Das Dokument thematisiert die Veränderungen im Intranet-Bereich durch mobile Endgeräte und soziale Netzwerke, die eine ständige Online-Präsenz fördern und die Interaktion der Nutzer in den Vordergrund rücken. Es wird betont, dass die Nutzererfahrung und die Informationsarchitektur je nach Gerät variieren müssen, um die Mitarbeiterbeteiligung zu erhöhen. Zudem wird unterstrichen, dass die Effektivität des Intranets von der Anpassung des Inhalts und der Navigationsmechanik abhängt.