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 WEB AND THE CITY
                                       Teil 1 > Smartplaces
                           Grundlagen, Beispiele und Trends für interaktive Orte und Events




       #smartplace                                        www.tentler.co

             frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
SMARTPLACES - DEFINITION


Ein Smartplace ist ein
Ort, der kommunikativ,
multimedial und technisch
eine Interaktion und
Vernetzung zwischen
Social-Web-Nutzern,
Besuchern und dem Ort
ermöglicht und fördert.

Ein Smartplace kann ein
Gebäude, eine Fläche
(Park, Stadtteil,...), aber
auch ein zeitlich
begrenztes Event sein.




   frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
SMARTPLACES - DEFINITION


Ziel:

• Erhöhte und frühzeitige
Wahrnehmung

• Nachhaltige Vernetzung
und Interaktion

• Marketing, Ticketing und
Merchandising

• Informations- und
Leitsystem




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SMARTPLACES - DEFINITION




Smartplaces
sind nicht nur technisch-
kommunikative
Interaktions-Lösungen,
sondern beinhalten auch
Strategien und agile
Optimierungen für „Social
Marketing“-Aktivitäten.




  frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
SMARTPLACES - DEFINITION




Smartplaces
sind nicht nur technisch-   Äusserer Ring: Wahrnehmung
kommunikative
Interaktions-Lösungen,
                            Innerer Ring: Information + Vernetzung
sondern beinhalten auch
Strategien und agile
Optimierungen für „Social   Ort: Führung + Vernetzung + Interaktion
Marketing“-Aktivitäten.




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SMARTPLACES - GRUNDLAGEN


                  Mensch




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SMARTPLACES - GRUNDLAGEN


                  Mensch




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SMARTPLACES - GRUNDLAGEN


                Social Web




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SMARTPLACES - GRUNDLAGEN


                Social Web




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SMARTPLACES - GRUNDLAGEN


                Social Web

         Social-Web-Anwendungen
         - „Social Network“ Plattformen
         - „Social Media“ Plattformen
         - Blog-Netzwerke

         Social-Marketing-Tools
         - Social Dashboards
         - Social Web Command Center
           s. http://bit.ly/ftcom-swcc
         - Medien-Bearbeitung im Web
         - Monitoring
         - URL Shorter




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SMARTPLACES - GRUNDLAGEN


                Social Web




           TRANSMEDIA
          STORYTELLING!




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SMARTPLACES - GRUNDLAGEN


                 Marketing




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                 Marketing




REPUTATION!


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SMARTPLACES - GRUNDLAGEN


                 Marketing
                Networking




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                 Marketing
               Social Impact
               Know How!




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SMARTPLACES - GRUNDLAGEN


                 Marketing
                             Image: http://bit.ly/bild-flow14




             Content is King!


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Klassische
     Online                               Bloggende
                            Medien
   Journalisten                          Journalisten
Mediale Grundversorgung
   via Web-2.0-Tools




          ZIELGRUPPEN
                              Transmediale
                               Interaktion

  Journalistische
                                             Influencer
     Blogger
                          Social Media
Kommunikation              Organisation




              Social Web
              Command
                Center
 Monitoring                Controlling
Kommunikation              Organisation




              Social Web
              Command         http://bit.ly/ftcom-swcc




                Center
 Monitoring                Controlling
http://bit.ly/sio-labor
       DEFINITION >                     HEUTE >                MORGEN >
     GRUNDWISSEN                                                 SIO
SOCIAL WEB >      REPUTATION >                SOCIAL TUNING >
SOCIAL WEB USER > REICHWEITE >                CONTENT >
MOBILE WEB >          ROI >                   DESIGN >
TRANSMEDIA            MESSUNG >               APPS >
STORYTELLING >                                WEBSITES + BLOGS >


SOCIAL IMPACT OPTIMIZATION
SOCIAL PR &                                   SOCIAL WEB SKILLS >
MARKETING >
                                              SOCIAL WEB COMMAND
                                              CENTER >
                                              IRM >
                                              ADS >
                                              SMARTPLACES >

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SMARTPLACES - GRUNDLAGEN


                   Technik




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SMARTPLACES - GRUNDLAGEN


                   Technik




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SMARTPLACES - GRUNDLAGEN


                   Technik




           Near Field Communication




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                   Technik




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SMARTPLACES - GRUNDLAGEN


                   Technik




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SMARTPLACES - UMSETZUNG


Vorgaben

Tools:
Alle für das „Transmedia
Storytelling“ notwendigen     Äusserer Ring: Wahrnehmung
Anwendungen sollen
möglichst vorhandene
Netzwerke und Social-        Innerer Ring: Information + Vernetzung
Media-Angebote sein

Social Web Command           Ort: Führung + Vernetzung + Interaktion
Center:
Für Kommunikation und
Monitoring ist ein SWCC
nötig.




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SMARTPLACES - UMSETZUNG
                SMARTPLACES -
Ziel
• Wahrnehmung
• Marketing
• Ticketing
• Vernetzung
• Sharing
Strategie                    Äusserer Ring: Wahrnehmung
• Einsatz von AR, QRC,
Short URL im sichbaren
Bereich zum Objekt
• Print 2.0 (QRC, Short URL
usw. in Printmedien
• Social Impact Optimization
• Monitoring
• Gamification
Tools
• Social Web Command
Center
• App, AR, QRC, Short URL

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SMARTPLACES - UMSETZUNG

Ziel
• Vorort-Infotainment
• Marketing
• Ticketing
• Vernetzung
• Sharing
Strategie
• Vernetzung durch WLAN, Innerer Ring: Information + Vernetzung
QRC, Short URL am Ort
• Social Impact Optimization
• Kundenservice
Tools
• Social Web Command
Center
• App, AR, QRC, Short URL


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SMARTPLACES - UMSETZUNG
Ziel
• Vorort-Infotainment
• Marketing
• Ticketing
• Vernetzung
• Sharing
Strategie
• Einsatz von WLAN, QRC,
Short URL am Ort
• Social Impact Optimization
• Transmedia Storytelling
•Social Impact Optimization
• Influencer Relationship    Ort: Führung + Vernetzung + Interaktion
Management
• Data Mining
Tools
• Social Web Command
Center
• App, QRC, Short URL

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SMARTPLACES - BEISPIEL
                   USER


                        Wahrnehmung        Aufruf Website,
                        - Landmarke        Vernetzung,
                        - QRC              Sharing,
                        - Short URL        Kundenservice



                                                                 Äusserer Ring: Wahrnehmung


                        Integration AR,    Anreiz Nutzung:
                        QRC, Short URL     Gamification, gutes
                        in Gebäude         „User Interface“,
                        (groß!), Print,    Image,
                        Aufsteller, App.   Kommunikation
                        Einrichtung Soc.
                        Web Accounts.
                        Content
                        Produktion

               ANBIETER
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SMARTPLACES - BEISPIEL
                    USER
                         „Check In“ z.B.
                         Foursquare:       Scan von
                         Vorteile          Informationen,
        Nutzung WLAN     (Aufkleber,       Einstieg Spiel,
        via Facebook-    Tasse Kaffee)     Ticketing,
        Authorisation    werden            Merchandising,
        inkl. „Like“     angezeigt         Kundenservice




                                                    Innerer Ring: Information + Vernetzung



        WLAN mit FB-     Angebot von       Integration
        Authorisation    Vorteilen via     - QRC
        einrichten.      Geo-Location-     - Short URL
        Wenn Like,       Services.         - WLAN
        dann bedanken,                     vor oder an
        Klout/Kred                         dem Ort (Tafeln,
        prüfen (IRM)                       Plakat, Fahnen)


               ANBIETER
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SMARTPLACES - BEISPIEL
                                USER
                                                          Audioguide,
Weiterführende                                            interaktive
Informationen,                                            Bildschirme, Orts-
Beteiligungs-                                             informationen,
und Sharing-                                              Austellungsführung,
Möglichkeiten       Ergänzende        Erhält Hilfe (von   Kundenservice (s.
beim Verlassen      künstlerische     Problemen bis       Stedelijke Museum
des Smartplace      Erweiterung.      Unglück)            Amsterdam)



                                                                   Ort: Führung + Vernetzung + Interaktion



Mobile Website      Entwicklung       Entwicklung FAQ.     Wahrnehmung
mit Informationen   künstlerischer    Notfallplan mit      - Landmarke
und Social-Web-     Kommunikations-   Intervention         - QRC
Vernetzung          erweiterungen.    entwickeln           - Short URL




                           ANBIETER
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                      SMARTPLACES - BEST PRACTICE



                 Das Problem:
                 Es gibt nicht ein Museum, eine Veranstaltung
                 oder ein sonstiges Event, dass die heutigen
                 Möglichkeiten konsequent und strategisch
                 einsetzt.

                 Ressourcen werden verschwendet,
                 Wahrnehmung, Reichweite und Reputation
                 verschenkt.


             frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
Image by Jamie McCaffrey (CC BY 2.0)




                      SMARTPLACES - BEST PRACTICE
    http://bit.ly/ft-mapmem




                                                                                       http://bit.ly/ft-elgreco



                                           http://bit.ly/ft-armuseum




                                                                       http://bit.ly/ft-nrwmuseum

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                                       SMARTPLACES - TRENDS
                                                                  http://bit.ly/ftcom-somema
                           http://bit.ly/ftcom-predan




                                                                         http://bit.ly/ftcom-swcc
                  http://bit.ly/ftcom-predan

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                                           SMARTPLACES




                                       Vielen Dank für Ihre
                                        Aufmerksamkeit.



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Web and the city - Smartplaces

  • 1. Image by Jamie McCaffrey (CC BY 2.0) WEB AND THE CITY Teil 1 > Smartplaces Grundlagen, Beispiele und Trends für interaktive Orte und Events #smartplace www.tentler.co frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 2. SMARTPLACES - DEFINITION Ein Smartplace ist ein Ort, der kommunikativ, multimedial und technisch eine Interaktion und Vernetzung zwischen Social-Web-Nutzern, Besuchern und dem Ort ermöglicht und fördert. Ein Smartplace kann ein Gebäude, eine Fläche (Park, Stadtteil,...), aber auch ein zeitlich begrenztes Event sein. frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 3. SMARTPLACES - DEFINITION Ziel: • Erhöhte und frühzeitige Wahrnehmung • Nachhaltige Vernetzung und Interaktion • Marketing, Ticketing und Merchandising • Informations- und Leitsystem frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 4. SMARTPLACES - DEFINITION Smartplaces sind nicht nur technisch- kommunikative Interaktions-Lösungen, sondern beinhalten auch Strategien und agile Optimierungen für „Social Marketing“-Aktivitäten. frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 5. SMARTPLACES - DEFINITION Smartplaces sind nicht nur technisch- Äusserer Ring: Wahrnehmung kommunikative Interaktions-Lösungen, Innerer Ring: Information + Vernetzung sondern beinhalten auch Strategien und agile Optimierungen für „Social Ort: Führung + Vernetzung + Interaktion Marketing“-Aktivitäten. frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 6. SMARTPLACES - GRUNDLAGEN Mensch frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 7. SMARTPLACES - GRUNDLAGEN Mensch frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 8. SMARTPLACES - GRUNDLAGEN Social Web frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 9. SMARTPLACES - GRUNDLAGEN Social Web frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 10. SMARTPLACES - GRUNDLAGEN Social Web Social-Web-Anwendungen - „Social Network“ Plattformen - „Social Media“ Plattformen - Blog-Netzwerke Social-Marketing-Tools - Social Dashboards - Social Web Command Center s. http://bit.ly/ftcom-swcc - Medien-Bearbeitung im Web - Monitoring - URL Shorter frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 11. SMARTPLACES - GRUNDLAGEN Social Web TRANSMEDIA STORYTELLING! frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 12. SMARTPLACES - GRUNDLAGEN Marketing frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 13. SMARTPLACES - GRUNDLAGEN Marketing REPUTATION! frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 14. SMARTPLACES - GRUNDLAGEN Marketing Networking frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 15. SMARTPLACES - GRUNDLAGEN Marketing Social Impact Know How! frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 16. SMARTPLACES - GRUNDLAGEN Marketing Image: http://bit.ly/bild-flow14 Content is King! frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 17. Klassische Online Bloggende Medien Journalisten Journalisten Mediale Grundversorgung via Web-2.0-Tools ZIELGRUPPEN Transmediale Interaktion Journalistische Influencer Blogger Social Media
  • 18. Kommunikation Organisation Social Web Command Center Monitoring Controlling
  • 19. Kommunikation Organisation Social Web Command http://bit.ly/ftcom-swcc Center Monitoring Controlling
  • 20. http://bit.ly/sio-labor DEFINITION > HEUTE > MORGEN > GRUNDWISSEN SIO SOCIAL WEB > REPUTATION > SOCIAL TUNING > SOCIAL WEB USER > REICHWEITE > CONTENT > MOBILE WEB > ROI > DESIGN > TRANSMEDIA MESSUNG > APPS > STORYTELLING > WEBSITES + BLOGS > SOCIAL IMPACT OPTIMIZATION SOCIAL PR & SOCIAL WEB SKILLS > MARKETING > SOCIAL WEB COMMAND CENTER > IRM > ADS > SMARTPLACES > frank tentler | www.franktentler.com | sio@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 21. SMARTPLACES - GRUNDLAGEN Technik frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 22. SMARTPLACES - GRUNDLAGEN Technik frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 23. SMARTPLACES - GRUNDLAGEN Technik frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 24. SMARTPLACES - GRUNDLAGEN Technik frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 25. SMARTPLACES - GRUNDLAGEN Technik frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 26. SMARTPLACES - GRUNDLAGEN Technik frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 27. SMARTPLACES - GRUNDLAGEN Technik Near Field Communication frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 28. SMARTPLACES - GRUNDLAGEN Technik frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 29. SMARTPLACES - GRUNDLAGEN Technik frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 30. SMARTPLACES - UMSETZUNG Vorgaben Tools: Alle für das „Transmedia Storytelling“ notwendigen Äusserer Ring: Wahrnehmung Anwendungen sollen möglichst vorhandene Netzwerke und Social- Innerer Ring: Information + Vernetzung Media-Angebote sein Social Web Command Ort: Führung + Vernetzung + Interaktion Center: Für Kommunikation und Monitoring ist ein SWCC nötig. frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 31. SMARTPLACES - UMSETZUNG SMARTPLACES - Ziel • Wahrnehmung • Marketing • Ticketing • Vernetzung • Sharing Strategie Äusserer Ring: Wahrnehmung • Einsatz von AR, QRC, Short URL im sichbaren Bereich zum Objekt • Print 2.0 (QRC, Short URL usw. in Printmedien • Social Impact Optimization • Monitoring • Gamification Tools • Social Web Command Center • App, AR, QRC, Short URL frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 32. SMARTPLACES - UMSETZUNG Ziel • Vorort-Infotainment • Marketing • Ticketing • Vernetzung • Sharing Strategie • Vernetzung durch WLAN, Innerer Ring: Information + Vernetzung QRC, Short URL am Ort • Social Impact Optimization • Kundenservice Tools • Social Web Command Center • App, AR, QRC, Short URL frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 33. SMARTPLACES - UMSETZUNG Ziel • Vorort-Infotainment • Marketing • Ticketing • Vernetzung • Sharing Strategie • Einsatz von WLAN, QRC, Short URL am Ort • Social Impact Optimization • Transmedia Storytelling •Social Impact Optimization • Influencer Relationship Ort: Führung + Vernetzung + Interaktion Management • Data Mining Tools • Social Web Command Center • App, QRC, Short URL frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 34. SMARTPLACES - BEISPIEL USER Wahrnehmung Aufruf Website, - Landmarke Vernetzung, - QRC Sharing, - Short URL Kundenservice Äusserer Ring: Wahrnehmung Integration AR, Anreiz Nutzung: QRC, Short URL Gamification, gutes in Gebäude „User Interface“, (groß!), Print, Image, Aufsteller, App. Kommunikation Einrichtung Soc. Web Accounts. Content Produktion ANBIETER frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 35. SMARTPLACES - BEISPIEL USER „Check In“ z.B. Foursquare: Scan von Vorteile Informationen, Nutzung WLAN (Aufkleber, Einstieg Spiel, via Facebook- Tasse Kaffee) Ticketing, Authorisation werden Merchandising, inkl. „Like“ angezeigt Kundenservice Innerer Ring: Information + Vernetzung WLAN mit FB- Angebot von Integration Authorisation Vorteilen via - QRC einrichten. Geo-Location- - Short URL Wenn Like, Services. - WLAN dann bedanken, vor oder an Klout/Kred dem Ort (Tafeln, prüfen (IRM) Plakat, Fahnen) ANBIETER frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 36. SMARTPLACES - BEISPIEL USER Audioguide, Weiterführende interaktive Informationen, Bildschirme, Orts- Beteiligungs- informationen, und Sharing- Austellungsführung, Möglichkeiten Ergänzende Erhält Hilfe (von Kundenservice (s. beim Verlassen künstlerische Problemen bis Stedelijke Museum des Smartplace Erweiterung. Unglück) Amsterdam) Ort: Führung + Vernetzung + Interaktion Mobile Website Entwicklung Entwicklung FAQ. Wahrnehmung mit Informationen künstlerischer Notfallplan mit - Landmarke und Social-Web- Kommunikations- Intervention - QRC Vernetzung erweiterungen. entwickeln - Short URL ANBIETER frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 37. Image by Jamie McCaffrey (CC BY 2.0) SMARTPLACES - BEST PRACTICE Das Problem: Es gibt nicht ein Museum, eine Veranstaltung oder ein sonstiges Event, dass die heutigen Möglichkeiten konsequent und strategisch einsetzt. Ressourcen werden verschwendet, Wahrnehmung, Reichweite und Reputation verschenkt. frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 38. Image by Jamie McCaffrey (CC BY 2.0) SMARTPLACES - BEST PRACTICE http://bit.ly/ft-mapmem http://bit.ly/ft-elgreco http://bit.ly/ft-armuseum http://bit.ly/ft-nrwmuseum frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 39. Image by Jamie McCaffrey (CC BY 2.0) SMARTPLACES - TRENDS http://bit.ly/ftcom-somema http://bit.ly/ftcom-predan http://bit.ly/ftcom-swcc http://bit.ly/ftcom-predan frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6
  • 40. Image by Jamie McCaffrey (CC BY 2.0) SMARTPLACES Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. frank tentler | www.franktentler.com | contact@franktentler.com | +49 173 444 444 6