Das Dokument beschreibt die Dienstleistungen und Lösungen der Online Consulting AG, insbesondere in Bezug auf Social Web und Community-Management. Es betont die Veränderungen in der Kommunikation und den Einfluss der Benutzer als 'Prosumern', die Inhalte erstellen und teilen können. Die Online Consulting AG bietet maßgeschneiderte Software und umfassende Dienstleistungen für Unternehmen an, um ihre Online-Präsenz zu optimieren und den Dialog mit Kunden und Partnern zu fördern.

1. SocialWeb (r)evolution Marcel Meier Oktober 2008 MÄRKTE SIND GESPRÄCHE Tags: Gemeinsam, inspirierend, jung, frech, transparent, smart, verknüpft, share, interaktiv, kommunikativ, kooperieren, Mund zu Mund Propoganda, offen, neugierig, basic, swiss quality, sich treffen, Freundschaft, sexy

2. Online Consulting St. Gallen (seit 1995 über 600 Kundenprojekte umgesetzt) Lösungsanbieter für: Enterprise Content Management (ECM) Unternehmensweites Informationsmanagement Content Management Systeme (CMS) Einfache Pflege und Verwaltung von Websites PIM: Product Information Management eBusiness Projekte (eShops, Spare Parts, B2B) automatisierte Katalogerstellung SNS: Social Networks Software (Community Portale) Umfassende Dienstleistungen von Konzeption über Programmierung bis Betrieb Über 100 Mitarbeiter an den Standorten: Wil (Online Consulting AG), Luzern (4 screen AG), Zürich (Rechenzentrum), Wroclaw PL (Entwicklung) Online Consulting AG | www.online.ch

3. Referenzen im Bereich SocialWeb youme.net Blick am Abend Freizeit-Community News1.ch (Projekt-Phase) ChreisGleis Stadt-Community (Projekt-Phase) VIVA TV Schweiz (Projekt-Phase) SocialCommerce Portal (Projekt-Phase) Luzern.ch Bürger-Portal (Projekt-Phase) SwissMarketing Member-Plattform (Projekt-Phase) Online Consulting AG | www.online.ch CONFIDENTIAL

4. Aufbau Online Consulting AG | www.online.ch Hauptseite Groups / Communities Sub-Communities Members bis zu 4 User-Rollen Services Partners CMS Seiten Mobile Alle Seiten haben 2 Zustände: Bearbeiten / Publizieren Uebersichtseiten

5. Beispiel einer Startseite Online Consulting AG | www.online.ch

6. Usability Online Consulting AG | www.online.ch

7. Member-Kommunikation Online Consulting AG | www.online.ch

8. Objekt-Handling Online Consulting AG | www.online.ch

9. Demo: www.sieme.net (verfügbar ab 22.10.08) D E M O Online Consulting AG | www.online.ch

10. Märkte sind Gespräche Innert weniger Jahre haben sich die Kommunikationsbedürfnisse von Freunden, Konsumenten, Lieferanten und Mitarbeitern komplett geändert. Jeder kann, wenn er will, zum Informations-Produzenten werden und seine Nachrichten blitzschnell publizieren , Produkte diskutieren und an interessanten Diskussionen partizipieren . So mutieren wir alle zu sogenannten „ProSumern“ , also Produzenten und Konsumenten in einer Person. Das kreative Potential der MitarbeiterInnen wird in „Open Innovation Labs“ freigesetzt und dass man jederzeit, überall und von jedem digitalen Gerät aus Zugang zu seinen Informationen hat, gehört heute zum Alltag. Dies ist auch gut so, denn das Informationszeitalter ist kein Trend, sondern eine langfristige Entwicklung. Während im 5. Kondratieff noch die Informations-Technologie (Post-Industriezeitalter) massgebend war, beschreibt der 6. Kondratieff die Transformation in’s Informations-Zeitalter, in welchem die Wissensarbeiter die Hauptrolle spielen werden. Online Consulting AG | www.online.ch

11. Zusammenarbeit Time to market Vom Briefing bis zum going live 5 – 8 Wochen. One Stop Shop Sämtliche Leistungen aus einer Hand. Selbstverständlich kann auch einfach das Design angeliefert werden oder zum Beispiel ein anderer Hosting-Partner gewählt werden. Projekt-Aufwand (einmalig, ab ca. CHF 20‘000.-) Projekt-Spezifikationen und FrontEnd Gestaltung (Anforderungskatalog, Layout, Design) Implementation FrontEnd und Konfiguration Software (Adaption des Layouts, Aktivierung) Migration bestehender Inhalte (falls vorhanden und gewünscht) Projektleitung und Inbetriebnahme / going live Online Consulting AG | www.online.ch

12. Zusammenarbeit Software-Kauf resp. –Miete (ab CHF 850.- im Monat) Miete: Die monatlichen Kosten werden aufgrund der Auslastung berechnet. Kauf der Software, je nach Anzahl Modulen ab CHF 50‘000.00 (pro Windows-Server). Hosting und Betrieb (ab CHF 390.00/Monat) Die Hosting-Gebühren richten sich nach der effektiven Auslastung der Infrastruktur. Video-Streaming nach Aufwand. (Auslagerung an Amazon EC2 Flash Video Streaming / WebServices möglich) Online Consulting AG | www.online.ch

13. Call for Collaboration Damit unsere Kunden mit ihren Mitarbeitern, Konsumenten und Partnern auf innovative Art und Weise in den Dialog treten können, haben wir die SocialWeb-Lösung „sieme.net“ gebaut und in verschiedenen Projekten erfolgreich eingesetzt. [email_address] http://www.xing.com/profile/Marcel_Meier Q & A Online Consulting AG | www.online.ch

14. THANKs Online Consulting AG | www.online.ch

15. BACK UP Online Consulting AG | www.online.ch

16. Technologie sieme.net ist eine Eigenentwicklung von 4Screen Luzern (Mitglied der Online Group St. Gallen) und basiert auf dem .NET Framework 3.5. Kunden gehen kein Risiko ein, da ASP.NET eine führende Programmier-Umgebung ist und bleiben wird. Basis-Funktionalitäten wie z.B. - Rating-Engine (für alle Objekttypen) - Kommentar-Engine (für alle Objekttypen) - RSS-Engine (für Objekttypen) - User-Registration/Login/Logout - Security - CMS-Pages - Site-Search (Suche in Objekttypen) - Favorites - Notification-Engine - «Weiterempfehlen» - Favorites etc. Online Consulting AG | www.online.ch Mit diesem Modul können Ereignisse und Objekte von den Benutzern kommentiert, weiterempfohlen, verlinkt, embedded und bewertet werden. Zudem kann man Objekte als Favorit speichern, RSS-Feeds abonieren oder einen sogenannten „Alert“ setzen, also eine Ereignis-Benachrichtigung abonieren, die je nach Wunsch des Benutzers per Mail, SMS oder Nachricht versendet wird. Beim Registrieren können die Benutzer sich mittels Open-ID anmelden. Die Software ist rollenbasiert aufgebaut und so können unterschiedliche Benutzer-Rollen zugeteilt werden (Basic, Advanced, Pro, Admin). So kann man zum Beispiel den „Pro-Usern“ mehr Widgets zuspielen und dem Admin diverse Verwaltungsrechte oder einem Gründer einer Gruppe die Möglichkeit gewähren, dass er eigene CMS-Seiten aufschalten und gestalten kann. Eine wichtige Funktion in SocialWeb Applikationen ist die Schaffung von „Relevanz“ durch die Darstellung der gesuchten Inhalte nach Kriterien wie: am meisten gesehen, am besten bewertet, am meisten kommentiert, die neuesten, sortiert nach Region, Inhalte des Benutzers xy, sortiert nach Objekttyp, etc.. Zusätzlich steht natürlich eine normale Full-Text Search zur Verfügung, welche die Suchresultate strukturiert (nach Objekttyp und weiteren Kriterien) darstellt.

17. Technologie Online Consulting AG | www.online.ch Advanced User-System - User-Profiling - User-Dashboard - User-Messaging (In-/Outbox) - Freundes-System (Anfragen/Messages/User blockieren etc.) - eingesetzte Objekttypen hochladen/verwalten - eigene User-Profil-Seiten gestalten (Hintergründe etc.) - Aktiviten-Uebersicht meiner Freunde sowie News-Feed und Geburtstagsalert Möchte man seinen Members mehr als nur eine Registrationsmöglichkeit (siehe oben unter sieme-Base) zur Verfügung stellen, so empfiehlt sich das Advanced User-System, welches den Benutzern erlaubt, eine eigene Profilseite einzrichten und frei zu gestalten (Layout / Design), oder eine Design-Vorlage des Anbieters auszuwählen, um ihre Profilseite individuell zu gestalten. Ausserdem entscheidet der Benutzer hier, welche „Widgets“ (Mini-Applikationen / Funktionen) er auf seiner Seite aktivieren möchte. Bei SocialWeb Applikationen stehen „sharing, communication and networking“ ganz klar im Zentrum. Mit dem beschriebenen Modul können alle zugelassenen Objekttypen hochgealden und verwaltet (editiert) werden. Objekttypen sind zum Beispiel: Videos, Fotos, Blogeinträge, Members, Gruppen, Foren, Verantsaltungen, Audio-Dateien, Dokumente (pdfs, Word etc.), SlideShows, Alben etc.). Die Inhalte werden dem Benutzer zugeordnet und können darüber hinaus auf weiteren Seiten eingebunden werden (Gruppen / Startseite etc.). Der User bestimmt jeweils, wer seine Inhalte sehen darf (public / private). Die Funktionen „User-Messaging und Freundes-System“ erlauben es den Mitgliedern, einander rasch und kompliziert Nachrichten zu senden, Freundesanfragen zu starten und die eigenen Kontakte zu managen. Sehr ähnlich wie bei herkömmlichen Mail-Programmen können die Nachrichten archiviert, oder Ordner angelegt werden. Bekommt man eine Nachricht von jemandem, den man noch nicht kennt, kann man einfach auf den sein Foto klicken und schon gelangt man zu seiner Profilseite und kann sich über die Person informieren. Die eigenen „Freunde“ kann man in Kategorien zuweisen, so dass man den Ueberblick über sein Netzwerk nicht verliert. Hierfür gibt es verschiedene Freundes-Kategorien, die der Community-Anbieter selber bestimmt wie zum Beispiel: Bekannte, Freunde, Arbeitskollegen, Familie, Fans, etc.. Gruppen-Gründer (Community-Manager) können alle Mitglieder ihrer Gruppe anschreiben, aus der Gruppe ausschliessen oder einzelne zu „Mitgründern“ machen und ihnen so mehr Verwaltungsrechte auf der Gruppenseite einräumen.

18. Technologie Community-System (ermöglicht das Erstellen von Subsites innerhalb der Site) - Member-Ship-Management - Managed/Unmanaged-Communities - Public/Privat-Communities - Sub-Communities innerhalb einer Community - eingesetzte Objekttypen hochladen/verwalten - freie Community-Site gestalten (Hintergründe etc.) Online Consulting AG | www.online.ch Die registrierten Benutzer (Members) können eigene Gruppenseiten / Community-Sites erstellen. Die Community-Site kann frei gestaltet werden und mittels Security-Einstellungen kann der Gründer entscheiden wer die Seite sehen, resp. wer auf der Seite Inhalte hochladen darf. Der Gründer gilt als Administrator der Seite und kann die Inhalte verwalten, CMS-Seiten zuschalten und sogar „Sub-Communities“ gründen. Wenn also zum Beispiel der FC Wil eine Community-Seite macht und dann die A-Junioren, die Senioren und der Frauen-FC jeweils eigene Seiten möchten, so können innerhab von der FC Wil Community weitere Seiten (Sub-Comunities) gegründet werden. Das Member-Management kann dann übergreifend gemacht werden und der Adminstrator entscheidet, welche Inhalte der Sub-Communities er auf der Haupt-Community einbinden will. Die wesentlichen Funktionen des Member-Management sind, dass man die Mitglieder anschreiben, einladen und sperren kann sowie User-Rollen zuweisen kann, damit einzelne Members mehr Möglichkeiten haben, als andere.

19. Technologie Online Consulting AG | www.online.ch Geo-Tagging-Engine (ermöglicht das Erstellen/Anzeigen irgendwelcher Inhalte) - Geo-Taggen der eingesetzten Objekttypen - Objekt-Visualisierung auf Karten - Geo-Location-Umkreissuche - bei Einsatz von Schnittstellen: Auto-Geotagging Die „Verortung“ erfreut sich grosser Beliebtheit, ist diese doch wichtiges Kriterium bei Suchabfragen. Damit Inhalte und Benutzer „auf der Landkarte“ angezeigt werden können, müssen sämtliche Objekt-Typen die Möglichkeit bieten, eine PLZ oder Region erfassen zu können, damit das Objekt zugeordnet werden kann. Bei der Such-Abfrage kann der Benutzer dann aus diversen Möglichkeiten wählen, ob er konkret nach einer Postleitzahl, einer Region oder einem Umkreis von xy Kilometern suchenmöchte. Die gefundenen Resultate können auf einer Landkarte oder als Liste angezeigt werden.

20. Technologie Inhalts-Objekte Video (Flash), Bilder, Audio, Blog, Forum, Events, Pinboard - Konvert-Engine - Übersichtsseite - Detailseite mit Player - Upload/Mutations-Wizard - Widgets für Communities/Profile Online Consulting AG | www.online.ch Die Benutzer können nahezu alle möglichen Inhalts-Formen hochladen und anzeigen. Videos und Bilder werden konvertiert und im Flash-Player ausgegeben. Alle Inhalte können auf Uebersichtseiten und Detailansichtseiten ausgegeben werden. Der Benutzer hat vollen Zugriff auf all seine Inhalte und kann diese editieren, löschen, verlinken etc.. Der Community-Anbieter (Derjenige der eine Community auf der Basis von sieme aufbauen möchte) kann den Flash-Player individuell gestalten (Farben, Formen, Grafiken, Wasserzeichen etc.). Ausserdem kann der Community-Anbieter sogenannte Video-Ads einspielen (xml feed / Pre-Roll, Banners, Post-Roll).

21. Technologie Online Consulting AG | www.online.ch Mobile Engine - IPhone-optimierte Darstellung (Webbrowser) PDA-optimierte Darstellung (Webbrowser) REST-Schnittstellen (Objekte / Members / Gruppen) - automatisierter generic-Import - automatisiertes Lesen Security-Handling nur für authorisierte Benutzer Ermöglicht das Anzeigen von Objekt-Inhalten auf Mobile-Devices. WAP-Mobile-Devices werden nicht unterstützt. Dieses Modul ist für den Community-Anbieter relevant, falls er bestehende Daten und Inhalte von einem anderen System in die sieme.net-Lösung importieren will, resp. laufend Daten abgleichen wollen.