Das Dokument beschreibt verschiedene Vorträge und geführte Touren auf der ITB Berlin 2015, die sich mit Reise-Technologien und deren Auswirkungen auf Datenmanagement und Vermarktung bei Reiseveranstaltern befassen. Es werden Themen wie Marktforschung, Buchungsdatenanalyse und neue Wege im Einkauf behandelt. Zudem werden Herausforderungen in der Online-Vermarktung und der Nutzung mobiler Technologien erwähnt.

1. ITB TRAVEL TECHNOLOGY
GUIDED TOURS
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2. TRAVEL TECHNOLOGY BEI
REISEVERANSTALTERN:
IM SPANNUNGSFELD ZWISCHEN
DATENMANAGEMENT UND
VERMARKTUNG
Michael Faber
ITB Berlin 2015

3. ITB GUIDED TOURS
• 10:30-10:50 Uhr Vortrag Michael Faber
„Travel Technology bei Reiseveranstaltern:
Im Spannungsfeld zwischen
Datenmanagement und Vermarktung“
• 10:50-11:50 Uhr Guided Tour Reiseveranstalter
• 10:50-11:10 Uhr Vortrag Bastian Hiller
„Zwischen SEO, IBE und UX – Destinationen
im Technology-Dschungel“
• 11:10-12:10 Uhr Guided Tour Destinationen
• 11:10-11:30 Uhr Vortrag Maximilian Laborenz
„Travel Technology in der Hotellerie – Vier
Thesen für die Zukunft der Hotel-
Technologie“
• 11:30-12:30 Uhr Guided Tour Hotellerie
Vorträge & Touren synchron auf Deutsch & Englisch

5. TRAVEL TECHNOLOGY BEI
REISEVERANSTALTERN:
IM SPANNUNGSFELD ZWISCHEN
DATENMANAGEMENT UND
VERMARKTUNG
Michael Faber
ITB Berlin 2015

6. 6
DAS SYSTEM
REISEVERANSTALTER

7. 7
Planungs-
systeme
Simulation/
Prognose-
rechnung
Preis-
Vergleich-
Wettbewerb
Kalkulation
CRM/
PRM
Abwicklungs-
systeme
(Fulfillment)
Finanz-/
Controlling
System
CMS
Data
Warehouse
Einkaufssysteme/-schnittstellenInterface zu Flug-
Datenbank Vertragsmanagementsystem
Hotel-Switch-/Vermittler-Schnittstellen
Direkt-
AnbindungenGDS-Interface
Leistungs-
träger
Bank/
Zahlungs-
verkehr
Medien-
Agenturen
Endkunden
Stationäre
Reisebüros
Consolidator
Linienflieger
Virtuelle
Reisebüros
Versiche-
rungen
Kreuz-
fahrten
Charter-/
Ferien-/
Billigflieger
Incoming-
Agenturen
Unterkunfts
-anbieter/-
mittler
Mietwagen,
Bahn,
Fähren
Such-
maschinen
Produktionssysteme
Einzel-
segmente
Consoli-
dator
Katalog-
reisen
Baustein-
reisen
Preis-/Yield-/Channel-Management
Dynamic
Packaging
Inventory (interne Kontingentverwaltung)
Verkaufsschnittstellen
Vertriebs-/Reservierungssysteme
Distribution-/Vertriebssysteme
Beratungssysteme
Touristische Distributions-
netze der GDS, ADS
Call
CenterInternet Booking Engines
Dy. Packaging
Dienste
Angebot-/Preis-
vergleichssysteme
Content-
Aggregatoren
Websites/-portale
In Anlehnung an Goecke/Weithöner (2015), S. 442.

8. 8
Planungs-
systeme
Simulation/
Prognose-
rechnung
Preis-
Vergleich-
Wettbewerb
Kalkulation
CRM/
PRM
Abwicklungs-
systeme
(Fulfillment)
Finanz-/
Controlling
System
CMS
Data
Warehouse
Einkaufssysteme/-schnittstellenInterface zu Flug-
Datenbank Vertragsmanagementsystem
Hotel-Switch-/Vermittler-Schnittstellen
Direkt-
AnbindungenGDS-Interface
Leistungs-
träger
Bank/
Zahlungs-
verkehr
Medien-
Agenturen
Endkunden
Stationäre
Reisebüros
Consolidator
Linienflieger
Virtuelle
Reisebüros
Versiche-
rungen
Kreuz-
fahrten
Charter-/
Ferien-/
Billigflieger
Incoming-
Agenturen
Unterkunfts
-anbieter/-
mittler
Mietwagen,
Bahn,
Fähren
Such-
maschinen
Produktionssysteme
Einzel-
segmente
Consoli-
dator
Katalog-
reisen
Baustein-
reisen
Preis-/Yield-/Channel-Management
Dynamic
Packaging
Inventory (interne Kontingentverwaltung)
Verkaufsschnittstellen
Vertriebs-/Reservierungssysteme
Distribution-/Vertriebssysteme
Beratungssysteme
Touristische Distributions-
netze der GDS, ADS
Call
CenterInternet Booking Engines
Dy. Packaging
Dienste
Angebot-/Preis-
vergleichssysteme
Content-
Aggregatoren
Websites/-portale
In Anlehnung an Goecke/Weithöner (2015), S. 442.

9. 9
NEUE WEGE IN PLANUNG

10. 10
PLANUNG
• Marktforschung (Reiseanalyse, GfK)

11. 11
Marktforschung
(Reiseanalyse, GfK)

12. 12
PLANUNG
• Marktforschung (Reiseanalyse, GfK)
• Eigene historische Daten (Data Warehouse)
• Buchungsdaten aus Buchungssystemen
(Traveltainment)

13. 13
Buchungsdaten aus
Traveltainment

14. 14
PLANUNG
• Marktforschung (Reiseanalyse, GfK)
• Eigene historische Daten (Data Warehouse)
• Buchungsdaten aus Buchungssystemen
(Traveltainment)
• Buchungsanfragen (TrevoTrend)

15. 15
Aktuelle Nachfragedaten
durch Buchungsanfragen

16. 16
PLANUNG
• Marktforschung (Reiseanalyse, GfK)
• Eigene historische Daten (Data Warehouse)
• Buchungsdaten aus Buchungssystemen
(Traveltainment)
• Buchungsanfragen (TrevoTrend)
• Suchanfragen auf Google (Tourismuszukunft)

17. 17
Aktuelle Nachfragedaten
durch Google Suchanfragen

18. 18
PLANUNG
• Marktforschung (Reiseanalyse, GfK)
• Eigene historische Daten (Data Warehouse)
• Buchungsdaten aus Buchungssystemen
(Traveltainment)
• Buchungsanfragen (TrevoTrend)
• Suchanfragen auf Google (Tourismuszukunft)
• Potentialanalysen (Tourismuszukunft)

19. 19
Vielfältige Analyse von Nachfragedaten auf Basis von Suchanfragen/-
ergebnissen & Social Media Daten
• Themenkompetenz-Analyse
• Nachfragepotential-Analyse
• Marken-Analyse
• Keyword-Analyse

20. 20
PLANUNG
• Marktforschung (Reiseanalyse, GfK)
• Eigene historische Daten (Data Warehouse)
• Buchungsdaten aus Buchungssystemen
(Traveltainment)
• Buchungsanfragen (TrevoTrend)
• Suchanfragen auf Google (Tourismuszukunft)
• Potentialanalysen (Tourismuszukunft)
• Preisvergleiche

21. 21
Aktueller
Wettbewerbsvergleich über
Preisvergleichssysteme

22. 22
NEUE WEGE IM EINKAUF

23. 23
Planungs-
systeme
Simulation/
Prognose-
rechnung
Preis-
Vergleich-
Wettbewerb
Kalkulation
CRM/
PRM
Abwicklungs-
systeme
(Fulfillment)
Finanz-/
Controlling
System
CMS
Data
Warehouse
Einkaufssysteme/-schnittstellenInterface zu Flug-
Datenbank Vertragsmanagementsystem
Hotel-Switch-/Vermittler-Schnittstellen
Direkt-
AnbindungenGDS-Interface
Leistungs-
träger
Bank/
Zahlungs-
verkehr
Medien-
Agenturen
Endkunden
Stationäre
Reisebüros
Consolidator
Linienflieger
Virtuelle
Reisebüros
Versiche-
rungen
Kreuz-
fahrten
Charter-/
Ferien-/
Billigflieger
Incoming-
Agenturen
Unterkunfts
-anbieter/-
mittler
Mietwagen,
Bahn,
Fähren
Such-
maschinen
Produktionssysteme
Einzel-
segmente
Consoli-
dator
Katalog-
reisen
Baustein-
reisen
Preis-/Yield-/Channel-Management
Dynamic
Packaging
Inventory (interne Kontingentverwaltung)
Verkaufsschnittstellen
Vertriebs-/Reservierungssysteme
Distribution-/Vertriebssysteme
Beratungssysteme
Touristische Distributions-
netze der GDS, ADS
Call
CenterInternet Booking Engines
Dy. Packaging
Dienste
Angebot-/Preis-
vergleichssysteme
Content-
Aggregatoren
Websites/-portale
In Anlehnung an Goecke/Weithöner (2015), S. 442.

24. 24
EINKAUF
• Vertragsverwaltung
• Elektronische Vertragserstellung im Zielgebiet
• Live-Anlage der Produkte im Inventory-System
• Anbindung von Schnittstellen

25. 25
Ständige Anbindung von
neuen Produkten über
offene Schnittstellen

26. 26
VON DER PRODUKTION
ZUM SCHNITTSTELLEN-
MANAGEMENT-

27. 27
VERANSTALTERSYSTEME-
ALLES AUS EINER HAND

28. 28
Planungs-
systeme
Simulation/
Prognose-
rechnung
Preis-
Vergleich-
Wettbewerb
Kalkulation
CRM/
PRM
Abwicklungs-
systeme
(Fulfillment)
Finanz-/
Controlling
System
CMS
Data
Warehouse
Einkaufssysteme/-schnittstellenInterface zu Flug-
Datenbank Vertragsmanagementsystem
Hotel-Switch-/Vermittler-Schnittstellen
Direkt-
AnbindungenGDS-Interface
Leistungs-
träger
Bank/
Zahlungs-
verkehr
Medien-
Agenturen
Endkunden
Stationäre
Reisebüros
Consolidator
Linienflieger
Virtuelle
Reisebüros
Versiche-
rungen
Kreuz-
fahrten
Charter-/
Ferien-/
Billigflieger
Incoming-
Agenturen
Unterkunfts
-anbieter/-
mittler
Mietwagen,
Bahn,
Fähren
Such-
maschinen
Produktionssysteme
Einzel-
segmente
Consoli-
dator
Katalog-
reisen
Baustein-
reisen
Preis-/Yield-/Channel-Management
Dynamic
Packaging
Inventory (interne Kontingentverwaltung)
Verkaufsschnittstellen
Vertriebs-/Reservierungssysteme
Distribution-/Vertriebssysteme
Beratungssysteme
Touristische Distributions-
netze der GDS, ADS
Call
CenterInternet Booking Engines
Dy. Packaging
Dienste
Angebot-/Preis-
vergleichssysteme
Content-
Aggregatoren
Websites/-portale
In Anlehnung an Goecke/Weithöner (2015), S. 442.

29. 29
VERTRIEBSSYSTEME &
ONLINE-VERMARKTUNG

30. 30
Planungs-
systeme
Simulation/
Prognose-
rechnung
Preis-
Vergleich-
Wettbewerb
Kalkulation
CRM/
PRM
Abwicklungs-
systeme
(Fulfillment)
Finanz-/
Controlling
System
CMS
Data
Warehouse
Einkaufssysteme/-schnittstellenInterface zu Flug-
Datenbank Vertragsmanagementsystem
Hotel-Switch-/Vermittler-Schnittstellen
Direkt-
AnbindungenGDS-Interface
Leistungs-
träger
Bank/
Zahlungs-
verkehr
Medien-
Agenturen
Endkunden
Stationäre
Reisebüros
Consolidator
Linienflieger
Virtuelle
Reisebüros
Versiche-
rungen
Kreuz-
fahrten
Charter-/
Ferien-/
Billigflieger
Incoming-
Agenturen
Unterkunfts
-anbieter/-
mittler
Mietwagen,
Bahn,
Fähren
Such-
maschinen
Produktionssysteme
Einzel-
segmente
Consoli-
dator
Katalog-
reisen
Baustein-
reisen
Preis-/Yield-/Channel-Management
Dynamic
Packaging
Inventory (interne Kontingentverwaltung)
Verkaufsschnittstellen
Vertriebs-/Reservierungssysteme
Distribution-/Vertriebssysteme
Beratungssysteme
Touristische Distributions-
netze der GDS, ADS
Call
CenterInternet Booking Engines
Dy. Packaging
Dienste
Angebot-/Preis-
vergleichssysteme
Content-
Aggregatoren
Websites/-portale
In Anlehnung an Goecke/Weithöner (2015), S. 442.

31. 31
Überblick Online-Marketing-Instrumente
Content MarketingSEO
Website-Marketing
Quelle: Faber (2014)
Web-Controlling
SEAE-Mail Marketing
Online WerbungMobile Marketing
Affiliate MarketingSocial Media Marketing
Buchungsmaschine

32. 32
AKTUELLE
HERAUSFORDERUNGEN

33. 33
HERAUSFORDERUNGEN
• Mobile Internetnutzung & Buchbarkeit
• Omni-Channel: Verbindung Mobile-Online-Offline
• Datenstandard als Chance zur Differenzierung
• Online-Vermarktung bitte nicht weiter verschlafen!

34. 34
GUIDED TOUR – REISEVERANSTALTER
• Bewotec
• Peakwork
• Ratio Software
• ISO Travel Solutions
• Illusions Online
• WBS Blank
• DCS Plus
• Atcore
• Traveltainment
• Multicom

35. 35
ITB GUIDED TOURS
• 10:30-10:50 Uhr Vortrag Michael Faber
„Travel Technology bei Reiseveranstaltern:
Im Spannungsfeld zwischen
Datenmanagement und Vermarktung“
• 10:50-11:50 Uhr Guided Tour Reiseveranstalter
• 10:50-11:10 Uhr Vortrag Bastian Hiller
„Zwischen SEO, IBE und UX – Destinationen
im Technology-Dschungel“
• 11:10-12:10 Uhr Guided Tour Destinationen
• 11:10-11:30 Uhr Vortrag Maximilian Laborenz
„Travel Technology in der Hotellerie – Vier
Thesen für die Zukunft der Hotel-
Technologie“
• 11:30-12:30 Uhr Guided Tour Hotellerie
Vorträge & Touren synchron auf Deutsch & Englisch

36. MICHAEL FABER
Berater/Netzwerkpartner
bei Tourismuszukunft – Institut für eTourismus
M.A. in Tourism & Travelmanagement
Reisverkehrskaufmann
Tel: +49 171 57 34 007
m.faber@tourismuszukunft.de
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www.twitter.com/mifaber