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DIGITALE REISEWELT 2017
So vermarkten Sie Ihr Reisebüro online
Michael Faber
DRV-Reisebürotag
Frankfurt, 18. Mai 2017
2
AGENDA
• Status Digitale Buchungen
• Übersicht Online-Marketing
• 9 Schritte um Ihr Reisebüro online zu vermarkten
• Noch ein paar Schritte weiter...
• Was bleibt wichtig?
• Wie können Sie uns unterstützen?
• Fragerunde
3
MICHAEL FABER
BERATER & GESCHÄFTSFÜHRER TOURISTIK
4
INHABER REISEBÜRO FABER
5
TOURISMUSZUKUNFT
6
NETZWERKUNTERNEHMEN
• 12 Experten
• 12 Standorte
• Individuelle
Schwerpunkte und
Kompetenzen
7
INDIVIDUELLER FOKUS
8
NEW WORK UNTERNEHMEN
9
UNSERE REFERENZEN
STATUS
DIGITALE BUCHUNGEN
11
BUCHUNGSWEGE BEI URLAUBSREISEN
12
ONLINE-MARKETING?
13
WAS IST EIGENTLICH ONLINE-
MARKETING UND WAS IST IHR ZIEL?
14
VORTEILE ONLINE-MARKETING
• Multimedialität
• Globale Verfügbarkeit
• 24 Stunden am Tag / 7
Tage die Woche / 365
Tage im Jahr
• Flexibilität
• Hohe Geschwindigkeit
• Große Reichweite
• Interaktion mit den Nutzern
• Zielgruppenspezifische
Ansprache (Targeting)
• Verhältnismäßig geringe
Kosten
• Erfolgskontrolle
15
ONLINE-MARKETING INSTRUMENTE
WORLD OF SOCIAL MEDIA
17
SOCIAL MEDIA PLATTFORMEN
IN DEUTSCHLAND 2017
18
SO VERMARKTEN SIE IHRE
REISEBÜRO ONLINE
9 Schritte
19
1. WEBSITE
Sich online individuell präsentieren
WEBSITE ALS ZENTRALE WEB
PRÄSENZ WEITERHIN WICHTIG...
WEBSITES & INHALTE DYNAMISCH
WEITERENTWICKELN...
ZEITGEMÄSSES DESIGN UND
PRAKTISCHE FUNKTIONALITÄT...
EINFACHE BEDIENBARKEIT IST
DAFÜR SEHR WICHTIG.
NEUERE DESIGNS SETZEN AUF
WENIGER INHALT UND VIEL BILD.
DAS TEAM IM VORDERGRUND
IST DIE VERMARKTUNG DES TEAMS
WICHTIGER ALS PRODUKTE?
ODER IST UNSER PRODUKT DER
EXPEDIENT UND SEIN FACHWISSEN?
2. WEB CONTROLLING
Messen, justieren, probieren & Überblick behalten
GOOGLE ANALYTICS: BESUCHER
GOOGLE ANALYTICS: HERKUNFT
KERNZAHLEN DASHBOARD
SOCIAL MEDIA DASHBOARD
3. SUCHMASCHINEN-
OPTIMIERUNG
Höhere Sichtbarkeit in Suchmaschinen
REISEBÜRO FINDEN ÜBER GOOGLE
GOOGLE MY BUSINESS
ANMELDEN & VERWALTEN
UNTER GOOGLE.DE/BUSINESS
GOOGLE MY BUSINESS
MIT STATISTIKEN
GOOGLE MY BUSINESS
39
ANZEIGENBUCHUNG ÜBER ADWORDS
40
OPTIMIERUNG IHRER WEBSITE
4. ANGEBOTE PRÄSENTIEREN
Online den Kunden beraten
& individuelle Angebote professionell präsentieren
ANGEBOTE ONLINE PRÄSENTIEREN
PRÄSENTATION IN DER BERATUNG
5. FACEBOOK
PERSONENPROFIL
Positionierung als Reiseexperte, Inspirieren mit
Reiseideen & Networking mit dem Kunden
45
ALS EXPERTE POSITIONIEREN
& NETZWERKEN
INSPIRIEREN MIT REISE-CONTENT
WELCHE SZENEN LÖSEN BEIM
KUNDEN EIN URLAUBSGEFÜHL AUS?
DEN KUNDEN LIVE MITNEHMEN &
KUNDEN FÜR SICH SPRECHEN LASSEN
49
6. FACEBOOK
UNTERNEHMENSSEITE
Sichtbarkeit in Ihrer Zielgruppe steigern
50
FACEBOOK FIRMENPROFIL MIT
VIELFÄLTIGEN MÖGLICHKEITEN
51
VISUALISIEREN SIE
IHRE SERVICELEISTUNG
52
BEGEISTERN SIE MIT REISE-CONTENT
Ø
proTag
pro
Woche
pro
Monat
Impressionen
3.364 23.339 118.783
Reichweite
2.382 8.580 24.8385
Interaktion
57 401 1778
53
7. FACEBOOK WERBUNG
Reichweite steigern mit bezahlter Werbung
54
FACEBOOK IST REICHWEITENSTARK
35Mio.
monatliche
aktive User
(DE)
4,1Mio.
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aktive User
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(DE)
2,9Mio
. täglich
(AT+CH)
55
UNTERSCHIELICHE WERBEFORMATE
56
CAROUSSEL ANZEIGEN FORMAT
57
BEITRÄGE BEWERBEN
58
8. BLOG
Reiseberichte zur Inspiration & besseren Sichtbarkeit
59
BLOG
60
MIT REISEBERICHTEN INSPIRIEREN
61
9. MESSENGER MARKETING
Kundenservice über WhatsApp & Co.
62
KUNDENSERVICE ÜBER WHATSAPP
63
NEWSLETTER ÜBER WHATSAPP
64
NOCH EIN PAAR SCHRITTE
65
NOCH EIN PAAR SCHRITTE WEITER...
• Mitarbeiter ausbilden
• Am Ball bleiben
• WhatsApp als
Kommunikationskanal
• Video-Produktion lernen
• Newsletter
• Buchungsmaschine
• Instagram
• Re-Targeting-Anzeigen
über Facebook
• Bezahlte Textanzeigen über
Google AdWords
• Thematischen Content &
Landingpages konsequent
ausbauen
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• Thematische Websites
• ...
66
WAS BLEIBT WICHTIG?
67
SICHTBARKEIT
ALS REISEEXPERTE AUSBAUEN
68
KUNDEN INSPIRIEREN
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MIT DEM KUNDEN NETZWERKEN
70
UND KUNDEN INS BÜRO BRINGEN
71
UNSER UNTERSTÜTZUNG
72
UNSER ANGEBOT AN REISEBÜROS
Live-Webinare, Aufgezeichnete Video-Webinare & Online-Coaching
Facebook Marketing
Grundlagen
Facebook Marketing
Content & Konzept
Instagram Webinar Bloggen für Reisebüros
Twitter für Reisebüros
Messenger Marketing
für Reisebüros
Bewertungen & lokale
Suchmaschinen-
optimierung
Social Media
Grundlagen
Facebook Marketing
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Video-Marketing für
Reisebüros
Workshop
Online-Strategie
Coaching Online-
Vermarktung
Neue Reisebüro-
Website
Social Media
Betreuung
Facebook LIVE CHECK Ganz individuell
73
TOURISMUSZUKUNFT.DE/AKADEMIE
74
MICHAEL FABER
Berater & Geschäftsführer Touristik
Online Experte
m.faber@tourismuszukunft.de
+49 171 57 34 007
#Beratung
#Coaching
#Vertrieb
#OnlineMarketing

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