Das Dokument behandelt die Zukunft der Gästekarte und stellt die Fragen nach dem Kunden, dessen Bedürfnisse und Problemen, die mit der Nutzung der Gästekarte verbunden sind. Es umfasst die Durchführung eines Workshops zur Erarbeitung von Lösungen und eine Präsentation der Ergebnisse im Februar 2028. Die Koordination erfolgt über Reinhard Lanner.

1. Vom Reden ins Tun kommen
Thema: Zukunft der Gästekarte
Host: Reini Lanner

4. Wer ist der Kunde?

5. Wer ist der
Kunde?

6. Wozu dient ihm die
Gästekarte? “Jobs”
(funktional, emotional,
sozial) hat der Kunde zu
erledigen?

7. Was gewinnt der Kunde,
wenn er seine Jobs
erfolgreich erledigt hat?
Was sind die
“Schmerzen” und
Probleme des Kunden,
bei der Erledigung
dieser Jobs?

8. Vision 2028

10. Next steps
Zusammenfassen der Ergebnisse
Workshop mit Expertenrunde initiieren
Präsentation der Ergebnisse aus dem Workshop Mitte Februar
Koordination: Reinhard Lanner | +43 676 519 32 27 | LinkedIn | info@reinhardlanner.com