Die aktuelle Corona-Krise schafft Verunsicherung und Veränderung. Die Corona-Roadmap stellt die verschiedenen Phasen einer Krise dar und soll Destination Management Organisationen (DMO) als Wegweiser dienen, um diese Krise nicht nur zu bewältigen, sondern mit einer neuen Strategie aus ihr hervorzugehen. Die Präsentation wurde in Form eines Webinars am 9.4.2020 vorgestellt.

1. Digitalien, 9.04.2020
1
WEBINAR:
CORONA ROADMAP
FÜR DESTINATIONEN
#Change4Destination #ChangeManagement #Transformation #covid19

2. 2
#NEWWORK
TOURISMUSZUKUNFT
„Wir sind ein Ensemble von Enthusiasten.
Gemeinsam mit Euch gestalten
wir den Wandel im digitalen Zeitalter.“

3. NETZWERK
UNTERNEHMEN
» 13 Experten
» 13 Standorte
» Persönlicher Habitus und
individuelle Werte relevant
» Individuelle Schwerpunkte
und Kompetenzen
3

4. 4
DARF ICH MICH
VORSTELLEN!
FLORIAN BAUHUBER
BERATUNG | GESCHÄFTSFÜHRER VON TOURISMUSZUKUNFT
f.bauhuber@tourismuszukunft.de
+49 160 99189560
#vorträge #change #innovation
#kooperationen #gleitschirmfliegen

5. 5
ICH DARF MICH
VORSTELLEN
CATHARINA FISCHER
BERATUNG | NETZWERKPARTNERIN
c.fischer@tourismuszukunft.de
+49 177 795 83 51
#digitalestrategien #contentstrategien
#socialmedia #influencer #klimawandel

6. 6
DARF I MI
VORSCHTELLE!
ANDREA SCHNEIDER
BERATERIN | NETZWERKPARTNERIN VON TOURISMUSZUKUNFT
a.schneider@tourismuszukunft.de
+41 78 603 17 59
#marke #zielgruppen
#slowtravel #changemanagement

7. 7
DER TOURISMUS IST IM
MITTELPUNKT DER KRISE

8. 8
82 % DER UNTERNEHMEN
IN DER REISEWIRTSCHAFT
IM KOMPLETTEN STILLSTAND
ALLER GESCHÄFTLICHEN TÄTIGKEITEN

9. AUSWIRKUNGEN AUF
DMOS VIELSCHICHTIG!
9

10. 10
ES IST IMMER WICHTIG,
NACH VORNE ZU SCHAUEN!

11. 11
... GERADE IN DER KRISE FÄLLT DAS
ABER NICHT LEICHT
» Man fällt in eine Schockstarre...
» ... ist am Anfang überfordert und
gelähmt
» Die Ängste übernehmen das
Denken und Handeln
» Man fühlt sich ohnmächtig und in
der Situation gefangen und ist
nicht in der Lage, sich
Perspektiven zu erschließen

12. 12
ACHTUNG:
BLINDER AKTIONISMUS
HILFT NICHT AUS DER KRISE!

13. 13
WIR BEGLEITEN EUCH AUCH BEI
DIESEM CHANGE PROZESS
» Die Krise sorgt mittelfristig für
eine starke Veränderung des
gesamten Tourismus.
» Ein nachher wie vorher ist mehr
als unrealistisch!
» Die Situation trifft alle hart – bietet
aber auch Chancen für
diejenigen, die es als erste
schaffen, den Blick wieder nach
vorne zu richten und sich gut
aufzustellen

14. 14
WIR SEHEN FÜNF SCHRITTE
IN DER BEWÄLTIGUNG DER KRISE
Diese 5 Schritte sind grundsätzlich bei jeder Krise ident –
d.h. klassische Schritte aus dem Change Management!

15. 15
CORONA IST CHANGE MANAGEMENT
AUF SPEED

16. 16
UMSO WICHTIGER:
GANZHEITLICHES VERSTÄNDNIS

17. 17
UNSER LIEBSTES METHODEN-SET:
(SERVICE) DESIGN THINKING

18. 18
UNSER LIEBSTES METHODEN-SET:
(SERVICE) DESIGN THINKING

19. 19
UNSER LIEBSTES METHODEN-SET:
(SERVICE) DESIGN THINKING
Handlungsperspektive

20. 20
UNSER LIEBSTES METHODEN-SET:
(SERVICE) DESIGN THINKING
Handlungsperspektive
Rationale Perspektive

21. 21
UNSER LIEBSTES METHODEN-SET:
(SERVICE) DESIGN THINKING
Handlungsperspektive
Rationale Perspektive
Emotionale Perspektive

22. 22
DIE CHANGE4DESTINATION
CORONA ROADMAP
Wir wollen Dich dabei unterstützen, Dir Deiner Position bewusst
zu werden, den Blick wieder in Richtung Zukunft lenken zu
können und so die richtigen Schritte einzuleiten.

23. 23
LESERICHTUNGEN FÜR DIE
CORONA-ROADMAP

24. 24
LESERICHTUNGEN FÜR DIE
CORONA-ROADMAP

25. 25

26. 26
DER WEG AUS DER KRISE FÜHRT IN
SCHLEIFEN UND ITERATIONEN
Als erstes ist es essentiell, die Schockstarre hinter sich zu
bringen und die Phase der Offenheit zu erreichen. Ab hier
werden sich die strategischen Schritte mit den Etappen des
Weges aus der Krise permutieren und wiederholen.

27. 27
WO STEHEN WIR AKTUELL
IN DEN DESTINATIONEN?

28. 28
STEP 1: DOING IM DETAIL
Status Quo Analyse mit z.B.:
» Gruppenforen und
Videokonferenzen
» Umfragen
Krisenkommunikation mit z.B.:
» Newsletter
» Checklisten
» B2B- & B2C-Website
Branchendialog intern mit z.B.:
» Stimmungsbarometer
» Persönliche (digitale) Dialoge
Nachjustierung Werteketten mit
z.B.:
» Kostentreiber-Analyse/
Prozesskosten-Analyse
» Cashflow
» Check Fördermöglichkeiten und
Finanzhilfen

29. 29
STEP 2: DOING IM DETAIL
Szenario-Analyse mit z.B.:
» Brainstorming/Mindmapping
» Marktforschung/bestehende
Studien
» Szenario-Workshops
» Hackathon
Finanzielle Status Quo Analyse mit
z.B.:
» Kennzahlenanalyse
» Budgetprüfung
» Forecasting auf Basis der
Szenarien
Branchendialog extern mit z.B.:
» Webinare
» Barcamp (digital)
» Persönliche (digitale) Dialoge

30. 30
» Es gilt jetzt sich für die erste Reisewelle aufzustellen und sich
Strategien zurecht zu legen. Wenn es los geht und die
Bewegungsbeschränkungen Schritt für Schritt gelockert werden, ist es
zu spät!
» Wir werden eine Wiederholung der Reiseentwicklung im Leisure-
Bereich nach dem zweiten Weltkrieg erleben: dann nationaler
Binnentourismus, darauf wieder innereuropäischer Tourismus und
anschließend Schritt für Schritt verstärkt auch wieder Fernreisen.
» Gerade die Phase des nationalen Binnentourismus wird sich je nach
Land sehr unterschiedlich auswirken. Sie bietet aber ALLEN
Destinationsmarken die Chance, sich neu zu positionieren und
sich neue Zielgruppen zu erschließen.
WORAUF ES GERADE ANKOMMT UND
WAS WIR ERWARTEN DÜRFEN?

31. 31
DREI PHASEN DER
TOURISTISCHEN ENTWICKLUNG!

32. 32
STEP 3: DOING IM DETAIL
Öffnung der Ressourcen mit z.B.:
» Adaptierter, entgrenzter Personal-
und Ressourcenplan – Schaffung
von Freiräumen
» Aktive Wissensvermittlung
» Projektcoaching
Identifikation neuer Aufgaben und
Zielgruppen mit z.B.:
» Zielgruppen- & Aufgaben-
Workshops
» Personaprofile
» Service Prototyping
Öffnung Handlungsfelder und
Grenzen mit z.B.:
» Customer Journey Mapping
» Design Thinking Workshops
» Barcamp (digital)

33. 33
STEP 4: DOING IM DETAIL
Refokussierung der Werte und
Positionierung mit z.B.:
» Marken- und Positionierungs-
Workshop
» Neue Leitgeschichte und Vision
Identifikation Handlungsbedarf
Produkte mit z.B.:
» Customer Journey Mapping
» Checkliste für Prinzipienkriterien
Neuordnung Organisation, Team,
Partner und Netzwerke mit z.B.:
» Persönliche (digitale) Dialoge
» Change Management Workshop
» Weiterbildung
Adaption Werteketten mit z.B.:
» Prozessoptimierung und
Budgetanpassungen
» Definition neuer Kennzahlen
» Neue Partner- und
Kooperationsmodelle

34. 34
STEP 5: DOING IM DETAIL
Roll out neue Geschäftsmodelle
mit z.B.:
» Customer Experience Design
Workshop
» Strategie-Workshop
Anpassung Marketing &
Kommunikation mit z.B.:
» Contentstrategie & Umsetzung
» Marketing-/Mediaplan
Feiern der Erfolge mit z.B.:
» (Digitaler) Tourismustag
» Incentives
» Förderung

35. 35
MEHR WISSEN & KLARHEIT
ÜBER DIE RELEVANTEN ASPEKTE!

36. 36
WWW.TOURISMUSZUKUNFT.DE

37. 37
ZUKUNFTSTAGE FÜR
DESTINATIONEN: TAG 1 – 20. APRIL

38. Weitere werden folgen…
38
MIT PARTNERN
AUS DER BRANCHE

39. 39
WWW.TOURISMUSZUKUNFT.DE

40. 40
WWW.TOURISMUSZUKUNFT.DE

41. 41
CHANGE4DESTINATION - CORONA-
ROADMAP TALK

42. 42
HERZLICHEN
DANK!
EUER TOURISMUSZUKUNFT-TEAM
REALIZING PROGRESS
www.tourismuszukunft.de#Krise #Corona #Change4Destination
#Beratung #Wandel #Unterstützung