Das Dokument betrachtet die Entwicklung und die aktuellen Trends im Online-Tourismusmarkt, wobei der Marktanteil des Online-Vertriebs bis 2009 auf 25,2% geschätzt wird. Es werden Hauptakteure und Plattformen identifiziert sowie zukünftige Entwicklungen wie mobile Dienstleistungen und personalisierte Angebote diskutiert. Das Dokument betont die Notwendigkeit von effektiven Online-Marketing-Strategien zur Generierung von Traffic und zur Steigerung der Effizienz im Verkaufsprozess.

1. Online Tourismus – sofort einsteigen! Yves-Alain Schwaar, Head of Consulting Genf, 30.10.2008

2. Über uns Yves-Alain Schwaar Head of Consulting and Operations IC-Agency Leiter Information & Web Services Touring Club Suisse Leiter Market Communication & Incentive Home market Swiss International Airlines Verschiedene Stellen Migros, Swissair, Atraxis Postgrade Information Management Präsident “Groupement Romand du Marketing”

3. Ziele Sie kennen den Online-Tourismus Marktanteil Sie kennen die verschiedenen Aktoren Sie kennen die Daten der wichtigsten Online-tourismus Anbieter Sie erhalten einen Ausblick in die Zukunft Sie wissen wie Traffic auf einer Webseite generiert wird

4. Marktvolumen (Europa) Source: Carl H. Marcussen, Janvier 2008 Internet Sales in 2009 : 25.2% of total Market

5. Internet Marktdurchdringung Internet ist die wichtigste Informationsquelle für Reisende Wachstum Bookers ist höher al die von Lookers

6. Online Produktmix

7. Aktoren Anbieter Transport & Logierung Reiseagenturen und Tour-Operators Rundreisen, Individuel und Gruppreisen Spezialisierte Anbieter Transport, Logierung, Unterhaltung Web Plattformen Comparison, Community & Informationen

8. Die Top 5 in Europa Source: Daten & Fakten zum Online-Reisemarkt 2007, Verband Internet Reisevertrieb

9. Der Weltgrösste : Expedia #1 online Reisebüros 20 Milliarden USD Umsatz in 2007 4 Milliarden in Europa Markenportfolio Eine Web 2.0 Plattform Eine einzige ICT Plattform für alle Riesige Einkaufskraft Verteilte ICT Investitionen 14% Marge auf den Produkten 70 Webseiten in 50 Länder

10. Brand Portfolio Packages Rundreisen Business travel Flug Zimmer Auto $$$$ $ Einfach Komplex

11. L’exemple français : voyages-sncf.com 2007 in Zahlen #1 Reisebüros (F) 1.86 Milliarden EUR Umsatz 25 Millionen online Transaktionen 89% Zugtickets 25% vom SNCF Gesamtumsatz 2008 Launch mobile Infos, Buchungen, Einkäufe 10’000 Besucher/ Tag 100 Einkäufe / Tag Einkaufstunnel um 50% reduziert Mobil Boom ab 2010 Source: jdn 08

12. Und die Anderen? Schweiz ist und bleibt eine Insel Die Anbieter werden an Marktanteil gewinnen Die Vergleichsengines werden sich weiterentwickeln Potentielle Gewinner: Online Reisebüros mit Nischenangeboten Marktanteile in den Suchmaschinen gewinnen!

13. Trafficanteil, Beispiel USA

14. Zukünftige Trends Mobil Dienstleistungen Entwicklung “rich media” & location based services Zusammenführung von Plattformen Personalisierte Dienstleistungen Erhöhten Online Marketing Investitionen Suchmaschinen & Social Communities

15. “ Multi-channel” Beispiele Von Web zu Print zu Web: seriousguide.fr

16. Mobile Local Picks Google Google android Tripadvisor street view www.drimki.com TCS Tripbook www.tripbook.ch http://www.youtube.com/watch?v=4PRfVKzuUJ4

17. Und Ihre Kunden ? Attention Interest Desire Action OFFLINE ONLINE Businessman Silver age DINKS

18. Measure Bind Wie kann man Effizienz erhöhen? Convert Attract

19. Und Besuche generieren ? Source: RA online within the RA 2008

20. Strategien – Mitteln - Massnahmen Above the line / below the line classic advertising $$ ECOM/TEL/POS Webseite CPA DIRECT SEO CPC E-CRM CPM

21. Search engines SEO / PPC Sponsored links Paid-search Marketing CPC Organic listings Search Engine Optimization SEO

22. Wichtigkeit des Rankings Werbung cost per click Organische Resultaten 0% 50% 100% 1.2 Milliarden Suchen täglich in Suchmaschinen, 14’000 pro Sekunde. Source : Searchfactpack , 2006

23. www.google.ch (nur Webseiten aus der Schweiz) Search engines SEO / PPC

24. Content is King! 6’890’000 www.tripadvisor.com 2’700’000 www.holidaycheck.de 2’260’000 www.tripadvisor.de 421’000 www.travel.ch 34’000 www.hotelplan.ch 7’400 www.kuoni.ch 3’500 www.ebookers.ch 325 www.lastminute.ch Anzahl referenzierte Seiten in Google Internet

25. CPC: Keywordwerbung Keywordwerbung kompensiert / ergänzt die organische Präsenz der Webseite Acquisitionskosten sind kontrollierbar Aber wenn mehr Wettbewerber mitmachen, sollte man die Abhängigkeit reduzieren Traffic % generiert durch Keywordwerbung in USA Source: hitwise jun 08

26. Strategien – Mitteln - Massnahmen Above the line / below the line classical advertising $$ ECOM/TEL/POS Site web CPA DIRECT SEO CPC E-CRM CPM

27. CPA: Cost per Acquisition Affiliates Programs Partnerschaften mit Web Portals Bezahlung einer Kommission per generierten Verkauf

28. Measure Bind Wie kann man Effizienz erhöhen? Convert Attract

29. Strategien – Mitteln - Massnahmen Above the line / below the line classical advertising $$ ECOM/TEL/POS Webseite Conversion CPA DIRECT SEO CPC E-CRM CPM

30. Dashboard Beispiele CONFIDENTIAL 7 CONFIDENTIAL CONFIDENTIAL CONFIDENTIAL CONFIDENTIAL CONFIDENTIAL CONFIDENTIAL CONFIDENTIAL

31. Dashboard Beispiele CONFIDENTIAL

32. 5 Top Tipps Nur wer sich differenziert hat Erfolg online « Content is king » – erhöhen Sie Ihre « share of voice » in Suchmaschinen Zukunft geht auch durch Mobile Messen, analysieren, verbessern, messen Ihre Marke, Märkte und Konkurrenten überwachen

33. Unsere Referenzen

34. Kontakt [email_address] Heutige Präsentation auf IC-Agency Blog http://blog.ic-agency.com