Das Dokument behandelt die Bedeutung der Leitbildentwicklung für Unternehmen, betont die Notwendigkeit, alle Mitarbeiter in den Prozess einzubeziehen und eine einzigartige Marktstellung zu schaffen. Es weist auf häufige Kommunikationsprobleme zwischen Führungskräften und Mitarbeitern hin und skizziert Leitlinien zur Verbesserung der Unternehmenskultur sowie zur Förderung einer offenen Kommunikationskultur. Zudem werden zentrale Themen für die Steigerung von Arbeitseffektivität und -zufriedenheit angeführt, wie Rollenklärung, Motivation und Entscheidungsprozesse.

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3. Leitbildentwicklung
• Dies sind einige der Fragen, die am Anfang des Entschlusses stehen
können, einen Leitbildprozess zu ini-tiieren. Die Wirkung einer
Leitbild-entwicklung auf den Unternehmenserfolg hängt
entschei-dend davon ab, ob der Prozess der Entwicklung und
Implemen-tierung von der Mehrzahl der Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter getragen wird. Leider werden diese Leitbilder häufig von
oben verordnet und gleichen sich häufig noch wie ein Ei dem
anderen. So wird weder für Kunden oder Bürger noch für den
einzel-nen im Unternehmen das Besondere deutlich, das ein
Alleinstellungsmerkmal im Markt begründet.
• Wann kaufen Sie ein Produkt? Natürlich, wenn es nützlich ist. Aber
entscheidend ist, welche Emotionen geweckt, welche Visionen
entworfen und welche Werte vermittelt werden. Des-halb unterstützen
wir Sie dabei, einen kreativer Entdeckungsprozess auf den
verschiedenen Ebenen Ihres Unternehmens einzuleiten, an dem alle
beteiligt sind. Dabei wird erfahrungsge-mäß eine Dynamik freigesetzt,
die über den Entwicklungsprozess hinaus im Blick auf Motiva-tion und
Identifikation Früchte trägt. So ist Leitbildentwicklung immer auch ein
Beitrag zur Optimierung der Kommunikationskultur.

4. Leitlinien für Führung & Zusammenarbeit
• Immer wieder kommt es im Alltag zu Schwierigkeiten zwi-schen Führungskräften
und Mitarbeiterinnen, weil das wech-selseitige Rollenverständnis, die
Rollenverteilung, Verant-wort-lichkeiten, Entscheidungskompetenzen,
Infor-mations- und Handlungsregeln nicht hinreichend verab-redet und eine
Kommunikationskultur nicht wirklich in ei-ner Organisation verankert sind.
• Leitlinien für Führung & Zusammenarbeit erfüllen den Zweck, die
Weiterentwicklung der Unternehmenskultur nach innen voranzutreiben.
Leistungs- und Mitarbeiter--Orientierung werden dabei nicht als Gegensatz
begriffen, sondern zu einem integralen und verbindlichen Handlungsrahmen
zusammengeführt. Er gibt Ant-wort auf Fragen der Rollen und Aufgaben,
entwickelt Maßnahmen für ein einheit-li-ches Führungs-handeln, zur Förderung
einer offenen Kommunikations-kul-tur, zur kontinuierlichen Reflexion und
Optimierung des Handelns und zur Stärkung der gemeinsamen Verantwortung
von Führungskräften und Mitarbeitern.
• Leitlinien befassen sich mit allen Themen, die Arbeitseffektivität und
Arbeitszufrie-den-heit positiv beeinflussen. Stichwortartig seien genannt:
Rollenklärung Füh-rungs--kraft – Mitarbeiterin; Motivation als Führungsaufgabe;
Umgang mit Leistung und Leistungs-defiziten; Kommunikation, Information und
Konflikt-be-ar-bei-tung; Ziele setzen und vereinbaren; Entscheidungsprozesse
gestalten; Delegation als Motivations-instrument; Feedback-Instrumente;
Mitarbeiter-Förderung.