„Tiroler Knowledge-Graph für den Tourismus”
Daten sind “das neue Öl” und ein Knowledge Graph die metaphorische Raffinerie dazu. Der “Tirol Knowledge Graph” hat sich zum Ziel gesetzt, Touristische Daten zu sammeln, aufzubereiten und zur weiteren Verwendung zur Verfügung zu stellen. In diesem Talk geben wir einen Überblick darüber wie das funktioniert und was auf Basis dieser Daten alles möglich wird.
TFF2019 - myZillertal.app – Use Case Destinationsmanagement Mayrhofen/ZillertalTourismFastForward
Vortrag Andreas Lackner, TVB Mayrhofen-Hippach
myZillertal.app – Use Case Destinationsmanagement Mayrhofen/Zillertal
Die Transformation vom Tourismusverband zur Destinationsmanagement-Organisation und seine (auch schmerzhaften) Folgen.
TFF2018 - Vortrag: Prof. Mike Peters, Universität Innsbruck – „Digital Touris...TourismFastForward
Digital Tourism Expert
Die Digitalisierung wird den Tourismus nachhaltig verändern. Um Unternehmen mit ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern auf die kommenden Herausforderungen vorzubereiten, startet an der Universität Innsbruck der FFG Innovationslehrgang „Digital Tourism Experts“.
Ein Ziel des Lehrgangs „Digital Tourism Experts“ ist die Vernetzung von Wissenschaft und Praxis entlang der touristischen Wertschöpfungskette. Zudem zielt er auf konkrete Umsetzungen in den Unternehmen ab: Einerseits geht es um die Erhöhung der Innovations- und Nachfragekompetenz in zukunftsrelevanten Technologiefeldern über die Qualifizierung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, andererseits um die Etablierung nachhaltiger Kooperationen zwischen Wirtschaft und Forschung.
TFF2018 - Vortrag: HERE – Mobility of the future – The HERE Reality IndexTourismFastForward
Mobility of the future – The HERE Reality Index
Use-case smart data & KI – smart assistance
Vortragende: Gernot Grubelnig, Boris Puddu von HERE Technologies
Was lerne ich? :
HERE – Anbieter von Geodaten für die Mobilität und Location Based Services
Anforderungen an Geodaten für Anwendungen in der Mobilität und Location Based Services im Tourismus
Daten und Anwendungen der mobilen Zukunft
„Tiroler Knowledge-Graph für den Tourismus”
Daten sind “das neue Öl” und ein Knowledge Graph die metaphorische Raffinerie dazu. Der “Tirol Knowledge Graph” hat sich zum Ziel gesetzt, Touristische Daten zu sammeln, aufzubereiten und zur weiteren Verwendung zur Verfügung zu stellen. In diesem Talk geben wir einen Überblick darüber wie das funktioniert und was auf Basis dieser Daten alles möglich wird.
TFF2019 - myZillertal.app – Use Case Destinationsmanagement Mayrhofen/ZillertalTourismFastForward
Vortrag Andreas Lackner, TVB Mayrhofen-Hippach
myZillertal.app – Use Case Destinationsmanagement Mayrhofen/Zillertal
Die Transformation vom Tourismusverband zur Destinationsmanagement-Organisation und seine (auch schmerzhaften) Folgen.
TFF2018 - Vortrag: Prof. Mike Peters, Universität Innsbruck – „Digital Touris...TourismFastForward
Digital Tourism Expert
Die Digitalisierung wird den Tourismus nachhaltig verändern. Um Unternehmen mit ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern auf die kommenden Herausforderungen vorzubereiten, startet an der Universität Innsbruck der FFG Innovationslehrgang „Digital Tourism Experts“.
Ein Ziel des Lehrgangs „Digital Tourism Experts“ ist die Vernetzung von Wissenschaft und Praxis entlang der touristischen Wertschöpfungskette. Zudem zielt er auf konkrete Umsetzungen in den Unternehmen ab: Einerseits geht es um die Erhöhung der Innovations- und Nachfragekompetenz in zukunftsrelevanten Technologiefeldern über die Qualifizierung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, andererseits um die Etablierung nachhaltiger Kooperationen zwischen Wirtschaft und Forschung.
TFF2018 - Vortrag: HERE – Mobility of the future – The HERE Reality IndexTourismFastForward
Mobility of the future – The HERE Reality Index
Use-case smart data & KI – smart assistance
Vortragende: Gernot Grubelnig, Boris Puddu von HERE Technologies
Was lerne ich? :
HERE – Anbieter von Geodaten für die Mobilität und Location Based Services
Anforderungen an Geodaten für Anwendungen in der Mobilität und Location Based Services im Tourismus
Daten und Anwendungen der mobilen Zukunft
Présentation sur le voyage solo au féminin prenant pour exemple l'auto-stop comme support exemplaire pour une méthode d'expansion graduelle de la zone de confort.
UN 2002 - Report of the International Conference on Financing for DevelopmentDr Lendy Spires
This document summarizes the proceedings of the International Conference on Financing for Development held in Monterrey, Mexico from March 18-22, 2002. It describes the resolutions adopted by the conference, including the Monterrey Consensus, as well as attendance, organization of work, and reports from the high-level officials, ministerial, and summit segments. The conference resulted in the adoption of the Monterrey Consensus, which aims to mobilize resources and create an environment conducive to development.
El hombre le pregunta a su hijo Luis si puede grabar una película de televisión por cable en su video grabadora, transmitirla por fax a su unidad de CD, enviarla por correo electrónico a el celular de su hermano para que haga una copia en la filmadora de su vecino. Otra carta habla de extrañar a su hijo Andy y que baje a comer, y la última menciona intentar dejar la computadora.
Un hombre estaba matando moscas con un matamoscas en su casa cuando su esposa llegó. Ella le preguntó cómo sabía si las moscas que mató eran machos o hembras. Él respondió que mató tres machos que estaban posados en su vaso de cerveza y dos hembras que estaban posadas en el teléfono.
Un mago intentó entretener a los pasajeros de un autobús lleno usando trucos de magia. Hizo que el autobús pareciera elevarse, asustando a los pasajeros, quienes le pidieron que lo bajara soplando. Luego hizo que la erección de un anciano se levantara, provocando la reacción sorprendida de los pasajeros, hasta que su esposa amenazó con quemar vivo al primero que soplara.
Un pescador australiano llamado Arnold Pointer salvó a una tiburón blanco hembra que quedó atrapada en sus redes de pesca. Desde entonces, el tiburón lo ha seguido a todas partes en el mar durante dos años y aleja a otros peces. Cuando Arnold para su bote, el tiburón nadar hasta él, se voltea para que la acaricie y parece feliz.
El equipo 2 modificó varios parámetros de configuración del kernel para mejorar el rendimiento y la seguridad del sistema. Cambiaron la frecuencia del temporizador, habilitaron la optimización para tamaño de código, activaron protección contra desbordamientos de búfer, cambiaron el gobernador de frecuencia de CPU a "ondemand" y el módulo de seguridad predeterminado a SELinux, entre otros. Explican el proceso de descarga, edición, compilación e instalación del nuevo kernel compilado.
Presentación elabaorada para el curso que se ofrece al profesorado de los nuevos centros bilingües, en la que se pone especial énfasis en los fundamentos pedagógicos y lingüísticos que sustentan el currículo integrado y en las funciones que PL y PNL deben desempeñar en su puesta en práctica.
El resumen analiza las estadísticas de tráfico del sitio web de TV Pública durante septiembre de 2010. Tuvo 546.620 visitas y 1.287.311 páginas vistas, con un promedio de 2,36 páginas por visita. Los contenidos más populares fueron el video en vivo, la sección de programas y la grilla. La mayoría de las visitas provinieron de Argentina, España y EEUU.
Este documento presenta una lista de imágenes de invierno de diferentes lugares del mundo, incluyendo la Antártida, Alaska, Canadá, Suiza, Alemania, Austria, Nepal, Estados Unidos y más, acompañada de la música "On Earth As It Is In Heaven" de Ennio Morricone. Describe brevemente escenas de pingüinos, osos polares, paisajes nevados, cascadas, atardeceres y amaneceres en varios parques nacionales y otras ubicaciones durante el invierno.
Este documento describe estrategias didácticas para incorporar las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en el aula a través de "cazas del tesoro". Estas cazas del tesoro guían a los estudiantes en la búsqueda de información en sitios web seleccionados por el maestro para responder preguntas sobre un tema curricular. El documento explica cómo diseñar una caza del tesoro de manera que desarrolle competencias de los estudiantes en el manejo de información y mejore la comprensión lector
Vortrag: Oliver Csendes, Österreich Werbung – ÖW-Datenstrategie & Datenökosystem Tourismus – Data Intelligence Offensive UND Use-Case: Martin Reichhart, Österreich Werbung – Daten als Grundlage für eine nachhaltige Destinationsentwicklung
Présentation sur le voyage solo au féminin prenant pour exemple l'auto-stop comme support exemplaire pour une méthode d'expansion graduelle de la zone de confort.
UN 2002 - Report of the International Conference on Financing for DevelopmentDr Lendy Spires
This document summarizes the proceedings of the International Conference on Financing for Development held in Monterrey, Mexico from March 18-22, 2002. It describes the resolutions adopted by the conference, including the Monterrey Consensus, as well as attendance, organization of work, and reports from the high-level officials, ministerial, and summit segments. The conference resulted in the adoption of the Monterrey Consensus, which aims to mobilize resources and create an environment conducive to development.
El hombre le pregunta a su hijo Luis si puede grabar una película de televisión por cable en su video grabadora, transmitirla por fax a su unidad de CD, enviarla por correo electrónico a el celular de su hermano para que haga una copia en la filmadora de su vecino. Otra carta habla de extrañar a su hijo Andy y que baje a comer, y la última menciona intentar dejar la computadora.
Un hombre estaba matando moscas con un matamoscas en su casa cuando su esposa llegó. Ella le preguntó cómo sabía si las moscas que mató eran machos o hembras. Él respondió que mató tres machos que estaban posados en su vaso de cerveza y dos hembras que estaban posadas en el teléfono.
Un mago intentó entretener a los pasajeros de un autobús lleno usando trucos de magia. Hizo que el autobús pareciera elevarse, asustando a los pasajeros, quienes le pidieron que lo bajara soplando. Luego hizo que la erección de un anciano se levantara, provocando la reacción sorprendida de los pasajeros, hasta que su esposa amenazó con quemar vivo al primero que soplara.
Un pescador australiano llamado Arnold Pointer salvó a una tiburón blanco hembra que quedó atrapada en sus redes de pesca. Desde entonces, el tiburón lo ha seguido a todas partes en el mar durante dos años y aleja a otros peces. Cuando Arnold para su bote, el tiburón nadar hasta él, se voltea para que la acaricie y parece feliz.
El equipo 2 modificó varios parámetros de configuración del kernel para mejorar el rendimiento y la seguridad del sistema. Cambiaron la frecuencia del temporizador, habilitaron la optimización para tamaño de código, activaron protección contra desbordamientos de búfer, cambiaron el gobernador de frecuencia de CPU a "ondemand" y el módulo de seguridad predeterminado a SELinux, entre otros. Explican el proceso de descarga, edición, compilación e instalación del nuevo kernel compilado.
Presentación elabaorada para el curso que se ofrece al profesorado de los nuevos centros bilingües, en la que se pone especial énfasis en los fundamentos pedagógicos y lingüísticos que sustentan el currículo integrado y en las funciones que PL y PNL deben desempeñar en su puesta en práctica.
El resumen analiza las estadísticas de tráfico del sitio web de TV Pública durante septiembre de 2010. Tuvo 546.620 visitas y 1.287.311 páginas vistas, con un promedio de 2,36 páginas por visita. Los contenidos más populares fueron el video en vivo, la sección de programas y la grilla. La mayoría de las visitas provinieron de Argentina, España y EEUU.
Este documento presenta una lista de imágenes de invierno de diferentes lugares del mundo, incluyendo la Antártida, Alaska, Canadá, Suiza, Alemania, Austria, Nepal, Estados Unidos y más, acompañada de la música "On Earth As It Is In Heaven" de Ennio Morricone. Describe brevemente escenas de pingüinos, osos polares, paisajes nevados, cascadas, atardeceres y amaneceres en varios parques nacionales y otras ubicaciones durante el invierno.
Este documento describe estrategias didácticas para incorporar las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en el aula a través de "cazas del tesoro". Estas cazas del tesoro guían a los estudiantes en la búsqueda de información en sitios web seleccionados por el maestro para responder preguntas sobre un tema curricular. El documento explica cómo diseñar una caza del tesoro de manera que desarrolle competencias de los estudiantes en el manejo de información y mejore la comprensión lector
Vortrag: Oliver Csendes, Österreich Werbung – ÖW-Datenstrategie & Datenökosystem Tourismus – Data Intelligence Offensive UND Use-Case: Martin Reichhart, Österreich Werbung – Daten als Grundlage für eine nachhaltige Destinationsentwicklung
Handel im Wandel, selten war dieses Bonmot so aktuell. Denn der Schweizer Detailhandel wächst nur noch online - und dort zweistellig. Wie stellen sich Unternehmen heute diesen Herausforderungen und wie orchestriert man die Vertriebskanäle? Antworten von Thomas Lang auf diese brennenden Fragen.
Roland Böhme (ilogs information logistics)Praxistage
Intermobilität im Zeitalter der digitalen Revolution: Anforderungen und Lösungsmöglichkeiten für das Zusammenspiel mit neuen Geschäftsmodellen und Anwendungen. - Roland Böhme (ilogs information logistics)
Florian Resatsch - Interaktion in der Zukunft - RFID Anwendungen für den Kons...Florian Resatsch
Slides are in German. Presented during the 8. Efficient Consumer Response day in Hamburg, Germany. The presentation presents challenges in retail and how to enable consumers to effectively use RFID and Near Field Communication.
1) Open Government Überblick
- Transparenz
- Beteiligung & Zusammenarbeit
2) Open Innovation
3) Open Data Wirtschaftliche Aspekte
4) Open Data: Chancen, Nutzen, erausforderungen & Gefahren
Barrieren am Weg zum Mobile Contactless Payment: Eine Marktanalyse und Bestandsaufnahme der Situation in der Schweiz - basierend auf Interviews mit Vertretern der beteiligten Akteure (Merchant, Issuer, Akquirer, etc.)
Innovations- und Produktmanagement an einer Hochschulbibliothek - am Beispiel der ETH-Bibliothek. Vortrag, gehalten am Bibliothekskongress in Leipzig, 15. März 2010
"Ich sehe was, was du nicht siehst" - Wie Live User Tracking das wahre Nutze...m-pathy GmbH
Vorteile und Grenzen um UX-Methodenmix
Webanalyse, Use Labs, AB Testing und Live User Tracking - Methoden gibt es viele. Doch welcher Mix garantiert die besten Insights für UX Optimierung und Backlog-Priorisierung in kundenorientierten Organisationen? Im Vortrag beleuchtet Robert Matthees die Stärken und Grenzen einzelner Methoden und die Bedeutung der Kombination für Kostenersparnis und Conversion Optimierung.
Vortrag Online: Oliver Csendes, Österreich Werbung – Updates zur ÖW-Datenstrategie & Datenökosystem Tourismus – Was bringt das Destinationen und Betrieben? Sowie: AI-Concierge im Dataspace
Vortrag: Torsten Maier, Payback Österreich – PAYBACK als Loyaltyplattform – Möglichkeiten für den Tourismus
Innovative Ansätze zur Stärkung der Kundenbindung und -loyalität im Tourismussektor
Use-Case-Session 1 – NTT Data / Fiegl&Spielberger / The future is now: Künstliche Intelligenz, smarte Sensoren und Prognose-Dashboards läuten die nächste Ära des Tourismus ein
The document is a presentation about data monetization and its opportunities for the tourism industry. It discusses what data monetization is, the constraints around it, and actual examples of data monetization. It notes that data monetization is the process of creating economic value from company data by selling it or using it internally. It presents data monetization as a great opportunity for the tourism industry to gain advantages from their data. The presentation concludes by encouraging attendees to start taking action to monetize their own data.
Eröffnungs-Vortrag: Bundesministerium für Klimaschutz, Umwelt, Energie, Mobilität, Innovation und Technologie – Aktive Mobilität & Mobilitätsmanagement
1. Hannes Werthner
E-Commerce Group
Vienna University of Technology
http://www.ec.tuwien.ac.at
E-Tourismus in Österreich
Geschichte, Gegenwart und Ausblick
Basierend auf Beiträgen von und Diskussionen mit vielen KollegInnen
2. Internet / Web: Not just Technology
Pervasiv – alle Bereiche des Lebens
Ökonomische Transformation
Soziale und auch psychologische Veränderungen
Politische Auswirkungen
Legale Implikationen
(Klein, 96 )
3. Tourismus weltweit vernetzte Industrie
Kleinstrukturiert (Europa 95% der Unternehmen sehr klein)
Weltweite Nachfrage (unterschiedlicher Kontext, „non-frequent users”)
Produkt/Service ist komplexes Bündel, emotional und Vertrauensgut
Tourismus und e-Tourismus
Aussagen auf 1. ENTER Konferenz - 1994/95
Information business
Future is electronic
Structural change
e-Tourismus :
Design, Implementierung und Anwendung von IT / e-commerce
Lösungen in der Reise- und Tourismusindustrie
Analyse der damit verbundenen technischen / ökonomischen
Prozesse und Marktstrukturen
4. Frühzeit
Start späte 80er Jahren – “outside” CRS/GDS
Mit Entwicklung PC – Entstehen Konsumentenmarkt
Erste Destination nutzen PCs, Vertrieb via Minitel, Teletext,
und CRS/GDS
KEIN Internet, eigene Protokolle
Beispiel TIS (Tirol Information System), 1989
ENTER 1994 in Innsbruck – “gemischter” Response
Und Start der e-tourismus Forschung (mit Konferenzen,
Journals und Forschungsgruppen)
5. Start des Web
Tourismusindustrie eine der ersten Sektoren im Web
Start mit einfacher Online Präsenz 1995 / 96!
Vision:
Offener Markt
Niedrige Transaktionskosten
Für Anbieter direkter Zugang zum Kunden
Neue Möglichkeiten für kleinere Unternehmen
Einfache und interaktive Lösungen
Und Erkenntnis: Es ist eine strategische, nicht technische,
Frage
6. Die Entwicklung
Entwicklung von statischer Online Präsenz über Buchungsseiten
bis zur Kundenintegration / Communities
Permanent neue Services (aufbauend auf existierende)
Transparenz des Netzes -> rasches Kopieren von Ideen und
beschleunigte Innovation
Alte Marktteilnehmer (Veranst., RB) sehr zurückhaltend
Innovation kam von aussen:
Kopie existierender Services (Booking engines)
Neue Services (neue Marktformen, Metasuche)
Nachfrageseite: von consumer focused zu consumer driven
Dadurch auch Qualitätssteigerung
In “double sided markets” wird Konsument gesponsert
7. Situation
Hoch entwickelte Anbieter- und Nachfragerseite
“Informatisierung“ Wertschöpfungsketten -> Markteffizienz
Services und Produkte werden “Commodities“
Damit zunehmende Transparenz und Vergleichbarkeit
Permanent neue Services
Netzwerkeffekt - Konzentrationstrends (Winner takes it all)
Markt strukturelle Kopie der alten Veranstalter und CRS/GDS
Zeiten (aber mit neuen Teilnehmern)
Web: Evolution von Ordnung und Unordnung -> Komplexität
Fokus auf network engineering, nicht process reengineering
8.
9.
10. Österreich und e-Tourismus
Österreich war führend im Bereich der Anwendung und Foschung
Siehe z.B. Tiscover ab 1989/90, oder Feratel
ENTER Konferenz, oder IFITT (Int. Federation for IT and Tourism), damit
auch wiss. Community
E-tourism war die österreichische Stärke im Web/ e-commerce
Diese Position verloren
Auch offene Rolle der DMOs (Destinationssysteme)
• Ursprünglich Innovatoren, diese Fähigkeit verloren (Scaglione, 2010)
• Geschäftsmodell und strategische Position, Know How
Keine wesentlichen österr. online Buchungsmaschinen
Hohe Konzentration in diesem Bereich
Sehr hohe Durchdringung bei Anbietern
Gutes Kooperationsnetzwerk (im europ. Vergleich [Piazzi et al., 2011]
auf Basis einer quantitativen Netzwerkanalyse)
Und starke Rolle von social media sites [Piazzi et al., 2011]
11. Österreich – 2
Startpunkt einer Diskussion bei ENTER Konferenz 2011
Informelle unabhängige „Diskussionsplattform“ (Wirtschaft, ÖHV, Unis)
13 Thesen zur österr. e-tourismus Situation
Zur Absicherung der Thesen Studie in 2011 (Maurer, FH Krems)
ENTER 2013: Öffentliche Erklärung zur Notwendigkeit der eTourism
Forschung und Vorschlag einer „10 cent“ Finanzierung (R. Tucek)
etOpt Projekt
Definition strategischer Optionen für tourismuspolitische Entscheidungen
Berücksichtigen Sichtweisen der verschiedenen Stakeholder, sowie
Gesetzmäßigkeiten e-commerce
Ziel: Unterstützung der touristischen Basis und deren Wertschöpfung
Und: Reflexionsmöglichkeit nach 20 Jahren e-Tourismus in Österreich
12. Vorgangsweise
Review wesentlicher europäischer Beispiele auf regionaler /
nationaler Ebene
Website Analysen (DMOs, national – regional)
Desk research (Studien)
Interviews mit verschiedenen Stakeholder
Experten Workshops
Trendanalysen (auf Basis existierender Studien -
Technologie)
Feedback / Diskussionen mit Advisory Board
Studie abrufbar von Website des Ministerium Wirtschaft, Forschung und
Wissenschaft (unter Begriff „etopt“)
13. Einige Ergebnisse
Vergleich von DMO Portalen - basierend auf drei Studien (Maurer /
Gallob, FH Krems; Buhalis / Wagner, Bournemouth; eigene Studie)
Unterschiedliche Kriterien und Anzahl / Auswahl von Sites
Österreich gut positioniert (stets im oberen Drittel)
Alle haben „Basic Services“ wie Sprachen, Suchfunktionen,
Newsletter, Bildmaterial, Infos, Attraktionen, Events, Web 2.0
Design, etc.
Die meisten sind sehr präsent im Bereich Social Media
Viele bieten B2B Services an
Unterausgeprägt Transaktionssupport
Ausnahmen: etwa Norwegen oder Schweiz
Interviews
Position zu Buchung abhängig von regionaler „Ebene“ (Nähe zum Leistungsträger)
Politisch rechtliche Situation der DMOs
Wichtig Customer Life Cycle sowie Kunden verstehen durch unternehmensübergreifende Datenanalyse
16. Das Problem
Hohe Aufwendungen im Onlinebereich (Branding, Marketing,
Akquise, etc.)
Sowohl auf Betriebs- und Destinationsebene
Probleme bei mangelnder Abdeckung des Tourist Lifecycles
(Buchungsphase) – „Verlust“ von Kunden / Daten
Komplexes und emotionales Produkte „standardisiert“
(=Zimmer) und Vergleichbarkeit auf Preis reduziert
Starke Zwischenhändler mit Netzwerkeffekten mit vergleich-
baren & standardisierten Produkten
Plattformen nutzen direkte Konkurrenz der Anbieter
(Preisvergleichbarkeit, Konkurrenz um gleiche Keywords)
Paradoxe Spirale: Vertriebsausgaben der Anbieter für diese
Plattformen erhöhen die Abhängigkeit von diesen
17. Lösungsansatz
Strukturelle Äquivalenz einer Web Netzwerkstrategie und einer
Destinations– Kooperationsstrategie
Plattformstrategie mit Netzwerkeffekten (kritische Masse)
Bündelung/Packaging, Zusatzprodukte
Kunde sucht primär Urlaubserlebnis, nicht Einzelprodukt
Touristenentscheidungsprozess: Destination als „Ganzes“ und
Entscheidung später über Details (Attraktionen, Hotel, etc.)
Kunden bei Interessen / Motiven / Bedürfnissen „abholen“
Mapping Kundenmotive/Segmente auf Anbieterattribute
Abdeckung Tourist-Lifecycle (Inspiration – Nachkauf)
Wichtig: Nicht nur Vertriebsfrage bzw. strategische Positionierung, sondern auch Innovationsfrage
18. Exkurs: Innovation
Radikale Innovation oft mit “Plattform” Strategie verbunden
Produktstrategie: meist proprietär, kontrolliert von einer Firma
Frühe Apple Strategie mit Macintosh
Plattformstrategie: Technologie / Service für ein breiteres
Ökosystem von Nutzern und Firmen
Partner / Wettbewerber stellen Services zur Verfügung und nutzen
sie auch -> Positiver Netzwork Effekt
Bsp.: Apple App Store, Google, Microsoft, Salesforce
Im Tourismus eher “nur” double sided markets
Quelle: i2c, TU Wien
Europa auf der Applikations bzw. Plattform Ebene nicht gut
positioniert – im Gegensatz zu USA (Google, Apple, YouTube,…)
Auch auf e-Tourism Startup Liste unterrepräsentiert (z.B. in Top
30 Startups nur 4 aus Europa, aber 6 aus China [tnooz])
Indikatoren einer wieder verstärkten Startup Aktivität
21. Offene Service Plattform
Flexible Vertriebs- als auch Innovationsplattform
Kooperationsstrategie für
Touristische Anbieter
Technologische Partner
Anbieter aus anderen Bereichen (Landwirtschaft, Gesundheit, etc.)
Netzwerkeffekte als auch Bündelung
Innovationsplattform - Plattformstrategie
Busarchitektur mit Erweiterungsschnittstellen
Angebote werden „on Demand“ publiziert / Dynamisches
Paketieren
Offene Schnittstellen
Quasi ein technischer Backbone zur Integration existierender und
zukünftiger Services
Aber auch Schnittstelle für akademische Einrichtungen
Neben Vertriebsplattform auch ein „Marketplace“ für touristische
Applikationen
22. Offene Service Plattform
Technisch
Mapping Angebot <-> Nachfrage
Service Bus
Access Point
Dynamic Access Point
Gateway
Service Interface
Service Bus
Marktteilnehmer X Marktteilnehmer Y Marktteilnehmer Y
Access Point Access Point Access Point
Dynamic Access
Point
Kunde
Gateway
23. Ausblick
Ständige Innovations- & Technologiewellen
Auch in Zukunft neue Möglichkeiten – aber auch Komplexität
Anbieter
Plattformen zur Kooperation zwischen Unternehmen und
Integration von Prozessen (von Planung bis zur Distribution)
Aber auch
Buchungsmaschinen / OTAs gehen in andere Tourismusbereiche
Andere elektronische Spieler in den Tourismus
“Organisation” von Innovation und Fragen des Know How
Nutzer
Spezifische Nutzerbedürfnisse und Entscheidungsprozesse
ca. 30% können ihre Bedürfnisse / Wünsche nicht explizit nennen
Informationsmenge und emotionale Produkteigenschaften
26. Zusammenfassung
Web hat Tourismusindustrie radikal verändert (Prozesse,
Services, Marktteinehmer, Struktur)
Ständig neue Innovations- & Technologiewellen
Weitere neue Services / Firmen und gleichzeitig Konzentration
Buchungsmaschinen / OTAS werden in andere Bereiche gehen
Komplexität wird nicht abnehmen (Strukturen & Technologie)
Notwendig: eine neue Innovations- & Plattformstrategie
Geschichte ist ein gutes Beispiel für die Bedeutung von F&E und
eigenem Know How
Zum Schluss: Es geht um Strategie