Online Marketing

Online Marketing in der
Konzeptions- und Entwicklungsphase
Ibrahim Evsan, 2012

United Prototype - Wir entwickeln Fliplife | Follow me on Twitter - @Ibo

NUR KURZ ÜBER MICH facebook.com/evsan
Ibrahim Evsan twitter.com/ibo

36 Jahre
Unternehmer, Blogger & Autor von „Der Fixierungscode“
Gründer von sevenload, UP, Fliplife & 3rd Place
Berater Vorstand Deutschen Post – Digital Strategie

Vorstand der Deutschlandstiftung Integration
(bekannt aus ich-spreche-deutsch.de oder „Geh Deinen
Weg“)
Mitglieder der Medienkommission des Landes NRW
Komitee-Mitglied der UNICEF

„Ich lebe Social Media“
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ZU BEGINN
Was ist in der Anfangsphase im Bereich
Online-Marketing zu planen?

• Plattform samt ihren Technologien zu verstehen
• Informationen richtig vorzubereiten
• Suchmaschinenoptimierung (SEO) lieben
• Soziale Medien verstehen
• Analysen richtig betreiben
• Ziele definieren
• Links verstehen
• Produkt lieben und leben


Online Marketing ist ein Grundstein des gesamten Projektes!
Folglich ist Online-Marketing ein Teil der Planung und
Konzeption.

„Definiere Deine Web-Geschichte“

SUCHE
93% der Onlineaktivitäten beginnen mit
einer Suche


GEWOLLTE ODER UNGEWOLLTE ... ONLINE REPUTATION
Digividuum

• Summe aller Informationen,
die von Ihnen erhältlich ist

• Bewusster Prozess


GEWOLLTE ODER UNGEWOLLTE ...
Online Reputation


WIR SIND KOMPLETT DURCHSICHTIG
Alles wird statistisch


COPY-CATS
Konkurrenz in der digitalen Welt

• Stärkere Konkurrenz durch Nachahmung
• Konkurrenz gelingt es schneller Kopien zu entwickeln
als in der analogen Welt;
• teilweise verbessert die Konkurrenz die Produktidee


SOCIAL SEARCH
Social Serach als Tool für Web-Monitoring

 Was wird über meine Branche, Produkt,
Person im Internet erzählt?
 Wer sind die Multiplikatoren?
 Welche Bedürfnisse haben meine
Kunden?
 Wie positioniert ich meine Marke im
Web?

http://google.com/alerts

Web Monitoring „kann“ Krisen meistern


NICHT DIE ANZAHL DER FOLLOWER IST ENTSCHEITEND
Wie viele Leute reden über mich?


SOCIAL SEARCH
Twitter-Search & Google Trends

Die Zukunft erahnen. Trends erkennen.


Produktentwicklung mit Online Marketing
Los geht´s


USABILITY
„User Centered Design“ (Nutzerorientierte Gestaltung)

• „Usability ist der Grad an Qualität, in welchem
der Benutzer die Interaktion mit etwas erlebt“ – Jakob
Nielsen
• Ziel: Nutzer/-in soll das Produkt intuitiv bedienen können
• Das Ziel einer Produktgestaltung ist immer zu allerst, die
Bedürfnisse des Nutzers zu erfüllen!
• Der Nutzer hat ständig folgende Fragen im Hinterkopf:
• Wo bin ich?
• Wofür ist dieses Produkt?
• Wo bin ich vorher gewesen?
• Wohin kann ich jetzt weiter gehen?
• Die Antworten sollten dem Nutzer intuitiv zu fallen

USABILITY
Navigation

• Wo befindet sich üblicherweise die Navigation einer
Webseite?
• Oben oder links – warum?
• In unserem Kulturkreis beginnt man von oben nach
unten, von links nach rechts zu lesen
• Nutzung von Breadcrumbs

• (Beispiel: Ebay.de)


USABILITY
Bewertung und Analyse

• Methoden:
• Cognitive Walkthrough
• Experten versetzen sich in einen hypothetischen Benutzer
• Vorteil: schnelle und einfache Durchführung, relativ gerine
Kosten, Test ist bereits im frühen Entwicklungsstadium möglich
• Usability-Test
• Versuchspersonen werden Aufgaben gestellt
• Vorteil: die Crowd spiegelt das Kundenprofil am besten wieder


SEO
Wie viel sollte mir SEO wert sein?

• Der 3. Platzierte bei der Googlesuche verliert
gegenüber dem Erstplatzierten 61%!
• 70-80% ignorieren die Anzeigen auf Google
• 75% der Suchenden klicken niemals auf die 2.
Seite
• Suchmaschinenoptimierung verursacht 61%
weniger Kosten als Kaltakquise, Newsletter &
Werbung


WAS IST ZU BEACHTEN?
SEO

• Domainname & URL-Aufbau
• Content
• Technik
• Meta-Tags
• Seitenaufbau und Menü
• Sitemap
• Offpage-Optimierung


SOCIAL MEDIA
Split-Test


SEO
Content

• Topleveldomain: .de, .com oder .cc?
• Alle Domainendungen werden von den Suchmaschinen
gleichwertig behandelt
• Aber eine .de Domain strahlt mehr Seriösität aus
• In der Kürze liegt die Würze (10 – 12 Zeichen)
• Keywords in den Domainnamen
• Spielt beim Ranking eine Rolle
• Externe Verlinkungen geben oft nur den Domainnamen an
• User erkennt sofort, um welches Produkt es sich handelt
• Traum von „Type-in Domains“ (z.B. Auto.de) sind für
.de Domains unrealistisch
• Alternativ dazu gibt es zunehmend mehr .cc Domains


SEO
Technik

• Bilder und (Flash-)Animationen erkennen die Robots von
Google und Co. nicht!
• (Ausnahme: Bildern können zusätzliche Informationen
geliefert werden)
• AJAX besteht aus JavaScript (clientseitig) und PHP
(serverseitig)
• Neue Technologien können im Einklang mit SEO gebracht
werden
• Erforderlich: Technologien und SEO müssen bereits in der
Konzeptionsphase geplant sein
• Robots unterstützen JavaScript nicht
• Folge: Viele Seiten können nicht indexiert werden


SEO
Meta Tags

• Im Headbereich einer Webseite
• Für die Internetnutzer „unsichtbar“
• Sinn von Meta Tags: Crawlern wird es erleichtert
durch gezielte Angaben
• Problem in der Vergangenheit: Webseitenbetreiber
haben die Daten manipuliert


SEO
Seitenaufbau und Menü

• Eine Webseite ist hierarchisch aufgebaut
• Die Menüführung sollte der logischen
Ebenenstruktur folgen
• Eine kleinere und mittlere Webseite hat meistens
2-3 Ebenen, größere Webseiten kommen auf bis
zu 4 Ebenen
• Nicht zu viele Ebenen, bevor die Suchmaschine
ab einer bestimmten Stelle die Webseite verlässt
• Empfehlenswert: Linktexte (keine Bilder, keine
Flash-Animation und auch kein Javascript)

SEO
Sitemap

• Ziel: Crawler können schnell und effektiv die Seite
durchsuchen samt ihren Seiten

Screenshot von Apples Sitemap


SEO
Abstrafung / Verbannung

• Worst-Case: Als Webseitenbetreiber kann dies ein
Todesurteil sein
• Gründe zur Verbannung: Handlung gegen die
Richtlinien, wie z.B.
• „unsichtbarer“ Text
• Keyword-Spam
• Duplicate Content
• Automatisierte Verbannung!
• Was tun?
• Fehler beheben
• Neuer Aufnahmeantrag (Reinclusion Request)


ANALYSE
Konkurrenz in sozialen Netzwerken

• Auswertung der Daten:
• Müssen wir bei Facebook und anderen Kanälen aktiv
werden?
• Wie sieht meine Zielgruppe aus und bei welchen Kanälen
erreiche ich sie?
• Was läuft bei der Konkurrenz gut/schlecht?
• Gab oder gibt es Krisensituationen? Wie wurde mit ihnen
umgegangen?
• Was können wir besser?
• Welche Ideen können wir für die eigene Strategie
verwenden?
• Gibt es Nischen, die der Wettbewerber bisher noch nicht
abgedeckt hat?
• Achtung: Anzahl der Fans ist kein Erfolgsbarometer,
sondern die Interaktion mit den Fans und Followern!

ANALYSE
Aufbau einer Webanalyse-Kultur

• Management-Support
• Webanalyse-Software ist nur ein Werkzeug, der Mensch
dahinter sorgt für die Qualität
• Mitarbeiter sollten Zugriff auf das Webanalyse-Tool mit
Trainings und Schulungen erhalten
• Daten für die einzelnen Unternehmensbereiche selektieren
und verarbeiten (weniger ist mehr)
• Ausstrahlung der Daten an großen Monitoren in der Lobby
oder im Flur
• Testing ist ein Bestandteil der Webanalyse
• Um es Mitarbeitern interessanter zu machen, können kleine Wetten
intern abgeschlossen werden
• Wichtig: Es gibt kein richtig oder falsch im Testen (gelebte
Fehlerkultur ist wichtig)


MOTIVATION
Organisatorisches

• Erst die Menschen machen ein Projekt und
Produkt erfolgreich!
• Know-How im Team ist unverzichtbar
• Gelebte Fehlerkultur entstehen lassen
• Produkt durch interne Schulungen den Kollegen
näher bringen
• Intern BarCamps veranstalten
• Externe Speaker einladen 


MIR FEHLEN KOLLEGEN
Die Zukunft der Arbeit


Immanuel Kant (1724-1804):

Habe Mut, dich deines
eigenen Verstandes zu
bedienen.

Vielen lieben Dank.
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