
    13. 13. FALLBEISPIEL SCHAEFFLER Wissensmanagement Strategie Workshops KnowTech 2012
    14. 14. Schaeffler Ablauf Ausgangssituation: Anpassung/Abgleich der WM-Aktivitäten notwendig:  Starkes globales Wachstum des Unternehmens  Veränderungen im Kommunikationsverhalten der Mitarbeiter im Unternehmen  Veränderungen der Mitarbeiterzusammensetzung im WM-Team 1. Strategieworkshop der WM-Abteilung von Schaeffler (10/2011)  Sechs TeilnehmerInnen von Schaeffler  Externe Moderation (Cogneon)  Persönliche Wissenslandkarte zur Bestandsaufnahme  Future-Backwards-Methode als Ausblick/Strategiefindung  Offene Punkte in der Teamzusammenarbeit aufgedeckt 2. Strategieworkshop neu angesetzt (10/2011)  Aufgabenaufteilung und Ausrichtung Wissensmanagement Strategie Workshops KnowTech 2012
    15. 15. Schaeffler Persönliche WissenslandkarteKommunikation und Verständnis durch persönliche Wissenslandkarte(hilfreich zur Vorbereitung, Klarheit für die eigenen Ziele undKommunikationsmöglichkeit im Team): Wissensmanagement Strategie Workshops KnowTech 2012
    16. 16. Schaeffler Future Backwards2000 2002 2004 2006 2008 2010 2011/2 Lessons Learned Terminologie/Schaeffler Glossar Babylon Enterprise Wissensforum Wiki-System Expert Debriefing Seminare/Veranstaltungen Networks of Competence Intranet Wissensmanagement Strategie Workshops KnowTech 2012
    17. 17. Schaeffler Future Backwards2000 2002 2004 2006 2008 2010 2011/2 Lessons Learned Social Intranet Terminologie/Schaeffler Glossar Babylon Enterprise Beratungs- Wissensforum konzept Wiki-System Expert Debriefing Lernende Organisation Seminare/Veranstaltungen Networks of Competence Strateg. Intranet Wissensmgmt Wissensmanagement Strategie Workshops KnowTech 2012
    18. 18. Schaeffler Ergebnis MissionWir gestalten die Rahmenbedingungen für dieWir gestalten die Rahmenbedingungen für dieerfolgreiche Anwendung von Wissen für den erfolgreiche Anwendung von Wissen für den zukünftigen Unternehmenserfolg. zukünftigen Unternehmenserfolg. Dies unterstützen wir durch Dies unterstützen wir durch Beratung und Dienstleistung. Beratung und Dienstleistung. Wissensmanagement Strategie Workshops KnowTech 2012
    19. 19. Schaeffler Ergebnis Vision1. Schaeffler ist eine lernende Organisation und hat eine Wissensstrategie als 1. Schaeffler ist eine lernende Organisation und hat eine Wissensstrategie als Bestandteil der Unternehmensstrategie. Bestandteil der Unternehmensstrategie.2. Die Abteilung Wissensmanagement ist hierzu mit den relevanten 2. Die Abteilung Wissensmanagement ist hierzu mit den relevanten Stakeholdern vernetzt. Stakeholdern vernetzt.3. Jeder Mitarbeiter versteht sich als Wissensarbeiter und trägt damit bewusst 3. Jeder Mitarbeiter versteht sich als Wissensarbeiter und trägt damit bewusst zum Erhalt der Wettbewerbsfähigkeit und zur Weiterentwicklung des zum Erhalt der Wettbewerbsfähigkeit und zur Weiterentwicklung des Unternehmens bei. Unternehmens bei.4. Offener Umgang mit Wissen im Arbeitsalltag aller Mitarbeiter ist 4. Offener Umgang mit Wissen im Arbeitsalltag aller Mitarbeiter ist selbstverständlich und von den Vorgesetzten gefördert. selbstverständlich und von den Vorgesetzten gefördert.5. Das Wissensmanagement-Portfolio wird weltweit durch lokale 5. Das Wissensmanagement-Portfolio wird weltweit durch lokale Verantwortliche/Vertreter/Satelliten angeboten. Verantwortliche/Vertreter/Satelliten angeboten.6. Die Abteilung Wissensmanagement ist Vorbild in der Wissensarbeit. 6. Die Abteilung Wissensmanagement ist Vorbild in der Wissensarbeit. Wissensmanagement Strategie Workshops KnowTech 2012
    20. 20. Schaeffler Ergebnisse Ergebnisse im Einzelnen  Mission- und Vision-Statement  Roadmap 2012+  Aufgabenzuordnung/-verantwortung geklärt Vier Handlungsfelder identifiziert  Strategisches Wissensmanagement  Lernende Organisation  Beratungskonzept  Social Intranet Überarbeitung der Wissensmanagement-Darstellung im Unternehmen Maßnahmen zur Nachhaltigkeit  Regelmäßige Handlungs-Überprüfung vereinbart  Orientierung an der Roadmap vereinbart Wissensmanagement Strategie Workshops KnowTech 2012
    21. 21. ERFAHRUNGEN (LESSONSLEARNED) UND AUSBLICK Wissensmanagement Strategie Workshops KnowTech 2012
    22. 22. Erfahrungen (Lessons Learned) Die Methode Future Backwards als Kern des Strategie-Workshops hat sich bewährt, da durch die Extreme eine realistische Einschätzung ermöglicht wird und „low hanging fruits“ sichtbar werden. Betrachten der Vergangenheit war sehr hilfreich für Blick in die Zukunft. Der Wissensmanagement-Strategieworkshop dient der Strategie- und nicht der Teamfindung. Sollten Team-entwicklungsmaßnahmen notwendig sein, empfiehlt es sich, diese möglichst im Vorfeld durchzuführen. Aus der neuen Wissensmanagement-Strategie sollte möglichst zeitnah eine Aufgabenzuordnung gemacht werden (z.B. in Form einer RACI-Matrix). Entlang der Handlungsstränge in der Roadmap sollten Themenverantwortliche benannt werden. Es empfiehlt sich, den Umsetzungsstand der vereinbarten Aktivitäten in regelmäßigen Abständen zu überprüfen. Aufgabenzuordnung/Maßnahmendefinition trägt zu einem erhöhten gemeinsamen Verständnis der Aufgaben/Leistungen bei (innerhalb und außerhalb der Abteilung). Der Workshop eignet sich besonders gut, um neuen Mitarbeitern einen Überblick zur Historie zu geben und damit auch Hintergründe für die aktuelle Situation zu geben. Die Fragestellung "Was wäre wenn?" ist eine systemische Frage und hilft somit die Komplexität zu reduzieren und den Blick zu schärfen. Wissensmanagement Strategie Workshops KnowTech 2012
    23. 23. AusblickFür ein kontinuierliches Fortschreiben derWissensmanagement-Strategie ist eine regelmäßigeWiederholung des Workshops sinnvoll. Hier eignet sichein Jahresrhythmus mit viertel- oder halbjährlichenZwischen-Reviews. Sowohl bei Schaeffler als auch beiFesto ist der nächste Workshop-Termin in der CogneonAkademie bereits eingeplant. Wissensmanagement Strategie Workshops KnowTech 2012
    24. 24. KontaktGerhard PeterFesto AG & Co. KGAbteilung HKpte@de.festo.comPaul SerenSchaeffler Technologies AG & Co. KGLeiter Wissensmanagementpaul.seren@schaeffler.comSimon DückertCogneon GmbHBerater und CoachSimon.dueckert@cogneon.de@simondueckertWissensmanagement Strategie Workshops KnowTech 2012

    ×