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PR-Strategien für Unternehmen im Web

Unternehmen brauchen eine PR-Strategie, um sich im Internet optimal zu präsentieren und nicht in den diversen Plattformen des Social Media zu verzetteln. Der Vortrag beleuchtet, welche Plattformen sich für wen eignet und was die Voraussetzungen für eine gute Internet-Strategie sind.

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PR-STRATEGIEN FÜR
UNTERNEHMEN IM WEB
Technologieforum IHK Aachen, 12.06.2013
Sabine Faltmann, M.A.
faltmann PR | Öffentlichkeitsarbeit für IT-Unternehmen
INHALT
• Wer spricht?
• Public Relations: Eine Definition
• Öffentlichkeitsarbeit für Unternehmen
• Unternehmenskommunikation gestern und heute
• Homepage: Visitenkarte,Webshop oder Kommunikationsplattform?
• Social Media: Zu viele verschiedene Plattformen
• Chancen und Risiken für kleine und mittlere Unternehmen
• Für so etwas haben wir keine Zeit!
• Welches Medium passt zu mir?
• Das macht bei uns der Praktikant …
• Warum es die PR-Strategie für Firmenseiten imWeb nicht gibt
IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 2
SABINE FALTMANN, M.A.
• „Tue Gutes und rede darüber.“
• Agentur faltmann PR | Öffentlichkeitsarbeit
für IT-Unternehmen (gegr. 2004)
• B2B, branchenbezogen, überregional
• PR-Beratung, Pressearbeit, Webseiten, Social Media
• Unterstützung durch PR-Volontär und Praktikanten
• Stärken:
– Erklärungsbedürftige Produkte
– Nischenpositionierung
IHK Aachen 12.06.2013 3PR‐STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB
• Netzwerkerin: Unternehmen, Freiberufler, Partner, Freunde
• XING-Gruppe Aachen & Euregio Maas Rhein
• www.wir-fuers-kinderhospiz-sonnenblume.de
WAS IST PUBLIC RELATIONS?
„Öffentlichkeitsarbeit ist das bewusste, geplante und
dauernde Bemühen, gegenseitigVerständnis aufzubauen
undVertrauen zu pflegen.“
Albert Oeckl, PR-Papst
• Bewusst  Strategie
• Geplant  Systematisch
• Dauernd  Kontinuierlich
• Gegenseitig  Interaktiv
• Verständnis  Empathie
• Vertrauen  Ehrlich, authentisch
IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 4
ÖFFENTLICHKEITSARBEIT
FÜR UNTERNEHMEN
• Öffentlichkeitsarbeit als Marketinginstrument
– Effektiv, auch bei kleinem Budget
– Überzeugend, glaubhaft
– Zielgerichtet, wenig Streuverlust
– Bekanntheit, Image, Markenbildung
– Transparenz
– Einflussnahme
„Public Relations ist dieVerbreitung vonWahrheit
in verschönerter Form.“
Conrad Ahlers (1922-80)
Quelle: Stiftung Haus der Geschichte
der Bundesrepublik Deutschland
IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 5
UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 2.0:
WAS HAT SICH GEÄNDERT?
• Klassische Medien vs. Social Media
– Unternehmensziele
– Zielgruppen
– Kommunikation
• Interaktiv statt einseitig
• Direkte Kommunikation statt indirekte
• Sofortige Reaktion (Echtzeit) statt verzögerte
• Öffentlichkeit
• Empfehlung statt Referenz
• Mobile Geräte: Smartphones, Tablets etc.
IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 6
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PR-Strategien für Unternehmen im Web

  • 1. PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB Technologieforum IHK Aachen, 12.06.2013 Sabine Faltmann, M.A. faltmann PR | Öffentlichkeitsarbeit für IT-Unternehmen
  • 2. INHALT • Wer spricht? • Public Relations: Eine Definition • Öffentlichkeitsarbeit für Unternehmen • Unternehmenskommunikation gestern und heute • Homepage: Visitenkarte,Webshop oder Kommunikationsplattform? • Social Media: Zu viele verschiedene Plattformen • Chancen und Risiken für kleine und mittlere Unternehmen • Für so etwas haben wir keine Zeit! • Welches Medium passt zu mir? • Das macht bei uns der Praktikant … • Warum es die PR-Strategie für Firmenseiten imWeb nicht gibt IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 2
  • 3. SABINE FALTMANN, M.A. • „Tue Gutes und rede darüber.“ • Agentur faltmann PR | Öffentlichkeitsarbeit für IT-Unternehmen (gegr. 2004) • B2B, branchenbezogen, überregional • PR-Beratung, Pressearbeit, Webseiten, Social Media • Unterstützung durch PR-Volontär und Praktikanten • Stärken: – Erklärungsbedürftige Produkte – Nischenpositionierung IHK Aachen 12.06.2013 3PR‐STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB • Netzwerkerin: Unternehmen, Freiberufler, Partner, Freunde • XING-Gruppe Aachen & Euregio Maas Rhein • www.wir-fuers-kinderhospiz-sonnenblume.de
  • 4. WAS IST PUBLIC RELATIONS? „Öffentlichkeitsarbeit ist das bewusste, geplante und dauernde Bemühen, gegenseitigVerständnis aufzubauen undVertrauen zu pflegen.“ Albert Oeckl, PR-Papst • Bewusst  Strategie • Geplant  Systematisch • Dauernd  Kontinuierlich • Gegenseitig  Interaktiv • Verständnis  Empathie • Vertrauen  Ehrlich, authentisch IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 4
  • 5. ÖFFENTLICHKEITSARBEIT FÜR UNTERNEHMEN • Öffentlichkeitsarbeit als Marketinginstrument – Effektiv, auch bei kleinem Budget – Überzeugend, glaubhaft – Zielgerichtet, wenig Streuverlust – Bekanntheit, Image, Markenbildung – Transparenz – Einflussnahme „Public Relations ist dieVerbreitung vonWahrheit in verschönerter Form.“ Conrad Ahlers (1922-80) Quelle: Stiftung Haus der Geschichte der Bundesrepublik Deutschland IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 5
  • 6. UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 2.0: WAS HAT SICH GEÄNDERT? • Klassische Medien vs. Social Media – Unternehmensziele – Zielgruppen – Kommunikation • Interaktiv statt einseitig • Direkte Kommunikation statt indirekte • Sofortige Reaktion (Echtzeit) statt verzögerte • Öffentlichkeit • Empfehlung statt Referenz • Mobile Geräte: Smartphones, Tablets etc. IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 6
  • 7. UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 2.0: WAS HAT SICH GEÄNDERT? IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 7 http://www.initiatived21.de/wp-content/uploads/2013/02/studie_mobilesinternet_d21_huawei_2013.pdf „Für mich ist die Nutzung des mobilen Internets bereits heute ein wichtiger Bestandteil des Alltags“ (49 Prozent)
  • 8. HOMEPAGE: VISITENKARTE ODER KOMMUNIKATIONSPLATTFORM? • 1999: Brauchen Unternehmen eine Homepage? • Heute: Statisch oder interaktiv? Onlineshop oder Informationsplattform? – Beispiele: Grottenschlechte Seiten (Design) • http://www.ra-kotz.de/ • http://bowra.de/ – „Gute“ Seiten • http://www.textsektor.de/ • http://wohlgeraten.de/ IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 8
  • 9. • Kriterien für gute Seiten http://www.webpagesthatsuck.com/worst-websites-of-the-year.html – It takes longer than four seconds for the "Man from Mars" to understand what our site is about. • Empfehlungsbuttons in jede Website einbauen • 2Click-Button-Aktivierung – http://www.heise.de/ • Mobile Website oder mobileVersion der Website (Responsive Design)? HOMEPAGE FIT FÜR WEB 2.0? IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 9
  • 10. ZU VIELE VERSCHIEDENE PLATTFORMEN – Homepage, Mobile Seiten – Twitter – Facebook – Foursquare und Google Places – YouTube und Pinterest – XING, Slideshare – LinkedIn und Google+ – Blog – Foren • Warum? IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 10
  • 11. CHANCEN FÜR KMU • Empfehlungsmarketing nutzen • Kunden fragen, direkter Draht • Markt-Trends früh erkennen • Wünsche und Bedürfnisse erfahren • Neues ausprobieren, flexibel reagieren • Beschwerden in Zufriedenheit verwandeln • Image aufbauen – Know-how-Träger – Trendsetter – Service und Kundennähe • Ranking in Suchmaschinen verbessern http://www.entrepreneur.com/article/226884 IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 11
  • 12. RISIKEN FÜR KMU • Angreifbarkeit, Shitstorm • Verzettelung: zu viele Baustellen • Fehlende Personalressourcen • Fehlendes Know-how • Falsche Branche • Falsche Plattform • Keine Erfahrungswerte • … Dafür haben wir keine Zeit IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 12
  • 13. WIR NEHMEN UNS NICHT DIE ZEIT,WEIL … – Unsere Zielgruppe braucht das nicht – Facebook ist mir zu unprofessionell – Ich muss ja nicht überall sein – Ich sehe denVorteil für mein Unternehmen nicht Warum sollten Sie sich doch die Zeit nehmen? „Keine Angst, das geht wieder weg, dieses Social Media …“ Dr. Kerstin Hoffmann, PR-Doktor www.pr-doktor.de IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 13
  • 14. WARUM SIE SICH ZEIT NEHMEN SOLLTEN • Nur 14 % glauben der Werbung, aber 90 % vertrauen Empfehlungen aus ihren Netzwerken • In Deutschland (aktuelle Zahlen von Aixhibit AG, Internetagentur) – 25 Mio. Facebook – 4 Mio. Google+ – 825.000Twitter – 57 % nutzen Social Media im Second Stream • Konsumenten: Social Media haben das Bewusstsein verändert • Unternehmen: Handeln statt Reagieren • Neue Geschäftsfelder entdecken oder schaffen • Neue, schnelle, direkte Kontakte  Was finde ich wo? IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 14
  • 15. TWITTER FÜR UNTERNEHMEN IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 15 • Trends und Stimmungen • Schneller und direkter Kontakt – Meinungsführer, Multiplikatoren, Geschäftspartner – Technische Fragen, Lösungen – Wo gibt es Badausstattung in Aachen? – Suche Hotel in Frankfurt … – Personalsuche, Jobsuche • www.twitter.com/faltmann • www.twitter.com/PR_ITde • www.twitter.com/XINGAachen
  • 16. • Fanseite • Konsumgüter, Buchpromotion etc. – https://www.facebook.com/KarlderKleineComic • Publikums- und Regionale Magazine • Angebote, Gewinnspiele,Ausstellungen – http://www.social-media-aachen.de/ • Personal-Recruiting • Vertriebspartner, OEM-Programme etc. FACEBOOK FOR BUSINESS IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 16
  • 17. • Restaurant, Kneipe, Café, Hotel, Ladenlokal • Öffentliche Institution, Kulturstätte, Museum,Theater – Coole Orte – Verabredung – Vergünstigung, Gutschein – Major FOURSQUARE IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 17
  • 18. • Alle, die einen Firmensitz haben • Hervorhebung in Google-Maps • Kostenloses Online-Branchenbuch für jedermann – Bilder,Videos, Gutscheine – Öffnungszeiten – Regionale Empfehlungen GOOGLE PLACES IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 18
  • 19. • Hotel,Tourismus • Musik, Künstler, Kulturangebote • Buchpromotion – https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v= Y1ds6gs3pfY#! • Wie baut man …? Wie macht man …? Wer steckt hinter …? – http://www.helpster.de/eier-kochen-zu-ostern-so-zerplatzen-die- eier-nicht_34757 – http://www.youtube.com/watch?v=E7MyHpdZINk FILZen YOUTUBE IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 19
  • 20. • Kosmetik, Schuhe, Mode – http://shop.susannehinz.de • Fotografen, Grafiker, Gestalter • Restaurants, Caterer • Eventveranstalter • Künstler • …  Wenn Bilder wirken sollen PINTEREST IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 20
  • 21. XING, LINKEDIN, GOOGLE+ • Profile – Spezialist, Know-how-Träger – Freiberufler, Referent – Anbieter von Workshops, Seminaren und Webinaren – Auf Jobsuche, Suche nach Mitarbeitern • XING – Unternehmensseite auch für kleine Unternehmen – Fachforen und Regionale Foren zum Austauschen – Organisieren von Events, Messen, Konferenzen … IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 21
  • 22. SLIDESHARE • Professionelle, hochwertige Inhalte im Social Web – Präsentationen – Infografiken – Geschäftszahlen  Content • Jeden Monat mehr als 60 Mio. Besucher • Über drei Milliarden Präsentationen • Geschäftsleute, Entscheider, IR-Manager … IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 22 http://de.slideshare.net/slidesharepro/sl ideshare-infographic-the-quiet-giant-of- content-marketing
  • 23. „DAS MACHT BEI UNS DER PRAKTIKANT …“ Aber Achtung! • Jede Plattform hat ihre eigene Sprache • Kommunikationsziele • Zielgruppen • Frequenz • …  Externer SM-Verantwortlicher oder  Mitarbeiter freistellen?  „Social Media Guide“ (Richtlinien)  Sie brauchen eine Strategie für Social Media IHK Aachen 12.06.2013 PR‐STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 23
  • 24. PR-Maßnahmen PR-STRATEGIE FÜR SOCIAL MEDIA IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 24 PR-Konzept Schlüsselwörter Elevator Pitch USP Vision
  • 25. PR UND SOCIAL MEDIA „Social Media ist kein Sprint, sondern ein Marathon.“ Claudia Hilker www.hilker-consulting.de IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 25 PR wirkt, macht aber viel Arbeit ... … Social Media auch!
  • 26. DIE PR-STRATEGIE FÜR FIRMENSEITEN IM WEB GIBT ES NICHT Es gibt so viele Strategien, wie es Unternehmen gibt. www.faltmann-pr.de IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 26 faltmann PR | Öffentlichkeitsarbeit für IT-Unternehmen Theaterstraße 15 52062 Aachen 0241.43 53 74 84