UpStart FHNW Olten

Teilkurs 04: Product- and Service-Development
Referent: Christian Hirsig

Christian Hirsig
Nach Abschluss seines Studiums wechselte Hirsig im Jahr 2004 zu
einem Unternehmen der Schweizerischen Post und war für
verschiedene Projekte im Bereich E-Business verantwortlich.
Gleichzeitig unterrichtete er als Handelslehrer an der
Wirtschaftsschule Thun. 2007 war er Mitgründer des Start-ups Atizo
AG, dem Christian Hirsig noch immer als Geschäftsführer vorsteht.
Atizo pflegt eine wachsende Web-Community aus kreativen Denkern,
die sich durch ihr Anwender-, Konsumenten- und Spezialwissen
auszeichnet. 2010 schloss Hirsig an der Universität St.Gallen
erfolgreich den Diplomstudiengang Technologie-Unternehmer ab.

upSTART ABILITY – (Teil)kurs 04: Product- and Service Development – Christian Hirsig

Programm

Thema Ziel Zeit

Einleitung Konsens zu Zielerläuterung und 15'
Teilkursporgramm
Bringing Visions to Liste mit Hypothesen 45'
Markets!
Kundenfokus und Verständnis für die Rolle des Kunden und 45'
Value Proposition Überarbeitete Value Proposition
Risikoanalyse und Erstellung Risikoanalyse und Interview- 30'
Machbarkeit Roadmap für Klärung Machbarkeit
Ressourcen, Prozesse Überarbeitung SWOT und Milestones 30'
und Organisation


Einleitung

Was machen wir heute:

• Hypothesen für mein Projekt aufstellen

• Value Proposition überarbeiten

• Erstellen einer Risikoanalyse

• Erstellen einer Interview Roadmap

• Überarbeiten der SWOT

• Überarbeiten der Milestone Planung


Atizo Story

2007: gegründet von Reto Aebersold, Mathias Ruch und Christian Hirsig

2008: Pilotbetrieb, KTI-Projekt (80k), Finanzierung Stiftung (350k),
Wirtschaftsförderung (150k), im 10vor10 (7.11.), CTI-Label (28.11.)

2009: Gründung AG, erstes internationales Projekt (mit P&G), Venture Leaders

2010: Finanzierungsrunde (875k), erstes Produkt am Markt eingeführt
(Glückstee von Migros), Knowledge Partner Swiss Innovation Forum, Umsatz
von 500k

2011: Umzug an die Schosshaldenstrasse 1, Community mit 10'000 kreativen
Denkern, Vertriebspartner in Deutschland


Was ist Atizo?

Online Brainstorming Erprobte Web 2.0 Über 13'000 kreative
Plattform Software Denker

Bringing Visions to Market

Steve Blank – Customer Development:
• Ihr seid irrational begeistert eure Vision umzusetzen.
• 90% der Projekte scheitern, weil sie keinen nachhaltigen Umsatz generieren.
• Die Entwicklung ist ein paralleler Prozess von Produkt- und Kundenentwicklung.
• Die Entwicklung des Start-up ist nicht abhängig von der Produktentwicklung.
• Was Kunden angeht raten wir einfach. Können wir das nicht ändern?
• Wie wäre es wenn wir zu hören und lernen?
• ...

Paper: www.stanford.edu/group/.../Four_Steps.pdf
Movie: www.youtube.com/watch?v=i5E38frHo1U


Auftrag

Was sind deine Hypothesen in deinem Projekt?
• Wer sind die Kunden?
• Was wollen die Kunden?
• Wer sind die Konkurrenten?
• Warum kaufen die Kunden bei dir und nicht bei der Konkurrenz?
• Wie gewinne ich Kunden?
• Wie viel kostet mich die Kundengewinnung?
• Wie viele Kunden brauche?
• Welchen Preis sind die Kunden bereit zu bezahlen?
• Wer hilft mir mein Produkt zu verkaufen?
• Wie steigere ich die Bekanntheit?
• ...


Kundenfokus

The Atizo way:
• Open Innovation
• Crowdsourcing
• The voice of the Crowd
• Vorteile vom Atizo-Ansatz
• Nachteile vom Atizo-Ansatz
• BMW und Mammut-Case
• Eigenes Projekt


Warum sind die Zuschauer besser als Gilbert?

Warum ist der Publikumsjoker so beliebt?

Wisdom of Crowds

The Wisdom of Crowds
Die Weisheit der Vielen

“One day in the fall of 1906, the British scientist
Francis Galton left his home in the town of
Plymouth and headed for a country fair …”

Besonders wichtig ist aber:
● Eine ganz klare Aufgabe
● Eine hohe Diversität in der Community
● Optimale Aggregation

Chancen und Risiken

Chancen Risiken

Merkliche Kosteneinsparungen Erhöhte Verwundbarkeit

Erhöhte Bedürfniskonformität Gefühlter Sicherheitsverlust

Schnellere Reaktionsfähigkeit Unklare Rechtssituation

Verbesserung Image Überraschungseffekt leidet

Wertschätzung der Stakeholder Bedrohung der Kernkompetenzen

Überraschende Ansätze Erfordert Unternehmenskultur

Strategie
Produkte &
Dienstleistungen

Marketing

Prozesse

Mit Web-Community Produkte entwickeln

Ziel: Bedürfnisse zum Motorrad
der Zukunft erkennen
Ergebnis

Community: BMW und ● Über700 Inspirationen
n
Atizo Community von über 250 Ideengeber
● Team von 8 Lead-Usern
Module: 1 bis 5 ● Konzept mit Analysen
und Designs

«Über die Open Innovation-Plattform Thomas Hirschmann
Atizo haben uns viele spannende Ideen Projektleiter
von Motorrad-Interessierten aus aller «BMW Motorrad Innovation Contest»
Welt erreicht. »

Mit Web-Community Marketingideen finden

Ziel: Ideen für 150-Jahre Jubiläum

Community: Mammut Ergebnis
und Atizo Community ● 292 Event-Ideen
● 202 Kommentare
Module: 1 und 2 ●6 Gewinner-Ideen,
die ins Konzept
eingeflossen sind

«Die Atizo Community beeindruckte Rolf G. Schmid
uns mit überraschenden Ideen und CEO
vielfältigem Fachwissen.» Mammut Sports Group AG

Gefässe schaffen

● Ideenwettbewerbe (in Teams/mit Externen)
● Idea Champions auffinden und anerkennen
● Tool-Box zur Verfügung stellen
● Kooperationen eingehen, wenn sinnvoll
● Pain-Shops organisieren (wo tut‘s zurzeit weh)
● Slack fördern (Google Friday)

Start zum eigenen Projekt

● Thema auswählen
● Relevant für viele Stakeholder
● Projekt oder Konzept ist geplant (Verantwortung, Budget, Umsetzung)
● Animiert zum Denken und Diskutieren
● Frage formulieren
● möglichst kurz, da Internet
● verständlich (ein 10-jähriger versteht die Frage)
● Community auswählen
● so offen wie möglich
● so aktiv wie möglich
● Mischung aus Experten- und Anwenderwissen

7 Schritte für bessere Innovation

1. Das „Stille Kämmerlein“ ist definitiv passé.
2. Es gibt viele smarte Menschen, die Sie unterstützen wollen.
3. Innovation beginnt mit einer Frage, nicht mit einer Idee.
4. Betriebsblindheit ist für Innovation nicht förderlich.
5. Die beste Idee entsteht oft aus mehreren guten Ideen.
6. Je früher der Kunde involviert ist, desto geringer das Flop-Risiko.
7. Ideen werden erst mit deren Umsetzung wertvoll.

Auftrag

Überarbeitung Value Proposition:
• Was heisst das?
• Unterschied zwischen „give more“ und „get more“
• Für wenn brauchen wir eine Value Proposition? (Beispiel Atizo)
• Beispiele: tiefere Kosten, höhere Erträge, geringeres Risiko, Vereinfachung,
Zeitersparnis, Anerkennung, mehr Leistung, Differenzierung, ...


Risikoanalyse und Machbarkeit

Warum Risikoanalyse?
• Eintretende Risiken können Start-ups töten
• Bewusstsein für Risiken kann Eintrittswahrscheinlichkeit reduzieren
• Bewusstsein für Risiken kann Schadensausmass reduzieren

Erstellung der Risikoanalyse:
• Risiko identifizieren
• Risiko bewerten (Eintritt und Schaden)
• Was ist zu tun um Eintritt und Schaden gering zu halten?
• Wann ist dies zu tun?

Was ist bei der Machbarkeit wichtig?
Networking – reden, reden, reden


Auftrag

1. Erstellen einer Riskoanalyse

2. Erstellen einer Interview-Roadmap


Ressourcen, Prozesse und Organisation

Einblick Atizo
• Gründeranalyse
• Organisation und Transformation
• Prozesse (KPI)


Auftrag

1. Gründeranalyse

2. SWOT-Analyse

3. Milestone Planung


12 Tipps für Start-ups

Gründer:
Mitgründer mit möglichst komplementären Fähigkeiten Schriftliches Dokument zu den Wertvorstellungen unter den Gründern
verfassen.

Mitarbeiter:
Mitarbeiter nur einstellen wenn alle zu 100% überzeugt sind.
Sich sofort von Mitarbeitern trennen mit denen es nicht funktioniert.

Finanzierung:
Bereits ab Start wenn irgendwie möglich eigene Umsätze erwirtschaften.
Wenn nicht absolut nötig kein und sonst so spät wie möglich Eigenkapital abgeben.

Strategie:
Aufbau in kleine Teilprojekte und -ziele unterteilen.
Geschäftsmodell entwickeln, das wiederkehrende Erträge ermöglicht.

Entwicklung:
Prototypen entwickeln, testen und weiterentwickeln.
Bereits ab Start sehr eng mit Kunden Produkt entwickeln.

Vermarktung:
Fokus auf den Verkauf und Networking legen.
Rasch ansehnliche Liste von Referenzkunden aufbauen.


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