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CHANGE KOMMUNIKATION
Das Dokument beschreibt die Agenda und Inhalte eines Forums zu den Themen Change und Kommunikation, geleitet von Angela Behler, einer erfahrenen Kommunikationsberaterin. Es werden Methoden zur effektiven Kommunikation während Veränderungsprozessen in Unternehmen vorgestellt, einschließlich praktischer Beispiele und Tipps für das Stakeholder-Engagement. Der Fokus liegt auf der Notwendigkeit, digitale Transformationen und emotionale Ansprache in den Kommunikationsprozess zu integrieren.
CHANGE KOMMUNIKATION
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- 3. C H AN G E K O M M U N I K AT I O N Agenda 1. Vorstellungsrunde (Name, Position, Branche, persönliches Change-Anliegen) 2. Begriffsklärung „Change“ und „Kommunikation“ 3. Praxisbeispiele 4. Tipps für erfolgreiche Kommunikation
- 4. Ursprung: Unternehmerfamilie aus OWL Berufsstart: WerbeleitungNachrichtentechnik Nixdorf Computer AG, Paderborn Nächste Stationen: Selbständigkeit als Kommunikationsberaterin Geschäftsführerin Heithausen & Partner Gesellschafterin Heithausen & Behler Netzwerkerin: Mentorin bei KIM P e r s ö n l i c h e V o r s t e l l u n g Angela Behler
- 5. Experten Change Kommunikation Markenkommunikation Social Media Kunden Konzerneund Mittelstand Erfahrung Über 25 Jahre B2B- Kommunikation A g e n t u r f ü r B 2 B K o m m u n i k a t i o n Facts
- 6. C H AN G E K O M M U N I K AT I O N Unternehmen im Wandel – wie viel Kommunikation brauchen Veränderungsprozesse?
- 7. C H AN G E K O M M U N I K AT I O N Thema: Change Begriffsdefinition Stabwechsel – Seitenwechsel – Schichtwechsel – Kulturwandel – Meinungsaustausch – Spurwechsel – Sinneswandel – Tapetenwechsel – Austauschprogramm – Gedankenaustausch – Rollentausch – Änderung verändern – manipulieren – anpassen – regulieren – wandeln – tauschen – wechseln – umwandeln – umschwenken
- 8. C H AN G E K O M M U N I K AT I O N Digitalisierung als ein Motor! „Alles, was sich digitalisieren lässt, wird digitalisiert. Alles, was sich vernetzten lässt, wird vernetzt. Und das verändert alles!“ Tim Cole, Internet Publizist Piano stairs - TheFunTheory.com - Rolighetsteorin.se
- 9. Change als Themaist in Unternehmen angekommen, etabliert. Rollen verteilt: Change-Leader, -Manager, -Controller Auch Change Management verändert sich Quelle: Change Management Studie CapGemini Consulting 2015 C H A N G E K O M M U N I K AT I O N Thema Change in Unternehmen Change-Leader Change-Manager Change-Controller
- 10. C H AN G E K O M M U N I K AT I O N Thema: Kommunikation offen – weltoffen – kontaktfreudig – gesellig – wertschätzend – verbal/nonverbal Unterhaltung – Konversation – Gespräch – Bedeutungsvermittlung – Interview – Dialog – Verständigung – Botschaft – Zusammenhang – Ausdrucksweise – Stil – Sprache – Handschrift – Verständnis – Zeichensetzung – Zeichendeutung
- 11. C H AN G E K O M M U N I K AT I O N Kennen Sie solche Szenen? „In der Zeitung stand, …“ „Habe ich letzte Woche schon beim Tennis gehört!...?“ „Gerade hat der Vorstand dazu eine E-Mail geschrieben…!“
- 12. C H AN G E K O M M U N I K AT I O N Konsequenz: „Flur-Funk“ ? ? ? ??
- 13. C H AN G E K O M M U N I K AT I O N Schulterschluss mit Beteiligten: ? werden zu ! ! ! ! ! !
- 14. C H AN G E K O M M U N I K AT I O N Praxisbeispiele
- 15. C A SE 1 Neuorientierung Aufgabe Begleitung einer Neuausrichtung Unternehmen mit 30 NL in Deutschland 1.000 Mitarbeiter Vorgehensweise Briefing Gespräch mit GF + UKom Konzeptentwicklung inkl. Budgetansatz Begleitung bei der Realisierung
- 16. Umsetzung Kampagnen-Motto „Entdeckertour“ Konzeption fürWorkshops mit 1. und 2. Führungsebene Methode „Infomarkt“ Auftakt mit Unternehmenstheater Geocaching als Teamwork Interaktive Themenpräsentationen (PowerPoint-frei) Umgesetzt für 30 Niederlassungen, Veranstaltungen mit bis zu 150 Personen C A S E 1 Neuorientierung
- 17. Ziel „Schätze“ im Unternehmen sichtbarmachen und mit Neuem kombinieren Gemeinsam „suchen, finden, berichten“ Entdeckungen erleb- und sichtbar machen N E U O R I E N T I E R U N G Entdeckertour suchen finden berichten
- 18. Infomarkt-Stände „Beteiligte“ als Moderatoren kurzeThemen-Blöcke (ca. 15 Minuten) rollierendes System Das Besondere • didaktische Aufbereitung • authentische Visualisierung durch die Moderatoren N E U O R I E N T I E R U N G Management-Workshops „Infomarkt“ A B C D E F G G A B C D E F F G A B C D E E F G A B C D Thema 1 Thema 2 Thema 3 Thema 4 Thema 5 Thema 6 Thema 7 E F G A B CD E F G A BC D E F G AB C D
- 19. N E UO R I E N T I E R U N G Management-Workshops „Infomarkt“ Themen-Blöcke alle besitzen eigene Stories haben dieselbe Grundstruktur (Didaktik, Timing), bauen auf unterhaltende Visualisierung verankern Kerngedanken sorgen für Transparenz hinsichtlich Ziele, Maßnahmen und aktuellem Stand der Veränderung. A B C D E F G G A B C D E F F G A B C D E E F G A B C D Thema 1 Thema 2 Thema 3 Thema 4 Thema 5 Thema 6 Thema 7 E F G A B CD E F G A BC D E F G AB C D
- 20. N E UO R I E N T I E R U N G Wirkung Infomarkt Vorteile Intensive Auseinandersetzung Informationen werden besser konsumiert komplette Informationskette Aufbau kraftvoller Gemeinschaft durch Authentizität und aktiv eingebundene Führungskräfte Wording ˗ Leistungsspektrum gemeinsam erarbeiten Multiplikator-Effekt (in alle Hierarchieebenen) Zusatzeffekt Moderatoren erhalten Schulung für optimale Präsentation
- 21. N E UO R I E N T I E R U N G Ergebnisse der Entdeckertour Tragfähig „Basteln wie mit meinem Sohn“ – emotionales Storytelling Nachhaltige Wirkung „Entdeckertour“ über 2 Jahre kommunikatives Dach der Transformation Passende Konzeption Von Beteiligung zu Begeisterung
- 22. C A SE 2 IT: Software-Wechsel Aufgabe Unterstützung von bestehendem Schulungskonzept
- 23. Umsetzung Entwicklung eines Key-Visuals UnterstützendeWerbemittel zum Erhalt der Aufmerksamkeit über den ca. dreimonatigen Einführungs- und Schulungsprozess A u t o m o b i l z u l i e f e r i n d u s t r i e i n t e r n a t i o n a l Software-Change von Email-Programm
- 24. Begleitende Werbemittel „Ampel-Banner“ fürinternen Newsletter Türhänger für Schulungsraum Guerilla-Aktion mit Kugelschreiber + Aktionsanhänger A u t o m o b i l z u l i e f e r i n d u s t r i e i n t e r n a t i o n a l Software-Change von Email-Programm
- 25. C H AN G E K O M M U N I K AT I O N Wahrnehmbare Effekte Kommunikation Botschaft Dialog Verständnis
- 26. C H AN G E K O M M U N I K AT I O N Tipps Stakeholder identifizieren - Konkrete Bedürfnisse aller beteiligten Personengruppen durchdenken, die „Schmerzpunkte“ sammeln und als einen wesentlichen Punkt in das Kommunikationskonzept integrieren. - Alle Stakeholder auf Augenhöhe ansprechen und beteiligen. Perspektive wechseln - Ein anderer Blickwinkel auf Situationen hilft zu überzeugen, vermittelt Erkenntnisse, erleichtert die Kommunikation über zu verändernde Situationen (holen Sie sich Hilfe, z.B. über Unternehmenstheater). Storytelling - Gemeinsam mit Führungskräften/Mitarbeitern/innen Geschichten entwickeln und diese mit eigenen Mitteln umsetzen lassen (kein PPT). - Animieren Sie zum Selbstmachen. Freiräume schaffen - Formate für Mitarbeiterbeteiligung schaffen und ausprobieren (analog und/oder digital) Emotionen ansprechen - Spielerische Elemente einbauen und Mitmach-Aktionen planen. - Humoristische Elemente zulassen, aufgreifen und einsetzen
- 27. Vielen Dank fürIhr Interesse und die rege Beteiligung! Treten Sie unserer geschlossenen XING-Gruppe „Change Impulse B2B“ bei. Wir laden Sie gerne ein. Ronsdorferstraße 74, Haus 16 40233 Düsseldorf Fon 0211/492 29 27 E-Mail: a.behler@heithausen.de Internet: www.heithausen-behler.de Folgen Sie uns auch auf:
- 28. A u sz u g a u s d e r K u n d e n l i s t e Vorteile für Sie: Erfahrung mit Konzernen und Mittelstand