Social Design

Social Design
Social Media Marketing Konferenz 2013

26. März 2013

Social Design

Was haben

gemeinsam?
26.03.2013 Copyright by Hutter Consult GmbH 2

Social Design

Alle haben

 riesige Nutzerzahlen
 eine hohe Akzeptanz
 fantastische Interaktionsraten
 extrem viele Konversationen
 viele regelmässige Besucher

grossen Erfolg!

Social Design

Alle haben

integriert!

Social Design

Alle sind nach dem Grundsatz

SOCIAL
DESIGN
aufgebaut!

Social Design


Social Design

Im Zentrum der Applikation
steht der Nutzer.

Persönliche Informationen und
Beziehungen sind die Basis für
erfolgreiche Applikationen.


Social Design – C C I

Community

Conversation

Identity


Social Design - Drei Kernelemente

Community
Bezieht sich auf Menschen,
die wir kennen, denen
wir vertrauen und die
uns helfen
Entscheidungen
zu treffen.



Conversation
Bezieht sich auf
unterschiedliche
Interaktionen mit
unserer Community.



Identity
Bezieht sich auf unser
Selbstbild sowie unser
Image in unserer
Community.



Community


Drei Kernelemente – Community – Inside Out

Inside out
Eine Möglichkeit ein
«Social Product» zu
modellieren ist es, Menschen
zu erlauben eine Identität
aufzubauen und dann mit der
Zeit eine Community
rundherum zu schaffen.


Drei Kernelemente – Community – Inside-In

Outside-In
Kern jeder App oder Webseite
ist die Definition von
Interessen oder eines
Bereichs um welchen eine
Community eingebunden
wird.


Drei Kernelemente – Community

Vorhandene Community nutzen
 Facebook Authentifikation
 Empfehlungen verwenden
 Interessen
 Freunde
 Freunde verbinden
 Sozialer Kontext anzeigen



Conversation



Konversation aufbauen
Durch das Einsetzen von Social Plugins
wird den Menschen das Interagieren
ermöglicht. Das Teilen von Inhalten und das
Ermöglichen von Verbindungen zwischen
den Nutzern erlaubt ins Gespräch zu
kommen.



Zuhören
Personalisierte Inhalte, sozialen Kontext
und Nutzer-Aktivitäten anzeigen.

 Activity-Feed
 Like-Button
 Recommendation Box



Sprechen
Konversationsmöglichkeiten (sprechen,
teilen, Feedback geben) sollten möglichst
einfach anzuwenden sein.

 Like-Button
 Send-Button
 Comments
 Open Graph
Actions


Konversation

zuhören sprechen



Identity
Menschen teilen und
interagieren miteinander,
weil sie sich dadurch
Ausdrücken können
(Selbstdarstellung)
und dafür belohnt werden
(Anerkennung, positives
Image, etc.).


Teilen
Einfaches Teilen von Inhalten ermöglichen
um das Benutzerprofil so darzustellen, dass
sich der User damit identifizieren kann und
positive Assoziationen, auf Grund der
geteilten Inhalte, mit dem User gemacht
werden, welche sein Selbstbild
unterstützen.



Storytelling ermöglichen
Durch das Teilen von Inhalten aus der
App oder der Webseite sollten interessante
Geschichte entstehen, auf welche das
soziale Umfeld des User reagieren,
respektive interagieren kann.


Praxis


Praxis | Beispiel Spotify

Spotify baute die Community mit Hilfe von
Facebook rund um Musik auf.

 Facepile – FB-Freunde in Spotify
 Registration mit FB-Connect
 Musik Vorschläge mit Hilfe der Interessen
 Share von Titeln und Playlists
 Open Graph Aktionen

Praxis | Beispiel airbnb

airbnb baute die Community mit Hilfe von
Facebook rund um «Übernachtungen» auf.

 Facepile – FB-Freunde in airbnb
 Social Connections zu Unterkünften
 Übernachtungen von Freunden
 Empfehlungen von Freunden

Praxis | Beispiel airbnb


Praxis | Beispiel Nike RunKeeper

RunKeeper baute die Community mit Hilfe
von Facebook rund um «sportliche
Aktivitäten» auf.

 Facepile – FB-Freunde in RunKeeper
 Sharing von Aktivitäten
 Freunde einladen

Praxis | Beispiel Tripadvisor

Tripadvisor baute die Community mit Hilfe
von Facebook rund um «Reisen» auf.

 Facepile – FB-Freunde in Tripadvisor
 Sharing von Bewertungen und Trips
 Reiseprofile von Freunden
 Freunde einladen

Praxis | Beispiel Tripadvisor


Wichtig!


Wichtig! C E I I nicht vergessen!

Connect

Integrate
C

Engage
I E
I

Influence


Wichtig! A I D A S nicht vergessen!

Awareness

Interest

Decision

Action Awareness Interest

Decision
Sharing
Action


Wichtig! RIP statische nicht soziale Apps!

RIP stat. Apps
Statische Apps ohne
Social Design sind
mittelalterlich, bringen
keinen Mehrwert
und haben in Facebook
keine Zukunft!


Danke!


Kontakt

Hutter Consult GmbH
Weidlistrasse 10
Postfach 52
8356 Ettenhausen
Tel. 052 366 22 93
info@hutter-consult.com
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