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Social Media an Hochschulen
1. Social
Media
an
Hochschulen
Wirksamkeitsanalyse
und
Handlungsempfehlungen
für
einen
sinnvollen
und
nachhal9gen
universitären
Social-‐Media-‐Au?ri@
Jennifer-‐Carmen
Frey
Begutachter:
Univ.-‐Doz.
Dipl.-‐Ing.
Dr.
Mar9n
Ebner
2. Ziele
• Wie
kann
ein
sinnvoller
und
nachhal9ger
Social-‐Media-‐Au?ri@
von
Hochschulen
gestaltet
sein?
– Gibt
es
Komponenten
eines
erfolgreichen
universitären
Social-‐Media-‐Au?ri@s?
– Welche
Handlungsempfehlungen
für
die
Umsetzung
an
Hochschulen
lassen
sich
daraus
ableiten?
22.06.13
2
Jennifer-‐Carmen
Frey
Begutachter:
Univ.-‐Doz.
Dipl.-‐Ing.
Dr.
Mar9n
Ebner
3. 1
Iden9fika9on
von
Charakteris9ken
eines
erfolgreichen
universitären
Social-‐Media-‐Au?ri@s
22.06.13
Jennifer-‐Carmen
Frey
Begutachter:
Univ.-‐Doz.
Dipl.-‐Ing.
Dr.
Mar9n
Ebner
3
Wie
kann
ein
sinnvoller
und
nachhal5ger
Social-‐
Media-‐Au9ri:
von
Hochschulen
gestaltet
sein?
2
Ableitung
von
Handlungsempfehlungen
für
Hochschulen
Feldstudie
• Beobachtung
unterschiedlicher
Hochschulau?ri@e
im
Social
Web
• Analyse
bestehender
Ak9vitäten
zur
Feststellung
sinnvoller
Ak9onsfelder
und
Vorgehensweisen
4. Feldstudie
22.06.13
Jennifer-‐Carmen
Frey
Begutachter:
Univ.-‐Doz.
Dipl.-‐Ing.
Dr.
Mar9n
Ebner
4
1. Festlegung
des
Untersuchungsfeldes
2. Defini9on
von
Wirksamkeit
3. Erstellung
einer
Systema9sierung
von
Postcharakteris9ken
4. Methoden
der
Datenerhebung
und
Auswertung
5. Ergebnisse
6. 1
Untersuchungsfeld
-‐
Beispiele
Twi:er
(26
Hochschulen)
• MIT
• Yale
• University
of
Oxford
• FH
Technikum
Wien
• JKU
Linz
• Universität
Innsbruck
• TU
Wien
• LMU
München
• TU
Dortmund
• FH
Mainz
• ETH
Zürich
• etc.
22.06.13
Jennifer-‐Carmen
Frey
Begutachter:
Univ.-‐Doz.
Dipl.-‐Ing.
Dr.
Mar9n
Ebner
6
Google+
(12Hochschulen)
• University
of
Gloucestershire
• MIT
• Harvard
University
• FH
Oberösterreich
• Uni
Innsbruck
• JKU
Linz
• Universität
Oldenburg
• Universität
Stu@gart
• TU
Darmstadt
• FH
Münster
• Uni
Basel
• etc.
7. 1
Untersuchungsfeld
-‐
Beispiele
22.06.13
Jennifer-‐Carmen
Frey
Begutachter:
Univ.-‐Doz.
Dipl.-‐Ing.
Dr.
Mar9n
Ebner
7
Facebook
(20
Hochschulen)
• University
of
Oxford
• University
of
Cambridge
• Ohio
State
University
• Harvard
University
• FH
Joanneum
• FH
Krems
• FH
Salzburg
• Uni
Innsbruck
• Alpen-‐Adria-‐Universität
Klagenfurt
• JKU
Linz
• Montanuniversität
Leoben
• Goethe
Universität,
Frankfurt
a.M.
• Universität
Köln
• TU
Braunschweig
• TU
München
• Uni
Basel
• HSG
-‐
Hochschule
St.
Gallen
• Uni
Bern
• FH
Köln
• FH
Frankfurt
8. 2
Was
ist
ein
„sinnvoller“
und
„nachhal5ger“
Social-‐Media-‐Au9ri:?
• Mehrwert
gegenüber
anderen
Kanälen:
– Reichweite
– sozialer
Charakter
des
Mediums
22.06.13
8
Jennifer-‐Carmen
Frey
Begutachter:
Univ.-‐Doz.
Dipl.-‐Ing.
Dr.
Mar9n
Ebner
9. 2
Wie
kann
die
Wirksamkeit
gemessen
werden?
Nutzerreak5on
auf
Social-‐Media-‐Ak5vitäten
(Posts,
Tweets,...)
• Gründe:
– Maßstab
für
Interak9on
und
Par9zipa9on
– Reak9on
bes9mmt
maßgeblich
die
Reichweite
-‐>
Öffentlichkeitswirkung
• direkt
(Öffnung
von
Nutzerkreisen)
• indirekt
(Algorithmen
zur
Reichweitenbes9mmung,
zB.
EdgeRank)
22.06.13
Jennifer-‐Carmen
Frey
Begutachter:
Univ.-‐Doz.
Dipl.-‐Ing.
Dr.
Mar9n
Ebner
9
10. 3
Postcharakteris5ka
relevante
Aspekte:
– Pos9ngzeitpunkt
– Pos9nghäufigkeit
– Zielgruppe
der
Posts
– Inhaltliche
Ausrichtung
(Thema,
Funk9on,
Zeitbezug)
– Komponenten
der
Posts
(Videos,
Bilder,
Links)
– Textlänge
– Art
der
Hochschule
(Fachhochschule
vs.
Universität)
22.06.13
10
Jennifer-‐Carmen
Frey
Begutachter:
Univ.-‐Doz.
Dipl.-‐Ing.
Dr.
Mar9n
Ebner
11. relevante
Aspekte:
– Pos9ngzeitpunkt
– Pos9nghäufigkeit
– Zielgruppe
der
Posts
– Inhaltliche
Ausrichtung
(Thema,
Funk9on,
Zeitbezug)
– Komponenten
der
Posts
(Videos,
Bilder,
Links)
– Textlänge
– Art
der
Hochschule
(Fachhochschule
vs.
Universität)
3
Postcharakteris5ka
22.06.13
11
Jennifer-‐Carmen
Frey
Begutachter:
Univ.-‐Doz.
Dipl.-‐Ing.
Dr.
Mar9n
Ebner
16. 5
Ergebnisse
• relevante
Aspekte:
– Pos9ngzeitpunkt
– Pos9nghäufigkeit
– Zielgruppe
der
Posts
– Inhaltliche
Ausrichtung
(Thema,
Funk9on,
Zeitbezug)
– Komponenten
der
Posts
(Videos,
Bilder,
Links)
– Textlänge
– Art
der
Hochschule
(Fachhochschule
vs.
Universität)
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16
Jennifer-‐Carmen
Frey
Begutachter:
Univ.-‐Doz.
Dipl.-‐Ing.
Dr.
Mar9n
Ebner
17. 5
Ergebnisse
• relevante
Aspekte:
– Pos9ngzeitpunkt
– Pos9nghäufigkeit
– Zielgruppe
der
Posts
– Inhaltliche
Ausrichtung
(Thema,
Funk9on,
Zeitbezug)
– Komponenten
der
Posts
(Videos,
Bilder,
Links)
– Textlänge
– Art
der
Hochschule
(Fachhochschule
vs.
Universität)
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Jennifer-‐Carmen
Frey
Begutachter:
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Dr.
Mar9n
Ebner
signifikant
18. Charakteris5ken
„wirksamer“
Posts
Posi5ve
Faktoren
+
unübliche
Pos9ngzeitpunkte
(Wochenende,
nachts,
etc.)
+
visuelle
Inhalte
+
wiederkehrende
Serien
+
saisonale
Inhalte
(z.B.
Studienbeginn,
Feiertagsgrüße,
andere
Ereignisse)
+
Kontaktpflege,
Spaß
und
Unterhaltung
+
Iden9fika9on
mit
Ins9tu9on
22.06.13
18
Jennifer-‐Carmen
Frey
Begutachter:
Univ.-‐Doz.
Dipl.-‐Ing.
Dr.
Mar9n
Ebner
19. Charakteris5ken
„wirksamer“
Posts
Nega5ve
Faktoren
-‐ unkommen9erte
Bilder
-‐ reiner
Text
-‐ Newsmeldungen
aus
dem
Bereich
der
Forschung
Faktoren
ohne
signifikanten
Einfluss
• Posthäufigkeit
• Textlänge
• Videos
• Zielgruppe
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Jennifer-‐Carmen
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Ebner
20. Fazit
Das
Interesse
an
informa9ven
Inhalten
und
Neuigkeiten
zur
Forschung
oder
zu
Veranstaltungen
ist
eher
gering,
diese
Inhalte
werden
offenbar
über
andere
Medien
konsumiert.
Resonanz
erhalten
Posts,
die...
es
in
anderen
(Massen-‐)Medien
nicht
in
dieser
Form
gibt
-‐ Emo9onalität
-‐ Mul9modalität
-‐ Aktualität
-‐ soziale
Anknüpfung
22.06.13
20
Jennifer-‐Carmen
Frey
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Univ.-‐Doz.
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Dr.
Mar9n
Ebner
21. Handlungsempfehlungen
(Auszug)
• Universität
als
gemeinsamen
Lebens-‐
und
Arbeitsmi@elpunkt
hervorheben
• aktuelle
Meldungen
– keine
Rücksicht
auf
Parteienzeiten,
Regelmäßigkeit
muss
nicht
gegeben
sein
(zwischen
1
pro
Woche
und
3
am
Tag)
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Jennifer-‐Carmen
Frey
Begutachter:
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Dipl.-‐Ing.
Dr.
Mar9n
Ebner
22. Handlungsempfehlungen
(Auszug)
• Leistungen/Ak9vitäten
honorieren
– Glückwünsche,
Dank,
Gratula9onen,
Stolz
bekünden,
etc.
• Textlänge
nicht
überbewerten
• Anknüpfungspunkte
durch
wiederkehrende
Inhalte
und
Kommunika9onsanlässe
bieten
• unterhaltende,
sinnfreie
Posts
nicht
vergessen!
22.06.13
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Jennifer-‐Carmen
Frey
Begutachter:
Univ.-‐Doz.
Dipl.-‐Ing.
Dr.
Mar9n
Ebner
23. Wie
kann
ein
sinnvoller
und
nachhal5ger
Social-‐Media-‐Au9ri:
von
Hochschulen
gestaltet
sein?
24. Eine
Hochschule
sollte
im
Social
Web...
auf
Beziehungsebene
mit
visuellen,
tlw.
emo9onalen
Inhalten
die
Bindung
zur
Universität
und
zur
Community
auuauen
und
stärken
sowie
Wiedererkennungswerte
und
Anknüpfungspunkte
bieten
22.06.13
24
Jennifer-‐Carmen
Frey
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