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Social Web Marketing
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23.01.2014, FH JOANNEUM Kapfenberg
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Agenda
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Social Media Einführung
Plattformen
Best Practices
Diskussion
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http://www.ekaterinawalter.com/wp-content/uploads/2013/08/Social-Media.jpg
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Definition
Social Media dienen der – häufig profilbasierten
– Vernetzung von BenutzerInnen und deren
Kommunikation und Kooperation über das
Internet.
http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Definition/soziale-medien.html
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Social Media – BenutzerInnen I
http://blog.hootsuite.com/wp-content/uploads/2013/11/5yearsofsocial-infographic-v5-620x3454.jpg
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Social Media - BenutzerInnenstruktur
• Durchschnittsalter 37 Jahre
• Aktivste BenutzerInnen: 25 – 45 Jahre
– Facebook: 38,4 Jahre
– LinkedIn: 44,3 Jahre
– Twitter: 39,1 Jahre
USA
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Jänner 2011
Jänner 2014
http://istrategylabs.com/2014/01/3-million-teens-leave-facebook-in-3-years-the-2014-facebook-demographic-report/
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Social Media in Österreich
http://www.socialmediaradar.at
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http://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/
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Mobile- vs. Desktop- Internet-UserInnen
http://mashable.com/2011/03/23/mobile-by-the-numbers-infogrpahic/
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Österreich – mobile Internetzugang
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Wo sind wir Mobil-Online?
•
•
•
•
84% zu Hause
80% „Zwischenzeiten“
74% Warteschlange
64% in der Arbeit
http://www.bart.gov/news/article
s/2009/news20090126
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http://www.bart.gov/news/articles/2009/news20090126
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Wann sind wir Mobil-Online?
http://readitlaterlist.com/blog/2011/01/is-mobile-affecting-when-we-read/
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Facebook ist ein mobiles Unternehmen
(Mark Zuckerberg, 2013)
http://www.business2community.com/facebook/5-things-nonprofits-need-know-facebook-2014-0658225#!sNvPi
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Interaktionen von BenutzerInnen
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Fazit
• Zielgruppe zwischen 25 und 45
• Aktivitäten:
– Social Networks , Media Sharing, Blogging
• Mobile Nutzung von Social Media nimmt zu
 Inhalte für mobile Nutzung optimieren
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Plattformen
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Plattformen
•
•
•
•
•
Facebook
Xing/Linkedin
Twitter
Youtube
…
http://www.huffingtonpost.com/alissa-fleck/social-media-and-the-unma_b_4168151.html
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Social Media Honeycomb
•
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•
•
•
•
•
Identität
Konversation
Inhalte teilen
Präsenz
Beziehungen
Reputation
Gruppen
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www.youtube.com/watch?v=BCjCbqYs_j0
Kietzmann, J. H., Hermkens, K., McCarthy, I. P., & Silvestre, B. S. (2011).
Social media? Get serious! Understanding the functional building blocks of social
media. Business Horizons, 54(3), 241-251.
http://www.slideshare.net/IanMcCarthy/social-media-honeycomb-slideshare
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Facebook
• www.facebook.com
• Mainstream Social Media
Presence
Sharing
Relationships
Identity
Conversations
Reputation
Groups
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Facebook
• Möglichkeiten
–
–
–
–
Viele Menschen nutzen es
Unternehmensseiten
Gruppen
Veranstaltungen
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• www.xing.com
• www.linkedin.com
• Business Networks
Presence
Sharing
Relationships
Identity
Conversatio
Reputation
ns
Groups
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• Möglichkeiten
– Sich selbst präsentieren
– Suche nach Personen
– Geschäftskontakte pflegen
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•
•
•
•
www.twitter.com
Statusmeldung
Teilen von Inhalten
Sehr schnell
Presence
Sharing
Relationships
Identity
Conversations
Reputation
Groups
http://xkcd.com/723/
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Twitter
• Möglichkeiten
– Teilen von Inhalten
– Sehr schnell
– Teilweise bessere
Reputation als z.B. Facebook
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Youtube
Presence
• www.youtube.com
• Videoplattform
• Teilen von Contents
Sharing
Relationships
Identity
Conversations
Reputation
Groups
• Auch andere Plattformen
für Sharing
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Youtube
• Möglichkeiten
–
–
–
–
Teilen
Präsentieren
Channels
Abos
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Plattformen
• Fazit
– Verstehen von Social Media
– Unterschiedliche Ansätze
der Plattformen nutzen
www.youtube.com/watch?v=BCjCbqYs_j0
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Best Practices
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Ikea Verlinkungen Beispiel
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Starbucks Emotionen Beispiel
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Analyse Wording – Wie groß ist KADAI?
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Analyse Timeline – Was wird geschehen?
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Analyse Bilder – Kundennähe & Allerlei
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Wichtige Punkte für Social Media Marketing
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Posting Strategie
Unternehmen vs. „Mensch“
Beschwerdemanagement
Interaktion
Monitoring
Verantwortlichkeit / Zuständigkeit
Zeitaufwand
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• Werbevideo
• Youtube
• 100% gedreht mit dem eigenen Produkt
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Danke für Ihre Aufmerksamkeit!
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