Das Dokument behandelt, wie Social Media den Online-Handel durch neue Absatzkanäle und vormals unbekannte Konsumenten als Multiplikatoren verändert. Es werden zehn Erfolgsfaktoren zur effektiven Nutzung von Social Media vorgestellt, darunter die Bedeutung von Authentizität, Emotionen und interaktiver Kommunikation. Außerdem werden Fallstudien, wie die von Dell und der FKK Fashion, präsentiert, die zeigen, wie digitale Kreativität zu signifikanten Umsatzsteigerungen führen kann.

1. Neue Absatzkanäle durch Social Media
- Wie Social Commerce den (Online-)Handel verändert -
Handelskongress in Bonn, 20. Januar 2010

2. Über mich
Markus Willnauer
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4. Was ist Social Media?
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5. Märkte sind Gespräche
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6. Social Media = Medium Mensch
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7. Zehn Erfolgsfaktoren
für die erfolgreiche Vernetzung
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8. Hören Sie zu!
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9. Finden Sie Ihre Multiplikatoren!
Klassik vs. Buzz & Viral
Klassische Medienwelt Konsumenten als Multiplikatoren
Klassische Werbung Buzz & Viral
Zuhören, Mitreden, Probleme lösen
Senden, kein Feedback
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10. Finden Sie die Themen, die Ihre Kunden begeistern und aktivieren!
The people formely known as the audience
Zusammen haben wir 2.700 Kontakte
ersten Grades.
Unsere Blogs erreichen 200.000
Leser.
Meine Freunde versorgen
mich mit News.
Meine Meinung
ist wichtig.
Ich will relevante Infor-
mationen und bewegende Wenn mir meine Freunde
Unterhaltung etwas schicken, passt es zu
mir. Denn keiner kennt mich
besser.
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11. Passen Sie Ihre Ansprache an!
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12. Konzentrieren Sie Ihre Ressourcen!
Tools
Kommunikation Kooperation Multimedia
- Blogs - Wikis - Bilder teilen
- Microblogs - Social Bookmarking - Videos teilen
- Networks - Social News Sites - Musik teilen
- Social Networks - Social Networks
- Events - Events
- Opinion Sites
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13. Gewinnen Sie Empfehlungen und schaffen Sie Google Content!
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14. Emotionalisieren Sie durch Bewegtbild und Musik!
www.youtube.com/jungheinrichag
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15. Verbreiten Sie Ihre Inhalte!
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16. Messen und optimieren Sie!
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17. Gewinnen Sie Ihr eigenes Profil!
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18. Case Dell
Messbarkeit & Effizienzsteigerung
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19. Integration von Social Media auf der Homepage
Corporate Website
About Dell:
- Investor Relations
Community:
- Social Media Newsroom
- Join the discussion
- Corporate Responsibility
- Share your ideas
- Read our Blog
- Ratings & Reviews
- Community Home
Sharing:
- Facebook
- E-Mail
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20. Strategie und nicht Anhängsel
Ausgewählte Beispiele
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21. Helfen Sie uns, besser zu werden!
Dell Idea Storm
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22. Aktive Einflussnahme auf die Wahrnehmung
Social Media Newsroom
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23. Kommunikation außerhalb der Corporate Website
Social Media Aktivitäten
26 Gruppen auf Facebook 34 Accounts auf Twitter
Dell Corporate FlickR Stream
Dialog & Promotion
FlickR Stream
Video Blog auf YouTube
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24. Abverkauf über Twitter
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25. DellOutlet als spezifischer Abverkaufskanal
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26. Starkes Wachsum an „Followern“
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27. Case FKK Fashion
Umsatzwachstum durch digitale Kreativität
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41. Keyfacts FKK
Launch im Oktober
Die Instrumente
Video, Bewegtbild, Facebook, Ladengeschäft, Aktivierung Kunden,
Newsletter, Blogger PR, Word of Mouth, Klassische PR
Ergebnis
240 % Umsatzwachstum
6.800 Zugriffe auf YouTube
190 Fans auf Facebook
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42. Kontakt & weitere Informationen
Social Media Seminare
Cohen Lectures
www.cohen-lectures.de
Einführung
Cohen + West
„How to start Social Media“
A division of Value Mountain Media GmbH
Stresemannstraße 29
Weiter
22769 Hamburg Präsentationen
www.slideshare.net/CohenAndWest
040 - 180 305 80
Cohen + West
Stresemannstraße 29
22769 Hamburg
willnauer@cohen-west.de
040 180 305 80
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