Travel Technology stützt die Geschäftsprozesse von Reiseveranstaltern und legt die Basis für einen erfolgreichen und effizienten Geschäftsbetrieb. Dabei bieten die Systeme neben Einkaufs-, Planungs-, Produktions- und Vermarktungsfunktionen auch entsprechende Schnittstellen zum Kunden- und Finanzmanagement. Die Session startet mit einem einführenden Vortrag zu Travel Technology bei Reiseveranstaltern und aktuellen Herausforderungen. Im Anschluss gehen Sie mit uns auf die Reise durch die Travel Technology Hallen und lernen Sie ausgewählte Anbieter und ihre Produkte während unserer ca. einstündigen Guided Tour kennen.

1. ITB TRAVEL TECHNOLOGY
GUIDED TOURS
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2. TRAVEL TECHNOLOGY BEI
REISEVERANSTALTERN:
IM SPANNUNGSFELD ZWISCHEN
DATENMANAGEMENT UND
VERMARKTUNG
Michael Faber
ITB Berlin 2015

3. ITB GUIDED TOURS
• 10:30-10:50 Uhr Vortrag Michael Faber
„Travel Technology bei Reiseveranstaltern:
Im Spannungsfeld zwischen
Datenmanagement und Vermarktung“
• 10:50-11:50 Uhr Guided Tour Reiseveranstalter
• 10:50-11:10 Uhr Vortrag Bastian Hiller
„Zwischen SEO, IBE und UX – Destinationen
im Technology-Dschungel“
• 11:10-12:10 Uhr Guided Tour Destinationen
• 11:10-11:30 Uhr Vortrag Maximilian Laborenz
„Travel Technology in der Hotellerie – Vier
Thesen für die Zukunft der Hotel-
Technologie“
• 11:30-12:30 Uhr Guided Tour Hotellerie
Vorträge & Touren synchron auf Deutsch & Englisch

5. TRAVEL TECHNOLOGY BEI
REISEVERANSTALTERN:
IM SPANNUNGSFELD ZWISCHEN
DATENMANAGEMENT UND
VERMARKTUNG
Michael Faber
ITB Berlin 2015

6. 6
DAS SYSTEM
REISEVERANSTALTER

7. 7
Planungs-
systeme
Simulation/
Prognose-
rechnung
Preis-
Vergleich-
Wettbewerb
Kalkulation
CRM/
PRM
Abwicklungs-
systeme
(Fulfillment)
Finanz-/
Controlling
System
CMS
Data
Warehouse
Einkaufssysteme/-schnittstellenInterface zu Flug-
Datenbank Vertragsmanagementsystem
Hotel-Switch-/Vermittler-Schnittstellen
Direkt-
AnbindungenGDS-Interface
Leistungs-
träger
Bank/
Zahlungs-
verkehr
Medien-
Agenturen
Endkunden
Stationäre
Reisebüros
Consolidator
Linienflieger
Virtuelle
Reisebüros
Versiche-
rungen
Kreuz-
fahrten
Charter-/
Ferien-/
Billigflieger
Incoming-
Agenturen
Unterkunfts
-anbieter/-
mittler
Mietwagen,
Bahn,
Fähren
Such-
maschinen
Produktionssysteme
Einzel-
segmente
Consoli-
dator
Katalog-
reisen
Baustein-
reisen
Preis-/Yield-/Channel-Management
Dynamic
Packaging
Inventory (interne Kontingentverwaltung)
Verkaufsschnittstellen
Vertriebs-/Reservierungssysteme
Distribution-/Vertriebssysteme
Beratungssysteme
Touristische Distributions-
netze der GDS, ADS
Call
CenterInternet Booking Engines
Dy. Packaging
Dienste
Angebot-/Preis-
vergleichssysteme
Content-
Aggregatoren
Websites/-portale
In Anlehnung an Goecke/Weithöner (2015), S. 442.

8. 8
Planungs-
systeme
Simulation/
Prognose-
rechnung
Preis-
Vergleich-
Wettbewerb
Kalkulation
CRM/
PRM
Abwicklungs-
systeme
(Fulfillment)
Finanz-/
Controlling
System
CMS
Data
Warehouse
Einkaufssysteme/-schnittstellenInterface zu Flug-
Datenbank Vertragsmanagementsystem
Hotel-Switch-/Vermittler-Schnittstellen
Direkt-
AnbindungenGDS-Interface
Leistungs-
träger
Bank/
Zahlungs-
verkehr
Medien-
Agenturen
Endkunden
Stationäre
Reisebüros
Consolidator
Linienflieger
Virtuelle
Reisebüros
Versiche-
rungen
Kreuz-
fahrten
Charter-/
Ferien-/
Billigflieger
Incoming-
Agenturen
Unterkunfts
-anbieter/-
mittler
Mietwagen,
Bahn,
Fähren
Such-
maschinen
Produktionssysteme
Einzel-
segmente
Consoli-
dator
Katalog-
reisen
Baustein-
reisen
Preis-/Yield-/Channel-Management
Dynamic
Packaging
Inventory (interne Kontingentverwaltung)
Verkaufsschnittstellen
Vertriebs-/Reservierungssysteme
Distribution-/Vertriebssysteme
Beratungssysteme
Touristische Distributions-
netze der GDS, ADS
Call
CenterInternet Booking Engines
Dy. Packaging
Dienste
Angebot-/Preis-
vergleichssysteme
Content-
Aggregatoren
Websites/-portale
In Anlehnung an Goecke/Weithöner (2015), S. 442.

9. 9
NEUE WEGE IN PLANUNG

10. 10
PLANUNG
• Marktforschung (Reiseanalyse, GfK)

11. 11
Marktforschung
(Reiseanalyse, GfK)

12. 12
PLANUNG
• Marktforschung (Reiseanalyse, GfK)
• Eigene historische Daten (Data Warehouse)
• Buchungsdaten aus Buchungssystemen
(Traveltainment)

13. 13
Buchungsdaten aus
Traveltainment

14. 14
PLANUNG
• Marktforschung (Reiseanalyse, GfK)
• Eigene historische Daten (Data Warehouse)
• Buchungsdaten aus Buchungssystemen
(Traveltainment)
• Buchungsanfragen (TrevoTrend)

15. 15
Aktuelle Nachfragedaten
durch Buchungsanfragen

16. 16
PLANUNG
• Marktforschung (Reiseanalyse, GfK)
• Eigene historische Daten (Data Warehouse)
• Buchungsdaten aus Buchungssystemen
(Traveltainment)
• Buchungsanfragen (TrevoTrend)
• Suchanfragen auf Google (Tourismuszukunft)

17. 17
Aktuelle Nachfragedaten
durch Google Suchanfragen

18. 18
PLANUNG
• Marktforschung (Reiseanalyse, GfK)
• Eigene historische Daten (Data Warehouse)
• Buchungsdaten aus Buchungssystemen
(Traveltainment)
• Buchungsanfragen (TrevoTrend)
• Suchanfragen auf Google (Tourismuszukunft)
• Potentialanalysen (Tourismuszukunft)

19. 19
Vielfältige Analyse von Nachfragedaten auf Basis von Suchanfragen/-
ergebnissen & Social Media Daten
• Themenkompetenz-Analyse
• Nachfragepotential-Analyse
• Marken-Analyse
• Keyword-Analyse

20. 20
PLANUNG
• Marktforschung (Reiseanalyse, GfK)
• Eigene historische Daten (Data Warehouse)
• Buchungsdaten aus Buchungssystemen
(Traveltainment)
• Buchungsanfragen (TrevoTrend)
• Suchanfragen auf Google (Tourismuszukunft)
• Potentialanalysen (Tourismuszukunft)
• Preisvergleiche

21. 21
Aktueller
Wettbewerbsvergleich über
Preisvergleichssysteme

22. 22
NEUE WEGE IM EINKAUF

23. 23
Planungs-
systeme
Simulation/
Prognose-
rechnung
Preis-
Vergleich-
Wettbewerb
Kalkulation
CRM/
PRM
Abwicklungs-
systeme
(Fulfillment)
Finanz-/
Controlling
System
CMS
Data
Warehouse
Einkaufssysteme/-schnittstellenInterface zu Flug-
Datenbank Vertragsmanagementsystem
Hotel-Switch-/Vermittler-Schnittstellen
Direkt-
AnbindungenGDS-Interface
Leistungs-
träger
Bank/
Zahlungs-
verkehr
Medien-
Agenturen
Endkunden
Stationäre
Reisebüros
Consolidator
Linienflieger
Virtuelle
Reisebüros
Versiche-
rungen
Kreuz-
fahrten
Charter-/
Ferien-/
Billigflieger
Incoming-
Agenturen
Unterkunfts
-anbieter/-
mittler
Mietwagen,
Bahn,
Fähren
Such-
maschinen
Produktionssysteme
Einzel-
segmente
Consoli-
dator
Katalog-
reisen
Baustein-
reisen
Preis-/Yield-/Channel-Management
Dynamic
Packaging
Inventory (interne Kontingentverwaltung)
Verkaufsschnittstellen
Vertriebs-/Reservierungssysteme
Distribution-/Vertriebssysteme
Beratungssysteme
Touristische Distributions-
netze der GDS, ADS
Call
CenterInternet Booking Engines
Dy. Packaging
Dienste
Angebot-/Preis-
vergleichssysteme
Content-
Aggregatoren
Websites/-portale
In Anlehnung an Goecke/Weithöner (2015), S. 442.

24. 24
EINKAUF
• Vertragsverwaltung
• Elektronische Vertragserstellung im Zielgebiet
• Live-Anlage der Produkte im Inventory-System
• Anbindung von Schnittstellen

25. 25
Ständige Anbindung von
neuen Produkten über
offene Schnittstellen

26. 26
VON DER PRODUKTION
ZUM SCHNITTSTELLEN-
MANAGEMENT-

27. 27
VERANSTALTERSYSTEME-
ALLES AUS EINER HAND

28. 28
Planungs-
systeme
Simulation/
Prognose-
rechnung
Preis-
Vergleich-
Wettbewerb
Kalkulation
CRM/
PRM
Abwicklungs-
systeme
(Fulfillment)
Finanz-/
Controlling
System
CMS
Data
Warehouse
Einkaufssysteme/-schnittstellenInterface zu Flug-
Datenbank Vertragsmanagementsystem
Hotel-Switch-/Vermittler-Schnittstellen
Direkt-
AnbindungenGDS-Interface
Leistungs-
träger
Bank/
Zahlungs-
verkehr
Medien-
Agenturen
Endkunden
Stationäre
Reisebüros
Consolidator
Linienflieger
Virtuelle
Reisebüros
Versiche-
rungen
Kreuz-
fahrten
Charter-/
Ferien-/
Billigflieger
Incoming-
Agenturen
Unterkunfts
-anbieter/-
mittler
Mietwagen,
Bahn,
Fähren
Such-
maschinen
Produktionssysteme
Einzel-
segmente
Consoli-
dator
Katalog-
reisen
Baustein-
reisen
Preis-/Yield-/Channel-Management
Dynamic
Packaging
Inventory (interne Kontingentverwaltung)
Verkaufsschnittstellen
Vertriebs-/Reservierungssysteme
Distribution-/Vertriebssysteme
Beratungssysteme
Touristische Distributions-
netze der GDS, ADS
Call
CenterInternet Booking Engines
Dy. Packaging
Dienste
Angebot-/Preis-
vergleichssysteme
Content-
Aggregatoren
Websites/-portale
In Anlehnung an Goecke/Weithöner (2015), S. 442.

29. 29
VERTRIEBSSYSTEME &
ONLINE-VERMARKTUNG

30. 30
Planungs-
systeme
Simulation/
Prognose-
rechnung
Preis-
Vergleich-
Wettbewerb
Kalkulation
CRM/
PRM
Abwicklungs-
systeme
(Fulfillment)
Finanz-/
Controlling
System
CMS
Data
Warehouse
Einkaufssysteme/-schnittstellenInterface zu Flug-
Datenbank Vertragsmanagementsystem
Hotel-Switch-/Vermittler-Schnittstellen
Direkt-
AnbindungenGDS-Interface
Leistungs-
träger
Bank/
Zahlungs-
verkehr
Medien-
Agenturen
Endkunden
Stationäre
Reisebüros
Consolidator
Linienflieger
Virtuelle
Reisebüros
Versiche-
rungen
Kreuz-
fahrten
Charter-/
Ferien-/
Billigflieger
Incoming-
Agenturen
Unterkunfts
-anbieter/-
mittler
Mietwagen,
Bahn,
Fähren
Such-
maschinen
Produktionssysteme
Einzel-
segmente
Consoli-
dator
Katalog-
reisen
Baustein-
reisen
Preis-/Yield-/Channel-Management
Dynamic
Packaging
Inventory (interne Kontingentverwaltung)
Verkaufsschnittstellen
Vertriebs-/Reservierungssysteme
Distribution-/Vertriebssysteme
Beratungssysteme
Touristische Distributions-
netze der GDS, ADS
Call
CenterInternet Booking Engines
Dy. Packaging
Dienste
Angebot-/Preis-
vergleichssysteme
Content-
Aggregatoren
Websites/-portale
In Anlehnung an Goecke/Weithöner (2015), S. 442.

31. 31
Überblick Online-Marketing-Instrumente
Content MarketingSEO
Website-Marketing
Quelle: Faber (2014)
Web-Controlling
SEAE-Mail Marketing
Online WerbungMobile Marketing
Affiliate MarketingSocial Media Marketing
Buchungsmaschine

32. 32
AKTUELLE
HERAUSFORDERUNGEN

33. 33
HERAUSFORDERUNGEN
• Mobile Internetnutzung & Buchbarkeit
• Omni-Channel: Verbindung Mobile-Online-Offline
• Datenstandard als Chance zur Differenzierung
• Online-Vermarktung bitte nicht weiter verschlafen!

34. 34
GUIDED TOUR – REISEVERANSTALTER
• Bewotec
• Peakwork
• Ratio Software
• ISO Travel Solutions
• Illusions Online
• WBS Blank
• DCS Plus
• Atcore
• Traveltainment
• Multicom

35. 35
ITB GUIDED TOURS
• 10:30-10:50 Uhr Vortrag Michael Faber
„Travel Technology bei Reiseveranstaltern:
Im Spannungsfeld zwischen
Datenmanagement und Vermarktung“
• 10:50-11:50 Uhr Guided Tour Reiseveranstalter
• 10:50-11:10 Uhr Vortrag Bastian Hiller
„Zwischen SEO, IBE und UX – Destinationen
im Technology-Dschungel“
• 11:10-12:10 Uhr Guided Tour Destinationen
• 11:10-11:30 Uhr Vortrag Maximilian Laborenz
„Travel Technology in der Hotellerie – Vier
Thesen für die Zukunft der Hotel-
Technologie“
• 11:30-12:30 Uhr Guided Tour Hotellerie
Vorträge & Touren synchron auf Deutsch & Englisch

36. MICHAEL FABER
Berater/Netzwerkpartner
bei Tourismuszukunft – Institut für eTourismus
M.A. in Tourism & Travelmanagement
Reisverkehrskaufmann
Tel: +49 171 57 34 007
m.faber@tourismuszukunft.de
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http://plus.google.com/+MichaelFaber
www.twitter.com/mifaber