Kaum jemand ist so betroffen von der aktuellen Pandemie wie die Reise- und Tourismusbranche. Auf allen Ebenen müssen Kommunikations- und Marketingabteilungen seit Monaten eine Situation ohne Planbarkeit meistern. Wie erreicht man trotzdem seine Dialoggruppen und wo ist die Krise vielleicht sogar Treiber von positiven Veränderungen? Zwei Experten geben Einblick.
Podcasts bieten Organisationen und Unternehmen Möglichkeiten, ihre Dialoggruppen mit spezifischen Themengebieten anzusprechen und sich zu positionieren. Was ist der Vorteil von Podcasts im Vergleich zu anderen Formaten wie Video, Bild oder Text? Wie findet man den Zugang zur eigenen Community und wird sichtbar? Wie aufwändig sind Podcasts und wie kann man recherchierte Inhalte auch auf anderen Kanälen nutzen?
SMGZH 62: Podcasts im digitalen KommunikationsmixBernet Relations
Podcasts bieten Organisationen und Unternehmen Möglichkeiten, ihre Dialoggruppen mit spezifischen Themengebieten anzusprechen und sich zu positionieren. Was ist der Vorteil von Podcasts im Vergleich zu anderen Formaten wie Video, Bild oder Text und wie findet man im Podcastdschungel Gehör?
In den Fokus von Marketing und Kommunikation rückt eine neue Zielgruppe: die Generation Z. Was müssen Unternehmen und Organisationen bei der Kommunikation mit den jungen Menschen beachten? Was verändert sich und wie können wir den Dialog auf Augenhöhe gestalten? Zwei Experten geben Einblick.
Nachhaltigkeit ist als Anliegen wichtiger und dringlicher denn je. Schlagwörter wie «vegan» trenden in den Social Media, und Unternehmen definieren sich immer stärker darüber, wie sie sich für ökologische und soziale Fragestellungen einsetzen. Dies reflektiert sich in den CSR-Konzepten von grösseren Firmen, aber auch in einigen Start-ups und KMUs, bei denen sich die ganze Philosophie und Business-Idee um Nachhaltigkeit dreht. Zwei Expert*innen zeigen, wie sie ganz unterschiedliche Nachhaltigkeitsthemen in den Social Media positionieren.
Podcasts bieten Organisationen und Unternehmen Möglichkeiten, ihre Dialoggruppen mit spezifischen Themengebieten anzusprechen und sich zu positionieren. Was ist der Vorteil von Podcasts im Vergleich zu anderen Formaten wie Video, Bild oder Text? Wie findet man den Zugang zur eigenen Community und wird sichtbar? Wie aufwändig sind Podcasts und wie kann man recherchierte Inhalte auch auf anderen Kanälen nutzen?
SMGZH 62: Podcasts im digitalen KommunikationsmixBernet Relations
Podcasts bieten Organisationen und Unternehmen Möglichkeiten, ihre Dialoggruppen mit spezifischen Themengebieten anzusprechen und sich zu positionieren. Was ist der Vorteil von Podcasts im Vergleich zu anderen Formaten wie Video, Bild oder Text und wie findet man im Podcastdschungel Gehör?
In den Fokus von Marketing und Kommunikation rückt eine neue Zielgruppe: die Generation Z. Was müssen Unternehmen und Organisationen bei der Kommunikation mit den jungen Menschen beachten? Was verändert sich und wie können wir den Dialog auf Augenhöhe gestalten? Zwei Experten geben Einblick.
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Leben und Arbeiten im Ausland - Juni 2020BDAE GRUPPE
Noch immer dominiert die Corona-Krise die Schlagzeilen und auch unsere Branche. Doch es regt sich ein zartes Pflänzchen: Grenzen öffnen sich, einige Airlines nehmen wieder den Flugbetrieb auf und die Deutschen schmieden endlich wieder Urlaubspläne. Wie diese aussehen und wie viele Reisen storniert worden sind, lesen Sie auf der Seite 20.
Die Tourismusbranche hofft darauf, bald wieder in Fahrt zu kommen. Wie sehr sie derzeit unter Corona leidet, lesen Sie auf der Seite 22. Wie es derzeit Menschen geht, deren Beruf und Berufung von der Möglichkeit zu Reisen abhängt, haben uns Jessica und Daniel Krawzcyk, die Köpfe hinter „Life to Go“ in einem sehr spannenden und offenen Interview verraten (Seite 6).
Was die Auswirkungen der Pandemie für die Karriere von Expats bedeutet, haben wir in einem Fachbeitrag auf der Seite 13 für Sie zusammengetragen. Dass die Lockerungen positiv für die Gesundheit aller sein wird, ist unbestritten. Inzwischen ist nämlich klar, dass das Internet ein schlechter Fitness-Coach ist (Seite 27).
Werbung 2023 – wie entwickeln sich Kommunikationsagenturen in Zukunft?Julian Bossert
Wie entwickeln sich Kommunikationsagenturen bis zum Jahr 2023? Ein Ausblick bietet die Semesterarbeit des Studiengangs Werbung & Marktkommunikation Sommersemester 2013 der Hochschule der Medien Stuttgart.
"Erfolg" ist die offizielle Zeitung des Schweizerischen KMU Verbandes und erscheint jeden Monat mit vielen Tipps & Tricks, News und Infos.
Mit KONSUMER - Das Schweizer Konsumentenmagazin
Leben und Arbeiten im Ausland - August 2020BDAE GRUPPE
Nach wie vor sind zahlreiche Reisende unterwegs und versuchen, trotz Corona-Pandemie ihren Urlaub zu genießen. Auch die aktuelle Journal-Ausgabe legt daher den Schwerpunkt auf Tipps und Empfehlungen rund ums Reisen.
So zeigen wir auf Seite 20, wie man mit dem eigenen PKW oder dem Mietwagen auf der sicheren Seite im Urlaub fährt. Seite 21 klärt Sie darüber auf, wie Cyberkriminelle die Corona-Krise ausnutzen. Weltweit öffnen sich die Grenzen, und Unternehmen können verstärkt international agieren.
Travel-Manager haben mehr noch als im Frühjahr die Aufgabe, sich die Fallstricke und rechtlichen Details von Auslandseinsätzen und Entsendungen vor Augen zu führen. Andernfalls drohen Sanktionen, Scheitern eines wichtigen Projekts oder Mitarbeiterkündigung, wie unser Beispielfall auf Seite 13 zeigt.
Um Personalern und Travel-Managern die Fallstricke des Themas näher zu bringen, bieten wir eine Reihe von Online-Seminaren an, über die Sie auf Seite 3 mehr erfahren.
Destination 2.0 - Die Menschen in der StrategieMartin Schobert
Social Web Strategie der Österreich Werbung. Wozu? Was? Und an wen?
Menschen schaffen Marken. Wer sind die Menschen in der Österreich Werbung die kommunizieren? Was genau machen sie? Und wie?
Leben und Arbeiten im Ausland - September 2022BDAE GRUPPE
Dieser Sommer hat uns einmal mehr gezeigt, wie fragil inzwischen unser Ökosystem ist. Es gab eine nie dagewesene Trockenheit, jede Menge Waldbrände und in einigen Teilen der Erde erneut fatale Überschwemmungen. Mehr denn je rückt daher das Thema nachhaltiges Reisen in den Vordergrund und auch unsere Redaktion hat sich dieser Frage gewidmet.
Eine weitere große Herausforderung, die viele Menschen weltweit derzeit beschäftigt, ist die Inflation, die das Leben signifikant teurer macht. Das zeigt auch die diesjährige Cost-of-Living-Studie von Mercer, die analysiert, in welchen Städten der Welt das Leben insbesondere für Expats besonders teuer geworden ist.
Trotz vieler Schwierigkeiten, mit denen wir uns konfrontiert sehen, sollen die schönen Dinge des Lebens wie das Reisen nicht zu kurz kommen und so haben wir auch in dieser Ausgabe wieder viele Beiträge zusammengestellt, die das Fernweh beflügeln. Lesen Sie gerne auch unsere Reisetipps für Albanien und Schweden.
Leben und Arbeiten im Ausland - Januar 2020BDAE GRUPPE
2020 darf selbstverständlich auch das BDAE-Journal nicht fehlen. Dieses wartet wieder mit vielen spannenden Meldungen rund um das Thema Leben und Arbeiten im Ausland auf.
Sie erfahren etwa, in welchen Ländern es derzeit am gefährlichsten ist (Seite 10), wo sich die Expat-freundlichsten Städte befinden (Seite 8) und wo die glücklichsten und gesündesten Menschen leben (Seite 27 und 23).
Viele Menschen haben 2019 noch ihren Jahreswechsel-Urlaub gebucht, denn dieser eignet sich besonders gut, um noch einmal richtig aufzutanken. Durch die Pleite des Reiseveranstalters Thomas Cook fällt der Urlaub jedoch für etliche Reisende ins Wasser. Wir haben mit einem Anwalt gesprochen, der im Interview erläutert, welche Rechte Verbraucher haben, die bei Thomas Cook eine Reise gebucht hatten (Seite 4).
Leben und Arbeiten im Ausland - August 2021BDAE GRUPPE
Lesen Sie hier die August-Ausgabe des BDAE-Journals "Leben und Arbeiten im Ausland" und informieren sich über aktuelle Trends und Entwicklungen im internationalen Gesundheitssystem, in der Flug- und Reisebranche und vieles mehr im Hinblick auf das Abenteuer Ausland.
Es ist Sommer- und Urlaubszeit - für viele die schönste Zeit im Jahr. Wir haben diese Ausgabe unseres Journals deswegen „sommerlichen“ Themen gewidmet. Beispielsweise erfahren Sie, worauf Sie bei der Nutzung von Sonnencreme unbedingt achten sollten (S). Außerdem haben wir die Geschichte eines Kleidungsstücks beschrieben, das an keinem Strand weltweit mehr wegzudenken ist: der Bikini. 75 Jahre gibt es ihn nun schon.
Reisen ist auch immer eine Reise zu sich selbst, sagt unser Interviewpartner Christoph und trifft damit einen wahren Kern. Was genau er damit meint und wie seine eigene Persönlichkeitsentwicklung durch das Verreisen gefördert wurde, erfahren Sie in einem spannenden Gespräch.
Pünktlich zur Urlaubssaison haben wir auch wieder neue Videos der BDAE-Auslandsexperten veröffentlicht, die sich unter anderem mit Fluggastrechten bei Corona und einem Kreuzfahrt-Knigge auseinandergesetzt haben.
Leben und Arbeiten im Ausland - Mai 2020BDAE GRUPPE
Auch diese Ausgabe des BDAE-Journals setzt sich in vielerlei Hinsicht mit der Corona-Pandemie auseinander. So bekommen Sie einen kleinen Einblick, wie wir hier beim BDAE unser tägliches Arbeiten umstrukturiert haben, um unsere Mitarbeiter bestmöglich zu schützen (Seite 3).
Außerdem haben wir mit Alexandra Lehr gesprochen, die vor drei Jahren mit ihrer Familie nach Minnesota in die USA ging und sie gefragt, wie sie die Krise in den Vereinigten Staaten wahrnimmt (Seite 5).
Auch im internationalen Arbeitsrecht haben die Maßnahmen, um Covid-19 einzudämmen, Auswirkungen auf Arbeitnehmer im Ausland. Welche das sind erfahren Sie in den Beiträgen auf den Seiten 11, 12 und 14.
In der Rubrik Gesundheit bringen wir sie ebenfalls mit wichtigen Erkenntnissen rund um das Virus auf Stand. Da die Krise vielen Deutschen einen ordentlichen Strich durch die Reiseplanung macht (Seite 17), haben wir ein paar Ideen zum virtuellen Reisen für Sie zusammengestellt (Seite 19).
Gerade in turbulenten Zeiten möchten wir Sie KRAFTvoll unterstützen. Für Sofortmaßnahmen haben wir für Sie die GC-Management-Tools zusammengestellt. Heutiges Thema: FinanzKRAFT - Corona-Budget erstellen, Liquidität sichern, Fördermittel nutzen. Weitere wichtige Themen finden Sie auf graphicconsult.de
Wie man SWISS Pilot wird und was das mit Instagram zu tun hat #AIGMC #AFBMCAllFacebook.de
Vortrag von Nadja Griehl und Jeannine Kanwischer auf der AllInstagram Marketing Conference 2019 in München.
Details:
https://conference.allfacebook.de/session/swiss/
Konferenz:
https://conference.allfacebook.de/
Zusammenfassung der Präsentationen des 1. Innovationsforum Hotel in Köln und Erndtebrück am 27. und am 28. Februar 2013: ibelsa GmbH, ParityRate, iiQCheck, pr-ide, gastrofix, AYO Management
"Erfolg" ist die offizielle Zeitung des Schweizerischen KMU Verbandes und erscheint jeden Monat mit vielen Tipps & Tricks, News und Infos.
Mit KONSUMER - Das Schweizer Konsumentenmagazin
Die 1. Ausgabe des Ostdeutschen Wirtschaftsmagazins NUVO in 2021 zum Fokusthema “Fachkräftemangel trotz Digitalisierung und Corona-Pandemie”. Erschienen im Februar 2021.
74. Social Media Gipfel Zürich: Journalist:innen im WebBernet Relations
Recherche, Publizieren und Diskutieren im digitalen Alltag: Wie nutzen Journalistinnen und Journalisten Social Media? Dazu haben wir 21 Medienschaffende im Rahmen unserer qualitativen Studie «Journalist:innen im Web» befragt. Ihre Erfahrungen und Reflexionen bieten wertvolle Erkenntnisse. Diese präsentieren wir am 74. Social Media Gipfel in Zürich und diskutieren mit drei Journalist:innen aus der aktuellen Studie.
Leben und Arbeiten im Ausland - Juni 2020BDAE GRUPPE
Noch immer dominiert die Corona-Krise die Schlagzeilen und auch unsere Branche. Doch es regt sich ein zartes Pflänzchen: Grenzen öffnen sich, einige Airlines nehmen wieder den Flugbetrieb auf und die Deutschen schmieden endlich wieder Urlaubspläne. Wie diese aussehen und wie viele Reisen storniert worden sind, lesen Sie auf der Seite 20.
Die Tourismusbranche hofft darauf, bald wieder in Fahrt zu kommen. Wie sehr sie derzeit unter Corona leidet, lesen Sie auf der Seite 22. Wie es derzeit Menschen geht, deren Beruf und Berufung von der Möglichkeit zu Reisen abhängt, haben uns Jessica und Daniel Krawzcyk, die Köpfe hinter „Life to Go“ in einem sehr spannenden und offenen Interview verraten (Seite 6).
Was die Auswirkungen der Pandemie für die Karriere von Expats bedeutet, haben wir in einem Fachbeitrag auf der Seite 13 für Sie zusammengetragen. Dass die Lockerungen positiv für die Gesundheit aller sein wird, ist unbestritten. Inzwischen ist nämlich klar, dass das Internet ein schlechter Fitness-Coach ist (Seite 27).
Werbung 2023 – wie entwickeln sich Kommunikationsagenturen in Zukunft?Julian Bossert
Wie entwickeln sich Kommunikationsagenturen bis zum Jahr 2023? Ein Ausblick bietet die Semesterarbeit des Studiengangs Werbung & Marktkommunikation Sommersemester 2013 der Hochschule der Medien Stuttgart.
"Erfolg" ist die offizielle Zeitung des Schweizerischen KMU Verbandes und erscheint jeden Monat mit vielen Tipps & Tricks, News und Infos.
Mit KONSUMER - Das Schweizer Konsumentenmagazin
Leben und Arbeiten im Ausland - August 2020BDAE GRUPPE
Nach wie vor sind zahlreiche Reisende unterwegs und versuchen, trotz Corona-Pandemie ihren Urlaub zu genießen. Auch die aktuelle Journal-Ausgabe legt daher den Schwerpunkt auf Tipps und Empfehlungen rund ums Reisen.
So zeigen wir auf Seite 20, wie man mit dem eigenen PKW oder dem Mietwagen auf der sicheren Seite im Urlaub fährt. Seite 21 klärt Sie darüber auf, wie Cyberkriminelle die Corona-Krise ausnutzen. Weltweit öffnen sich die Grenzen, und Unternehmen können verstärkt international agieren.
Travel-Manager haben mehr noch als im Frühjahr die Aufgabe, sich die Fallstricke und rechtlichen Details von Auslandseinsätzen und Entsendungen vor Augen zu führen. Andernfalls drohen Sanktionen, Scheitern eines wichtigen Projekts oder Mitarbeiterkündigung, wie unser Beispielfall auf Seite 13 zeigt.
Um Personalern und Travel-Managern die Fallstricke des Themas näher zu bringen, bieten wir eine Reihe von Online-Seminaren an, über die Sie auf Seite 3 mehr erfahren.
Destination 2.0 - Die Menschen in der StrategieMartin Schobert
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Leben und Arbeiten im Ausland - September 2022BDAE GRUPPE
Dieser Sommer hat uns einmal mehr gezeigt, wie fragil inzwischen unser Ökosystem ist. Es gab eine nie dagewesene Trockenheit, jede Menge Waldbrände und in einigen Teilen der Erde erneut fatale Überschwemmungen. Mehr denn je rückt daher das Thema nachhaltiges Reisen in den Vordergrund und auch unsere Redaktion hat sich dieser Frage gewidmet.
Eine weitere große Herausforderung, die viele Menschen weltweit derzeit beschäftigt, ist die Inflation, die das Leben signifikant teurer macht. Das zeigt auch die diesjährige Cost-of-Living-Studie von Mercer, die analysiert, in welchen Städten der Welt das Leben insbesondere für Expats besonders teuer geworden ist.
Trotz vieler Schwierigkeiten, mit denen wir uns konfrontiert sehen, sollen die schönen Dinge des Lebens wie das Reisen nicht zu kurz kommen und so haben wir auch in dieser Ausgabe wieder viele Beiträge zusammengestellt, die das Fernweh beflügeln. Lesen Sie gerne auch unsere Reisetipps für Albanien und Schweden.
Leben und Arbeiten im Ausland - Januar 2020BDAE GRUPPE
2020 darf selbstverständlich auch das BDAE-Journal nicht fehlen. Dieses wartet wieder mit vielen spannenden Meldungen rund um das Thema Leben und Arbeiten im Ausland auf.
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Viele Menschen haben 2019 noch ihren Jahreswechsel-Urlaub gebucht, denn dieser eignet sich besonders gut, um noch einmal richtig aufzutanken. Durch die Pleite des Reiseveranstalters Thomas Cook fällt der Urlaub jedoch für etliche Reisende ins Wasser. Wir haben mit einem Anwalt gesprochen, der im Interview erläutert, welche Rechte Verbraucher haben, die bei Thomas Cook eine Reise gebucht hatten (Seite 4).
Leben und Arbeiten im Ausland - August 2021BDAE GRUPPE
Lesen Sie hier die August-Ausgabe des BDAE-Journals "Leben und Arbeiten im Ausland" und informieren sich über aktuelle Trends und Entwicklungen im internationalen Gesundheitssystem, in der Flug- und Reisebranche und vieles mehr im Hinblick auf das Abenteuer Ausland.
Es ist Sommer- und Urlaubszeit - für viele die schönste Zeit im Jahr. Wir haben diese Ausgabe unseres Journals deswegen „sommerlichen“ Themen gewidmet. Beispielsweise erfahren Sie, worauf Sie bei der Nutzung von Sonnencreme unbedingt achten sollten (S). Außerdem haben wir die Geschichte eines Kleidungsstücks beschrieben, das an keinem Strand weltweit mehr wegzudenken ist: der Bikini. 75 Jahre gibt es ihn nun schon.
Reisen ist auch immer eine Reise zu sich selbst, sagt unser Interviewpartner Christoph und trifft damit einen wahren Kern. Was genau er damit meint und wie seine eigene Persönlichkeitsentwicklung durch das Verreisen gefördert wurde, erfahren Sie in einem spannenden Gespräch.
Pünktlich zur Urlaubssaison haben wir auch wieder neue Videos der BDAE-Auslandsexperten veröffentlicht, die sich unter anderem mit Fluggastrechten bei Corona und einem Kreuzfahrt-Knigge auseinandergesetzt haben.
Leben und Arbeiten im Ausland - Mai 2020BDAE GRUPPE
Auch diese Ausgabe des BDAE-Journals setzt sich in vielerlei Hinsicht mit der Corona-Pandemie auseinander. So bekommen Sie einen kleinen Einblick, wie wir hier beim BDAE unser tägliches Arbeiten umstrukturiert haben, um unsere Mitarbeiter bestmöglich zu schützen (Seite 3).
Außerdem haben wir mit Alexandra Lehr gesprochen, die vor drei Jahren mit ihrer Familie nach Minnesota in die USA ging und sie gefragt, wie sie die Krise in den Vereinigten Staaten wahrnimmt (Seite 5).
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Wie man SWISS Pilot wird und was das mit Instagram zu tun hat #AIGMC #AFBMCAllFacebook.de
Vortrag von Nadja Griehl und Jeannine Kanwischer auf der AllInstagram Marketing Conference 2019 in München.
Details:
https://conference.allfacebook.de/session/swiss/
Konferenz:
https://conference.allfacebook.de/
Zusammenfassung der Präsentationen des 1. Innovationsforum Hotel in Köln und Erndtebrück am 27. und am 28. Februar 2013: ibelsa GmbH, ParityRate, iiQCheck, pr-ide, gastrofix, AYO Management
"Erfolg" ist die offizielle Zeitung des Schweizerischen KMU Verbandes und erscheint jeden Monat mit vielen Tipps & Tricks, News und Infos.
Mit KONSUMER - Das Schweizer Konsumentenmagazin
Die 1. Ausgabe des Ostdeutschen Wirtschaftsmagazins NUVO in 2021 zum Fokusthema “Fachkräftemangel trotz Digitalisierung und Corona-Pandemie”. Erschienen im Februar 2021.
Ähnlich wie SMGZH 55: Kommunikation und Krisenbewältigung in der Tourismus- und Reisebranche (20)
74. Social Media Gipfel Zürich: Journalist:innen im WebBernet Relations
Recherche, Publizieren und Diskutieren im digitalen Alltag: Wie nutzen Journalistinnen und Journalisten Social Media? Dazu haben wir 21 Medienschaffende im Rahmen unserer qualitativen Studie «Journalist:innen im Web» befragt. Ihre Erfahrungen und Reflexionen bieten wertvolle Erkenntnisse. Diese präsentieren wir am 74. Social Media Gipfel in Zürich und diskutieren mit drei Journalist:innen aus der aktuellen Studie.
Schweizer Parteien investieren immer mehr Geld in den digitalen Wahlkampf – zuletzt zu beobachten bei den Parlamentswahlen im vergangenen Oktober. Doch lohnt sich die Investition in den politischen Dialog im digitalen Raum? Und was braucht es für erfolgreiche Polit-Kampagnen? Zwei Experten sprachen am 72. Social Media Gipfel in Zürich über ihre Erkenntnisse aus Analysen und der Praxis.
70. #SMGBE: Rolle und Mehrwert von Medienhäusern und Behörden in sozialen MedienBernet Relations
Welche Rolle spielen Medienhäuser und Behörden in sozialen Medien? Ist ihre Präsenz legitim und ihr Content wichtig für die Schweizer Gesellschaft? Die Referentinnen des 70. Social Media Gipfels in Bern waren sich einig.
69. #smgzh: Künstliche Intelligenz – Praxistipps für einen sinnvollen Einsat...Bernet Relations
Künstliche Intelligenz (KI) und ihre Auswirkungen auf unseren Alltag: das Thema ist omnipräsent. Auch in der Kommunikationsbranche gewinnt der Einsatz von KI-Technologien an Bedeutung. Marco Di Bernardo, Chief Technology & Product Officer (CTPO) bei 20 Minuten, und Kim Engels, CEO Converto AG, berichteten am 69. Social Media Gipfel in Zürich von ihren Erfahrungen auf Agentur- und Redaktionsseite und liefern Tipps aus der Praxis.
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Am 68. Social Media Gipfel zeigten Beatrice Kübli, Projektleiterin bei der Schweizerischen Kriminalprävention (SKP), und Sophus Siegenthaler, Gründer, Managing Partner und IT-Security Engineer bei der Berner cyllective AG, wie Cyberattacken auf Organisationen und Unternehmen ausgeübt werden, welche Vorkehrungen für einen guten Schutz nötig sind und wie Mitarbeitende wirkungsvoll sensibilisiert werden können.
67. #smgzh: Social Recruiting gegen Fachkräftemangel – das Potenzial des erwe...Bernet Relations
Der Fachkräftemangel-Index 2022 zeigt: der Mangel an geeignetem Personal erreicht auch in der Schweiz einen Höchstand.
Wie können Unternehmen und Organisationen ihre Community nutzen und die sozialen Medien für Employer Branding einsetzen? Wie steigern sie ihre Sichtbarkeit und Attraktivität als Arbeitgebende? Organisationen und Unternehmen, die eine attraktive Arbeitgebermarke besitzen, können sich gezielter auf dem Arbeitsmarkt positionieren und haben einen Vorteil.
Inspiration und praktische Tipps:
Anja Reimann von Work Life Aargau und Ramon Müller vom Universitätsspital Zürich (USZ) gaben einen Einblick und zeigten, wie sie den Herausforderungen begegnen und welche Rolle Social Media dabei spiele
66. smgbe: Rollenbilder und Klischees adieu – (Online-)Kommunikation, die all...Bernet Relations
Stereotype Darstellungen und Klischees sind omnipräsent. Kommunikations- und Werbeverantwortliche sind gefordert, die Diversität der Gesellschaft sichtbarer zu machen. Dabei geht es um die Gleichwertigkeit verschiedener Lebensentwürfe und die Gleichbehandlung aller Menschen.
Wie gestaltet man Kommunikations-, Marketing- und Werbemassnahmen für die sozialen Medien, ohne Klischees und traditionelle Rollenbilder zu bedienen? Wie gelingt die Ansprache einer modernen, diversen Gesellschaft?
Zwei Expertinnen sprachen darüber, wie sie Diversität und Inklusion fördern und welchen Herausforderungen sie dabei begegneten. Sie teilten ihre Erfahrungen und gaben Inspiration und Praxistipps für die Umsetzung.
Sie möchten Ihr Unternehmen auf Instagram positionieren. Aber wie anpacken? Wie können Sie Ihre Inhalte auf diesem Kanal attraktiv wiedergeben? Worauf sollten Sie im Umgang mit Ihren Follower:innen achten? Diese und andere Fragen beantwortet unser neuer Leitfaden «Instagram für Unternehmen».
65. #smgzh: CEO Positionierung - Gratwanderung zwischen Anerkennung & ShitstormBernet Relations
Führungspersonen tragen Verantwortung gegenüber ihren Mitarbeitenden, ihrer Community und der Gesellschaft. Wie gelingt der Balanceakt zwischen der persönlichen Positionierung und der Positionierung des Unternehmens? Am 65. Social Media Gipfel erzählten zwei CEOs und Gründer:innen, wie sie auf den sozialen Medien Stellung beziehen und welche Erfahrungen sie dabei machen.
https://www.socialmediagipfel.ch/event/smgzh65-ceo-positionierung-gratwanderung-zwischen-anerkennung-shitstorm
«Rede über Organspende. Bleiben Sie zuhause. Konsumieren Sie nachhaltig. Hole das ‚Ja‘ vor jedem sexuellen Kontakt ein! Seien Sie gute Eltern.…»
Kampagnen informieren, sensibilisieren, motivieren – und wollen Denk- und Verhaltensmuster durch gezielte Botschaften verändern. Erfolgreiche Kampagnen setzen auf den Marketing- und Methoden-Mix. Soziale Medien helfen dabei, die Dialoggruppen schnell und direkt zu erreichen.
Eine Expertin und ein Experte geben Einblick in ihre Kampagnenführung und Tipps, wie man Zielgruppen auf TikTok, Insta und Co. am besten anspricht, um die gewünschte Wirkung zu erzielen.
SMGZH 63: Informationskrieg und soziale Medien - Einordnung und FaktencheckBernet Relations
Der Krieg in der Ukraine beschäftigt uns. Laufend erreichen uns Nachrichten, Bilder und Videos aus dem Krieg zwischen Russland und der Ukraine. Ein Krieg ist immer auch ein Informationskrieg. Gemeinsam mit den Experten Niklas Masuhr und Forrest Rogers beleuchten wir die Rolle der sozialen Medien und ihr Einfluss auf die Meinungsbildung und einordnen sie ein.
Algorithmen bestimmen, was wir auf Social Media sehen und was nicht. Sie filtern unsere Sicht auf das Internet, auf Themen und Meinungen und damit auf die Welt. Gleichzeitig helfen sie zum Beispiel bei der Mustererkennung und vereinfachen Recherche und Analyse im Datenjournalismus. Zwei Expert*innen zeigen die Chancen und Gefahren auf, die Algorithmen heute bieten und beleuchten ethische Fragen.
Social Media haben die Gesetze der Aufmerksamkeit und der Wirkung fundamental verändert. Früher waren grosse Firmen, Organisationen oder Parteien klar im Vorteil, die sich entsprechende Kommunikationsabteilungen leisten konnten. Heute können kleine, schlagkräftige Teams die grossen Player scheinbar spielend überflügeln. Wie tun sie das? Zwei Expert*innen erzählen.
Neun von zehn Schweizer Organisationen und Unternehmen sind aktiv auf Social Media – sie etablierten sich damit immer deutlicher als zentrales Kommunikations-Instrument. Zwei Drittel der Befragten verfügen über eine Social-Media-Strategie für die ganze Organisation. Damit verfolgen sie Ziele für Image, Vertrauen, Sichtbarkeit und Reichweite. An der Spitze beim Einsatz bleibt YouTube, neu vor Twitter und dem boomenden LinkedIn.
Für Profis und Neugierige: Dieser Leitfaden richtet sich an Spezialist*innen der Unternehmenskommunikation und engagierte Berufsmenschen aller Stufen und Funktionen, die LinkedIn kennenlernen und optimiert nutzen wollen.
SMGBE 56: Kommunikation und Innovation in der KulturbrancheBernet Relations
Die Kultur- und Veranstaltungsbranche kämpft aktuell mit vielen Unsicherheiten. Seit Monaten wechseln Bedingungen und Regeln ständig – Künstler, Kulturschaffende und Veranstalter sind gefordert. Wie begegnen die Akteur*innen der Krise? Wo helfen digitale Kommunikation und Innovation bei der Bewältigung? Zwei Expertinnen geben Einblick.
Gerngelesenes Gezwitscher: Wie Sie diesen Kanal in Ihren Online-Auftritt einbetten. Wo er Sinn macht, wo nicht. Welche Tweets Ihnen die Follower bringen, die Sie interessieren.
Neuauflage 2019
5. SOCIALMEDIAGIPFEL.CH
BEVOR ES LOSGEHT…
HERZLICHEN DANK
Maske aufsetzen, wenn
Abstand nicht gewährt
Kontaktieren Sie uns bitte per Mail, wenn Sie in
den nächsten Tagen positiv auf COVID-19 getestet
werden.
info@bernet.ch
14. Interner Informationsbedarf.
§ Wöchentliches Update im Intranet.
§ Erklären, interpretieren, verweisen.
§ Bibliothek: Dokumente, Links.
§ Seit Lockdown: CEO Q&A
(MS-Teams, zweiwöchentlich)
15
15. Branche lechzt nach Informationen.
§ Know-how aus Märkten, 1:1, Büros in betroffenen Ländern.
§ Prognosen und Einschätzungen.
§ Wöchentlicher Branchencall mit interaktivem Element.
§ Bundes-Marketing-Finanzen via ST.
16
19. Media Relations.
§ Exklusiv-Interviews und Anfragen/Auskünfte.
§ 275 (Top Coverage-)Beiträge in CH-Leitmedien Januar bis Juli.
§ Prognosen (bis Ende März), Umfragen.
§ Medienkonferenzen: physisch, hybrid und voll-virtuell.
§ «Der Schweizer Sommer».
§ Newsroom «revisited».
§ Medienteam (HQ: 7 VZÄ) 24/7 in 4 Sprachen
20
20. Politik will «gepflegt» sein.
§ Public Affairs zentrale Aufgabe.
§ Tourismusgipfel mit Bundesrat.
§ Parlamentariergespräche.
§ Lobbying, Dossiers, Fact-Sheets.
§ Finanzierung.
§ Einbindung in Kampagne.
21
21. Gästekommunikation angepasst.
§ Kampagnen total gestoppt und neu konzipiert.
§ International zeitlich angepasst.
§ Zwei Prioritäten: Information und Vertrauen.
§ #InLoveWithSwitzerland – darf pausieren.
§ #DreamNowTravelLater – findet international Beachtung.
§ Jetzt neu: #IneedSwitzerland mit «Übergang»: #WeNeedSwitzerland
22
22. Forget the passive descriptions and
list of features. To succeed in your
mission, you must inspire action by
communicating the clear, “what’s in it
for me” benefits of doing so.
ADVOCACY
!
ACTION
!
AWARENESS
!
The 3-Stage Rocket of Effective MarketingTM
Start by employing sufficient thrust to get
off the ground, distance yourself from
competing messages and escape the
cluttered, noisy “me-too” atmosphere of
the marketplace.
!
Great brand experiences extend the
reach of the mission, by inspiring
constituents to launch efforts within
their own orbits of influence.
!
Jtaylordirect.com
Empathy
«Dream now – Travel later»
Short term
Financed by ST
Awareness
«We need Switzerland»
Mid / long term
Financed by government, ST & partners
Performance
«Book now»
Long term
Financed by government, ST & partners
1
2
3
36. Learnings.
§ Schnell informieren, idealerweise mehrfach, immer korrekt
und transparent.
§ Intern vor extern.
§ Regelmässigkeit und Regeln geben Halt.
§ Social Media & Community Management sind wichtige
Säulen, aber andere Sprache und Themen
(Empathie, Solidarität, Motivation).
§ Kräfte schonen, Team pflegen, Emotionen zulassen.
37
40. Kommunikation in Zeiten von COVID-19
Tobias Fries
Head of Strategic Communications & Channel Management
Swiss International Air Lines Ltd.
September 2020
Destination: New Normal
42. | Social Media Gipfel, 2. September 20203
Ein Blick zurück
März 2020: COVID-19 zwingt Airlines weltweit auf den
Boden
43. Neue
Reisebeschränkungen und
regulatorische
Anpassungen erfolgen
kurzfristig und in
unterschiedlichsten
Ausmassen und
Ausgestaltungen.
Dies führt zu:
• enormen operativen
Herausforderung
• grosser Unsicherheit
bei Passagieren und
Mitarbeitenden
• einem Einbruch bzw.
langsamer Erholung
der Nachfrage
COVID-19 führt zu massiven Reisebeschränkungen weltweit
Luftverkehr erleidet historischen Einbruch
Prognostizierter globaler Passagierrückgang von bis zu 60% in 2020*
| Social Media Gipfel, 2. September 20204
*Quellen: IATA/ICAO
44. Auch SWISS musste Kapazitäten stark reduzieren
Zeitweise standen über 90% der Flugzeuge auf dem Boden
| Social Media Gipfel, 2. September 20205
Kontinuierliche Flugplan- und Netzwerkanpassung [Kapazität = ASK – Available Seat Kilometer]
ASK
100%
90%
66%
50%
20%
Februar 18. März April
Vor-Corona
Reduktion 1
China, Iran, verschiedene Kurzstrecken
Reduktion 2
EU Restriktionen
Reduktion 3
US Restriktionen
Weitere Einreise-
Restriktionen
May
über 90% der SWISS Flotte nicht im
Linienflug-Einsatz (incl. Wetlease)
10%
14. März June
3%
Oktober Dezember
40%
Minimalflugplan
Juni-Flugplan
15-20%
• bis zu 190 Flüge an 41
europäische Ziele
• Zusätzliche
Langstrecken
• Sukzessive Erhöhung
des Angebots
Bis Ende Okt
40%
• rund 1.400
wöchentliche Abflüge
• 85 Prozent der
Destinationen weltweit
wieder im Flugplan
46. Wechsel ins Krisen-Setup noch vor Shutdown
Themensteuerung durch Krisenstäbe und Newsrooms
| Social Media Gipfel, 2. September 20207
Krisenstäbe Newsrooms Stakeholder
Issues
SWISS ECC
LHG Krisenstab
SWISS
Newsroom
LHG Newsroom
Mitarbeitende
Kunden
Medien
Politik
Partner
Personalverbände
Themen
Formate
Kanäle
Aufträge
Behörden/
Politik
Operations
Produkt
Planung
Netzwerk/
Kommerz
Komm.
Fachabteilungen Management Taskforces
InputsInputs
47. | Social Media Gipfel, 2. September 20208
Der Newsroom erleichtert die Krisenkommunikation
Themenmanagement, Koordination, «one spirit»
• aktiv, schnell, regelmässig und transparent auf allen Kanälen mit Stakeholder kommunizieren
• Themen/Issues werden frühzeitig erkannt und rechtzeitig auf den richtigen Kanälen verarbeitet
• sich in jeder Kommunikation auf bekannte Fakten konzentrieren und nicht spekulieren
• Interne Kommunikation erfolgt stets vor externer Kommunikation
• die ergriffenen (Krisen-)Massnahmen erklären und «sense of urgency» hervorheben
• Empathie und Lösungen für die Anliegen der Stakeholder zeigen
SWISS auch in der Krise als zuverlässige und glaubwürdige Informationsquelle positionieren
Flugplananpassungen
Umbuchungsmöglichkeiten
Einreisebestimmungen
Massnahmen zur
Liquiditätssicherung
Flugzeug-Parking/Storage
Minimalflugplan
Rückholaktion EDA
Frachtflüge
Bankenkredit
Masken-Empfehlung
Massnahmen für sicheres
Reisen
Oster-Schoggi Spende
Monothematisch (COVID-19), aber viele Facetten
48. Der (virtuelle) Newsroom in Zeiten von COVID-19
Setup angepasst, Abläufe noch stärker digitalisiert
| Social Media Gipfel, 2. September 20209
09:15h Meeting Leitungsteam Comm.
09:30h Lufthansa Group «Morgenrunde»
09:40h SWISS Newsroom Meeting
10:00h Verlängerung «Spezialthemen»
10:30h Krisenstab
13:30h Debriefing Krisenstab
13:30h Planungsmeeting
16:30h Abendrunde
07:00h Mitarbeiter-Info Finanzzahlen
07:00h CEO-Video
07:00h Medienmitteilung
07:00h Tweet
11:00h Medienkonferenz (Stream)
13:00h Interviews
14:00h my SWISS Beitrag
16:00h Mitarbeiter-Webcast mit MB
Planung & Koordination
Produktion
Distribution
Evaluation
Planung
ProduktionDistribution
Evaluation
Kollaboration
• Stark verschlankt (externe Kosten)
Teams Comms.Cal. Teams Production Plan
49. | Social Media Gipfel, 2. September 202010
Best Practices in der ReAct-Phase
(Re-)agieren, priorisieren, informieren und antizipieren
50. | Social Media Gipfel, 2. September 2020
Best Practices in der ReAct-Phase
Quick and dirty: #swissatheart Mini-Kampagne
11
35
Repat-
Flüge*
800+ Cargo Flüge
2/3 der Flotte wieder im Einsatz
27k Tonnen Fracht
*inkl. Edelweiss
52. Communication Strategy (incl. Focus Topics)
entails communication targets and focus topics based on
corporate strategy and environmental analysis
Campaign Plan
high-level overview of all communication campaigns
and their underlying strategy elements
Monthly Plan
overview of planned internal and external
communication measures across all channels
Detailed Campaign Plans
overarching storyline, key messages and communication
plan for each campaign
Communication Production Plan
Daily overview of all internal and external communication
Measures across the Lufthansa Group
| Social Media Gipfel, 2. September 202013
Erster Schritt
Sich von liebgewonnenen Dingen verabschieden
SWISS Media Monitor
daily media monitoring service provided
by Unicepta (Mail and App)
Press Digest
daily media review distributed and curated
by Media Relations
Weekly Highlights
entails active and proactive media activities
in the course of a week (review and outlook)
Monthly and Quarterly Reporting
entails qualitative evaluation and outlook of internal and
external communication measures
Half-year Reporting
entails qualitative and quantitative evaluation of internal
and external communication measures
Strategy & Planning Reporting
X
X
X
X
X
X
X
53. Zweiter Schritt
Ein gemeinsames Verständnis schaffen
| Social Media Gipfel, 2. September 202014
Ursprüngliche Komm.-Strategie und Fokus-Themen COVID-19 Komm.-Strategie und Fokus-Themen
vs.
Foster stakeholder support, decrease stakeholder opposition – keeping up license to operate
Visible Consistent Responsive Transparent Authentic Distinctive
54. | Social Media Gipfel, 2. September 202015
Dritter Schritt
Corporate Strategy
Issues Monitoring and Evaluation
Issues Management (24/7)
e.g. Corrosion B777 Issue xy
reak Expert Talk Measure xy Measure xy
Gleichgewicht zwischen Adhoc und geplant finden
Strategic PlanningAdhoc Planning
Communication Focus Topics
Long-term Business
Priorities
Long-term Communication
Strategy
New Destinations Campaign xy
CEO
Interview
Media
Release
Measure
xy
Measure
xy
Measure
xy
Incidents Leaks Industry
Society &
Politics
Distribution (internal and external communication channels)
Business
Decisions
FeedbackProcess
55. | Social Media Gipfel, 2. September 202016
Vierter Schritt
Ressourcen: In der Not Neues schaffen
Mitarbeitende als
«Produzenten»
und «Experten»
einspannen
Wo notwendig
neue Formate
und Kanäle
etablieren
57. | Social Media Gipfel, 2. September 202018
Strategisches Themenmangement
Ein Stück Normalität kehrt zurück: Vorausplanung
Der
strategische
Rahmen
Die operative
Umsetzung
Kommunikationsstrategie und -management
Fokus-Themen
(Sub-)Themen
Story
Inhalte
Formate
Kanäle
Kreation/
Produktion
Planung
Distribution
Evaluation
Interne & externe Einflussfaktoren
58. | Social Media Gipfel, 2. September 202019
Beispiel
Sicheres Fliegen ist auch in Zeiten von COVID-19 möglich
Der
strategische
Rahmen
Die operative
Umsetzung
Kommunikationsstrategie und -management
Fokus-Themen: Verantwortung (CR)
(Sub-)Themen: Sicherheit
Story: Sicheres Fliegen in der Pandemie
Inhalte: Daten, Fakten, Expertise, Zusammenhänge
Formate: Interview, Medienhinweis, Infografik, Erklärvideo
Kanäle: Medien, .com, my SWISS, Blog, Instagram, Aeropolitics
Kreation/
Produktion
Planung
Distribution
Evaluation
Interne & externe Einflussfaktoren
63. | Social Media Gipfel, 2. September 202024
Weg ins “New Normal” länger als erwartet
Kommunikationsmanagement wird sehr herausfordernd
Shutdown Restart Recovery New Normal
Kapazität(ASK)
2020 2021 2022 2023
ReFocus ReStart ?
Purpose / Customer orientation / People / Operational Stability / Financial Steering
2024
Unsicherheitsgrad
FocusPhasen
ReAct ReNew
64. | Social Media Gipfel, 2. September 202025
Einschätzung zur Zukunft der Kommunikation
Agilität und strategisches Themenmanagement
65. Operativ
• Verantwortlichkeiten und Prozesse klären. Aufgaben priorisieren
• Informationen transparent, schnell und korrekt teilen
• Orientierungspunkte für Stakeholder schaffen
• Flexibel und anpassungsfähig bleiben
• wenn möglich immer zuerst intern kommunizieren
• Die richtige Kommunikationskadenz und Informationstiefe finden
• «Ticker»-Logik auf Kanälen umsetzen
• Szenarien/Varianten ausarbeiten, Themen/Issues antizipieren
Enabling
• Gute Vorbereitung (Contingency plan) verschafft entscheidende Vorteile. Immer.
• Integrierte Kommunikation, strategisches Themenmanagement und Newsroom-Logik zahlen sich aus
• Digitalisierung (Prozesse, Massnahmen) ist alternativlos – und ist auch gar nicht so schwierig!
• Remote Office muss zwingend gewährleistet sein
• Sauber protokollieren und zentrale FAQs anlegen
• Es muss in die kommunikative Partizipation der Mitarbeitenden investiert werden.
| Social Media Gipfel, 2. September 202026
Key Take-aways
Keep calm and go digital