Ein Vortrag vom Social CRM Forum 2012, gehalten auf der Messe IT & Business und DMS EXPO am 25. Oktober 2012 in Stuttgart.

1. Beziehungsmanagement mit LinkedIn
Stuttgart, 25.10.2012
Stephan Koß, ITP Innovative Technologie Projekte GmbH

2. Inhalt
• Was ist LinkedIn
– Geschichte
– Deutscher Markt
• Wann sollte ich LinkedIn nutzen?
– B2B Marketing
• Wie nutzt man LinkedIn?
–
– Recruiting, Employer Branding
– Kunden halten, neue finden
• Kontakte – und was sie wert sind

3. Was ist LinkedIn
• Soziales Netzwerk
• Eher älter (2002)
• Focus
• Eigene Darstellung
• Unternehmens-
profil
• Empfehlungen
• Vorstellungen

4. Was ist LinkedIn
• Deutscher Markt
• Viele Fach- und Führungskräfte
• Mittlerweile 3 Mio. in Deutschland
• Etabliert bei Konzernen (Bsp.: DAX 30)

5. Was ist LinkedIn

6. Was ist LinkedIn

7. Wie sollte man LinkedIn nutzen?
• B2B Marketing
(1) Viele Konzerne vertreten
(2) „Langweilig“
(3) Unternehmensprofil kostenfrei
(4) und kein „Edge Rank“
• Andere Anwendungsfälle
(1) Recruiting
(2) Neukundenakquise
(3) Werbevarianten (Targeting)

8. Wie sollte man LinkedIn nutzen?
• Reichweite durch Mitarbeiter und
Unternehmensprofil
– Bsp.: 20 Mitarbeiter mit 20 Kontakten = 400
Impressions
– Im Gegenzug: 40 Mitarbeiter mit 50 Kontakte =
2.000 Impressions

9. Wie nutzt man LinkedIn

10. Wie nutzt man LinkedIn

11. Wie nutzt man LinkedIn
• Mitarbeiter einbinden
• Kunden einfangen  und zu
Markenbotschaftern machen
– Unternehmensprofil pflegen
– Um Empfehlungen bitten
– Interessante Neuigkeiten posten (darf auch mal
Cat Content sein...aber in Maßen)
– Im Gespräch bleiben!
• Recherchearbeiten

12. Wie nutzt man LinkedIn?
• Andere Nutzungsmöglichkeiten
– Werbung (klassische Ads)
– Gruppenarbeit
– Recruiting (JobPostings)
– Employer Branding
Wahrnehmung!

13. Wie nutzt man LinkedIn?
• Stichwort Wahrnehmung:
• Kommunikation ist kein Job für Praktikanten
• Generell sich überlegen, was wollen wir
erreichen?
• Verantwortliche definieren und
Ansprechpartner (Multiplikatoren)
identifizieren

14. Kontakte – und was sie wert sind
• Kraft der „B-Kontakte“
– Wie viele wertvolle Kontakte bleiben auf der
Strecke
– Mit LinkedIn Kontakte im Umlauf halten
– Immer die Verbindungspfade prüfen
• Neues Projekt
• Neuer Arbeitgeber

15. Kontakte – und was sie wert sind
• Beispiel (1): Unternehmen

16. Kontakte – und was sie wert sind

17. Kontakte – und was sie wert sind
• Avis ist wertvoll
• B-Kontakte – In Erinnerung bleiben
• Immer wieder recherchieren
– Gesprächseinstieg vereinfachen

18. Zusammenfassung
• LinkedIn ist in Deutschland stark verbreitet
• Kaum direkte Kosten
– Eher: Schulungen
– Mitarbeiter sensibilisieren
– Als Plattform für Kommunikation mit einbinden

19. Herzlichen Dank
Stephan Koß
ITP Innovative Technologie Projekte GmbH
Stephan.Koss@ITP-Mail.Com
Blog: http://linkedinsiders.wordpress.com