Das Dokument behandelt die Digitalisierung im Tourismus mit einem Fokus auf semantische Technologien, die die Inspiration von Kunden und die Vernetzung von Organisationen fördern. Es wird die Nutzung von schema.org zur Maschinenlesbarkeit und die Entwicklung automatisierter Direktbuchungsplattformen erläutert. Zudem werden Herausforderungen bei der Datenannotation und die zukünftige Struktur des Webs thematisiert.

1. Tourism Fast Forward 2017
1
Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
Automatic Direct Booking
Semantische Technologien für
den Tourismus
@eliaska
#tourismfastforward
Elias Kärle, STI Innsbruck
Universität Innsbruck

2. Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
Inhalt
1.Semantische Technologien
2.Projekte
3.ADB

3. Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
1. Semantische Technologien
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4. Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
1. Semantische Technologien

5. Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
1. Semantische Technologien

6. Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
1. Semantische Technologien
Wie funktioniert das?
Annotation mit schema.org!
http://www.schema.org/

7. Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
1. Semantische Technologien
Was ist schema.org?
• Sammlung von Begriffen
• Um “Dinge” im World Wide Web zu
beschreiben
• (unsichtbare) Integration von HTML in
Webseiten
• Inhalt wird Maschinen les- und
interpretierbar

8. Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
1. Semantische Technologien
Eingebettet in HTML Quellcode
• Microdata
• RDFa
• JSON-LD

9. Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
1. Semantische Technologien

10. Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
1. Semantische Technologien
Rezepte Produkte
Hotels

11. Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
1. Semantische Technologien
Zeitlicher Wandel im Web:
Noch:
- Farbenfrohe Designs
- Graphische Veranschaulichungen
- Audio- & Video Integration
 Starke Orientierung an Les- und
Nutzbarkeit für Menschen

12. Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
1. Semantische Technologien
Zeitlicher Wandel im Web:
Bald:
- Spartanische Oberfläche
- Strukturierte Daten
- Verlinkte Daten
 Starke Orientierung an Les- und
Nutzbarkeit für MASCHINEN

13. Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
1. Semantische Technologien
Neue Schicht über dem Web: “Headless”
“In 10 Jahren kennen die jungen Leute
das Web nicht mehr!” - DF
Information gefunden bei Google,
Darstellung in Google Webseite
.
.

14. Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
1. Semantische Technologien
Das “Headless” Web:
Produkte: Verkauft über wenige, große
Verkaufsplattformen

15. Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
1. Semantische Technologien
Das “Headless” Web:
Beherbergungen: Verkauft über wenige,
große Buchungsplattformen

16. Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
1. Semantische Technologien
Das “Headless” Web:
Restaurant Reservierung (tablein.com,
bookatable.co.uk, opentable.co.uk)
Skikurs Buchung (checkyeti.com)
Bergführer Buchung
Probleme die sich daraus ergeben
 Unterdrückte, unsichtbare Anbieter
 Hohe Kommissionszahlungen
 Fehlende Datenhoheit

17. Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
1. Semantische Technologien
Konsumenten von Inhalten ändern sich
ebenfalls:
 IPAs, Chatbots, …Menschen

18. Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
1. Semantische Technologien
4 „neue“ Kanäle…
…bestimmen zukünftig den Umsatz im eTourismus
 Such- (Antwort) Maschinen
 „Multi channel social media distribution“
 Chatbots
 IPA
 Alle nutzen schema.org annotierte Daten

19. Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
1. Semantische Technologien
Wie bringen…
- Privatpersonen
- Unternehmen
- Dienstleister
- …
ihre Daten in die “neue” Schicht?
Anbieten der Daten:
- Hohe Qualität
- Maschinenlesbar
- Maschineninterpretierbar
- Strukturiert
 schema.org annotiert

20. Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
2. Projekte

21. Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
2. Projekte
Leitfaden:
• Gemeinschaftsprojekt: BMWFW,
STI/UIBK, TU Wien + externe Experten
• Sammlung von Tips für den Webauftritt
• Schwerpunkt: semantische
Technologien
• Publiziert: März 2017
https://www.bmwfw.gv.at/Tourismus/TourismusstudienUndPublikationen/Documents/Der%20Beherbergungsbetrieb%20und%20seine%20Webpr%c3%a4senz_mit%20Deckblatt_barrierefrei.pdf

22. Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
2. Projekte
Software:
 Generator
 Validator
 semantify.it

23. Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
2. Projekte
Web Plattform:
• Erstellung: basierend auf Templates
• Validierung: regelbasiert
• Speicherung: optional am server
• Wartung: Editor
• Integration: durch Plugins (WP, Typo3)
 von schema.org Annotationen

24. Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
2. Projekte
3 Herausforderungen bei schema.org
Annotationen:
1) Welche Begriffe (schema.org Klassen,
Eigenschaften) verwenden?
2) Wie erstellt man eine JSON-LD Datei?
3) Wie integriert man JSON-LD in die Webseite?

25. Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
2. Projekte
Schema.org Erweiterungen für Hotels und
Beherbergungsbetriebe (sdo 3.1 August
2016)
• 12neueTypen
• 10neueEigenschaften
 Detailiertere Beschreibung möglich
-Stammdaten (***,AnzahlderZimmer undBetten,...)
-Features(Haustiereerlaubt,Nicht-Raucher,Suite,…)
-Angebote(Verfügbakeiten,Einzel-/ Doppelbett,…)

26. Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
2. Projekte
Erweiterungen:
 Beherbergungsbetriebe
 Skigebiete, Lifte, Pisten
 Wander- & Klettertouren, Bike Routen,
andere sportliche Einrichtungen

27. Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
2. Projekte
Automatic Direct Booking

28. Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
3. Automatic Direct Booking
Publikationsframework…
…um schema.org annotierte Daten ins Web zu
bringen
 Unterstütz Unternehmen (Hotels, Skischulen,
Guides) bei der Publikation von OpenData
Direktbuchungsagent…
…für alle Arten von Produkten und Service
 Sammelt („crawlt“) OpenData
 Bietet die Daten über (annotierte)
Schnittstelle an für:
 IPA, Chatbot, GUI, …

29. Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
3. Automatic Direct Booking
Hotel
Hotel
Hotel
Hotel
Hotel
Resta
urant
Resta
urant
Resta
urant
Resta
urant
Shop
Shop
Taxi
Skisch
ule
Skisch
ule
Guide
Guide
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30. Tourism Fast Forward 2017
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3. Automatic Direct Booking
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ADB
TVB, Hotelkette,
Skischul- bzw. Bergführerbüro

31. Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
3. Automatic Direct Booking
Architektur Beispiel:

32. Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
3. Automatic Direct Booking
Partner:
STI – Forschungspartner
Waldhart – Technologiepartner Skischulen,
Freizeitwirtschaft
Seekda – Technologiepartner Hotel
ÖHV – Verbreitungspartner Hotelerie
SAT – Agenturpartner Hotelerie

33. Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
3. Automatic Direct Booking
Beispiel: Hotel/Skischule
1) Alexa/Allo/Cortana/Ok Google/Siri,
ich will ein Zimmer / einen Skikurs buchen
2) Assistent ist verbunden mit ADB
3) ADB kennt Hotels von Seekda / Skischulen
von Waldhart / Hotelwebseiten von TVB
4) Direkte Buchung über IBE / Onlineshop

34. Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
3. Automatic Direct Booking
Viele und sehr heterogene
touristische Serviceanbieter.
ADB
Basierend auf data crawling
keine API Integration nötig
Basierend auf data publishing
Keine API Integration
Viele, sehr verschieden
strukturierte Personal
Assistant Systems bis hin
zum eigenen Chatbot