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Erfolgsmessung
             von Crowdsourcing Plattformen zur Ideengenerierung




                          Volker Bilgram. Projektleiter. HYVE AG.
                    Prof. Dr. Dennis Hilgers. Public Management.
                                             Universität Hamburg.

                                 KnowTech 2011. Bad Homburg.
20.10.2011    1
Abgrenzung von Terminologien im Kontext von Open Innovation




             Open Innovation
                               Co-Creation
                                        Crowdsourcing


                                                 Idea Contest




20.10.2011                                   2
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20.10.2011                        3
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                                     interner F&E getriebener Innovationsprozess       Markteinführung
   consumer




  Open Innovation Prozess – “the world is our lab”

                                                                                       Markteinführung
    company
   consumer




                                 Kunden- und Anwenderzentrierter Co-Creation Prozess




20.10.2011                                       4
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20.10.2011                             5
Neuproduktentwicklung ist nicht mehr
                 nur die „Show“ der Unternehmen




20.10.2011         6
Das Prinzip Crowdsourcing




                                                               Knowledge           Labor

                                      Crowdsourcing
                                        Plattform
                        „Open Call“
                            +                                                              Capital
                                                               Creativity
                          Reward
                                                                            Evangelism



     "Eine Aufgabe, die zuvor von den Mitarbeitern einer Organisation ausgeübt wurde, wird
     in Form eines offenen Aufrufs zur Mitwirkung an ein undefiniertes (und generell großes)
     Netzwerk von Akteuren "outgesourced".

     (nach Howe 2006)


20.10.2011                                       7
Einsatzszenarien von Crowdsourcing
Weswegen wenden wir uns an die „Crowd“?


              Knowledge



                  Labor



                 Capital



             Evangelism



               Creativity


20.10.2011                        8
The Goldcorp Challenge
                  Unternehmenseigene Geologen konnten den Wert und
                   den Ort von Goldvorkommen auf dem Areal nicht
                   bestimmen.
                  Goldcorp veröffentlichte 400MB an geologischen
                   Daten über das Areal im Internet.
                  $575.000 Belohnung.
                  1.000 Besucher aus 50 Ländern.
                  Gold im Wert von $3 Milliarden wurde gefunden.




20.10.2011   9
Amazon Mechanical Turk
                   Jim Gray wurde nach einem Ausflug mit seinem Boot
                    vor der Küste San Franciscos als vermisst gemeldet.
                   Satellitenbilder wurden auf der Plattform von Amazon
                    Mechanical Turk veröffentlicht und zur kollaborativen
                    Suche aufgerufen.
                   In mehr als 100.000 „HITs“ (Human Intelligent Tasks)
                    wurden in kürzester Zeit 77.000 qkm gescreent.
                   Jim Gray wurde nicht gefunden.




20.10.2011   10
Kickstarter
                   Crowdfunding Plattform für „Mikroinvestoren“.
                   $15.000 sollten für die Herstellung einer Armbanduhr
                    gesammelt werden, die es erlaubt, den iPod Nano als
                    Touchscreen-Uhr zu tragen.
                   Beinahe $1 Million wurden erzielt und 13.512
                    Unterstützer gewonnen.
                   Inv




20.10.2011   11
Branding




                  Edding Wall of Fame
                   Eine große weiße virtuelle Wand, auf der sich jeder
                    mit einem Edding seiner Wahl verewigen kann.
                   Anderen Teilnehmern kann live beim Malen zusehen
                    werden und man kann mit ihnen dabei chatten.
                   Die eigene Zeichnung zwischen allen anderen kann in
                    Social Media geteilt werden.
                   Über 100.000 Zeichnungen und 12.000 „Shares“
                    sowie 160.000 Besucher.




20.10.2011   12
BMW Group Co-Creation Lab
                   Zentraler „Hub“ für Ideenwettbewerbe zu
                    verschiedenen mobilitätsbezogenen Themen.
                   2.239 Teilnehmer aus über 80 Ländern.
                   Im Durchschnitt verbrachte jeder Teilnehmer über 10
                    Minuten auf der Plattform.
                   1.314 Ideen wurden bislang eingereicht.


20.10.2011   13
Wir leben in einem Zeitalter der
                            „Verwettbewerbung“




      Quelle: McKinsey 2009 (219 Preisgelder im Wert von $100.000 und mehr)
20.10.2011                                                            14
Napoleon
                   Napoleon suchte 1869 nach einem Substitut für
                    Butter für seine Streitkräfte und die unteren
                    Gesellschaftsklassen.
                   Im Rahmen eines Wettbewerbs wurde ein Vorläufer
                    der heutigen Margarine erfunden.
                   Eine Belohnung wurde nicht gezahlt. Napoleon starb
                    zuvor.




20.10.2011   15
Der BMW Group „Interior Design“ Ideenwettbewerb




20.10.2011                         16
Teilnehmer des Wettbewerbs




20.10.2011                   17
Eingereichte User Ideen und Designs




20.10.2011                            18
Qualität vs. Quantität bei Crowdsourcing


    QUALITÄT
    „Quality Counts“



                                             Knowledge          Creativity




                                                          „Quantity Counts“
              Labor           Capital        Evangelism    QUANTITÄT
20.10.2011                              19
Output Dimensionen von Ideenwettbewerben

  Perspektive: Produktentwicklung

                                                                       Kommentare    Evaluierungen
       Ideen        Designs       Evaluierungen        Kommentare
                                                                        pro Idee       pro Idee
        755          1.253           28.022               13.521
                                                                          17,9           37,1




  Perspektive: Marketing

                 Ø Verweildauer    Kumulierte            Facebook
    Mitglieder                                                         Nachrichten   Inbound Links
                  pro Besuch      Verweildauer         Kontaktpunkte
       1.155                                                              8.066          >290
                 8 Min. 24 Sek.     2.665 Std.           ~ 1,4 Mio.




20.10.2011                                        20
Prof. Dr. Dennis Hilgers
 E-Mail:    dennis.hilgers@wiso.uni-hamburg.de
 Twitter:   @PuMa_Hamburg
 Web:       www.public-management-hamburg.de


 Volker Bilgram
 E-Mail:    volker.bilgram@hyve.de
 Twitter:   @HYVE_CoCreation
 Web:       www.hyve.de
 Blog:      www.value-co-creation.blogspot.com




20.10.2011                                       21

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Crowdsourcing and Innovation Contests

  • 1. Erfolgsmessung von Crowdsourcing Plattformen zur Ideengenerierung Volker Bilgram. Projektleiter. HYVE AG. Prof. Dr. Dennis Hilgers. Public Management. Universität Hamburg. KnowTech 2011. Bad Homburg. 20.10.2011 1
  • 2. Abgrenzung von Terminologien im Kontext von Open Innovation Open Innovation Co-Creation Crowdsourcing Idea Contest 20.10.2011 2
  • 3. Eine neue Gattung aktiver Konsumenten und Anwender 20.10.2011 3
  • 4. Von “Closed” zu “Open Innovation” “Closed” Innovation Prozess – “the lab is our world” company interner F&E getriebener Innovationsprozess Markteinführung consumer Open Innovation Prozess – “the world is our lab” Markteinführung company consumer Kunden- und Anwenderzentrierter Co-Creation Prozess 20.10.2011 4
  • 5. „Co-kreierte“ Produkte, die bereits am Markt erhältlich sind 20.10.2011 5
  • 6. Neuproduktentwicklung ist nicht mehr nur die „Show“ der Unternehmen 20.10.2011 6
  • 7. Das Prinzip Crowdsourcing Knowledge Labor Crowdsourcing Plattform „Open Call“ + Capital Creativity Reward Evangelism "Eine Aufgabe, die zuvor von den Mitarbeitern einer Organisation ausgeübt wurde, wird in Form eines offenen Aufrufs zur Mitwirkung an ein undefiniertes (und generell großes) Netzwerk von Akteuren "outgesourced". (nach Howe 2006) 20.10.2011 7
  • 8. Einsatzszenarien von Crowdsourcing Weswegen wenden wir uns an die „Crowd“? Knowledge Labor Capital Evangelism Creativity 20.10.2011 8
  • 9. The Goldcorp Challenge  Unternehmenseigene Geologen konnten den Wert und den Ort von Goldvorkommen auf dem Areal nicht bestimmen.  Goldcorp veröffentlichte 400MB an geologischen Daten über das Areal im Internet.  $575.000 Belohnung.  1.000 Besucher aus 50 Ländern.  Gold im Wert von $3 Milliarden wurde gefunden. 20.10.2011 9
  • 10. Amazon Mechanical Turk  Jim Gray wurde nach einem Ausflug mit seinem Boot vor der Küste San Franciscos als vermisst gemeldet.  Satellitenbilder wurden auf der Plattform von Amazon Mechanical Turk veröffentlicht und zur kollaborativen Suche aufgerufen.  In mehr als 100.000 „HITs“ (Human Intelligent Tasks) wurden in kürzester Zeit 77.000 qkm gescreent.  Jim Gray wurde nicht gefunden. 20.10.2011 10
  • 11. Kickstarter  Crowdfunding Plattform für „Mikroinvestoren“.  $15.000 sollten für die Herstellung einer Armbanduhr gesammelt werden, die es erlaubt, den iPod Nano als Touchscreen-Uhr zu tragen.  Beinahe $1 Million wurden erzielt und 13.512 Unterstützer gewonnen.  Inv 20.10.2011 11
  • 12. Branding Edding Wall of Fame  Eine große weiße virtuelle Wand, auf der sich jeder mit einem Edding seiner Wahl verewigen kann.  Anderen Teilnehmern kann live beim Malen zusehen werden und man kann mit ihnen dabei chatten.  Die eigene Zeichnung zwischen allen anderen kann in Social Media geteilt werden.  Über 100.000 Zeichnungen und 12.000 „Shares“ sowie 160.000 Besucher. 20.10.2011 12
  • 13. BMW Group Co-Creation Lab  Zentraler „Hub“ für Ideenwettbewerbe zu verschiedenen mobilitätsbezogenen Themen.  2.239 Teilnehmer aus über 80 Ländern.  Im Durchschnitt verbrachte jeder Teilnehmer über 10 Minuten auf der Plattform.  1.314 Ideen wurden bislang eingereicht. 20.10.2011 13
  • 14. Wir leben in einem Zeitalter der „Verwettbewerbung“ Quelle: McKinsey 2009 (219 Preisgelder im Wert von $100.000 und mehr) 20.10.2011 14
  • 15. Napoleon  Napoleon suchte 1869 nach einem Substitut für Butter für seine Streitkräfte und die unteren Gesellschaftsklassen.  Im Rahmen eines Wettbewerbs wurde ein Vorläufer der heutigen Margarine erfunden.  Eine Belohnung wurde nicht gezahlt. Napoleon starb zuvor. 20.10.2011 15
  • 16. Der BMW Group „Interior Design“ Ideenwettbewerb 20.10.2011 16
  • 18. Eingereichte User Ideen und Designs 20.10.2011 18
  • 19. Qualität vs. Quantität bei Crowdsourcing QUALITÄT „Quality Counts“ Knowledge Creativity „Quantity Counts“ Labor Capital Evangelism QUANTITÄT 20.10.2011 19
  • 20. Output Dimensionen von Ideenwettbewerben Perspektive: Produktentwicklung Kommentare Evaluierungen Ideen Designs Evaluierungen Kommentare pro Idee pro Idee 755 1.253 28.022 13.521 17,9 37,1 Perspektive: Marketing Ø Verweildauer Kumulierte Facebook Mitglieder Nachrichten Inbound Links pro Besuch Verweildauer Kontaktpunkte 1.155 8.066 >290 8 Min. 24 Sek. 2.665 Std. ~ 1,4 Mio. 20.10.2011 20
  • 21. Prof. Dr. Dennis Hilgers E-Mail: dennis.hilgers@wiso.uni-hamburg.de Twitter: @PuMa_Hamburg Web: www.public-management-hamburg.de Volker Bilgram E-Mail: volker.bilgram@hyve.de Twitter: @HYVE_CoCreation Web: www.hyve.de Blog: www.value-co-creation.blogspot.com 20.10.2011 21