1. Fachvortrag am 19.09.2007 im Rahmen der REFA Fachtagung „Wissen managen“ an der Deutschen Management Akademie (DMAN) 100 Jahre Wissensmanagement – wo stehen wir heute? Bild: Ron Dvir

4. Aufgabe: Notieren Sie Ihre Definition von Wissensmanagement auf die gelbe Karte. Meine Definition von Wissensmanagement:

5. Frage: was glauben Sie, weiß die REFA über Wissensmanagement? 1.) Wenn REFA wüsste, was REFA weiß. 2.) Wenn REFA wüsste, was REFA wissen sollte.

6. Was ist Wissen? Kommunikation Dokumentation Auffinden Knowledge = justified true belief 95% 5% Beobachtung

7. Menschenbild und Wissen

8. Was ist Management? Plan Act Check Enable Do Lead Manager Worker Top-Manager

9. Eine kurze Geschichte des Management Von Taylorismus bis Toyotismus

10. Eine kurze Geschichte des Management von Taylorismus bis Toyotismus 1900 2000 HBS degree in business management based on Taylors ideas (1908) Deming geht zur JUSE nach Japan (1950) Balanced Scorecard veröffentlicht (1996) ISO 9000:2000 introduced Sakichi invents Toyoda Power Loom (1896) Priciples of Scientific Management veröffentlicht (1911) „ Captains of Innovation“, „Best of both worlds“ Kiichiro founds Toyota Motor Corporationvisits Ford plant (1933) Eiji visits Ford‘s plant (1950) The Practice of Management veröffentlicht (1954) Taiichi Ohno „develops“ TPS (70s) Ford recruits Deming (1981)

11. Taylorismus – Mass Production Principles of Scientific Management

13. Deming und TQM „ If you can‘t describe what you are doing as a process, you don‘t know what you are doing“ W.E. Deming (1900-1993)

15. The Balanced Scorecard Translating Strategy into Action Robert Kaplan David Norton

17. ISO 9001:2000 Prozessorientierung, kontinuierliche Verbesserung (PDCA-Zyklus)

18. „Prozess sein“ vs. „Prozess beschreiben“ 6 CO 2 + 6 H 2 O -> C 6 H 12 O 6 + 6 O 2 und nicht Organisation = ∑ Prozesse Organisation = ∑ Prozessdokumentation und nicht Bild: Ron Dvir

20. Toyotismus – Lean Production „ Toyota is as much a state of mind as it is a car company.“ Sakichi Toyoda (1867-1930) Kiichiro Toyoda (1894-1952) Kiichiro Toyoda (1913) Taiichi Ohno (1912-1990

22. Unsere Schlussfolgerungen Das Cogneon Wissensmanagement System

25. Vorgehensmodell

26. Initiative vs. Organisationsentwicklung Wissensmanagement-Initiative (z.B. Expert Debriefing) Organisationsentwicklung Lernende Organisation vs.

27. Wissensaudit mit Szenariotrichter und Storyboard Vergangenheit Zukunft 2.0 Heute Gegenwart Zeit Ereignisse in der Vergangenheit WM-Vision 2010 WM-Strategie WM-Roadmap (-Initiativen) 1.0 Aktuelle Situation (Hypothesen) Gleicher‘s Formula for Change: D x F x V > R

28. Wissensmanagement Modell

29. COGNEON Wissensmanagement-Modell Lernende Organisation Wissensbasis Prozesse Produkte Kunden © 2007 Cogneon GmbH Kunden Lernen Umwelt Lieferanten Partner Menschen Infrastruktur Inhalte

30. COGNEON Wissensmanagement-Modell Lernende Organisation Wissensbasis Prozesse Produkte Kunden © 2007 Cogneon GmbH Kunden Lernen Umwelt Lieferanten Partner Menschen Infrastruktur Inhalte Wissenslandkarte Communities of Practice Wiki Job Map Project Debriefing Wissensorientierte Ablagesystematik Expert Debriefing Wissensstrategie Yellow Pages Wissensportal Geschäftsstrategie Telefonbuch Docbase Mitarbeitergespräche Prozesslandkarte Prozessbeschreibung Suchmaschine Wissenskultur

31. COGNEON CKM Modell Bausteinmodell von Probst, von Krogh/Nonaka Organisation Knowledge Management Knowledge Work Knowledge Goals Knowledge Controlling Knowledge Identification Knowledge Akquisition Knowledge Development Knowledge Distribution Knowledge Usage Knowledge Retention Knowledge Enabling

32. COGNEON CKM Modell - Betrachtung des gesamten sozio-technischen Systems Lieferanten K Organisation Kernprozesse Kunden Kunden Umgebung Führungs- prozesse Unterstützungs- prozesse IT QM HR FI … P5 P1 P4 P6 P7 P3 P2 F U K F U K F U KVP Mission Vision PK PR Gesellschaft Markt Umwelt COGNEON CKM Framework v 2.4 © COGNEON 2006 Werte Produkte Strategie Initiativen

33. COGNEON CKM Modell - Betrachtung des gesamten sozio-technischen Systems Lieferanten K Organisation Kernprozesse Kunden Kunden Umgebung Führungs- prozesse Unterstützungs- prozesse IT QM HR FI … P5 P1 P4 P6 P7 P3 P2 F U K F U K F U KVP Mission Vision PK PR Gesellschaft Markt Umwelt COGNEON CKM Framework v 2.4 © COGNEON 2006 Werte Produkte Prozesswissen Lieferanten- wissen Markt- wissen Fachwissen Wissensobjekte Kunden- wissen Organisationswissen Wissensträger Wissenslandkarte Führungswissen Produkt- wissen Strategie Initiativen

34. COGNEON CKM Modell Beispiel Konzeptualisierung

35. Cogneon TKM Modell Wissensbasis Projekt Kernprodukte Fachwissen Prozesswissen Produkt Kunde Kunde Projekt-Debriefing Projekt-Briefing Bedürfnis © 2006 Cogneon GmbH P P P P AAR/Scrum Learn before! Learn during! Learn after!

36. COGNEON PKM Modell Prozesse Aufgaben Persönliche Wissensbasis Informations-Portfolio Presse, Bücher, Fachzeitschriften Weblogs, Podcasts, Diskussionsforen Internet, Intranet Maillisten, … Publikations-Portfolio E-Mail, Newsletter, Weblog, Diskussions- Forum, Berichte, … (Interne) Kunden (Interne) Lieferanten Rollen 6 2 7 4 5 1 Kompetenzen 3 OE- WB O- WB 9 8 10 11 Soziales Netzwerk

37. COGNEON RKM Modell Metropolregion Nürnberg Wirtschaft Hochschule Schule Vorschule Innovationsprozess Ideation Invention Commercialization Product Region x Region z Region y Markt Vision Strategie Initiativen Mittler

38. Zum Weiterstöbern Veranstaltungen, Communities, Zeitschriften und Bücher

39. WM-Veranstaltungen Knowtech WM-Symposium I-Know European KM Thought Leader Forum ICKM Global Knowledge Based Development Week

40. WM-Communities Gesellschaft für WM e.V. Plattform WM Knowledgeboard KM4Dev(elopment) actKM New Club of Paris

41. WM-Zeitschriften Inside Knowledge Global Knowledge Review Journal of KM KM Pro Journal The Learning Organization Lernende Organisation

42. WM-Bücher Ludwig Wiesenbauer Probst, Raub, Romhardt Klaus North Nonaka, Takeuchi Peter Senge Jeffrey Liker

43. Ich wünsche Ihnen eine gute Reise in die Wissensgesellschaft. Vielen Dank!

44. Kontakt Cogneon GmbH Henkestr. 91 D-91052 Erlangen http://www.cogneon.de Hr. Simon Dückert [email_address] +49 9131 616 6666