Vom Hype zur gelebten NormalitätWie entsteht echter Nutzen durch Web 2.0 im Unternehmen?

Vom Hype zur gelebten Normalität
Wie entsteht echter Nutzen durch Web 2.0
im Unternehmen?
Christoph Rauhut
T-Systems Multimedia Solutions GmbH
3. Fachtagung „Dynamisierung des Mittelstandes durch IT“
8. September 2009, Schloss Vollrads

Enterprise 2.0 – Der Hype

Praxisbeispiele Enterprise 2.0

Regeln für die Einführung von Social Software

Web 2.0 / Enterprise 2.0?

Quelle: http://4.bp.blogspot.com/_IVyhxnCgcog/ScZhBqvdo6I/AAAAAAAAAGY/p2ybZhHCr00/S1600-R/twitter.png

Was ist Enterprise 2.0?
Andrew Mc Afee
Enterprise 2.0 is the use of emergent
social software platforms1 within
companies, or between companies and
their partners or customers.

1) Blogs, Wikis, Social Networks, ICQ, RSS, Mashups, Widget-Web, user
generated services,…

Wer setzt bereits Social Software
im Unternehmen ein?

Quelle: http://www.spetrov.com/uploads/images/web20.jpg

Forrester TechRadar: Enterprise 2.0.

Forrester Research: „Each technology has its own unique business value, ecosystem players and
maturity level, and risk profile. […] Going forward, a suite approach for Web 2.0 will become
mandatory for survival.“

Potenzial von Enterprise 2.0
20 % ohne Interaktion optim
= Standardisierte Aufgaben iert
op
40 % Routine-Interaktion tim
= Standardisierte Aufgaben iert
Wi
40 % komplexe Interaktione
= Zusammenarbeit in Teams … ?
Durchschnittliche Verteilung
der Aufgaben in entwickelten
…können wir besser zusammenarbeiten?
Ländern

…nutzen wir die Ideen unserer Mitarbeiter?

…können wir Experten intern schneller finden?

…sind wir attraktiv für neue Talente?

Corporate Blogging und Kommunikation

Daimler Blog
Wordpress
http://www.dp-on.com/unternehmenskommunikation/24-corporate-blog/30-glaubwuerdigkeit-von-corporate-blogs.html

Innovation Management

Dell IdeaStorm

Forum und Diskussion

Intel Open Port Community
Jive Forum

Enterprise Xing Community

T-Systems Community
Xing

Zusammenarbeit

Interest Groups
Atlassian Confluence

Projektmanagement

Projektmanagement
Atlassian Confluence/Jira

Skill Management

Skill Profile
Semantic Media Wiki

Social Networking

Corporate Social Network
Jive SBS

Wissensmanagement

http://slideshare.net/TSystemsMMS

„Enterprise 2.0 has the potential to provide
knowledge and content management in a surprisingly
cheap and easy fashion using Web-based tools.“ Visualisierung

Quelle: CIO, Enterprise 2.0 101: An Executive Guide to Enterprise 2.0, Stand: 20.11.2008,
http://www.cio.com.au/index.php?q=article/268364/enterprise_2_0_101_an_executive_guide_enterprise_2_0&fp=4&fpid=20

Persönliches Informationsmanagement

Dashboard DTAG
AJAX Framework

Regel 1: Verstehe die realen Potenziale und
Möglichkeiten von Web 2.0 im Unternehmen!

Quelle: http://www.slideshare.net/TSystemsMMS/die-entmystifizierung-der-wertversprechen-des-enterprise-20

Regel 2: Betrachte die verschiedenen
Dimensionen von Enterprise 2.0!
• Sporadic communication • Management attention • Incentives and
and marketing activities and support recognition
• No change management • Centrally planned • Continuous change
approach communication and management actions
Culture marketing actions • Continuous review and
• Training and learning learning culture
activities.

• No integration into • Analyzed processes, • Integration of Social
organization and information and Software into processes
processes knowledge landscape and informational
Organization • No mapping of • Prioritization of landscape
and Processes information and information and • Implemented, managed
knowledge objects knowledge objects and cross-linked
• Deduced findings and information and
follow-up actions and knowledge objects

• Isolated Social Software • identified innovators
Defined target IT- • Holistic managed IT-
applications architecture architecture and
• No holistic approach • Integration of Social IT-applications
Technology Software into existing IT- • Continuous development
Landscape and improvements
• Defined service levels for
Social Software
applications

Maturity Level

Regel 3: Definiere die Anwendungsszenarien
für dein Unternehmen!
Process Management
Skill Management
Team Organisation
Documentation
Project Management

Requirements management
Reputation and Communikation
Ideas and Innovationen
Learning and Change Management

Portfolio Management

Customer Employee Supplier

Regel 4: Finde die richtigen Tools!

Regel 5: Integriere Social Software in deine IT-
Landschaft!

Regel 6: Verstehe die Mechanismen von Social
Software!

Transparenz
Kultur der Offenheit
The Cluetrain Manifesto

Use Cases
Glaubwürdigkeit
Authentizität
Shift of Control

Regel 7: Plane die Einführung!

Initiating Review
and Learning
Tool Evaluation, Development, Integration and Maintenance
Identify
Stakeholders
Communication and Change Management Regular
Determine Review and
Objectives Feedback
Content and Editorial Maintenance Sessions

Strategy and
Planning

Business Use Case Deployment Continuous
Learning and
Requirements Improvement

Centrally Planned Use Cases
Information
Landscape
Improvement
User Initialized Use Cases Actions and
Use Case Centrally Planned Use Cases Use Cases
Backlog

Regel 8: Gehe auf die Anforderungen der
Nutzer ein!

Regeln für ein erfolgreiches Enterprise 2.0

Regel 1: Verstehe die realen Potenziale und Möglichkeiten von Web 2.0 im
Unternehmen!
Regel 2: Betrachte die verschiedenen Dimensionen von Enterprise 2.0!
Regel 3: Definiere die Anwendungsszenarien für dein Unternehmen!
Regel 4: Finde die richtigen Tools!
Regel 5: Integriere Social Software in deine IT-Landschaft!
Regel 6: Verstehe die Mechanismen von Social Software!
Regel 7: Plane die Einführung!
Regel 8: Gehe auf die Anforderungen der Nutzer ein!

Fantasie gegen Krisen

“Innovation statt Depression muss daher das
Leitmotiv gerade mitten in der Rezession sein"
(Hans-Peter Siebenhaar, Handelsblatt)

"A difficult economic environment argues for
the need to innovate more, not to pull back."
(Ken Chenault, CEO American Express)

Vielen Dank.

Christoph Rauhut
T-Systems Multimedia Solution GmbH
E-Mail: christoph.rauhut@t-systems.com
Tel: 0175-2985387
Blog: www.besser20.de
Internet: www.t-systems-mms.de
Slideshare: www.slideshare.net/TSystemsMMS
Twitter: www.twitter.com/hut1315

Vom Hype zur gelebten NormalitätWie entsteht echter Nutzen durch Web 2.0 im Unternehmen?

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (19)

Andere mochten auch

Andere mochten auch (10)

Ähnlich wie Vom Hype zur gelebten NormalitätWie entsteht echter Nutzen durch Web 2.0 im Unternehmen?

Ähnlich wie Vom Hype zur gelebten NormalitätWie entsteht echter Nutzen durch Web 2.0 im Unternehmen? (20)

Mehr von Telekom MMS

Mehr von Telekom MMS (20)