Keynote 2030 data one

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Keynote 2030
Leben | Alltag | Technologien
Andreas Knauer | Data One GmbH

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2030
Keynote
Lieben Sie die Zukunft?
Abtauchen in das Jahr 2030
Wie leben und arbeiten wir?
Welche Produkte begleiten unseren Alltag?
Welche Technologien nutzen wir?
Welche Schlussfolgerungen sollten
Unternehmen daraus ziehen?

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»
Sven Gábor Jánszky
Zukunftsforscher
Gründer 2b AHEAD ThinkTank
Journalist
Redner
2030
Der Mensch ist noch
lange nicht am Ende
seiner Evolution
angelangt
Keynote 2030
Wir befinden uns
am Fuße des Berges

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Fortschritt
Zeit
Geschwindigkeit neu verstehen
„LINEAR WAR,
EXPONENTIELL
IST“
2030

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People &
Culture
Products &
Services
Technologie
Digitalisierung
Prognose
=
2030
„LINEAR WAR,
EXPONENTIELL
IST“

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A l l ta g A r b e i t Re i s e n
Multioptionale Orientierungslosigkeit
1-2 Personen Haushalte & Identity Layers
Digitaler Assistent
Adaptivität gewährleisten, Entscheidungen abnehmen
Soziale und psychische Nähe fördern
An Suchkriterien des digitalen Assistenten
anpassen und im Netz sichtbar sein
Priorität Selbstverwirklichung
Fluktuation &Fachkräftemangel
Fokus persönlicher Marktwert
Selbstbestimmtheit und Freiheit gewährleisten
Fördern, Kompetenzen steigern, Kooperationen
herstellen, Auslandsaufenthalte ermöglichen
Teams kompetenz- und
projektspezifisch zusammenstellen
Dynamik & Innovationskraft
Learn to unlearn
Monogamie als unumstößliches Ideal
Verbundenheit trotz Distanz gewährleisten
Reisen als Lifestyle
Auf einen globalen
Konsumenten einstellen
Erlebnisse stehen über materiellen Gütern
Besondere Erfahrungen schaffen,
Materialismus überzeugt nicht
Abbau von herkömmlichen Hindernissen
Reisen durch clevere Lösungen
weiter begünstigen
People &
Culture2 0 3 0

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M o b i l i tä t E i g e n t u m & Ko n s u m G e s u n d h e i t
Selbstfahrende Flotten auf den Straßen
Vernetzte Städte, sich
autonom regelnder Verkehr
Mobile Ausführung alltäglicher
Tätigkeiten ermöglichen
Leben in urbanen Gebieten wird populärer,
auf den urbanen Konsumenten einstellen
Eigentum nicht erstrebenswert
„Sharing“ überall wo es möglich ist
Freiheit = Adaptivität
Leih- und Leasingoptionen anbieten
Produkte spontan, situativ und
einfach zur Verfügung stellen
„Sharing“-Option für Produkte
prüfen und zur Verfügung stellen
Kostenlose oder sehr günstige Mobilität
Geschäftsmodell im Hinblick auf
uneingeschränkt mobile Konsumenten prüfen
Streben nach Perfektion
„ungesund“ vom
Markt nehmen
Kontinuierliche Messung von Körperdaten
Steigerung des Gesundheits-
zustands automatisieren
Ewiges Leben
Konsequenzen der virtuellen Existenz eines
verstorbenen Menschen berücksichtigen
2 0 3 0
People &
Culture

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U S E C A S E
Kultur LeadershipModern WorkplaceKollaboration
Den zeitgerechten Arbeitsplatz schaffen -
Schaffung neuer
und adaptiver
Kundenerlebnisse
Kultur des gemeinsamen
Kreierens durch
uneingeschränkte
Kollaborationsmöglichkeiten
Integration von Microsoft 365
als intelligente Business Productivity Solution
„Eine Energie die den
Spaß an der Arbeit erhöht
und ansteckend wirkt.“
Befähigung jeder
Hierarchieebene, egal ob auf
dem Landeplatz, am Schalter
oder im Flugzeug
Videokonferenzen | interaktive Screens | weltweit
einsehbare Dashboards | einfache Kontaktaufnahme zu
jedem Mitarbeiter weltweit | Austausch durch Chatfunktion
| Gerätunabhängige Einsehbarkeit von Daten | Fähigkeit,
eigenständig Mehrwert aus Daten zu generieren | Sofortige
Hilfestellung im Social Network | Vernetzung mit
Mitarbeitern außerhalb des direkten Teams | Sharing von
Dokumenten | intelligente Suchfunktion für Dateien
Erhöhung von
Engagement, Motivation
und Kreativität
Direkte Einflussnahme auf das
Kundenerlebnis durch jeden
einzelnen Mitarbeiter
G O A L S
E r z i e l t e B e n e f i t s
trotz Strukturen, die seit 98 Jahren bestehen
Befreiung von
Arbeitsplatz-
gebundenheit
Empowerment
bis in die
untersten
Ebenen
Flexible und
hierarchiefreie
Kollaboration
Freie Wahl
des mobilen
Endgeräts
Uneingeschränkte
Zusammenarbeit
weltweit, in Echtzeit
2030 People &
Culture

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People &
Culture
Products &
Services
Technologie
Digitalisierung
Prognose
=
2030
„LINEAR WAR,
EXPONENTIELL
IST“

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Adaptivität
situativ &
individuell
Der Produkt-Mehrwert ist nicht
mehr durch Qualität begründbar,
sondern durch die Möglichkeit,
seine (unbeständige) Identität zu
kommunizieren
Identität ausstrahlen
Autonom fahrende Fahrzeuge
verwandeln ihren Innenraum je
nach Bedürfnis des Passagiers
Zeit unterwegs nutzen
Haushalte messen die Stimmung
des Bewohners und passen sich mit
Licht, Musik und Temperatur an
Atmosphäre regulieren
Je nach Volumen, verändert
sich der Verkehrsfluss durch
Regulierung der Ampel-
schaltung und Verkehrsschilder
Straßennetz automatisieren
Je nach Bedarf, druckt der
Mensch in kürzester Zeit
Wohnhäuser, Nahrungsmittel
oder Organe
3D Objekte drucken
Echtzeitmessungen des Kundenverhaltens
oder der Konsumgewohnheiten erlauben
eine individuelle und situative Produkt-
anpassung.
Service durch Kundendaten definieren
Unternehmen, die Kun-
denverhalten messen
und zu ihrem Vorteil
nutzen, übertreffen die
Konkurrenz um 85%
Umsatzwachstum.
Mc Kinsey, März 2017
2030
Products &
Services

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U S E C A S E
Kundenbedürfnis und -verhalten Intelligence SalesData Analytics
Langfristige
Kundenbindung, Erzielung
einer Produktrelevanz
Intelligente, tiefgreifende Erfassung und
Interpretation von Kundendaten
Höchst
personalisierte
Streaming-
Vorschläge
Bedarfsgerechte
Zusammenstellung
des Contents
Sinkende
Transaktionskosten
(Suchzeit, Mühe)
für den Kunden
Überdurchschnittliche
User Experience
Senkung des
Investitionsrisikos
bei Neu-
produktionen
Hohe Kundenzufriedenheit
Erfolg von Neuproduktionen
vorhersehbar
Wettbewerbsvorteil und
innovative Außenwirkung
Es geht um die Frage „Was tut mein Kunde, in welchem Moment?“
und weniger um die Frage „Wer ist mein Kunde?“
75% der Streaming-Aktivität
sind auf die personalisierten
Empfehlungen zurückzuführen.
Adaptivität
Verlängerung der
Nutzungsdauer pro
Zuschauer
Kontinuierliche
Produktverbes-
serung durch
indirektes Feedback
G O A L S
2030
Products &
Services

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U S E C A S E
Hilti Flottenmanagement:
Aus Sachleistung wird Dienstleistung
Leasing statt
Anschaffung
Hilti-Reparatur-service
mitinbegriffen
Absicherung gegen
unerwarteten
Produktausfall
Beseitigung aller
denkbaren Customer Pains
Sichere Ausgaben-
kalkulation für den
Kunden
Erhöhte
Kundenzufriedenheit durch
Abhol- und Reparaturservice
Abbau der Hemmschwelle
„zu hohe
Anschaffungskosten“
Wettbewerbsvorteil durch
sofortige Bereitstellung
Ersatzgerät
Kontinuierlich steigende
Produkterfahrung dank
regelmäßiger Ersetzung durch
neueste Versionen
Geräteüberblick dank
Online-Verwaltung
Feste monatliche
Grundgebühr für
Hilti-Geräte
Entwicklung eines Geschäftsmodells, das nicht zur Anschaffung
zwingt und dabei hervorragenden Service liefert
Adaptivität
2030
G O A L S
Products &
Services

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U S E C A S E
ERGO Unfall-Schutz-Mobil App:
Über das Smartphone gegen Unfälle absichern
Buchbar über
mobile App
Vertragsabschluss
kurz vor Abfahrt,
während der Fahrt
oder vor Ort
Gültig ab sofort
und weltweit
Bezahlung
über Paypal
Anbieter, die das individuelle Sicherheitsbedürfnis
des Kunden neu bedienen und zu seinem
Sicherheitsmanager werden, stellen sich
zukunftssicher auf: Als adaptive Versicherer.
Wettbewerbsvorteil ggü
Versicherern, die im
entscheidenden Moment
kein spontanes Produkt
anbieten können
Anpassung an
schnelllebige Umstände
des Kunden
Keine abschreckend
wirkende Langzeitbindung
Vermittlung einer
nutzerfreundlichen und
modernen Versicherung
Spontaner
Abschluss einer
Unfallversicherung
Unfälle werden
bequem über
die App
gemeldet
Laufzeit für
1-27 Tage
Unbeschwertheit für den
Kunden durch Unterstützung
seines flexiblen Lebensmodells
2b AHEAD ThinkTank
Adaptivität
2030
G O A L S
Products &
Services

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U S E C A S E
Anpassung an hohes Passagieraufkommen:
Microsoft Power BI and Microsoft Azure als
Analyse-Tools
Einflussnahme
erfolgt
flächendeckend
Transformation
des Reise-
erlebnisses
Sicherstellung der
Pünktlichkeit
Empowerment bis
in die untersten
Hierarchieebenen
Steuerung des täglichen Flughafentransfers durch Prognosedaten
Überzeugendes und
positiv in Erinnerung
bleibendes Reiseerlebnis
Eigenverantwortliches
Handeln auf Basis von
Analysedashboards
Entscheidungen sind
getroffen, bevor das
Ereignis eintritt
Analysedaten für
jeden Mitarbeiter
einsehbar
Stressfaktoren
wie Flugausfälle
werden
aufgefangen
Aktive Einflussnahme auf
das Geschehen an den
richtigen Stellen
Flexible Mitarbeiter-
verteilung je nach
Aufkommen
90 Airlines
1 500 Flüge
75 000 Mitarbeiter
250 000 Fluggäste
Ambition: Flugpassagiere zu „happy people“ machen
Senkung Stresslevel
für Passagiere und
Mitarbeiter
Wenn sich der Landezeitpunkt von 20 Flugzeugen
durch einen Sturm verzögert, wissen die
Flughafenmitarbeiter schon 2h vorher Bescheid.
Heathrow nutzt
Zukunftsdaten für die
effiziente Steuerung
des komplex
verflochtenen Systems
Adaptivität
2030
G O A L S
Products &
Services

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U S E C A S E
Veralteter und nicht personalisierter Onlineshop kann die
rückläufige Frequenz im stationären Handel nicht kompensieren
Personalisiertes
Nutzerprofil:
Voreinstellungen,
Bestellhistorie
Negativbeispiel
Automatische
Anzeige favorisierter
Marken, Outfits
Social Commerce:
Stories und Mode-
Influencer als
Inspirationen
Eindruck einer
persönlichen
Modeberatung
Shoppingerfolg &
User Experience
erhöhen sich enorm
Adaptivität
2030
G O A L S
Products &
Services

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Mehr Bots als Menschen
Haushalt besteht aus
aufgabenspezifischen Bots:
• Staubsauger-Bot
• Rasenmäher-Bot
• Fenster-Bot
• Licht-Bot
• Alarmanlagen-Bot
• Kühlschrank-Bot
• Thermomix-Bot
• …
Alle Bots werden von
übergeordnetem Bot
gesteuert
Mensch kommuniziert nur mit
übergeordnetem Bot, er möchte
möglichst wenig von den Bots
mitbekommen
Anfänge von autonomen Bots, die sich anhand von Daten-
messungen selber steuern:
• Toilette analysiert Körperwerte
• Kühlschrank befüllt sich je nach mangelnder Nährstoffe
• 3D-Drucker druckt das Gericht
• Couch oder Bett geben Tipps für einen erholsameren
Schlaf
• Spiegel generiert Outfit-Vorschläge
Bots steu ern Prod u ktau swah l u n d E in käu fe
Bot
Economy
2030
Products &
Services

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U S E C A S E
Annäherung an die Bot Economy: Einsatz eines Customer Service Bots
Bot fragt gezielt
nach gewünschten
Produkt-
eigenschaften
Ansprechende Bot-
Persönlichkeit für ein
gutes Beratungserlebnis
Bot lernt aus dem
direkten Feedback
des Users
Einer der erfolgreichsten Kundenservice Bots
Möglichkeit für H&M den
Absatz bestimmter
Produkte zu beeinflussen
Besondere User
Experience
Schnellstmögliche
Navigation zum
Wunschprodukt
Geringe Absprungrate:
unendliches Produktangebot
wirkt nicht erschlagend
Finden von Artikeln, die durch
Eigensuche unentdeckt
bleiben würden
Zeiteffizienzes
Shopping-Erlebnis
Vorschläge des
in Form von
Produktfotos
Frustrationslevel sinkt &
Kaufwahrscheinlichkeit steigt
Bot
Economy
G O A L S
2030
Products &
Services

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Entscheidungsgewalt liegt nicht mehr primär beim Konsumenten.
Der persönliche Bot ist wie eine nahestehende Vertrauensperson, seine
-Meinung und seine Entscheidungskriterien zählen.
Der Wertewandel hin zur Ungebundenheit verringert die Nachfrage nach
-starren Produkten. Spontane und individuelle Anpassung an die Situation
ist das neue Verständnis von Qualität.
SEO grundlegend überdenken, sich möglichst gut im Netz
sichtbar machen und Konsumentendaten sammeln
Produktmehrwert gezielt auf unterschiedliche Momente
des Konsums ausrichten
Adaptivität
situativ &
individuell
Bot
Economy
2030
Products &
Services

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People &
Culture
Products &
Services
Technologie
Digitalisierung
Prognose
=
2030
„LINEAR WAR,
EXPONENTIELL
IST“

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3 grundlegende Player
Künstliche Intelligenz
Blockchain
Gentechnik
Technologie
2030

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Künstliche Intelligenz Gentechnik
Neuronale Netze/Machine
Learning: Roboter
erreichen übermenschliche
Intelligenz
Roboter werden dem
Menschen immer ähnlicher
Alltägliche Kooperation
zwischen Mensch und KI
Prozesse sind dadurch schneller,
effektiver, günstiger und nicht
manipulierbar
Smart contracts definieren
notwendige Bedingungen für den
nächsten Prozessschritt in einer
Wertschöpfungskette
Transaktionen verlaufen
automatisiert
Blockchain
Gen-Editing mithilfe der
Technologie CRISPR
Gezielter Eingriff in das
menschliche Genom zur
Beseitigung von Krankheiten
Ersetzen nachteiliger DNA-
Sequenzen durch intakte
Ersatzteile
2030
Technologie

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Blockchain
Gentechnik
Augmented Reality
Quantencomputer
Nanotube Electronics
Predictive Analytics
Prescriptive Analytics
Digitale Assistenten
Selbstfahrende Autos
Kommerzielle Drohnen
Medical Food
3D-Druck
… und die daraus
resultierenden
Technologien
2030
Technologie

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Technologie
Technologien von heute und morgen
Bockchain
Gentechnik
Augmented Reality
Quantencomputer
Nanotube Electronics
Predictive Analytics
Prescriptive Analytics
Digitale Assistenten
Selbstfahrende Autos
Kommerzielle Drohnen
Medical Food
Digitalisierung = Prognose | schneller als Echtzeit
• Verkehrsaufkommen
• Unternehmensprozesse
• Einbruchswahrscheinlichkeit
• Regierungsbeschlüsse und ihr Erfolg
• Ansteckungsgefahr in KITAS
• Kündigungswille Mitarbeiter
• Absatzzahlen und Kaufverhalten
• Müdigkeit beim Autofahren
Steigerung Leistungsfähigkeit von Transistoren und
Datenspeichern um Faktor 1000
Omnipräsente Informationen
• Zuhause: Fensterscheibe, Tapete, TV, Spiegel
• Unterwegs: Windschutzscheibe, Brille, Smartphone
Nahrungsmittel, Spielzeug, Kosmetik,
Schmuck, Werkzeuge, …
3D-Druck
Nutzung der
gewonnenen Zeit
Wirkstoffreiche Nahrungsmittel,
Gewährleistung langfristiger
Gesundheit
2030

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U S E C A S E
Artificial Intelligence Process AutomationDeep Learning
Amazon go Supermärkte ohne Kassen und
Kassierer 2. Entnommene
Artikel werden in
den virtuellen
Warenkorb gelegt
Walk in and walk out store | Ersteröffnung in Seattle Jan. 2018
3. Supermarkt
wird einfach
verlassen
1. Kunde betritt
den Supermarkt
indem er seinen
QR-Code am
Eingang scannt
Abwicklung des
Einkaufs über die
Amazon go App
IoT
4. Bezahlung erfolgt
über die direkte
Belastung des
Amazon-Kontos
Sensoren,
Kameras tracken
die Produkte und
sichern gegen
Diebstahl ab
Technologien:
Computer Vision
Deep Learning Algorithmen
Sensor Fusion
Unzählige Sensoren, Kameras und
Waagen in den Regalböden
registrieren Produktentnahmen und
vermitteln die Daten weiter an
einem lernenden Algorithmus
Notwenigkeit eines
Amazon-Kontos
Expansion läuft, Amazon setzt auf Metropolen und Flughäfen
Aufschluss über das
Offline-Kaufverhalten
Einspielung von
Angeboten über die
Amazon go App
Übertragbarkeit auf
andere Branchen
Sehr vergleichbar mit der Technologie von autonom fahrenden Autos
Einkaufserlebnis ohne
Warteschlangen
2030
Technologie

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Strukturen für schnelles und agiles
Handeln schaffen
Konsumenten und Arbeitnehmer bei
Selbstverwirklichung unterstützen
Sichtbarkeit und Relevanz für den
digitalen Assistenten stärken
Z u s a m m e n fa s s u n g
Chancen der Prognose gewinnbringend
ins Geschäftsmodell integrieren
Wahlmöglichkeiten begrenzt halten
und adaptive Lösungen bieten
Grenzen zwischen Freizeit, Reise und
Arbeit auflösen
2030
People &
Culture
Products &
Services
Technologie

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Mobiles Arbeiten
Kompetenz-
basiertes
Lernen
Moderne
Leistungs-
beurteilung
Einfach.
Zusammen.
Arbeiten.
People &
Culture
Virtuelle Teams
Enterprise
Social
Network
Unternehmen.
Erfolgreich.
Steuern
Datengetriebene
Unternehmens-
führung
Prozessauto-
matisierung
Daten.
Flexibel.
Managen.
Geschützte
Unternehmens-
daten
Performance
Management
Chatbots
Blockchain
Artificial Intelligence
Adoption Service
Products
& Services
Digital Strategy Roadmap
Prozess-
steuerung über
Apps
Business
Model
Innovation
Zeit- und
Ortsunab-
hängigkeit Technology
Data One Portfolio

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Andreas Knauer
Manager Digital Agency
+49 681 98915 131
andreas.knauer@dataone.de
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