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SERVICE DESIGN SYMPOSIUM 
November 2014 | Wien 
CrowdInnovation 
Reinhard Willfort – ISN, 1000μ1000.at
CrowdInnovation 
Weniger Risiko - mehr Innovation durch 
Crowdsourcing im Service Design Prozess 
Dr. Reinhard Willfort 
Wien, 6. November 2014 
Leidenschaff t Innovation®
© 2014 ISN
Inhalt 
! Die Kräfte der Crowd 
! Crowdsourcing und „Social Forecasting“ 
! Beispiel InnovationCamp am Innovationskongress 2013 
! Crowd……… – what comes next? 
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Industrielle 
Karrierelogik 
© 2014 ISN 
Quelle: Zukunftsinstitut
Industrielle 
Karrierelogik 
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Quelle: Zukunftsinstitut
Innovationsfähigkeit: Hierarchie und Netzwerk 
im selben Unternehmen 
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Hierarchie 
Stabilität 
Umsetzung 
Instabilität 
Kreativität 
Netzwerk 
In Anlehnung an P. Kruse, 2010
Innovation braucht Hierarchie und Netzwerk als 
sich ergänzende Organisationsstrukturen 
Hierarchie 
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Netzwerk 
Stabilität 
Umsetzung 
Veränderung 
Kreativität
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Do. Vormittag 
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Do. Nachmittag 
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Detailausarbeitung – Design Thinking
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! AVL List: Wie sieht ein intelligentes Messgerät für die Entwicklung von 
Antriebssträngen in der Automobilindustrie im Jahr 2020 aus? 
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InnovationCamp Villach 13.  14.11.2014 
ATS: „Wie sieht die Leiterplatte in 2025 aus und welche Funktionen erfüllt 
sie? 
Dr. Oetker: „Wie und von wem wird der Kuchen bzw. das Gebäck 
zubereitet, das 2040 zuhause konsumiert wird? 
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Durchflussverfahren auf eine möglichst konstante, aber nach Belieben 
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Crowdbusiness: Business Modell Generation 
! Nutzenversprechen 
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29 
Quelle: Osterwalder/Pigneur 2010
Univ.-Lektor DI Dr. Reinhard Willfort 
Managing Director 
ISN – Innovation Service Network GmbH 
A-8010 Graz, Hugo-Wolf-Gasse 6a 
reinhard.willfort@innovation.at 
Tel. +43.664.2220468 
Mag. Harald Jauschnig, MBA 
Managing Partner 
ISN – Innovation Service Network GmbH 
A-5400 Hallein bei Salzburg, Angerweg 1 
harald.jauschnig@innovation.at 
Tel.: +43.664.7967726 
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  • 2. CrowdInnovation Weniger Risiko - mehr Innovation durch Crowdsourcing im Service Design Prozess Dr. Reinhard Willfort Wien, 6. November 2014 Leidenschaff t Innovation®
  • 4. Inhalt ! Die Kräfte der Crowd ! Crowdsourcing und „Social Forecasting“ ! Beispiel InnovationCamp am Innovationskongress 2013 ! Crowd……… – what comes next? © 2014 ISN
  • 5. Industrielle Karrierelogik © 2014 ISN Quelle: Zukunftsinstitut
  • 6. Industrielle Karrierelogik © 2014 ISN Quelle: Zukunftsinstitut
  • 7. Innovationsfähigkeit: Hierarchie und Netzwerk im selben Unternehmen © 2014 ISN Hierarchie Stabilität Umsetzung Instabilität Kreativität Netzwerk In Anlehnung an P. Kruse, 2010
  • 8. Innovation braucht Hierarchie und Netzwerk als sich ergänzende Organisationsstrukturen Hierarchie © 2014 ISN Netzwerk Stabilität Umsetzung Veränderung Kreativität
  • 9. Smart Innovation Tools Innovation 1.0 © 2014 ISN Tool Gatekeeper Individuals Tool Tool Tool Tool Tool Innovation 2.0
  • 12. Gamification & Lead User (Social Media / Enterprise) © 2014 ISN
  • 14. Bsp. InnovationCamp beim www.Innovationskongress.at Phase 1 - Online: ab 12. August 2013 Ideenfindung mittels Crowdsourcing © 2014 ISN Mi. Abend 13.11.2013 Do. Vormittag 14.11.2013 Do. Nachmittag 14.11.2013 Do. Nachmittag 14.11.2013 Lösung präsentieren Konzept, Zielgruppen Fr. Vormittag 15.11.2013 Prototypen bauen Ideen weiter-entwickeln Lösung testen Ideensteck-briefe Kreative, Studierende, Kongressteilnehmer, … Phase 2 - Camp: bis 15. November 2013 Detailausarbeitung – Design Thinking
  • 15. Aufgabenstellungen der Unternehmen ! AVL List: Wie sieht ein intelligentes Messgerät für die Entwicklung von Antriebssträngen in der Automobilindustrie im Jahr 2020 aus? ! Bona Austria: Welche Einsatzgebiete, Marketing- und Vertriebsstrategien sowie neue Arten der Produktpräsentation und Verpackung gibt es für den neuen "Bona SprayMop"? ! Europlast: Welche Ideen hast du für das trendige Elektrofahrzeug "Elcoom"? ! Petschacher: Was kann eine Brücke ihren Benutzern alles „erzählen? ! VAMED-KMB: Was kann und soll ein Unternehmen ergänzend zu monetären Anreizen bieten, um qualifizierte Fachleute zu gewinnen und diese langfristig im Unternehmen zu halten? ! Romer Labs: Was kommt 2030 auf Ihren Tisch? ! Infineon Technologies Austria: Was sind zukünftige Anwendungen für Sensoren im täglichen Leben? ! Styria - Kleine Zeitung: Wie wird sich die Online Auktionsplattform der Kleinen Zeitung weiterentwickeln? ! … © 2014 ISN
  • 26. InnovationCamp Villach 13. 14.11.2014 ATS: „Wie sieht die Leiterplatte in 2025 aus und welche Funktionen erfüllt sie? Dr. Oetker: „Wie und von wem wird der Kuchen bzw. das Gebäck zubereitet, das 2040 zuhause konsumiert wird? EAM: „Welche Informations- und Bedienoberfläche unterstützt den technischen Leiter eines Gebäudes optimal? LAM Research: „Welche Möglichkeiten gibt es, flüssige Chemikalien im Durchflussverfahren auf eine möglichst konstante, aber nach Belieben einstellbare Temperatur zu erhitzen? A1 Paybox: Wie bezahlen Kunden 2020 im Alltag mit Ihrem Handy? Philips: „Welche Möglichkeiten gibt es, das bestehende Stabmixergeschäft mit sinnvollen Anwendungen, Geschäftsmodellen und Produkten zu erneuern? © 2014 ISN
  • 28. Ökosystem für „Lean Entrepreneurship“ © 2014 ISN Projektaufbereitung • Social Network Vorfilter • Anreicherung der Ideen • Marktrelevanz • Persönlichkeitsprofil • Service Design • Geschäftsmodell • Aktivierung FFF • Aktivierung Crowdinvestoren • Kommunikation, …
  • 30. Crowdbusiness: Business Modell Generation ! Nutzenversprechen ! Wertschöpfungsarchitektur ! Ertragsmodell © 2014 ISN 29 Quelle: Osterwalder/Pigneur 2010
  • 31. Univ.-Lektor DI Dr. Reinhard Willfort Managing Director ISN – Innovation Service Network GmbH A-8010 Graz, Hugo-Wolf-Gasse 6a reinhard.willfort@innovation.at Tel. +43.664.2220468 Mag. Harald Jauschnig, MBA Managing Partner ISN – Innovation Service Network GmbH A-5400 Hallein bei Salzburg, Angerweg 1 harald.jauschnig@innovation.at Tel.: +43.664.7967726 www.innovation.at © 2014 ISN 30