Das Dokument behandelt Word-of-Mouth (WOM) Marketing und dessen Rolle im Social Media Marketing, einschließlich der Funktionsweisen, Kampagnenerstellung und Erfolgsmessung. Es diskutiert auch die Bedeutung von Storytelling und Influencern sowie die Unterschiede zwischen WOM, Buzz und viralem Marketing. Zusätzlich werden zahlreiche Ressourcen und Links bereitgestellt, um die Konzepte weiter zu vertiefen.

1. SOCIAL MEDIA MARKETING
Prosumer Interaktion
SMART Authentizität
Identitätsmanagement Dialogmarketing
POST Microblogging
Informationen Seeding
Kommunikation Storytelling
Influencer Word of Mouth
Resonanzkrise Produkt Sampling
Bruhaha Reporting
Reputation Social ROI
Shitstorm Ambient Marketing
Groundswell OpenGraph
Cross Media Publishing Weak Ties
Monitoring Digital Natives
Connectors Bild, Quelle:
http://www.ethority.de/uploads/smprisma/SocialMediaPrisma
Creators
Sentimentanalyse Version3.0.jpg Kampagnen
30.05.2012 Ralf Wenda - Social Media Marketing - Comcave 1

2. WOM und Storytelling
 1. Einführung in Word-of-Mouth und „Mund zu Mund
Propaganda“
 2. Funktionsweise von Word-of-Mouth Marketing und
Storytelling
 3. Die Rolle von Multiplikatoren und Meinungsführern
 4. "WOM" im Bezug auf Social Media Marketing
 5. Die Erstellung und Umsetzung einer "WOM"-
Kampagne
 6. Erfolgsmessung von "WOM"-Kampagnen
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3. Einführung in WOM
 Was ist Word of Mouth Marketing?
 http://bit.ly/WOMEinfuehrung
 http://bit.ly/WOMVideo
 Mund zu Mund Propaganda
 http://bit.ly/MundZuMund
 BUZZ Marketing
 http://bit.ly/BUZZMarketingTRND
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4. Erste Einschätzung
 Was ist Deiner Meinung nach der erste erkennbare
Unterschied zwischen WOM und BUZZ?
 Fasse in eigenen kurzen Worten zusammen wie Du die
Begriffe verstanden hast.
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5. Funktionsweisen WOM und Stories
 Storytelling im Unternehmen
 http://bit.ly/StoryBusiness
 http://bit.ly/HowToStorytelling
 Eine emotional bedeutende Ausgangssituation.
 Eine (sympathische) Hauptfigur.
 Einen Spannungsbogen durch Ziele und Hindernisse, die
die Hauptfigur überwinden muss.
 Eine erkennbare Entwicklung (Vorher-Nachher-Effekt).
 Und ein auf das eigene Leben anwendbares Fazit – die
Moral von der Geschichte.
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6. Funktionsweisen WOM und Stories
 Welche Unterschiede treten auf sobald man digitale
„Geschichten“ mit mündlichen Erzählungen
vergleicht?
 Welche Schlüsse kann man daraus ziehen? (Bezug zur
eigenen Reputation)
 Kannst Du Dir Storytelling für Dein Projekt
vorstellen? Wenn ja, wie? Wenn nein, warum nicht?
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7. Rolle von Meinungsführern
 Influencer
 Welche Rolle spielen Influencer? Wo findet man sie
(z.B. in Bezug auf ein OpenGraph Schaubild) ? Mit
welchen Tools kann man sie für ein Thema
herausstellen?
 Grenze Digital Resident, Mass Maven und Connector
voneinander ab.
 http://bit.ly/Meinungsfuehrer
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8. WOM in Bezug zu SMM
 Klassische Medien werden effektiver
 Schafft Vertrauen
 Plan und messbar
 http://bit.ly/WOMundSMM
 BUZZ Marketing
 http://bit.ly/EinfuehrungBUZZ
 http://bit.ly/AbgrenzungenWOM
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9. WOM in Bezug zu SMM
Quelle: Online Marketing Hannover
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10. Eigene Abgrenzung
 Wie würdest Du Viral-, Buzz- und Word of Mouth
Marketing voneinander abgrenzen? (Unterschied zur
Einführung?)
 Mache Dir Gedanken wie Du besprochene
Marketingansätze in Dein Projekt einfließen lassen
kannst.
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11. WOM Kampagnen
 BlendTec Mixer
 http://bit.ly/BlendTecMixer
 Viralmarketingagentur GoViral
 http://bit.ly/SurfingWOM
 Finde Weitere.
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12. Erfolgsmessung WOM
 Erfolgsrechner
 http://bit.ly/WOMRechner
 Direkte Empfehlungen (Testimonials)
 Klassisches Feedback (Woher kennen Sie uns?)
 Anzahl Kommentare
 Finde weitere Möglichkeiten
…
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