PR-STRATEGIEN FÜRUNTERNEHMEN IM WEBTechnologieforum IHK Aachen, 12.06.2013Sabine Faltmann, M.A.faltmann PR | Öffentlichkei...
INHALT• Wer spricht?• Public Relations: Eine Definition• Öffentlichkeitsarbeit für Unternehmen• Unternehmenskommunikation ...
SABINE FALTMANN, M.A.• „Tue Gutes und rede darüber.“• Agentur faltmann PR | Öffentlichkeitsarbeitfür IT-Unternehmen (gegr....
WAS IST PUBLIC RELATIONS?„Öffentlichkeitsarbeit ist das bewusste, geplante unddauernde Bemühen, gegenseitigVerständnis auf...
ÖFFENTLICHKEITSARBEITFÜR UNTERNEHMEN• Öffentlichkeitsarbeit als Marketinginstrument– Effektiv, auch bei kleinem Budget– Üb...
UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 2.0:WAS HAT SICH GEÄNDERT?• Klassische Medien vs. Social Media– Unternehmensziele– Zielgruppen– ...
UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 2.0:WAS HAT SICH GEÄNDERT?IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 7http://www...
HOMEPAGE: VISITENKARTE ODERKOMMUNIKATIONSPLATTFORM?• 1999: Brauchen Unternehmen eine Homepage?• Heute: Statisch oder inter...
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ZU VIELE VERSCHIEDENE PLATTFORMEN– Homepage, Mobile Seiten– Twitter– Facebook– Foursquare und Google Places– YouTube und P...
CHANCEN FÜR KMU• Empfehlungsmarketing nutzen• Kunden fragen, direkter Draht• Markt-Trends früh erkennen• Wünsche und Bedür...
RISIKEN FÜR KMU• Angreifbarkeit, Shitstorm• Verzettelung: zu viele Baustellen• Fehlende Personalressourcen• Fehlendes Know...
WIR NEHMEN UNS NICHT DIE ZEIT,WEIL …– Unsere Zielgruppe braucht das nicht– Facebook ist mir zu unprofessionell– Ich muss j...
WARUM SIE SICH ZEIT NEHMEN SOLLTEN• Nur 14 % glauben der Werbung,aber 90 % vertrauen Empfehlungen aus ihren Netzwerken• In...
TWITTER FÜR UNTERNEHMENIHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 15• Trends und Stimmungen• Schneller und...
• Fanseite• Konsumgüter, Buchpromotion etc.– https://www.facebook.com/KarlderKleineComic• Publikums- und Regionale Magazin...
• Restaurant, Kneipe, Café, Hotel, Ladenlokal• Öffentliche Institution, Kulturstätte,Museum,Theater– Coole Orte– Verabredu...
• Alle, die einen Firmensitz haben• Hervorhebung in Google-Maps• Kostenloses Online-Branchenbuch für jedermann– Bilder,Vid...
• Hotel,Tourismus• Musik, Künstler, Kulturangebote• Buchpromotion– https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v...
• Kosmetik, Schuhe, Mode– http://shop.susannehinz.de• Fotografen, Grafiker, Gestalter• Restaurants, Caterer• Eventveransta...
XING, LINKEDIN, GOOGLE+• Profile– Spezialist, Know-how-Träger– Freiberufler, Referent– Anbieter von Workshops, Seminaren u...
SLIDESHARE• Professionelle, hochwertigeInhalte im Social Web– Präsentationen– Infografiken– Geschäftszahlen Content• Jede...
„DAS MACHT BEI UNS DER PRAKTIKANT …“Aber Achtung!• Jede Plattform hat ihre eigene Sprache• Kommunikationsziele• Zielgruppe...
PR-MaßnahmenPR-STRATEGIE FÜR SOCIAL MEDIAIHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 24PR-KonzeptSchlüsselw...
PR UND SOCIAL MEDIA„Social Media ist kein Sprint,sondern ein Marathon.“Claudia Hilkerwww.hilker-consulting.deIHK Aachen 12...
DIE PR-STRATEGIE FÜR FIRMENSEITEN IMWEB GIBT ES NICHTEs gibt so viele Strategien,wie es Unternehmen gibt.www.faltmann-pr....
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PR-Strategien für Unternehmen im Web

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Unternehmen brauchen eine PR-Strategie, um sich im Internet optimal zu präsentieren und nicht in den diversen Plattformen des Social Media zu verzetteln. Der Vortrag beleuchtet, welche Plattformen sich für wen eignet und was die Voraussetzungen für eine gute Internet-Strategie sind.

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PR-Strategien für Unternehmen im Web

  1. 1. PR-STRATEGIEN FÜRUNTERNEHMEN IM WEBTechnologieforum IHK Aachen, 12.06.2013Sabine Faltmann, M.A.faltmann PR | Öffentlichkeitsarbeit für IT-Unternehmen
  2. 2. INHALT• Wer spricht?• Public Relations: Eine Definition• Öffentlichkeitsarbeit für Unternehmen• Unternehmenskommunikation gestern und heute• Homepage: Visitenkarte,Webshop oder Kommunikationsplattform?• Social Media: Zu viele verschiedene Plattformen• Chancen und Risiken für kleine und mittlere Unternehmen• Für so etwas haben wir keine Zeit!• Welches Medium passt zu mir?• Das macht bei uns der Praktikant …• Warum es die PR-Strategie für Firmenseiten imWeb nicht gibtIHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 2
  3. 3. SABINE FALTMANN, M.A.• „Tue Gutes und rede darüber.“• Agentur faltmann PR | Öffentlichkeitsarbeitfür IT-Unternehmen (gegr. 2004)• B2B, branchenbezogen, überregional• PR-Beratung, Pressearbeit, Webseiten, Social Media• Unterstützung durch PR-Volontär und Praktikanten• Stärken:– Erklärungsbedürftige Produkte– NischenpositionierungIHK Aachen 12.06.2013 3PR‐STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB• Netzwerkerin: Unternehmen, Freiberufler, Partner, Freunde• XING-Gruppe Aachen & Euregio Maas Rhein• www.wir-fuers-kinderhospiz-sonnenblume.de
  4. 4. WAS IST PUBLIC RELATIONS?„Öffentlichkeitsarbeit ist das bewusste, geplante unddauernde Bemühen, gegenseitigVerständnis aufzubauenundVertrauen zu pflegen.“Albert Oeckl, PR-Papst• Bewusst  Strategie• Geplant  Systematisch• Dauernd  Kontinuierlich• Gegenseitig  Interaktiv• Verständnis  Empathie• Vertrauen  Ehrlich, authentischIHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 4
  5. 5. ÖFFENTLICHKEITSARBEITFÜR UNTERNEHMEN• Öffentlichkeitsarbeit als Marketinginstrument– Effektiv, auch bei kleinem Budget– Überzeugend, glaubhaft– Zielgerichtet, wenig Streuverlust– Bekanntheit, Image, Markenbildung– Transparenz– Einflussnahme„Public Relations ist dieVerbreitung vonWahrheitin verschönerter Form.“Conrad Ahlers (1922-80)Quelle: Stiftung Haus der Geschichteder Bundesrepublik DeutschlandIHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 5
  6. 6. UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 2.0:WAS HAT SICH GEÄNDERT?• Klassische Medien vs. Social Media– Unternehmensziele– Zielgruppen– Kommunikation• Interaktiv statt einseitig• Direkte Kommunikation statt indirekte• Sofortige Reaktion (Echtzeit) statt verzögerte• Öffentlichkeit• Empfehlung statt Referenz• Mobile Geräte: Smartphones, Tablets etc.IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 6
  7. 7. UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 2.0:WAS HAT SICH GEÄNDERT?IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 7http://www.initiatived21.de/wp-content/uploads/2013/02/studie_mobilesinternet_d21_huawei_2013.pdf„Für mich ist die Nutzung des mobilen Internetsbereits heute ein wichtiger Bestandteil des Alltags“ (49 Prozent)
  8. 8. HOMEPAGE: VISITENKARTE ODERKOMMUNIKATIONSPLATTFORM?• 1999: Brauchen Unternehmen eine Homepage?• Heute: Statisch oder interaktiv?Onlineshop oder Informationsplattform?– Beispiele: Grottenschlechte Seiten (Design)• http://www.ra-kotz.de/• http://bowra.de/– „Gute“ Seiten• http://www.textsektor.de/• http://wohlgeraten.de/IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 8
  9. 9. • Kriterien für gute Seitenhttp://www.webpagesthatsuck.com/worst-websites-of-the-year.html– It takes longer than four seconds for the "Man from Mars" tounderstand what our site is about.• Empfehlungsbuttons in jede Website einbauen• 2Click-Button-Aktivierung– http://www.heise.de/• Mobile Website oder mobileVersion der Website(Responsive Design)?HOMEPAGE FIT FÜR WEB 2.0?IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 9
  10. 10. ZU VIELE VERSCHIEDENE PLATTFORMEN– Homepage, Mobile Seiten– Twitter– Facebook– Foursquare und Google Places– YouTube und Pinterest– XING, Slideshare– LinkedIn und Google+– Blog– Foren• Warum?IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 10
  11. 11. CHANCEN FÜR KMU• Empfehlungsmarketing nutzen• Kunden fragen, direkter Draht• Markt-Trends früh erkennen• Wünsche und Bedürfnisse erfahren• Neues ausprobieren, flexibel reagieren• Beschwerden in Zufriedenheit verwandeln• Image aufbauen– Know-how-Träger– Trendsetter– Service und Kundennähe• Ranking in Suchmaschinen verbessernhttp://www.entrepreneur.com/article/226884IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 11
  12. 12. RISIKEN FÜR KMU• Angreifbarkeit, Shitstorm• Verzettelung: zu viele Baustellen• Fehlende Personalressourcen• Fehlendes Know-how• Falsche Branche• Falsche Plattform• Keine Erfahrungswerte• …Dafür haben wir keine ZeitIHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 12
  13. 13. WIR NEHMEN UNS NICHT DIE ZEIT,WEIL …– Unsere Zielgruppe braucht das nicht– Facebook ist mir zu unprofessionell– Ich muss ja nicht überall sein– Ich sehe denVorteil für mein Unternehmen nichtWarum sollten Sie sich doch die Zeit nehmen?„Keine Angst, das geht wieder weg,dieses Social Media …“Dr. Kerstin Hoffmann, PR-Doktorwww.pr-doktor.deIHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 13
  14. 14. WARUM SIE SICH ZEIT NEHMEN SOLLTEN• Nur 14 % glauben der Werbung,aber 90 % vertrauen Empfehlungen aus ihren Netzwerken• In Deutschland(aktuelle Zahlen von Aixhibit AG, Internetagentur)– 25 Mio. Facebook– 4 Mio. Google+– 825.000Twitter– 57 % nutzen Social Media im Second Stream• Konsumenten: Social Media haben das Bewusstsein verändert• Unternehmen: Handeln statt Reagieren• Neue Geschäftsfelder entdecken oder schaffen• Neue, schnelle, direkte Kontakte Was finde ich wo?IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 14
  15. 15. TWITTER FÜR UNTERNEHMENIHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 15• Trends und Stimmungen• Schneller und direkter Kontakt– Meinungsführer, Multiplikatoren, Geschäftspartner– Technische Fragen, Lösungen– Wo gibt es Badausstattung in Aachen?– Suche Hotel in Frankfurt …– Personalsuche, Jobsuche• www.twitter.com/faltmann• www.twitter.com/PR_ITde• www.twitter.com/XINGAachen
  16. 16. • Fanseite• Konsumgüter, Buchpromotion etc.– https://www.facebook.com/KarlderKleineComic• Publikums- und Regionale Magazine• Angebote, Gewinnspiele,Ausstellungen– http://www.social-media-aachen.de/• Personal-Recruiting• Vertriebspartner, OEM-Programme etc.FACEBOOK FOR BUSINESSIHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 16
  17. 17. • Restaurant, Kneipe, Café, Hotel, Ladenlokal• Öffentliche Institution, Kulturstätte,Museum,Theater– Coole Orte– Verabredung– Vergünstigung, Gutschein– MajorFOURSQUAREIHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 17
  18. 18. • Alle, die einen Firmensitz haben• Hervorhebung in Google-Maps• Kostenloses Online-Branchenbuch für jedermann– Bilder,Videos, Gutscheine– Öffnungszeiten– Regionale EmpfehlungenGOOGLE PLACESIHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 18
  19. 19. • Hotel,Tourismus• Musik, Künstler, Kulturangebote• Buchpromotion– https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Y1ds6gs3pfY#!• Wie baut man …? Wie macht man …?Wer steckt hinter …?– http://www.helpster.de/eier-kochen-zu-ostern-so-zerplatzen-die-eier-nicht_34757– http://www.youtube.com/watch?v=E7MyHpdZINkFILZenYOUTUBEIHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 19
  20. 20. • Kosmetik, Schuhe, Mode– http://shop.susannehinz.de• Fotografen, Grafiker, Gestalter• Restaurants, Caterer• Eventveranstalter• Künstler• … Wenn Bilder wirken sollenPINTERESTIHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 20
  21. 21. XING, LINKEDIN, GOOGLE+• Profile– Spezialist, Know-how-Träger– Freiberufler, Referent– Anbieter von Workshops, Seminaren und Webinaren– Auf Jobsuche, Suche nach Mitarbeitern• XING– Unternehmensseite auch für kleine Unternehmen– Fachforen und Regionale Foren zum Austauschen– Organisieren von Events, Messen, Konferenzen …IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 21
  22. 22. SLIDESHARE• Professionelle, hochwertigeInhalte im Social Web– Präsentationen– Infografiken– Geschäftszahlen Content• Jeden Monat mehr als60 Mio. Besucher• Über drei Milliarden Präsentationen• Geschäftsleute, Entscheider,IR-Manager …IHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 22http://de.slideshare.net/slidesharepro/slideshare-infographic-the-quiet-giant-of-content-marketing
  23. 23. „DAS MACHT BEI UNS DER PRAKTIKANT …“Aber Achtung!• Jede Plattform hat ihre eigene Sprache• Kommunikationsziele• Zielgruppen• Frequenz• … Externer SM-Verantwortlicher oder Mitarbeiter freistellen? „Social Media Guide“(Richtlinien) Sie brauchen eine Strategie für Social MediaIHK Aachen 12.06.2013 PR‐STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 23
  24. 24. PR-MaßnahmenPR-STRATEGIE FÜR SOCIAL MEDIAIHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 24PR-KonzeptSchlüsselwörterElevator PitchUSPVision
  25. 25. PR UND SOCIAL MEDIA„Social Media ist kein Sprint,sondern ein Marathon.“Claudia Hilkerwww.hilker-consulting.deIHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 25PR wirkt, macht aber viel Arbeit ...… Social Media auch!
  26. 26. DIE PR-STRATEGIE FÜR FIRMENSEITEN IMWEB GIBT ES NICHTEs gibt so viele Strategien,wie es Unternehmen gibt.www.faltmann-pr.deIHK Aachen 12.06.2013 PR-STRATEGIEN FÜR UNTERNEHMEN IM WEB 26faltmann PR | Öffentlichkeitsarbeit für IT-UnternehmenTheaterstraße 15 52062 Aachen 0241.43 53 74 84

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