73 #SMGBE: Arbeiten im Corporate Newsroom

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73. Social Media Gipfel:
Arbeiten im Corporate Newsroom –
wie gelingt das erfolgreich?
Urs Frei
Leiter Kommunikation
Bundesamt für Statistik
Roger Baur
Chef vom Dienst
Newsroom Swisscom
REFERIERENDE
Irène Messerli
Bernet Relations
MODERATION
#smgbe

VERANSTALTER
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REFERENTEN
Urs Frei
Leiter Kommunikation & Publishing
Bundesamt für Statistik BFS
Roger Baur
Chef vom Dienst
Newsroom Swisscom

Urs Frei
Leiter Kommunikation & Publishing
Bundesamt für Statistik BFS

Von «Schnellbooten» und
«Linienschiffen» -
der integrierte Schiffsverkehr des
BFS-Newsrooms
Urs Frei, Mitglied der GL, Leiter Kommunikation
und Publishing Bundesamt für Statistik (BFS)
Bernet Social Media Gipfel – 3.4.2024

Der Seeblick…
… und die kommunikativen Folgen
Urs Frei, BFS | Bernet Social Media Gipfel, 03.04.2024 9

Das BFS - einer der grössten
Inhaltsgeneratoren (Zahlen 2023)
• Komms-Team rund 85 MA (10% der gesamten BFS-MA),
davon rund 55 im Bereich Publishing
• 24 225 Objekte
(u.a. 406 Infografiken, 10 284 Karten und Grafiken, 229 Publikationen)
• 150 Medienmitteilungen in vier Sprachen
• 310 NewsMails (inkl. Grafiken und Abbildungen)
Nutzerzahlen
• 18 747 847 Seitenaufrufe
(www.bfs.admin.ch plus Microsites)
• Argus (s. Grafik)
Präsenz Social Media
• Twitter, LinkedIn und Facebook
• 3769 Posts
• 29 000 User insgesamt (+12%) plus User der Kanäle des Direktors

Warum ein Newsroom beim BFS?
• Intensivierung des Ausbaus der digitalen Kommunikation
• Erhöhung der Geschwindigkeit ("Schnellboot") und Verbesserung der seit langem
geplanten Infopakete ("Linienschiff")
• Gewährleistung einer integrierten Kommunikation, insbesondere im institutionellen
Bereich (Positionierung der neuen vom Bundesrat erteilten Aufgaben
Interoperabilität und Datenwissenschaften)
• Die Sichtbarkeit des BFS in der Öffentlichkeit weiter verbessern... und das
Monitoring
• Verbesserung der Kommunikation mit den Mitarbeitern: Wie wird ihre Arbeit von
den Medien genutzt und in der Öffentlichkeit reflektiert (inkl. soziale Medien)?
• Die Mitarbeiter werden schnell über mögliche Kontroversen informiert (schnelle
Reaktion auf soziale Medien)

Das BFS-Newsroom-Modell
«Daily»:
8:45-9:00
«Weekly»:
Di 10:30-11:30

Bessere Inwertsetzung von
bestehendem «Ausgangsmaterial»
Statistische Quelle: Strukturerhebung 2022

Erfolgreich und beliebt:
Themendossiers
Contenu

«Take five»
1. Für einen Newsproduzenten der Grösse des BFS macht der Newsroom
absolut Sinn. Für kleinere Komm-Teams nicht unbedingt sinnvoll.
• Integrierte Sicht und Planung
• messbare Erfolge
• kommunikativer Fokuspunkt (Plattform) innerhalb des
Unternehmens.
2. Aufbau: Lange Aufbauzeit (1-2 Jahre) beachten; Vorgabe
«Budgetneutralität» verlangsamt den Prozess enorm; Planungstool
zentral; Datum setzen und beginnen, auch wenn nicht alles perfekt ist.
3. Monitoring unbedingt stärken (alle Kanäle), v.a. im Bereich Social Media
(Reaktionsschnelligkeit zu «Schnellbooten»)
4. Sitzungsstrukturen laufend überprüfen und adaptieren
(z.B. Abschaffung des Monatsmeetings)
5. Management des Unternehmens strukturell in den Newsroom einbinden

Back-up

«Weekly»
Contenu

«Daily»
Contenu

Roger Baur
Chef vom Dienst
Newsroom Swisscom

Ersteller,
Datum,
Dokumentenname,
C2
General
20
Wir
sind
Newsroom

Ersteller,
Datum,
Dokumentenname,
C2
General
21

Die Rollen: Agil gelebt und aktuell definiert
Chef*in vom Dienst
Tages- und
Wochenverantwortung
Multimedia Teams
Filmteam als interne Agentur
Community Team für Dialog
Grafik Team für Visuals
Video Team für Social Media
Mediensprecher*innen
Proaktive & Reaktive
Medienarbeit
Public Affairs
Manager
Kontakt zu Behörden,
Verbänden & Politik;
fachlich & regional
aufgeteilt
Kanalowner*in
Kanalverantwortung,
Konzeption, Reporting
Corporate
Journalists
Dossierkundige
Umsetzung und/oder
Verantwortung für
Umsetzung.

Intranet & Swisscom.ch/about @Swisscom
@Swisscom_News
@Swisscom (mit Marketing)
@WeareSwisscom (neu)
Swisscom News auf X (im Phase-out),
Threads (in Planung), Youtube
Influencer Netzwerk &
interne Befähigung
Finanzkommunikation,
Medienarbeit
Live-Streams, Talks, Events Ausbildung von ca.
12 Lernenden pro Halbjahr
Social Media Dialog
und Monitoring:
Proaktiv & Reaktiv

Ein einziger grosser Park statt viele kleine Gärten

Ein ewiger Kreislauf statt Schritt für Schritt nach
oben

Ein Social Feed für alle statt Intranet News für
wenige

Storytelling statt
Selbstdarstellung

Einfach. Machen. Der CEO ging beispielhaft
voran.

Nicht mehr erklären, sondern zeigen.

Planung in 3 Schritten: Langfrist, Desk-Net,
CVD

No more Wordings.
Verstehen. Erklären.

Denn - das Rezept gegen Fake News ist: einfach.

Bleiben haften: Visuals schlagen Video

Newsroom mit Gefühl: Das vergessene Ressort

Longreads: Gegen den Strom – aber ziehen
an

Corporate Influencer: Der Newsroom für alle
#WeAre079

Der einzige Kanal, der zählt: Das Monitoring

Unsere wichtigsten Erkenntnisse
•Wir ersetzen Zuständigkeit durch Leidenschaft:
Der Newsroom lebt durch Lust auf neue Rollen.
•Wir können uns keinen Newsroom nicht mehr leisten:
Der Newsroom bringt organische Reichweite, das spart
massiv.
•Wir senden nicht mehr:
Dialog & Interaktion gehören zum Newsroom zwingend
dazu.
•Wir haben mehr Mitarbeitende denn je:
Der Newsroom bindet das ganze Unternehmen mit ein.
•Wir ersetzen "Ui-ui-uiiiii" durch "Ahaaaaa!":
Der Newsroom lernt ständig, am meisten aus seinen

Danke fürs Kommen.
Wir sehen uns am
nächsten #smgzh / #smgbe.
5. JUNI, ZÜRICH
4. SEPTEMBER, BERN
6. NOVEMBER, ZÜRICH

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