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Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
Automatic Direct Booking
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Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
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Tourism Fast Forward 2017
12
Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
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Tourism Fast Forward 2017
13
Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
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Tourism Fast Forward 2017
14
Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
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Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
1. Semantische Technologien
Das “Headless” Web:
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große Buchungsplattformen
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Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
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Wie bringen…
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ihre Daten in die “neue” Schicht?
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Tourism Fast Forward 2017
20
Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
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Tourism Fast Forward 2017
21
Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
2. Projekte
Leitfaden:
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• Publiziert: März 2017
https://www.bmwfw.gv.at/Tourismus/TourismusstudienUndPublikationen/Documents/Der%20Beherbergungsbetrieb%20und%20seine%20Webpr%c3%a4senz_mit%20Deckblatt_barrierefrei.pdf
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Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
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Schema.org Erweiterungen für Hotels und
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-Stammdaten (***,AnzahlderZimmer undBetten,...)
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Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
2. Projekte
Erweiterungen:
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 Wander- & Klettertouren, Bike Routen,
andere sportliche Einrichtungen
Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
2. Projekte
Automatic Direct Booking
Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
3. Automatic Direct Booking
Publikationsframework…
…um schema.org annotierte Daten ins Web zu
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 Unterstütz Unternehmen (Hotels, Skischulen,
Guides) bei der Publikation von OpenData
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…für alle Arten von Produkten und Service
 Sammelt („crawlt“) OpenData
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Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
3. Automatic Direct Booking
Hotel
Hotel
Hotel
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Resta
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Resta
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Taxi
Skisch
ule
Skisch
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Guide
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
3. Automatic Direct Booking
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ADB
TVB, Hotelkette,
Skischul- bzw. Bergführerbüro
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
3. Automatic Direct Booking
Architektur Beispiel:
Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
3. Automatic Direct Booking
Partner:
STI – Forschungspartner
Waldhart – Technologiepartner Skischulen,
Freizeitwirtschaft
Seekda – Technologiepartner Hotel
ÖHV – Verbreitungspartner Hotelerie
SAT – Agenturpartner Hotelerie
Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
3. Automatic Direct Booking
Beispiel: Hotel/Skischule
1) Alexa/Allo/Cortana/Ok Google/Siri,
ich will ein Zimmer / einen Skikurs buchen
2) Assistent ist verbunden mit ADB
3) ADB kennt Hotels von Seekda / Skischulen
von Waldhart / Hotelwebseiten von TVB
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Tourism Fast Forward 2017
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Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen!
3. Automatic Direct Booking
Viele und sehr heterogene
touristische Serviceanbieter.
ADB
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Keine API Integration
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TFF 2017 - Automatic Direct Booking

  • 1. Tourism Fast Forward 2017 1 Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen! Automatic Direct Booking Semantische Technologien für den Tourismus @eliaska #tourismfastforward Elias Kärle, STI Innsbruck Universität Innsbruck
  • 2. Tourism Fast Forward 2017 2 Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen! Inhalt 1.Semantische Technologien 2.Projekte 3.ADB
  • 3. Tourism Fast Forward 2017 3 Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen! 1. Semantische Technologien ?
  • 4. Tourism Fast Forward 2017 4 Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen! 1. Semantische Technologien
  • 5. Tourism Fast Forward 2017 5 Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen! 1. Semantische Technologien
  • 6. Tourism Fast Forward 2017 6 Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen! 1. Semantische Technologien Wie funktioniert das? Annotation mit schema.org! http://www.schema.org/
  • 7. Tourism Fast Forward 2017 7 Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen! 1. Semantische Technologien Was ist schema.org? • Sammlung von Begriffen • Um “Dinge” im World Wide Web zu beschreiben • (unsichtbare) Integration von HTML in Webseiten • Inhalt wird Maschinen les- und interpretierbar
  • 8. Tourism Fast Forward 2017 8 Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen! 1. Semantische Technologien Eingebettet in HTML Quellcode • Microdata • RDFa • JSON-LD
  • 9. Tourism Fast Forward 2017 9 Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen! 1. Semantische Technologien
  • 10. Tourism Fast Forward 2017 10 Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen! 1. Semantische Technologien Rezepte Produkte Hotels
  • 11. Tourism Fast Forward 2017 11 Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen! 1. Semantische Technologien Zeitlicher Wandel im Web: Noch: - Farbenfrohe Designs - Graphische Veranschaulichungen - Audio- & Video Integration  Starke Orientierung an Les- und Nutzbarkeit für Menschen
  • 12. Tourism Fast Forward 2017 12 Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen! 1. Semantische Technologien Zeitlicher Wandel im Web: Bald: - Spartanische Oberfläche - Strukturierte Daten - Verlinkte Daten  Starke Orientierung an Les- und Nutzbarkeit für MASCHINEN
  • 13. Tourism Fast Forward 2017 13 Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen! 1. Semantische Technologien Neue Schicht über dem Web: “Headless” “In 10 Jahren kennen die jungen Leute das Web nicht mehr!” - DF Information gefunden bei Google, Darstellung in Google Webseite . .
  • 14. Tourism Fast Forward 2017 14 Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen! 1. Semantische Technologien Das “Headless” Web: Produkte: Verkauft über wenige, große Verkaufsplattformen
  • 15. Tourism Fast Forward 2017 15 Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen! 1. Semantische Technologien Das “Headless” Web: Beherbergungen: Verkauft über wenige, große Buchungsplattformen
  • 16. Tourism Fast Forward 2017 16 Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen! 1. Semantische Technologien Das “Headless” Web: Restaurant Reservierung (tablein.com, bookatable.co.uk, opentable.co.uk) Skikurs Buchung (checkyeti.com) Bergführer Buchung Probleme die sich daraus ergeben  Unterdrückte, unsichtbare Anbieter  Hohe Kommissionszahlungen  Fehlende Datenhoheit
  • 17. Tourism Fast Forward 2017 17 Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen! 1. Semantische Technologien Konsumenten von Inhalten ändern sich ebenfalls:  IPAs, Chatbots, …Menschen
  • 18. Tourism Fast Forward 2017 18 Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen! 1. Semantische Technologien 4 „neue“ Kanäle… …bestimmen zukünftig den Umsatz im eTourismus  Such- (Antwort) Maschinen  „Multi channel social media distribution“  Chatbots  IPA  Alle nutzen schema.org annotierte Daten
  • 19. Tourism Fast Forward 2017 19 Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen! 1. Semantische Technologien Wie bringen… - Privatpersonen - Unternehmen - Dienstleister - … ihre Daten in die “neue” Schicht? Anbieten der Daten: - Hohe Qualität - Maschinenlesbar - Maschineninterpretierbar - Strukturiert  schema.org annotiert
  • 20. Tourism Fast Forward 2017 20 Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen! 2. Projekte
  • 21. Tourism Fast Forward 2017 21 Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen! 2. Projekte Leitfaden: • Gemeinschaftsprojekt: BMWFW, STI/UIBK, TU Wien + externe Experten • Sammlung von Tips für den Webauftritt • Schwerpunkt: semantische Technologien • Publiziert: März 2017 https://www.bmwfw.gv.at/Tourismus/TourismusstudienUndPublikationen/Documents/Der%20Beherbergungsbetrieb%20und%20seine%20Webpr%c3%a4senz_mit%20Deckblatt_barrierefrei.pdf
  • 22. Tourism Fast Forward 2017 22 Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen! 2. Projekte Software:  Generator  Validator  semantify.it
  • 23. Tourism Fast Forward 2017 23 Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen! 2. Projekte Web Plattform: • Erstellung: basierend auf Templates • Validierung: regelbasiert • Speicherung: optional am server • Wartung: Editor • Integration: durch Plugins (WP, Typo3)  von schema.org Annotationen
  • 24. Tourism Fast Forward 2017 24 Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen! 2. Projekte 3 Herausforderungen bei schema.org Annotationen: 1) Welche Begriffe (schema.org Klassen, Eigenschaften) verwenden? 2) Wie erstellt man eine JSON-LD Datei? 3) Wie integriert man JSON-LD in die Webseite?
  • 25. Tourism Fast Forward 2017 25 Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen! 2. Projekte Schema.org Erweiterungen für Hotels und Beherbergungsbetriebe (sdo 3.1 August 2016) • 12neueTypen • 10neueEigenschaften  Detailiertere Beschreibung möglich -Stammdaten (***,AnzahlderZimmer undBetten,...) -Features(Haustiereerlaubt,Nicht-Raucher,Suite,…) -Angebote(Verfügbakeiten,Einzel-/ Doppelbett,…)
  • 26. Tourism Fast Forward 2017 26 Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen! 2. Projekte Erweiterungen:  Beherbergungsbetriebe  Skigebiete, Lifte, Pisten  Wander- & Klettertouren, Bike Routen, andere sportliche Einrichtungen
  • 27. Tourism Fast Forward 2017 27 Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen! 2. Projekte Automatic Direct Booking
  • 28. Tourism Fast Forward 2017 28 Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen! 3. Automatic Direct Booking Publikationsframework… …um schema.org annotierte Daten ins Web zu bringen  Unterstütz Unternehmen (Hotels, Skischulen, Guides) bei der Publikation von OpenData Direktbuchungsagent… …für alle Arten von Produkten und Service  Sammelt („crawlt“) OpenData  Bietet die Daten über (annotierte) Schnittstelle an für:  IPA, Chatbot, GUI, …
  • 29. Tourism Fast Forward 2017 29 Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen! 3. Automatic Direct Booking Hotel Hotel Hotel Hotel Hotel Resta urant Resta urant Resta urant Resta urant Shop Shop Taxi Skisch ule Skisch ule Guide Guide s d o s d o s d o s d o s d o s d o s d o s d o s d o s d o s d o s d o s d o s d o s d o s d o
  • 30. Tourism Fast Forward 2017 30 Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen! 3. Automatic Direct Booking s d o s d o s d o s d o s d os d o s d o s d o s d os d o s d o s d o s d o s d o s d o s d o s d o ADB TVB, Hotelkette, Skischul- bzw. Bergführerbüro
  • 31. Tourism Fast Forward 2017 31 Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen! 3. Automatic Direct Booking Architektur Beispiel:
  • 32. Tourism Fast Forward 2017 32 Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen! 3. Automatic Direct Booking Partner: STI – Forschungspartner Waldhart – Technologiepartner Skischulen, Freizeitwirtschaft Seekda – Technologiepartner Hotel ÖHV – Verbreitungspartner Hotelerie SAT – Agenturpartner Hotelerie
  • 33. Tourism Fast Forward 2017 33 Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen! 3. Automatic Direct Booking Beispiel: Hotel/Skischule 1) Alexa/Allo/Cortana/Ok Google/Siri, ich will ein Zimmer / einen Skikurs buchen 2) Assistent ist verbunden mit ADB 3) ADB kennt Hotels von Seekda / Skischulen von Waldhart / Hotelwebseiten von TVB 4) Direkte Buchung über IBE / Onlineshop
  • 34. Tourism Fast Forward 2017 34 Digitalisierung im Tourismus: Kunden inspirieren und Organisationen vernetzen! 3. Automatic Direct Booking Viele und sehr heterogene touristische Serviceanbieter. ADB Basierend auf data crawling keine API Integration nötig Basierend auf data publishing Keine API Integration Viele, sehr verschieden strukturierte Personal Assistant Systems bis hin zum eigenen Chatbot