1. 22.08.18
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Entwicklung Digitaler
Geschäftsmodelle
Roger L. Basler
und was hat das mit Luftmatratzen zu tun?
Unsere Take Aways heute Abend
«Wie schaffe ich den digitalen Wandel im Business-Modell?
«Die Grundvoraussetzungen
«Die 7 Phasen die es dazu braucht
«Eine Inspiration von 8 Modellen
«Eine Anleitung am praktischen Beispiel

2. 22.08.18
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@rogerbasler
Merci – Gracias – Thank you - danke, dass ich hier sein darf
Roger L. Basler de Roca
Betriebsökonom FH, CAS eDidactics, Innovationsmanagement
Gründer der Analytics Agentur
Mitgründer von TeslaSharing Schweiz
Lehrgangsleiter eCommerce, Digital Strategie Bootcamp und
KMU Onboarding sowie ROI on Social Media
Meine Fachspezialisierungen sind E-Commerce, Social Commerce,
Social Selling, ROI on Social Media, Digitale Business Modelle und
Digital Business Development.
https://www.linkedin.com/in/rogerbasler
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Und ganz wichtig: Schön sind Sie heute da
1. Um was es geht - und nicht geht
2. Ein paar Grundlagen vorweg und eine Geschichte vom
Couchsurfing
3. Es betrifft die Organisation
4. Einer muss es machen
5. Ein Vorschlag um voran zu kommen: 7 Schritte
6. Zusammengefasst: was müssen wir tun
7. Fragen und Antworten
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3. 22.08.18
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Unser Thema heute
«Wir sprechen nicht von der Digitalisierung sondern von der Digitalen
Transformation
«Wir sprechen nicht von IoT, Blockchain und Crypto
«Wir sprechen über Wirtschaft und Menschen
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Ein Geschäftsmodell ist
Ein Geschäftsmodell (englisch: business model)
beschreibt die logische Funktionsweise
eines Unternehmens und insbesondere
die spezifische Art und Weise
mit der es Gewinne erwirtschaftet.

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Ein Geschäftsmodell ist
Ein Geschäftsmodell (englisch: business model)
beschreibt die logische Funktionsweise
eines Unternehmens und insbesondere
die spezifische Art und Weise
mit der es Gewinne erwirtschaftet.
How to make money in a
continuous and scalable way
Digitale Transformation vs Digitalisierung
Digitalisierung (Digitization)
Die Implementierung von digitalen Möglichkeiten in
Prozesse und ins bestehende Geschäftsmodell
Ein Drucker-Hersteller ermöglicht
• die Online Buchung eines Service-Termins
• Online Bestellung von Patronen
• Online Support Anfragen (Chat, Forum, Zendesk)
E-Commerce

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Digitale Transformation vs Digitalisierung
Digitale Transformation:
« Ein Drucker-Hersteller verbindet seine Drucker und
Patronen mit allen Komponenten (CRM, ERP, DWH, etc)
online und hat ein Ökosystem
• Er kann für seine Kunden Printer Funktion überwachen
• Service und Ersatzmaterial zeitgenau bereitstellen
• das Drucken als Dienstleistung anbieten: Der Kunde
bezahlt pro gedruckte Seite, ohne jemals mehr einen
Drucker zu kaufen (pay per use)
• Er kann diese Daten auswerten und neue Produkte
entwickeln daraus10
Printing-as-a-service

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Ein digitales
Geschäftsmodell ist
Verschiedene integrierte digitale
Komponenten, in der Bereitstellung, der
Plattform und im Austausch mit Stakeholdern
ermöglicht neue Wertschöpfungen

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https://www.awk.ch/docs/AWK-FOKUS/1804_Digitale_Geschaeftsmodelle_Die_Transformation_in_das_digitale_Zeitalter_meistern.pdf?m=1523373477

9. 22.08.18
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Die 5 bekannten klassischen Arten
von digitalen Geschäftsmodellen
1. Die eCommerce-Geschäftsmodelle: Die Geschäftsmodelle dieser Gattung handeln vom Vertrieb physischer und
digitaler Güter über digitale Kanäle.
Zalando vs. Outfittery
2. Das Lizenz- und Daten-Geschäftsmodell: Diese Geschäftsmodelle verbinden in der Regel mindestens zwei
Parteien über eine Plattform.
Amazon, Google, Apple
3. Intermediär-Geschäftsmodell: Intermediäre sind in Märkten unterwegs, in denen die einzelnen
Marktteilnehmer zu schwach waren oder sind, um selber den digitalen Vertrieb in die Hand zu nehmen.
MyTaxi
4. Digital-Services-Geschäftsmodell: Diese Geschäftsmodelle digitalisieren wiederholbare Dienstleistungen (wie
beispielsweise Seminare). Das Geschäftsmodell ist in der Regel ebenfalls mindestens zweiseitig.
udemy.com
5. Digital-Publishing: Sie verzichten auf gedruckte Auflagen, publizieren entweder nur digital (z.B. voxmedia.com)
oder in Form blätterbarer PDF-Magazine (z.B. sistermag.com). Sie verzichten in ihren Geschäftsmodellen auf
klassische Werbemodelle.
quartz.com
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Nobody cares about your products and services
(except you), everybody just cares about their
own problems!
David Meerman Scott
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Keiner interessiert sich für Ihre Produkte und
Dienstleistungen (ausser Ihnen), jeder kümmert
sich nur um seine eigenen Probleme!
David Meerman Scott
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13. 22.08.18
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designers bed and breakfast

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Immobilienwirtschaftliches Institut für IT
610’000 Zimmer
in 88 Ländern
4.5 Millionen Möglichkeiten
in 192 Ländern
94 Jahre 10 Jahre
Davon 0.01 Millionen Hotels
AirBnB heute
5 Erweiterungen für ein integriertes,
digitales Geschäftsmodell
1. The Access over Ownership Model - Think on Demand
2. The 90% Free Model
3. The Subscription Model
4. The Experience Model
5. The Ecosystem Model
« Have a Community
« Build a service over products
« Leverage the data
« Focus on co-creation
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Das gar kein Hotel ist …
www.yoshinocedarhouse.com
Bereits 2016: In Japan hat Airbnb
erstmals selbst ein Hotel gebaut...[Wikipedia]
Airbnb plus, Airbnb hotels…

17. 22.08.18
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Airbnb Concerts, Neighbourhoods and ….
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https://www.billboard.com/articles/business/8216223/airbnb-expands-music-
offering-concerts-platform
https://www.airbnb.com/locations
10 Jahre später …
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http://www.travelandleisure.com/travel-news/airbnb-wants-to-start-an-airline

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5 Erweiterungen für ein integriertes,
digitales Geschäftsmodell
1. The Access over Ownership Model - Think on Demand
2. The 90% Free Model
3. The Subscription Model
4. The Experience Model
5. The Ecosystem Model
« Have a Community
« Build a service over products
« Leverage the data
« Focus on co-creation
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20. 22.08.18
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Die Voraussetzung
«digitalen Services für-Endnutzer
«auf Basis digitaler Infrastruktur
«und digitaler Prozesse
«und Menschen die digital kompetent sind
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Die Voraussetzung
«digitalen Services für-Endnutzer
«auf Basis digitaler Infrastruktur
«und digitaler Prozesse
«und Menschen die digital kompetent sind
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21. 22.08.18
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Warum? Trotz
aller Algorithmen:
Jemand muss es
machen…
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Ausführung bedeutet: befähigt sein
«Die Digitalisierung verändert viele Tools und Prozesse
«es sind aber Menschen, die Unternehmen heute und in
Zukunft zum Erfolg führen
«Begriffe wie digitaler Mindset, Kundenzentrierung, offener
Umgang mit Veränderung und eine lebendige Kultur des
Lernens
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Ausführung bedeutet: befähigt sein
«Die Digitalisierung verändert viele Tools und Prozesse
«es sind aber Menschen, die Unternehmen heute und in
Zukunft zum Erfolg führen
«Begriffe wie digitaler Mindset, Kundenzentrierung, offener
Umgang mit Veränderung und eine lebendige Kultur des
Lernens
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Start with a vision
Have a purpose
«Ein gemeinsames Ziel basiert auf Werten welche
die Wertschöpfung sichtbar machen
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https://blog.cultureamp.com/how-airbnb-is-building-its-culture-through-belonging
Start with a visionHave a purpose

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Jeder
Mitarbeiter
wird zum CCEO
Chief Customer and
Execution Officer
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Spoiler Alert
Jeder Mitarbeiter ist betroffen
Den Kunden im Fokus
Wird er zum Chief Customer and Execution Officer
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25. 22.08.18
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Spoiler Alert
Jeder Mitarbeiter ist betroffen
Den Kunden im Fokus
Wird er zum Chief Customer and Execution Officer
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MINDSET
Digital Leadership
Why, Purpose, Nutzen
and why we have fun
Digital Marketing & Sales
Customer Advocates
(Clients machen Werbung)
Communication & Collaboration
Knowledge Company
sharing & lifelong learning
Digital Product
Extra-preneurial
Business Agility
Adaption to market and
environmental changes
Digital Production
Intra-preneurial
Digitization by ripple effect
EMPOWER EXECUTE EXCEL Digital
Hero

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MINDSET
Digital Leadership
Why, Purpose, Nutzen
and why we have fun
Digital Marketing & Sales
Customer Advocates
(Clients machen Werbung)
Communication & Collaboration
Knowledge Company
sharing & lifelong learning
Digital Product
Extra-preneurial
Business Agility
Adaption to market and
environmental changes
Digital Production
Intra-preneurial
Digitization by ripple effect
EMPOWER EXECUTE EXCEL Digital
Hero
1 - 3
Jahre
Die 7 Stadien
1. Modern Workplace - Moderne IT - Neue Technologien
2. Offene Kultur
3. Agile Organisation
4. Effiziente Prozesse
5. Konsequente Kundenorientierung
6. Begeisternde Produkte
7. Digitale Strategien

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Und dann: add Data to it
«Das Datenvolumen wächst seit Jahrzehnten exponentiell. Mit
dem Internet der Dinge (IoT) werden Milliarden von Sensoren noch
mehr Daten generieren, die veredelt werden.
«Die Kosten zur Speicherung der Daten werden immer günstiger. Big
Data Tools ermöglichen ausserdem die einfache Verwaltung riesiger
Datenmengen und komplexer Datenstrukturen.
«Daten werden immer zugänglicher: Viele nützliche Dienste stellen
sogenannte Application Programming Interfaces (APIs) zur Verfügung.
Gartner spricht auch von einer API Economy .
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Why Data?
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Das ultimative Digitale Business Modell
Blaupause: 8+1 = 9
«Wir kombinieren:
1. The Access over Ownership Model - Think on Demand
2. The 90% Free Model
3. The Subscription Model
4. The Experience Model
5. The Ecosystem Model
6. Build a Service over products
7. Leverage the data
8. Focus on Co-Creation
= Ein voll integriertes, Digitales Geschäftsmodell
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Zusammen-
gefasst
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7 Phasen des Digital Business Engineering
1. Einen Business-Case entwerfen: Der Business Case ist die Antwort auf die Frage nach
dem Grund für den Change
2. Den künftigen Soll-Zustand definieren: Das Design der künftigen Kultur, Werte und wie
man den Nutzen schaffen will (die Prämisse)
3. Ist-Soll-Vergleich: Der CXO verschafft sich einen Überblick in den Punkten Skills,
Technologie, Prozesse und Kultur.
4. Digitale Fitness der Kultur, der Menschen und der Prozesse sowie Infrastruktur
sicherstellen
5. Digitalisierung bekannter Kundenbedürfnisse - Inspiration aus anderen Branchen
holen, kopieren, adaptieren
6. Match Making: Fragen wir unsere bestehenden Kunden mit Workshops. Führen wir die
Innovations-Workshops mit der Design-Thinking-Methode
7. Mit Testballon starten und dabei kontinuierliches Feedback einholen und inkrementell
verbessern
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33. 22.08.18
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THink
1. The Access over Ownership Model - Think on Demand
2. The 90% Free Model
3. The Subscription Model
4. The Experience Model
5. The Ecosystem Model
6. Build a Service over products
7. Leverage the data
8. Focus on Co-Creation

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Was müssen wir nun tun?
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Was müssen wir nun tun?
Agilere Unternehmenskultur etablieren
«Die Digitalisierung erfordert eine neue Unternehmenskultur,
in der deutlich kürzere Zyklen für die Entwicklung von neuen
Produkten und Dienstleistungen oder die Realisierung von
Projekten etabliert werden.
«Das gelingt, wenn die Fähigkeiten im agilen Arbeiten stetig
verbessert werden.
«Gleichzeitig empfiehlt sich der Aufbau flexiblerer
Organisationsstrukturen.
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Was müssen wir nun tun?
Digitale Kundenerlebnisse schaffen
«Zu den Kernaufgaben der digitalen Transformation gehört es,
moderne Technologien so zu nutzen, dass neue Formen der
Kundenbindung entstehen.
«Die neuen Kundenerlebnisse kommen als Resultat aus
Produkt plus digitalen Services zustande.
«Mit ihnen lassen sich neue Umsätze und höhere Margen
generieren. Das erfordert ein neues Denken in der
Entwicklung neuer Produkte und Services.
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Was müssen wir nun tun?
Offene Plattformen und Ökosysteme bauen
«Mit Plattformen lassen sich vor allem dann neue Potenziale
für Wachstum und Unternehmenswert entfalten, wenn sie
als Ökosystem möglichst vielen Nutzergruppen offenstehen
und auch Produkte und Leistungen von anderen
Unternehmen einbezogen werden.
«Wer Plattformen in erster Linie als Instrument zur
Absatzsteigerung für die eigenen bestehenden Produkte
konzipiert, schöpft die Möglichkeiten nicht aus.
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Einen hab
ich noch …
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Wer würde gerne ein Hotel mitbauen
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Wer würde gerne ein Hotel mitbauen
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„Business models, though, are anything
but arcane. They are, at heart, stories –
stories that explain how enterprises
deliver value for you and me.“

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Questions
Fragen
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https://rogers.tips/feedback

39. 22.08.18
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Thank you
for your time(let’s stay in touch)
This is no double opt in – it’s a connect
https://www.digicomp.ch/weite
rbildung/digital-marketing-
trainings/digital-marketing-
trainings/digital-selling-e-
commerce-und-lead-
generation/digitale-
geschaeftsmodelle-und-hands-
on-tipps-fuer-b2b-und-b2c