Die Tagung zur internen Kommunikation am 24. April 2013 thematisiert den Wandel in der internen Kommunikation, insbesondere den Übergang von klassischen zu hybriden Kommunikationsformaten und die Notwendigkeit, relevante Inhalte für diverse Zielgruppen bereitzustellen. Unter anderem wird diskutiert, dass die Rolle der Kommunikatoren sich in Richtung Managementaufgaben verändert und der Einfluss von Social Media auf die internen Kommunikationsstrukturen zunehmen wird. Zudem wird betont, dass die neue Kommunikationslandschaft mehr Flexibilität und Innovationsfähigkeit erfordert.

1. Auftaktveranstaltung
Tagung Interne Kommunikation
Jörg Pfannenberg, Andreas Voß, 24. April 2013
Interne Kommunikation im WandelInterne Kommunikation im Wandel

2. Tagung interne Kommunikation
Was wir uns fragen
Interne Kommunikation im Wandel
Was kommt neu?Was fällt weg? Was bleibt gleich? Was verändert sich?
„Seheich
genauso“
„Seheich
anders“
1 2 3 4 5 6
+
-

3. Was fällt weg?
 „Abteilung interne Kommunikation“ wird nach und nach aufgelöst
 Aus Medienverantwortlichen werden Issue Manager – für interne und externe
Medien übergreifend
 Der Kommunikator muss immer mehr Kanäle beherrschen – und dabei eine
heterogene Zielgruppe aus Mitarbeitern und externen Stakeholdern bedienen
Die Grenze: Intern = extern

4. Was bleibt gleich?
 Es reicht nicht aus, Formate/Kanäle für den Austausch bereitzustellen
 „Dann läuft alles von selbst“ ist ein Irrglaube
 Kanäle müssen mit zielgruppen-relevantem Content gefüllt werden
 Der Kommunikator behält die Aufgabe, Themen zu setzen und/oder
voranzutreiben
Content ist King

5. Was bleibt gleich?
Single Source/Multi Media-Prinzip
Standort-
zeitschrift
Intranet
(global)
Mitarbeiter-
zeitschrift
Intranet
(regional)
Verweis auf
nächste/letzte
Ausgabe
Übernahme
redaktionelles
Material;
Verweis auf
verwandte
Artikel
Links zu
globalen News,
Bildergalerien,
Videos
Links zu
regionalen
News,
Bildergalerien,
Videos
Verweis auf Hintergrundberichte, Interviews,
Startseite: Hinweis auf neue Ausgabe
Verweis auf regionale News
Verweis auf News, Bildergalerien, Videos
Übernahme ausgewählter Inhalte
(z. B. Newsteaser, Forenbeiträge)
Links zu News, Bildergalerien, Videos, Foren, Blogs…
Startseite: Teaser aktuelle MAZ-Ausgabe,
Permanenter Link zum MAZ-Archiv
News: Links zu verwandten Berichten in MAZ
Videointerviews: Link zu Volltext in MAZ
Verweis auf
nächste/letzte
Ausgabe
Adaption
von
regionalen
Inhalten
ggf. Adaption von Inhalten
Links zu
verwandten
Artikeln
Links zu
verwandten
regionalen
Artikeln

6. Was kommt neu?
 Veranstaltungsformate werden Social Media-mäßig aufgeladen
 Klassische und neue Formate werden zunehmend vernetzt, von der Print-
Mitarbeiterzeitschrift bis zum Social Intranet
 Dadurch werden (fast) alle Medien dialogisch
 Persönliche und elektronische Kommunikation gehen eine Symbiose ein
 Der Kommunikator muss die neuen Hybridformate und deren Vernetzung als
erster verstehen – und intern „verkaufen“
Hybridmedien: Neue Formate entstehen

7. Was verändert sich?
 Analyse von Bedarfen
 Medienentwicklung/-management/-steuerung
 Consultant für Mediennutzer/Projektverantwortliche
 Entwicklung von Kommunikationsprogrammen
 Governance
 Der Kommunikator steht vor immer mehr und immer vielfältigeren
Management-Aufgaben. Der richtige Einsatz von Management-Tools ist
entscheidend für seinen Erfolg
Die Rolle: Aus Kommunikatoren werden Manager

8. Was verändert sich?
 Social Media zersetzt die klassischen Abläufe
 Prozesse werden weniger planbar/chaotischer
 Mitarbeiter greifen über Social Media in die Kommunikation ein
 Sie multiplizieren, blockieren, kommentieren, tratschen… (digitaler Flurfunk)
 Gelernte Hierarchien/Strukturen stehen plötzlich zur Disposition
Die Organisation: Chaotische Interaktionen statt
Hierarchie und Prozesstreue

9. Die Agentur JP│KOM
Durch unsere Kommunikation erreichen Unternehmen
ihre strategischen Ziele. Wir minimieren Risiken und
helfen, Chancen zu nutzen.
Honorarumsatz 4,1 Mio. Euro (2012)
Mitarbeiter 35 fest / 5 frei
Geschäftsführer Jörg Pfannenberg
Arne Borgards
Bert Wichmann
Andreas Voß
Büros Frankfurt am Main
Düsseldorf
Berlin
Gründung 1994
Integrierte strategische Kommunikation

10. Leistungen von JP │KOM
10
Public Relations/Public Affairs
CI/CD
Issues Management
CSR-Kommunikation
Unternehmenskommunikation 2.0
Market Access
Public Affairs
Unternehmenskommunikation
Kapitalmarkttransaktionen
Investor Relations
Creditor Relations
Komm. für Finanzdienstleistungen
Finanzkommunikation 2.0
Pressearbeit
Corporate Publishing
Pricing-Kommunikation
Trade Marketing
Messe-PR
B2B-Kommunikation 2.0
Veränderungskommunikation
Führungskräftekommunikation
Mitarbeiterkommunikation 2.0
Full Service auf hohem Niveau

11. Referenzen
Für die Erfolge unserer Arbeit gibt es Zeugen!
Veränderungskommunikation,
Interne Kommunikation
2006-2011
Seit 1994/2007
CI/CD, Corporate Publishing,
Veränderungskommunikation
Veränderungskommunikation,
Interne-, Finanz-, B2B-
und Unternehmenskomm.
2002-2011 Seit 2008
Fachkommunikation Dental,
Corporate Publishing,
Issue Management
Seit 2012
Market Access Komm., Public
Affairs, Komm.management
Seit 2010
B2B-Kommunikation,
Branding, Corp. Publishing
Seit 2009
Veränderungskommunikation,
Interne Kommunikation
2009-2010
Seit 1995
Veränderungskommunikation,
Interne Kommunikation, IR
Seit 2004
Mitarbeiterzeitung,
Geschäftsbericht
Seit 2011
Issue Management, Interne
Kommunikation, Web 2.0
Cultural Due Diligence,
Kommunikations-Controlling
Seit 2007
2001-2010
Veränderungskommunikation,
Public Relations, Pressearbeit
Media Relations, Web 2.0,
B2B-Newsletter
Seit 2010
Web 2.0,
Veränderungskommunikation
Seit 2011
2008-2009
Media Relations, Komm. für
Finanzdienstleistungen
Veränderungskommunikation
Interne Kommunikation,
HR- + B2B-Kommunikation
Unternehmens-, Finanz-,
B2B-, Interne Kommunikation
Seit 2011
Seit 2010
Führungskräftekommunikation
Kommunikationsmanagement

12. Menschen bei JP│KOM
Wir sind ehrlich. Offen, direkt und transparent.
Konfliktfähig. Nicht hinten herum.
Wir sind neugierig auf Neues. Interessiert und
innovativ. Nicht abwartend oder rückwärtsgewandt.
Wir sind Möglichmacher. Mit Tools entwickeln
wir Lösungen und Antworten. Wir wollen etwas
bewegen.
Wir sind flexibel. Gedanklich und sozial. Schnell.
Aber niemals gegen unsere Überzeugungen.
Mit Kompetenz und Leidenschaft für Kunden im
Einsatz