Das Dokument analysiert die Bedeutung von Web 2.0 in der internen Kommunikation von Unternehmen und stellt Ergebnisse einer Online-Befragung vor, die die aktuelle und zukünftige Nutzung von Web 2.0-Tools in verschiedenen Kommunikationsfeldern beleuchtet. Zudem werden Best Practices präsentiert, wie Unternehmen Web 2.0-Methoden zur Steigerung der Mitarbeiter- und Führungskräftekommunikation einsetzen können. Der Fokus liegt auf der Integration und Vernetzung von Kanälen und Anwendungen, um interaktive und dynamische Kommunikationsstrukturen zu schaffen.

1. Interne Kommunikation mit Web 2.0
Best Practices und Vernetzung
DPRG AK Interne Kommunikation, Pfannenberg/Voß, 14. Juli 2010

2. 15.03.13 2
Interne Kommunikation mit Web 2.0
 Ergebnisse der Online-Befragung
 Relevante Channels und Applications
 Workshop
 Fallstudien-Unternehmen
 Aufgabe
 Gruppenarbeit
 Vorstellung der Ergebnisse

3. 15.03.13 3
Ergebnisse der JP│KOM Online-Befragung

4. 15.03.13 4
JP│KOM Online-Befragung Web 2.0
Welche Bedeutung hat Web 2.0 in folgenden Kommunikationsfeldern
bereits heute in Ihrem Unternehmen?
Ø
Mitarbeiter- und Führungskräftekommunikation 19 9 7 2 2
2 1,95
Kundenkommunikation 11 13 10 3 2 2,28
Finanzkommunikation/IR 22 11 5 1 1,64
Issue Management/CSR 18 16 4 1 1,69
n = 39

5. 15.03.13 5
JP│KOM Online-Befragung Web 2.0
Welche Bedeutung wird Web 2.0 in folgenden Kommunikationsfeldern
in zwei Jahren in Ihrem Unternehmen haben?
Ø
Mitarbeiter- und Führungskräftekommunikation 4 5 16 12 2 3,08
Kundenkommunikation 3 5 14 10 7 3,33
Finanzkommunikation/IR 15 9 10 5 2,13
Issue Management/CSR 10 4 12 9 4 2,82
n = 39

6. 15.03.13 6
JP│KOM Online-Befragung Web 2.0
Welche Web 1.0- und Web 2.0-Medien setzt Ihr Unternehmen bereits heute
im folgenden Kommunikationsfeld ein? Mitarbeiter-/Führungskräftekommunikation
E-Newsletter
E-Broschüren/E-Berichte
RSS-Feeds
Social Bookmarking
Blogs
Foren
Wikis
Instant Messenger/Microblog
Bewegtbild, z. B. Vodcasts
Audiomedien, z. B. Podcasts
Corporate-Präsenz Xing, Facebook, Twitter
etc.
Webinare/Webkonferenzen
Chat
Extranet
n = 39

7. 15.03.13 7
JP│KOM Online-Befragung Web 2.0
Was sind für Sie wichtige Kriterien für den Einsatz von Web 2.0-Medien?
Image- und Reputationsgewinn
Geschäftlicher Mehrwert
Stärkung abteilungsüber-
greifender Zusammenarbeit
Stärkung der Kunden- und
Mitarbeiterbindung
(Personeller) Aufwand für kontinuier-
lichen Dialog/Contentpflege
Kosten
Sonstiges
n = 39

8. 15.03.13 8
Channels und Applications für die
Mitarbeiter- und Führungskräftekommunikation

9. 15.03.13 9
Vom Web 1.0 zum Web 2.0
Richtung: Vom Monolog zum Dialog
Web 1.0 Einweg-Kommunikation Web 2.0 Mehrweg-Kommunikation
Unternehmen stellen Ihre Angebote Unternehmen Kunden und Unternehmen kommunizieren
bereit. Der Kunde ist Konsument. gleichberechtigt. Stakeholder können Inhalte
eigenständig publizieren und einstellen.
Dynamik: Aus weniger wird mehr
Web 1.0 „Poor“-Media Web 2.0 „Rich“-Media
Inhalte: Text, Bilder, Animationen Inhalte: Audio, Video, Rich-Clients & Apps
Technik: HTML, CMS, Flash-Animationen, Technik: AJAX, Flash-Applikationen, DSL/UMTS
ISDN/GSM
(nach Raake/Hilker 2010)

10. 15.03.13 10
Kommunikationsziele
Neue Ideen
Collaboration
Empowerment
Wissen Commitment
Information
Quelle: JP│KOM

11. 15.03.13 11
Medienportfolio (Bsp.)
Quelle: JP│KOM

12. 15.03.13 12
Portfolio: Funktionen, Kanäle und Instrumente
Arbeitsfelder der Channels (Kanäle) Applications
Kommunikation  Blog (Instrumente)
 Interne Kommunikation/  Video-/Bildplattform
 News/Report
Change  Video/Bild
 Forum
 Marketing-  Diskussion/
kommunikation  Jam
Kommentar/Bewertung
(B2B/B2C)  Community  Tag/Tagcloud
 Pressearbeit  Social Network
(Unternehmen,  Trackback
Marketing)
 Wiki  Mashup
 Finanzkommunikation/
 Microblog (Twitter)  Social Bookmarks
IR  Instant Messaging
(inkl. Webkonferenzen)
 Verlinkung
 Standortkommunikation
 Social Bookmarking
 Abofunktion von
 Krisenkommunikation Diensten (RSS)
Service
 CSR  Social Media Release
 (Social) Media Center
 Employer Branding  Archiv
 Eigene Plattform/
Microsite

13. 15.03.13 13
Best Practice: Microsite

14. 15.03.13 14
Best Practice: Transformationsjam

15. 15.03.13 15
Best Practice: Podcast

16. 15.03.13 16
Best Practice: Prediction Market
Quelle: JP│KOM

17. 15.03.13 17
Führungskräftekommunikation:
Mit Web 2.0 Leadership ermöglichen
 Rolle der Führungskräfte im Veränderungsprojekt
mit Web 2.0 stärken
 Medien der Mitarbeiter produktiv machen durch
− Setzen von Impulsen durch Führungskräfte
− Interpretationshilfen (persönlich)
− Feedback aktivieren und bündeln

18. 15.03.13 18
Best Practice: Microsite (Führungskräftekommunikation)

19. 15.03.13 19
Best Practice: Forum für Führungskräfte

20. 15.03.13 20
Best Practice: Community

21. 15.03.13 21
Web 2.0 in der Mitarbeiter-/Führungskräftekomm.
Strengths Weaknesses
 Schnelligkeit  Datensicherheit
 Emotionalität durch Rich Media  Sprachbarrieren bleiben
 Bottom-up-Kommunikation  Produktionsmitarbeiter von Online-Medien/
 Authentische Kommunikation Web 2.0-Tools ausgeschlossen
 Dialog über Hierarchien/Standorte hinweg (Teilung der Mitarbeiterschaft)
 Aufbau, Erhalt und Stärkung von Netzwerken
 Personeller Aufwand
zwischen den Führungskräften
Opportunities Threats
 Bessere Zusammenarbeit Bereiche/Standorte  Interne Informationen gelangen an die
 Nutzung guter Mitarbeiterideen für Öffentlichkeit
Veränderungsprojekte  Mitarbeiter nutzen Web 2.0-Medien zur
 Enabling der Führungskräfte als Promotoren öffentlichen Kritik – starke Zensur würde
des Wandels Glaubwürdigkeit verringern
 „Stimmungsbarometer“: Authentisches Bild  Beteiligung?
über Befindlichkeiten der Mitarbeiter
 Blogeinträge, Kommentare, Beantwortung von
Fragen etc. erzeugen Nähe zum Management

22. Workshop

23. 15.03.13 23
GreenChem: Daten und Fakten
Führendes und weltweit agierendes Chemie-Unternehmen
mit Sitz in Dormagen
 Umsatz 2009: 6,24 Mrd. €
EBITDA 2009: 810 Mio. €
 Mitarbeiter: rund 10.500
 Produktionsstandorte: 43 in 30 Ländern
 Bediente Märkte: Europa, Asien, Amerika
 Gründung: 1953
 Börsennotiert, Großaktionär US-Investor

24. 15.03.13 24
GreenChem: Geschäftsbereiche und Produkte
Kosmetik & Haushalt Ernährung & Gesundheit
 Cosmetics and Personal Care  Body Weight Management
 Cleaning and Hygiene  Infant Nutrition
 Natural Defense

25. 15.03.13 25
GreenChem: Aktuelle Veränderungen
Neue Vertriebsstrategie und -organisation
 Neuausrichtung des Vertriebs nach Kundengruppen und ehrgeizige
Absatzziele, die bis zum Jahr 2012 erreicht werden sollen
− Ausbau des Geschäfts bei Bestandskunden
− Neukundengewinne
 4 Großprojekte
− Vertriebsstrukturen
− Zusammenarbeit Außen- und Innendienst
− Konzentration auf Wachstumsthemen im Markt
− CRM-System

26. 15.03.13 26
GreenChem: Aktuelles Medienportfolio
■ Geschäftsbericht
Investoren
Investoren ■ Factbook
■ Pressearbeit
■ IR-Website
■ Pressekonferenz zu Jahresergebnis
Finanz-
kommunikation
kommunikation
kommunikation
Mitarbeiter-
Marketing-
Mitarbeiter & Management
Mitarbeiter & Management GreenChem
GreenChem Kunden & Fachöffentlichkeit
Kunden & Fachöffentlichkeit
■ Mitarbeiterzeitschrift Unternehmenskommunikation
■ Homepage
■ Intranet Public Affairs
■ Fachpressearbeit inkl. PKs
■ Newsletter ■ Veranstaltungen
■ Schwarzes Brett ■ Sponsoring/Medienkooperationen
■ Mailings für MA/FK ■ Speaker Placements
■ PPTs inkl. Talking Points/ Soziale Umwelt/
Soziale Umwelt/ ■ Image- und Produktbroschüren
Q&As Öffentlichkeit
Öffentlichkeit (Literatur)
■ Round Tables u. ä. Events
■ Homepage ■ CSR-Aktivitäten
■ Lokale Pressearbeit (Förderung lokaler Projekte)
■ Nachhaltigkeitsbericht ■ Hintergrundgespräche
■ Events (z. B. Tag der offenen Tür)

27. 15.03.13 27
Aufgabe
Die Tochter des Vorstandsvorsitzenden hat ihrem Vater wiederholt von
„Web 2.0“ vorgeschwärmt. Deshalb sein Auftrag an Sie:
Entwickeln Sie einen Vorschlag, um „Web 2.0“ sinnvoll
in die interne Kommunikation der aktuellen Veränderungen
bei GreenChem einzubinden.
1.Welche Medien und Web 2.0-Tools sollen genutzt werden?
(Portfolio/Struktur)
2.Wie lassen sich die neuen und alten Medien miteinander vernetzen?
(Abläufe/Vernetzung)
3.Wie werden und bleiben die neuen Medien „lebendig“?
(Aufgaben/Verantwortlichkeiten)

28. 15.03.13 28
1. Portfolio: Tools in der internen Kommunikation (1/3)
Channels Typische Applications Merkmale/Nutzen
(Kanäle) (Instrumente)
Video-/Bildplattform Video/Bild;  Zentrale Stelle für die Bereitstellung von Fotos
Kommentar/Bewertung („internes Flickr”) bzw. Videos („internes youtube“)
 Möglichkeit zum Upload durch Mitarbeiter
Blog News/Report; Trackback;  Authentische, direkte und persönliche Information
RSS-Feed; Verlinkung  Herstellung von Nähe, Eröffnung von
Dialogmöglichkeiten über Kommentar-Funktion
Forum Diskussion/Kommentar/  Förderung von Austausch, Zusammenarbeit
Bewertung; RSS-Feed und Aufbau von Beziehungen unter Mitarbeitern
 Identifikation von Experten (SMEs - Subject Matter
Experts)
Wiki/Wiki Workspace Archiv; News/Report;  Effiziente (Selbst-)Organisation von Wissen:
Tag/Tagcloud; Verlinkung „Wissenspool“, der von festgelegtem Mitarbeiter-Kreis
bearbeitet und ergänzt werden kann
 Dokumentations- und Projektmanagement: Sammlung
von Basis- und Hintergrundinformationen zu
Unternehmen bzw. Projekt

29. 15.03.13 29
1. Portfolio: Tools in der internen Kommunikation (2/3)
Channels Typische Applications Merkmale/Nutzen
(Kanäle) (Instrumente)
Portal/Community Diskussion/Kommentar/  Netzwerk-, Kommunikations- und Austauschplattform
Bewertung (Integration mehrere Channels z. B. Forum und Media
Center)
 Auf- und Ausbau von Beziehungen über gemeinsame
Themen
Social Network (intern) Social Media Release;  Aufbau von Netzwerken/stärkere Vernetzung unter
Verlinkung Kollegen
 Information und Austausch innerhalb Netzwerks
über persönliche Profile, Social News, Status Updates
Microblog „Tweets“; Diskussion;  Schnelle, prägnante Kommunikation über
(„internes Twitter“) Verlinkung; Hashtag Kurznachrichten
 Weiterführende Informationen über Verlinkungen
Instant Messaging Diskussion; Verlinkung;  Real-time Collaboration: Kommunikation
(inkl. Webkonferenzen) Bild und Zusammenarbeit in Echtzeit
 Pragmatische Alternative zu E-Mail mit höherer
Media Richness

30. 15.03.13 30
1. Portfolio: Tools in der internen Kommunikation (3/3)
Channels Typische Applications Merkmale/Nutzen
(Kanäle) (Instrumente)
Eigene Mashup; Verlinkung; RSS-  Plattform für Bündelung von Web 2.0-Channels
Plattform/Microsite Feed; Tag/Tagcloud  Zentrale Stelle für (projektbezogene) Information
der Mitarbeiter
(Social) Media Center Video/Bild/Podcast/  Plattform für die Bündelung von Bewegtbild
Vodcast; RSS-Feed; Tag; und Podcasts
Mashup  Downloadzahlen, Bewertungen etc. als
Erfolgskontrolle für die eingesetzten Channels
Jam Diskussion/Kommentar/  Moderiertes, zeitlich begrenztes Online-Event zur
Bewertung; Verlinkung Entwicklung, Diskussion und Bewertung neuer Ideen
 Gezielte, themenspezifische Nutzung von kollektiver
Intelligenz (Crowdsourcing)
Prediction Market Diskussion/Kommentar/  Aggregiertes Meinungsbild durch Online-
Bewertung; Verlinkung „Prognosebörse“: Mitarbeiter „setzen“ auf Produkte,
Trends, Entwicklungen im Markt
 Incentivierung sichert hohe Teilnahme/präzise
Prognosen

31. 15.03.13 31
1. Portfolio: Auswahl der fünf wichtigsten Tools/Medien
Bitte wählen Sie fünf Tools/Medien so aus, dass die ■ Mitarbeiterzeitschrift
■ Intranet
Kommunikationsziele der internen Kommunikation ■ Newsletter
bestmöglich erreicht werden können. ■ Schwarzes Brett
■ Mailings für MA/FK
■ PPTs inkl. Talking Points/Q&As
■ Round Tables u. ä. Events
■ Video-/Bildplattform
■ Blog
Neue Ideen ■ Forum
■ Wiki/Wiki Workspace
Collaboration ■ Portal/Community
Empowerment ■ Social Network (intern)
■ Microblog
(„internes Twitter“)
■ Instant Messaging
Wissen Commitment (inkl. Webkonferenzen)
■ Eigene Plattform/Microsite
Information ■ (Social) Media Center
■ Jam
■ Prediction Market

32. 1. Portfolio: Auswahl der fünf wichtigsten Tools/Medien
Leicht
Ressourcen- Zielgruppen- realisierbar
Medium/Kanal aufwand affinität (vorhandener
Neue Ideen GESAMT
Content)
Animierte Infografiken
Interaktive Newsletter/Flipbooks
Social Media Newsroom
Facebook-Page
Wiki
Vodcasts/Videostatements
Slideshare
Blog
Forum
Webinar/Webkonferenz
Corporate Profile Xing
Moderation Xing-Gruppen

33. 15.03.13 33
2. Vernetzung (Bsp.: Web 2.0 Kundenkommunikation)
RSS/Newsfeed
Website
Teaser Home
RSS/Newsfeed
Blog Leiter F&E Jam Experten-Portal Kunden-Portal
Jam Forum
Eintrag Offene Foren Mediacenter
1
Jam Forum 2
Kommentar
Foren
Online-Beratung
Externe
Portale
Webinare
Legende
direkte Verlinkung Chat-Funktion
Rückkopplung
Quelle: JP│KOM

34. 15.03.13 34
3. Aufgaben/Verantwortlichkeiten: Mediennutzungsprofile
Wie beteiligen sich Was muss Interne Was leisten welche
Medium F. F. F.
die Nutzer? Komm. leisten? Kooperationspartner?
F. = Frequenz: Monatlich (m), Wöchentlich (w), Täglich (t), mehrmals täglich/stündlich (s.)

35. 15.03.13 35
3. Aufgaben/Verantwortlichkeiten: Issue Setting (Beispiel)
Wie kann die Einführung des neuen CRM-Systems kommunikativ begleitet werden?
Datum, Uhrzeit Medium Aktivität Inhalte Verantwortlich

36. 15.03.13 36
Anhang

37. 15.03.13 37
Vernetzung von Channels und Applications
(...)
Verlinkung
Kommentar/Bookmark
(...) RSS/Newsfeed
Blog
Verknüpfung
von eigenen und
Microblog
Video- externen Channels
THEMA plattform
zur Generierung
von Awareness
und Traffic
Wiki Forum
Social
Network
Quelle: JP│KOM

38. 15.03.13 38
Best Practice: Microsite – Bewertung
Kriterium
Effizienz Wirkung Chancen/Risiken
Channel
Microsite + Zentrale Stelle für die + Umfassende und + Muss-Aktivität:
Veränderungsprojekt projektbezogene schnelle Information Konsequente
(Bereitstellung von Information von + Leichte Orientierung auf
Informationen und Mitarbeitern Zugänglichkeit Möglichkeiten des
Materialien) + Einbindung von Web 2.0
Social Media + Jüngere Mitarbeiter
Channels für („Digital Natives”)
dialogorientierte fühlen sich abgeholt
Kommunikation - Informationen
- Mehrere Mitarbeiter gelangen nach außen
zur Steuerung - „Overdoing”: Zu viele
Informationen und
Materialien verstellen
den Blick auf das
Wesentliche

39. 15.03.13 39
Best Practice: Transformationsjam – Bewertung
Kriterium
Effizienz Wirkung Chancen/Risiken
Channel
Jam mit Einzelforen + Zeitlich konzentriert + Partizipation + Größere Motivation
(zur Ideenentwicklung + Hohes Maß an + Förderung durch Empowerment
mit Kommentar- und Aufmerksamkeit für Zusammenarbeit der Mitarbeiter
Voting-Tool, Statistiken, strat. Probleme + Projekt-/Aktions- + Kollektive Intelligenz/
Mitteilungsdienst) + Ggf. Kosten- charakter Crowdsourcing wird
einsparungen durch in Unternehmens-
umsetzbare - Wirkt ggf. zu
inszeniert/aufwendig kultur verankert
Ergebnisse - Beteiligung?
+ Gegens. Kontrolle
von Vorschlägen - Bei Zensur leidet
+ Strukturierte Glaubwürdigkeit/
Diskussion (Experten Authentizität
als Moderatoren)
- Mehrere Mitarbeiter
zur Steuerung
- Öffentl. Auswertung
erforderlich

40. 15.03.13 40
Best Practice: Podcast – Bewertung
Kriterium
Effizienz Wirkung Chancen/Risiken
Channel
Podcasts + Mobilität: MA können + Emotionalisierung + Mitarbeiter werden
(Management antwortet Stream überall und Orientierung zu Botschaftern des
auf Fragen der anhören + „Quasi-Dialog” Unternehmens
Mitarbeiter) + Bündelung von zwischen MA und - Informationen
Fragen Management (Nähe) gelangen nach außen
+ Gut für auditive MA:
anderer Sinnes-Kanal
angesprochen
- Keine direkte
Interaktion

41. 15.03.13 41
Best Practice: Microsite – Bewertung
Kriterium
Effizienz Wirkung Chancen/Risiken
Channel
Microsite + Zentrale Stelle, + Support/ + Nutzung der
Veränderungsprojekt an der sich Empowerment Möglichkeiten
für Führungskräfte Führungskräfte der Führungskräfte von Web 2.0
(Zusatzinformationen & projektbezogen + Leichte + Führungskraft als
Materialien gg. Version informieren können Zugänglichkeit Coach für Mitarbeiter
für Mitarbeiter) - Pflege - Nutzung ist
Holschuld
- Geringe Affinität
älterer Führungs-
kräfte

42. 15.03.13 42
Best Practice: Forum für Führungskräfte – Bewertung
Kriterium
Effizienz Wirkung Chancen/Risiken
Channel
Forum für + Zentrale Stelle, an + Entlastung: Einsicht, + „Community
Führungskräfte der sich dass andere Building”: Förderung
Führungskräfte Führungskräfte Zusammenarbeit und
kontinuierlich gleiche Fragen haben Aufbau tragfähiger
austauschen können + Gegenseitiger Beziehungen
+ Zuschaltung Support + Stärkere
projektbezogener Identifikation der
Foren Führungskräfte mit
- Mind. 1 Mitarbeiter den Projekt-/
zur Steuerung / Unternehmenszielen
Moderation - Nutzung ist
Holschuld
- Geringe Affinität
älterer Führungs-
kräfte

43. 15.03.13 43
Best Practice: Podcasts (Führungskräfte) – Bewertung
Kriterium
Effizienz Wirkung Chancen/Risiken
Channel
Podcasts mit speziellen + Mobilität: FK können + „Virtuelles Coaching“ + Aktivierung von
Informationen für Informationen überall + Emotionalisierende Führungskräften
Führungskräfte (z. B. anhören Übermittlung von + Höhere Akzeptanz im
zu Rechten der MA bei + Bündelung von Informationen Vergleich zur rein
Betriebsübergängen) Informationen - Keine Möglichkeit für schriftlichen
Interaktion, Vermittlung von
Nachfragen, etc. Information
- Informationen
gelangen nach außen

44. 15.03.13 44
Best Practice: Community – Bewertung
Kriterium
Effizienz Wirkung Chancen/Risiken
Channel
Community + Bündelung: + „Community + Vernetzung über
(Diskussion, „Drängende” (Top 10) Building“: Förderung Bereichs- und
Abstimmung und Fragen der MA Zusammenarbeit und Ländergrenzen
Beantwortung von werden von Top- Aufbau tragfähiger hinweg
Fragen/Themen, die Management Beziehungen + Identifikation mit dem
Mitarbeiter bewegen) beantwortet + Authentizität Unternehmen
- Mind. 1 Mitarbeiter + Nähe/Gefühl „dabei“ - Beteiligung?
zur Steuerung zu sein - Forum für Kritik
- Bei Zensur leidet
Glaubwürdigkeit

45. 15.03.13 45
Szenarien für die Einführung von Web 2.0
C
„One
step ahead“
B
„Nice to have“
A
„Must haves“

46. 15.03.13 46
Web 2.0-Strategie in der
Veränderungskommunikation
Neue Ideen
Collaboration
Empowerment
Wissen Commitment
Information
Quelle: JP│KOM

47. 15.03.13 47
Web 2.0 Szenario A: „Must haves” (1/2)
Kommunikationsziel Traditionelle Kanäle Web 2.0 Channel
Information & Wissen  Intranet Microsite als „Hub“ für alle Web 2.0
 Schnelle, transparente  Mitarbeiternewsletter Channels
Information  Townhall  Einbindung in das Intranet
 One-Voice-Policy Meetings/Roadshows  Integration von RSS Feeds/RSS
 Mailings Reader für schnelle Distribution
von neuem Inhalt
Social Bookmarking/Tagging Service
 Information „On Demand“
 Schnelle Informationsfindung
 Erfolgskontrolle

48. 15.03.13 48
Web 2.0 Szenario A: „Must haves” (2/2)
Kommunikationsziel Traditionelle Kanäle Web 2.0 Channel
Commitment &  Ansprachen Executive Blog
Empowerment  Veranstaltungen  Authentizität
 Steigerung des Engagements  Betriebliche  Kommentar-Funktion erlaubt Feedback
 Dialog zwischen Mitarbeitern Kommunikation der Mitarbeiter
und Top-Management  Feedback
 Mitarbeiter als Botschafter des schriftlich/E-Mail
Unternehmens
Collaboration & Neue Ideen  Veranstaltungen Mitarbeiter-Forum
 Zusammenarbeit und  Workshops  Foren zur Diskussion
Vernetzung über Bereichs-  Meetings Face-to-  Schnelles Auffinden von SMEs (Subject
und Ländergrenzen Face Matter Experts)
 Diskussion und Entwicklung  Erkenntnisse für Projektverantwortliche:
von Ideen Auswertung von „Hot Topics” und
Issues

49. Web 2.0
„Must haves“
Microsite für
Mitarbeiter: 15.03.13 49
Home
Quelle: JP│KOM

50. Web 2.0
„Must haves“
Foren:
Startseite 15.03.13 50
Quelle: JP│KOM

51. Web 2.0
„Must haves“
Foren:
Unterseite 15.03.13 51
Antworten
Auf das Handy schicken
Bewerten
Bearbeiten
Taggen
Alle Beiträge dieses Autors
Quelle: JP│KOM

52. Web 2.0
„Must haves“
Executive Blog
15.03.13 52
Quelle: JP│KOM

53. 15.03.13 53
Web 2.0 „Must haves“: Vernetzung
RSS/Newsfeed
Pers. Intranetsite
Microsite
Teaser Teaser RSS/Newsfeed
inkl. Social Bookmarking
Blog Foren
Themen
Executive Blog Forum 1
Themen
Einträge
Eintrag
Eintrag Forum 2
Eintrag Einträge
Legende
Forum … direkte Verlinkung
Rückkopplung
Quelle: JP│KOM
Einträge

54. 15.03.13 54
Web 2.0 „Must haves“: Implementierung
Implementierungsphasen
Kurzfristig 1-3 Monate Mittelfristig 3-6 Monate Langfristig >6 Monate
Neue Ideen
MA Forum
Innovation SalesForce
Collaboration
Empowerment
Executive Blog
John Meyer Direkt
Commitment
Social Bookmarking
Wissen
Service
Microsite
Information Sales Force 2012
Quelle: JP│KOM

55. 15.03.13 55
Web 2.0 Szenario B: „Nice to have” (1/2)
Kommunikationsziel Traditionelle Kanäle Web 2.0 Channel
Information & Wissen  Intranet Media Center
 Schnelle, transparente  Mitarbeiternewsletter  Plattform für die Bündelung von
Information  Veranstaltungen Bewegtbild, Podcasts/Vodcasts
 One-Voice-Policy  Ansprachen
und Hintergrundmaterialien
 Downloadzahlen, Bewertungen etc.
als Erfolgskontrolle für die eingesetzten
Channels
Commitment  Befragung Meinungsbarometer
 Feedback/Dialog: Information  Kummerkasten  Monatliche Online-Kurzbefragung
über Akzeptanz  Meinungsbild
 Erkenntnisse über „Hot  Abfrage von Informationsbedürfnissen
Topics“  Themenwünsche

56. 15.03.13 56
Web 2.0 Szenario B: „Nice to have” (2/2)
Kommunikationsziel Traditionelle Kanäle Web 2.0 Channel
Commitment &  Veranstaltungen Podcasts/Vodcasts
Empowerment  Ansprachen  Top Executives als Redner
 Steigerung des Engagements  „Quasi-Dialog“ zwischen Mitarbeitern
 Dialog zwischen Mitarbeitern und Geschäftsführung: „Hot Topics“
und Top-Management und Issues (z. B. in Foren) werden
 Mitarbeiter als Botschafter aufgegriffen
des Unternehmens
Collaboration  Veranstaltungen Projekt-Wiki
 Zusammenarbeit und  Workshops  Sammlung von Basis- und
Vernetzung über Bereichs-  E-Mail Hintergrundinformationen zu Projekten
und Ländergrenzen  Dokumente  Gemeinsamer Wissenspool für
Beteiligte (Projekte, Ansprechpartner,
Best Practices)

57. Web 2.0
„Nice to have“
Microsite für
Mitarbeiter: 15.03.13 57
Home
Quelle: JP│KOM

58. Web 2.0
„Nice to have“
Media Center:
Startseite 15.03.13 58
Quelle: JP│KOM

59. Web 2.0
„Nice to have“
Projekt-Wiki:
Eintrag 15.03.13 59
Quelle: JP│KOM

60. 15.03.13 60
Web 2.0 „Nice to have“: Vernetzung
RSS/Newsfeed RSS/Newsfeed
Pers. Intranetsite
Microsite
Teaser Teaser
inkl. Social Bookmarking
Auswertung
Blog Online-Befragung Foren Wikis
Executive Blog Forum 1 Projekt Wiki
Themen
Einträge Einträge
Eintrag
Eintrag Forum 2
Eintrag Einträge
Legende
Forum … direkte Verlinkung
Rückkopplung
Quelle: JP│KOM
Einträge

61. 15.03.13 61
Web 2.0 „Must haves“: Implementierung
Implementierungsphasen
Kurzfristig 1-3 Monate Mittelfristig 3-6 Monate Langfristig >6 Monate
Neue Ideen
MA Forum
Innovation SalesForce
Collaboration
Empowerment
Executive Blog
John Meyer Direkt
Commitment
Social Bookmarking
Wissen
Service
Microsite
Information Sales Force 2012
Quelle: JP│KOM

62. 15.03.13 62
Web 2.0 Szenario C: „One step ahead” (1/2)
Kommunikationsziel Traditionelle Kanäle Web 2.0 Channel
Collaboration & Neue Ideen  E-Mail Jam
 Zusammenarbeit und  Telefonkonferenzen  Moderiertes, zeitlich begrenztes Online-
Vernetzung über Bereichs-  Meetings Face-to- Event zur Entwicklung, Diskussion
und Ländergrenzen Face und Bewertung neuer Ideen für die
 Diskussion und Entwicklung Vertriebsprojekte
von Ideen  Crowdsourcing: Gezielte, themen-
spezifische Nutzung von kollektiver
Intelligenz
Ideen-Forum
 Zeitlich weniger stark begrenztes
Forum zur (Weiter-) Entwicklung von
Ideen
 Weiterentwicklung von guten Ideen aus
dem Jam, die noch nicht ausgereift sind

63. 15.03.13 63
Web 2.0 Szenario C: „One step ahead” (2/2)
Kommunikationsziel Traditionelle Kanäle Web 2.0 Channel
Collaboration & Neue Ideen  E-Mail Prognosebörse („Prediction Market“)
 Zusammenarbeit und  Telefonkonferenzen  Plattform für die Vorhersage von
Vernetzung über Bereichs-  Meetings Face-to- Marktrends: Mitarbeiter „setzen“
und Ländergrenzen Face auf Produkte, Trends, Entwicklungen
 Diskussion und Entwicklung im Markt
von Ideen  Incentivierung sichert Teilnahme

64. Web 2.0
„One step ahead“
Jam:
Startseite 15.03.13 64
Quelle: JP│KOM

65. Web 2.0
„One step ahead“
Ideen-Forum:
Startseite 15.03.13 65
Quelle: JP│KOM

66. Web 2.0
„One step ahead“
Prediction Market:
Startseite 15.03.13 66
Quelle: JP│KOM

67. 15.03.13 67
Web 2.0 „One step ahead“: Vernetzung
RSS/Newsfeed RSS/Newsfeed
Pers. Intranetsite
Microsite
Teaser Teaser
inkl. Social Bookmarking
Auswertung
Blog Online-Befragung Foren Wikis
Executive Blog Jam Projekt Wiki
Themen
Thema 1 Einträge
Einträge
Thema 2
Einträge
Prediction Market
Einträge Think Tank
Legende
Forum 1 direkte Verlinkung
Rückkopplung
Forum 2
Quelle: JP│KOM

68. 15.03.13 68
Web 2.0 „One step ahead”: Implementierung
Implementierungsphasen
Kurzfristig 1-3 Monate Mittelfristig 3-6 Monate Langfristig >6 Monate
Neue Ideen
Forum
MA Forum SalesJam 2012
Thinkplace
Innovation SalesForce
Collaboration Prognosebörse
Projekt-Wiki MarketPredict
Empowerment
Executive Blog Podcasts/Vodcasts
John Meyer Direkt
Commitment
Social Bookmarking
Wissen
Service
GreenChem
Microsite MediaCenter
Information Sales Force 2012
Quelle: JP│KOM

69. 15.03.13 69
Implementierung (MA UND FK)
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