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Tourismfastforward│ 07.10.2021
Open Data im
Tourismus –
ein Schulterblick
Richard Hunkel
Leiter Open Data & Digitale Projekte
© gettyimages / Westend61
Digitalisierung und
Open Data
© gettyimages / d3sign
Digitalisierung ist einer der mächtigsten
Trends im Tourismus
© DZT / Günter Standl
Basis: Alter 16 – 64 Jahre | Angaben für »sehr große Bedeutung« und » eher große Bedeutung« |
Quelle: Bitkom Research 2020
59%
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0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
MOBILITÄT
GESUNDHEIT UND VORSORGE
EINKAUFEN
REISEN
UNTERHALTUNG
KOMMUNIKATION
INFORMATION
Welche Bedeutung haben digitale Technologien für Sie persönlich
in den folgenden Lebensbereichen?
Wer profitiert von der Digitalisierung?
© DZT / Francesco Carovillano, Jan Lauer, PMSG / Andre Stiebitz
Viele Menschen beginnen eine Reise auf dem digitalen Weg
Inspiration
• erfolgt häufig über Bewertungsplattformen wie TripAdvisor und
gebucht wird über Booking oder Airbnb
Customer Journey
• Buchungsplattformen decken zunehmend die gesamte
Wertschöpfungskette ab
Digitale Verfügbarkeit
• Vom Handy aus lassen sich bequem Anreise, Hotel, Taxi, Restaurant,
Tourenguide und der Museumsbesuch buchen
Dadurch verändern sich grundlegend die
touristischen Wertschöpfungsketten mit
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und deren Wahrnehmbarkeit!
Das Open Data- / Knowledge Graph-Projekt
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Die ursprüngliche Idee
DZT-
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Open Data
Die Umsetzung
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+ Standards
+ Austausch-
Prozesse
+ Know how
+ Digitalisierung der
Organisationen
+ Produkte
Bausteine zur
Digitalisierung
im Tourismus
------
Digital
Leadership
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Nicht die Technik ist der Trigger –
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• Handbuch 2.0
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open-data-
germany.org
Handbuch Open Data
open-data-germany.org/handbuch
www.germany.travel
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  • 1. Tourismfastforward│ 07.10.2021 Open Data im Tourismus – ein Schulterblick Richard Hunkel Leiter Open Data & Digitale Projekte © gettyimages / Westend61
  • 2. Digitalisierung und Open Data © gettyimages / d3sign
  • 3. Digitalisierung ist einer der mächtigsten Trends im Tourismus © DZT / Günter Standl Basis: Alter 16 – 64 Jahre | Angaben für »sehr große Bedeutung« und » eher große Bedeutung« | Quelle: Bitkom Research 2020 59% 60% 64% 74% 80% 83% 89% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% MOBILITÄT GESUNDHEIT UND VORSORGE EINKAUFEN REISEN UNTERHALTUNG KOMMUNIKATION INFORMATION Welche Bedeutung haben digitale Technologien für Sie persönlich in den folgenden Lebensbereichen?
  • 4. Wer profitiert von der Digitalisierung? © DZT / Francesco Carovillano, Jan Lauer, PMSG / Andre Stiebitz Viele Menschen beginnen eine Reise auf dem digitalen Weg Inspiration • erfolgt häufig über Bewertungsplattformen wie TripAdvisor und gebucht wird über Booking oder Airbnb Customer Journey • Buchungsplattformen decken zunehmend die gesamte Wertschöpfungskette ab Digitale Verfügbarkeit • Vom Handy aus lassen sich bequem Anreise, Hotel, Taxi, Restaurant, Tourenguide und der Museumsbesuch buchen
  • 5. Dadurch verändern sich grundlegend die touristischen Wertschöpfungsketten mit Folgen für Destinationen und Leistungsträger und deren Wahrnehmbarkeit!
  • 6. Das Open Data- / Knowledge Graph-Projekt © Gettyimages / Kwanchai Lerttanapunyaporn, EyeEm Die ursprüngliche Idee DZT- Content-Hub / Open Data Die Umsetzung + Partner + Standards + Austausch- Prozesse + Know how + Digitalisierung der Organisationen + Produkte Bausteine zur Digitalisierung im Tourismus ------ Digital Leadership + Knowledge Graph + Menschen
  • 7. Nicht die Technik ist der Trigger – der Nutzen entsteht mit den Anwendungen Bild: Von Justin14 - Eigenes Werk, CC BY-SA 3.0 https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=25370424, Pixabay Rawpixel Ein Telefon Digitaler Assistent
  • 8. Zur Post Hotel • Freie Zimmer: 14 Zum Koch Vegane Küche • Freie Plätze: 16 Neustadt an der Weinstraße E-Tankstelle 25 Cent/kWh • Freie Plätze: 2 Hambacher Schloss Die Wiege der Demokratie… Geöffnet: 9 bis 18.00 Uhr KI und touristischer Content bieten neue Chancen für Produkte – Beispiel Mobilität
  • 9. Und die selben Daten in anderer Form „Headless Web“ – „Seamless UX“ Barrierefreiheit verschiedene Ausgabemöglichkeiten Hören Lesen Hotel Meyer Landhotel, freie Plätze: 38 Buchen Hinkommen Bewerten Museum Moderne Kunst, geöffnet Buchen Hinkommen Bewerten
  • 10. Oder Kommunikation in natürlicher Sprache Gettyimages / Rafael Classen, EyeEm
  • 11. Der Knowledge Graph ist die Basis für unterschiedliche Produkte © Gettyimages / Prykhodov Sprachassistenten KI-basierte Anbietersuche Individuelle Abendgestaltung
  • 12. Die Digitalisierung (im Tourismus) gestalten © Getty Images / Andrey Popov Nutzung der Potentiale von Künstlicher Intelligenz Vernetzung von Daten zur Verbesserung der Sichtbarkeit von Produkten und -Leistungen Nutzung neuer Verarbeitungs- formate von Daten zur kanalunabhängigen Contentdistribution („Headless“) Aber insbesondere auch, um das Erlebnis des Gastes zu verbessern Ziel: Verbesserung der eigenen Wertschöpfung Nutzung neuer Technologien Verbesserung der Angebote
  • 14. Der Knowledge Graph als gemeinsame Basis für einen offenen Austausch ©Getty Images / gremlin, DZT / Marcel Kaufmann Photography Graph-DB Produkte - Qualität - Aktuell - Performance - Verfügbarkeit - Semantik - Flächendeckend - Hoher Grad an Standardisierung notwendig Anforderungen an die Contents Anforderungen an die Contents
  • 15. Kritische Erfolgsfaktoren der Digitalisierung © Westend61, oatawa, Urupong (Gettyimages) Datenmanagement • Einheitl. Rechte • Einheitl. Standards • Vollständigkeit • Aktualität • Technik Anwendungen / Nutzen für den Partner • Entwicklung von Produkten & Services • Sichtbare Erfolge Mensch & Organisation • Know-how • Prozesse • Stakeholder • Technik Open Data kann nur funktionieren, wenn diese Aspekte im Gleichklang sind
  • 16. Über den Tourismus hinaus denken: Die Disziplinen wachsen zusammen Getty Images / Westend61 Getty Images / mf-guddyx Smarte Destination Gästeinformation Leistungsträger Öffnungszeiten POIs Besuchermanagement Buchbare Angebote Smart Mobility Smart Cities Informationsverfügbarkeit 5G-Ausstattung WLAN Müllentsorgung Vernetzung Nachhaltigkeit Sharing-Economy (Bike, Car usw.) ÖPNV Verfügbarkeit Parkplätze Ladestationen E-Tickets
  • 17. Open Data- / Knowledge Graph- Projekt © Autostadt GmbH / Nils Hendrik Müller
  • 19. Kernelemente des Projekts © iStock / PonyWang Datenmanagement Open Data (Content & Rechte) Knowledge- Graph (Technik) Standards (ODTA)
  • 20. Relevante Daten © Getty Images / Yuichiro Chino
  • 21. Aktuelle Herausforderungen Daten- substanz Organisation - Mensch Technik Haben wir im Griff Wird seine Zeit brauchen Die größte Herausforderung
  • 22. ©GettyImages / Westend 61 Status Open Data Tourism Alliance (ODTA) 24 Partner 4 NTO (D, CH, A, S) 20 Partner der föderalen Ebene Technik: Assoziierte Partner über eigenes Gremium Jederzeit offen für weitere Beteiligung
  • 23. Begleitende Kommunikation Getty Images / rclassenlayouts • 10 Tipps für Open Data (mit redaktioneller Unterstützung der TMBW) Aktuell • Erklärfilm zu digitalen Herausforderungen • Hackathon / Challenge Der Knowledge Graph in praktischer Anwendung • Handbuch 2.0 In Umsetzung / Planung open-data- germany.org Handbuch Open Data open-data-germany.org/handbuch
  • 25. Disclaimer: An allen in der Präsentation verwendeten urheberrechtlich geschützten Positionen besteht ein Nutzungsrecht der DZT. Die Verwendung ohne Freigabe ist unzulässig.