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Smart Data in Tourism
Dr. Ulrike Gretzel
University of Southern California
Smarter Tourismus -
Definition
• Tourismus unterstützt durch integrierte
Bemühungen am Reiseziel, Daten zu
sammeln und zu aggregieren/zu nutzen.
• Einsatz neuer Technologien, um diese Daten
in Erlebnisse vor Ort umzuwandeln und
Wertschöpfungsmöglichkeiten für Anbieter
zu schaffen
• Klarer Fokus auf Effizienz, Nachhaltigkeit und
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Gretzel, U., Sigala, M., Xiang, Z., & Koo, C. (2015). Smart tourism: foundations
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TOURISM
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Gretzel, U., Ham, J., & Koo, C.
(2018). Creating the City
Destination of the Future – The
Case of Smart Seoul. In Wang,
Y. Shakeela, A., Kwek, A., &
Khoo-Lattimore, C. (Eds.).
Managing Asian Destinations,
pp. 199-214. Cham,
Switzerland: Springer.
Smart
Technology &
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Smart tourism ecosystem
Digitale Infrastruktur
Smart
technology
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Werthner, H. (2015). Conceptual
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Tourism Ecosystems. Computers in
Human Behavior, 50, 558-563.
SMART TOURISM WERTSCHÖPFUNGSSYSTEM
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Konsument
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Umwandler
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Digital Traces
Bedeutung &
Kontext
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Einbettung
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HAMSTERN
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BRAZILIAN NETWORK OF TOURISM OBSERVATORIES
SMART KOREA
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VALAIS TOURISM OBSERVATORY: HTTPS://WWW.TOUROBS.CH/
TFF2021 - Smart Data in Tourism
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Datenqualität Manuelle & automatische Annotationen
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Gretzel, U. (2021). SmartTourism Development. In Dieke, P., King, B., & Sharpley, R. (Eds.).Tourism in Development:
Reflective Essays, pp. 159-168. Oxford, UK: CABI.
Strategie
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Pacific Journal of Tourism Research. 26(4), 1-13.
SMART DMO – RENAISSANCE DER
TOURISMUSVERBÄNDE
Lobbyarbeit und vielleicht sogar teilweise Sponsoring der Entwicklung einer smarten Tourismusinfrastruktur
Kuratieren und Verwalten von Daten,
Erleichterung der Entwicklung und Einführung tourismusbezogener technologischer Anwendungen,
Unterstützung von Touristen beim Erlernen und Konsumieren von smarten Tourismuserlebnissen
Verknüpfung vom smarten Tourismus mit allgemeinen Zielen für Lebensqualität und Nachhaltigkeitsentwicklung
(Gretzel et al., 2018)
SMART DMO FUNKTIONEN/ROLLEN
ZUKUNFTS-
DENKEN
Smart Tourism ist im
Wesentlichen eine
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Von Zukunftsprognose
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TECHTOPIAS
(Gretzel & Collier de
Mendonça, 2019)
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zu mobilisieren und zum
Zusammenzuarbeiten zu
motivieren, um eine
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schaffen, die eine
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erzielt
Technologie als Mittel zum Zweck, nicht als Endziel
DAS SMART TOURISM MINDSET
GEMEINSAMEVISION,WIE SMART TOURISM IN DER DESTINATIONVERANKERTWERDEN KANN
MINDSET
 Denkweise,
Überzeugung, Haltung
gegenüber eines
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 Kompass
 Growth Mindset
wichtig, um erfolgreich
zu sein
(Dweck, 2008)
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Lernbereitschaft
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 Smart tourism, und somit smart data,
sind nicht wertfrei (Gretzel & Jamal,
2020).
 Das Smart Tourism Mindset versucht,
Werte deutlicher zu machen und sie
in Denkstrukturen einzubetten, die
alles durchdringen, von der
Zielsetzung bis zur Governance und
konkreten Initiativen.
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KREATIVITÄT
 Kontinuierlich in die
Zukunft blicken –
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LIQUIDE DENKHALTUNG
VERÄNDERUNG IST NICHT EINMALIG, SONDERNVERÄNDERUNG IST DER STATUS QUO,ALLES IST IM FLUSS!
AKTIVER WANDEL
 Offenheit
 Beweglichkeit (Buhalis & Sinarta, 2019)
 Wandlungsfähigkeit (Gretzel, 2000)
Fähigkeit, den technologischenWandel
so zu antizipieren und zu gestalten, dass
er der Smart Destination zugute kommt
ZUSAMMENFASSUNG
 Daten als Lebenselixier der Smart Destination
 Smart Data als Lösung, aber auch Herausforderung
 Smart Tourism Mindset gewährleistet langfristige
Perspektiven,Veränderungen auf Systemebene und
kontinuierlicheWeiterentwicklung.
 Smart Tourism Development = die Schaffung,
Förderung und Umsetzung des Smart Tourism
Mindsets.
TOURISMUS IM METAVERSE
PHYSICAL
DIGITAL
VIRTUAL
}SMART
TOURISM
}METAVERSE
TOURISM
Travis Scott and Fortnite Present: Astronomical
https://www.youtube.com/watch?v=wYeFAlVC8qU
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Metaverse Metaphern
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your life
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of (Zuckerberg)
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immersive environment
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Matthew Ball
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‘The Metaverse is an expansive
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rendered 3D worlds and simulations
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GRETZEL@USC.EDU

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