Eine konsequente Kundenzentrierung ist erfolgskritisch, um sich als Unternehmen langfristig im Markt zu behaupten. Was bislang fehlt, ist eine Möglichkeit, die Kundenzentrierung eines Unternehmens als Key Performance Indicator auszuweisen.
Mit dem Customer Centricity Score ist es nun möglich, den Grad der Kundenzentrierung in Unternehmen als KPI abzubilden.
Mr. Jorge Delgado
Dirección: Av. Amazonas N34-187 y Whymper - Quito - Ecuador
Teléfono: (593 2) 2501 823
Sitio web: www.fede.ec
Correo Electrónico: fede@fede.ec
3.4 COMITÉ ORGANIZADOR DE LOS II JUEGOS SURAMERICANOS DE PLAYA MANTA 2011
Dirección: Av. 10 de Agosto y Av. 25 de Julio - Manta - Ecuador
Teléfono: (593 5) 262 3500
Sitio web: www.manta2011.gob.ec
Ebola virus disease is caused by infection with one of five Ebolaviruses. It begins with flu-like symptoms and progresses to vomiting, diarrhea and decreased liver/kidney function. Bleeding occurs in 40-50% of cases. The disease spreads through contact with infected wildlife like fruit bats or through human-to-human transmission via bodily fluids. There is no approved vaccine or treatment, with fatality rates between 50-90%. Ongoing research focuses on understanding transmission and developing treatments.
Este documento proporciona información sobre pronombres personales, posesivos y reflexivos en inglés. Explica que no existe la forma "usted" y que "you" se usa tanto para "tú" como "vosotros". También lista los pronombres en inglés y sus equivalentes en español con ejemplos.
Encuentro Aporta 2014 - Mesa 3 - Carlos IglesiasDatos.gob.es
El documento describe un foro sectorial sobre turismo que discute la calidad e interoperabilidad de los datos abiertos. El foro es moderado por Carlos Iglesias y cuenta con la participación de Antonio F. Rodríguez del Instituto Geográfico Nacional, Aleida Alcaide del Ministerio de Hacienda y AAPP, y José Luis Roda de la Universidad de la Laguna. El foro debate cuestiones relacionadas con la calidad actual de los datos abiertos del sector turismo, los desafíos de combinar diferentes fuentes de datos, y las tecnologías Linked Data y su
Eine konsequente Kundenzentrierung ist erfolgskritisch, um sich als Unternehmen langfristig im Markt zu behaupten. Was bislang fehlt, ist eine Möglichkeit, die Kundenzentrierung eines Unternehmens als Key Performance Indicator auszuweisen.
Mit dem Customer Centricity Score ist es nun möglich, den Grad der Kundenzentrierung in Unternehmen als KPI abzubilden.
Mr. Jorge Delgado
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3.4 COMITÉ ORGANIZADOR DE LOS II JUEGOS SURAMERICANOS DE PLAYA MANTA 2011
Dirección: Av. 10 de Agosto y Av. 25 de Julio - Manta - Ecuador
Teléfono: (593 5) 262 3500
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Ebola virus disease is caused by infection with one of five Ebolaviruses. It begins with flu-like symptoms and progresses to vomiting, diarrhea and decreased liver/kidney function. Bleeding occurs in 40-50% of cases. The disease spreads through contact with infected wildlife like fruit bats or through human-to-human transmission via bodily fluids. There is no approved vaccine or treatment, with fatality rates between 50-90%. Ongoing research focuses on understanding transmission and developing treatments.
Este documento proporciona información sobre pronombres personales, posesivos y reflexivos en inglés. Explica que no existe la forma "usted" y que "you" se usa tanto para "tú" como "vosotros". También lista los pronombres en inglés y sus equivalentes en español con ejemplos.
Encuentro Aporta 2014 - Mesa 3 - Carlos IglesiasDatos.gob.es
El documento describe un foro sectorial sobre turismo que discute la calidad e interoperabilidad de los datos abiertos. El foro es moderado por Carlos Iglesias y cuenta con la participación de Antonio F. Rodríguez del Instituto Geográfico Nacional, Aleida Alcaide del Ministerio de Hacienda y AAPP, y José Luis Roda de la Universidad de la Laguna. El foro debate cuestiones relacionadas con la calidad actual de los datos abiertos del sector turismo, los desafíos de combinar diferentes fuentes de datos, y las tecnologías Linked Data y su
WORKSHOP DOING BUSINESS IN GERMANY: OPPORTUNITIES IN THE GERMAN ENERGY MARKETCristina Wasmeier
Invitation: Are you interested in internationalizing your business towards Germany? Germany Trade & Invest (GTAI) in partnership with the German Chamber of Commerce cordially invites you to an exclusive workshop at the European Utility Week 2016, Fira Barcelona Gran Via , November 15 - 17
Learn how your business can benefit from the diverse opportunities created by the Energiewende!
Our experts will be available for interested companies that are considering opening an office in Germany or have other questions about doing business in Germany.
Este documento analiza si se puede aplicar el tipo impositivo del 4% del IVA a los pagos anticipados realizados para la compra de una vivienda en construcción entre agosto y diciembre de 2011. Explica que dichos pagos anticipados tributarían al 4% siempre que se realicen durante ese periodo, aunque la entrega de la vivienda sea posterior. Sin embargo, las cuotas pagadas en un arrendamiento con opción de compra se consideran pagos de alquiler, no anticipos de compra, por lo que no se aplicaría el tipo reducido del
Cuatro representantes de una generación de emprendedores hacen balance del logro empresarial de sus proyectos. Triunfo, que abarca diversidad de áreas y que no entiende de
edades. Los últimos murcianos en alzarse con el premio a su idea de negocio nos relatan su experiencia.
El documento habla sobre los esfuerzos de la organización Manos Unidas para luchar contra la pobreza. En una conferencia de prensa, la presidenta de Manos Unidas anunció que en 2014 aprobaron 608 nuevos proyectos con casi 47 millones de euros para ayudar a los pobres. También discutieron la importancia de este año para lograr los nuevos Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU. Representantes de Ghana, India y otros países describieron los proyectos de Manos Unidas para educar a los niños y ayudar a
Este documento compara y contrasta la Unión de Naciones Suramericanas (UNASUR) y el Mercado Común del Sur (MERCOSUR). Explica que UNASUR busca la integración política, social y económica de 12 países suramericanos, mientras que MERCOSUR promueve la libre circulación de bienes y factores productivos entre Argentina, Brasil, Paraguay, Uruguay y Venezuela. También destaca las semejanzas y diferencias entre las dos organizaciones y presenta las conclusiones de los estudiantes sobre sus objetivos e implicaciones.
Este documento presenta la nueva colección de regalos promocionales de una empresa para 2015. Ofrece una variedad de productos innovadores y de alta calidad para campañas de marketing, incluyendo artículos electrónicos como power banks y accesorios para selfies. La empresa se compromete a proporcionar un servicio excelente e ideas inspiradoras para ayudar a los clientes a promocionar sus marcas de manera exitosa.
El documento describe los conceptos básicos de un vector, incluyendo su magnitud, dirección y sentido. Explica que un vector puede representarse mediante una flecha o un par ordenado de números que representan sus proyecciones sobre los ejes coordenados. También define qué es una cantidad escalar y cómo se diferencia de un vector.
FMPs and FDs both provide investors with a known return at maturity. However, while FD returns are guaranteed, FMP returns are only indicative and may differ from what is initially promised. FMPs invest in debt instruments and are thus exposed to credit risk, whereas FD returns are backed by the issuing entity. Additionally, the tax treatment of returns differs between the two options, with FMPs potentially being more tax efficient due to indexation benefits. Overall, FMPs generally carry more risk than FDs but may provide higher returns, so the best option depends on an investor's risk tolerance and goals.
El documento describe las características y funcionalidades de los sistemas PBX, PABX y VoIP. Un PBX permite gestionar llamadas internas y externas de forma autónoma. Un PABX es un PBX automático. La tecnología VoIP permite transmitir la señal de voz a través de Internet usando protocolos IP en lugar de circuitos dedicados.
The electric kettle was invented in 1891 but had design flaws, as the heating element was separate from the water. The modern electric kettle design places the heating element inside the water, improving efficiency. An electric kettle works by passing electricity through a high resistance heating element, generating heat to boil the water. For safety, a bi-metallic strip automatically shuts off the kettle once it reaches boiling point to prevent overheating. Arthur Leslie Large is credited with inventing the improved electric kettle design still used today.
This document provides an overview of WebXpress's transportation and fleet management capabilities and cold chain solution.
WebXpress was founded in 2004 to leverage emerging technologies for business benefits. They have a team of 40 professionals experienced in logistics. Their solutions focus on transportation, warehouse management, e-commerce, business intelligence, and devices like mobile, GPS, and RFID.
WebXpress provides fleet management software used by several large logistics companies to manage over 2,400 vehicles. Their technology stack includes .NET, SQL Server, Qlikview BI, Microsoft BI, Android, and integration with GPS, RFID, and telematics devices.
Their fleet management modules handle vehicle requests, movement
Catalogo digitale delle Pen Drive Personalizzate e Chiavette USBAlessio Astolfi
Catalogo digitale delle nostre chiavette usb e pen drive personalizzate.
Pubblicità tramite l'oggetto.
Per informazioni: http://bestpromotion.it/index.php/hi-tech-personalizzati-pubblicitari/pen-drive-personalizzate.html
El documento presenta un índice de 10 manuales técnicos para instrumentos y equipos de un proyecto industrial, incluyendo manuales para medidor de flujo, transmisor de presión, controlador, PLC, válvula modulante, actuador, bombas centrífugas e intercambiador de calor.
E-Commerce in Zahlen: Messen, Interpretieren, HandelnUnic
Vortrag „E-Commerce in Zahlen: Messen, Interpretieren, Handeln.“ von Matthias Schmid, Consultant bei Unic und Carlo Bonati, Head of Consulting bei Unic anlässlich des E-Commerce Summit on Tour an der Swiss Online Marketing 2014
WORKSHOP DOING BUSINESS IN GERMANY: OPPORTUNITIES IN THE GERMAN ENERGY MARKETCristina Wasmeier
Invitation: Are you interested in internationalizing your business towards Germany? Germany Trade & Invest (GTAI) in partnership with the German Chamber of Commerce cordially invites you to an exclusive workshop at the European Utility Week 2016, Fira Barcelona Gran Via , November 15 - 17
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Este documento analiza si se puede aplicar el tipo impositivo del 4% del IVA a los pagos anticipados realizados para la compra de una vivienda en construcción entre agosto y diciembre de 2011. Explica que dichos pagos anticipados tributarían al 4% siempre que se realicen durante ese periodo, aunque la entrega de la vivienda sea posterior. Sin embargo, las cuotas pagadas en un arrendamiento con opción de compra se consideran pagos de alquiler, no anticipos de compra, por lo que no se aplicaría el tipo reducido del
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Este documento compara y contrasta la Unión de Naciones Suramericanas (UNASUR) y el Mercado Común del Sur (MERCOSUR). Explica que UNASUR busca la integración política, social y económica de 12 países suramericanos, mientras que MERCOSUR promueve la libre circulación de bienes y factores productivos entre Argentina, Brasil, Paraguay, Uruguay y Venezuela. También destaca las semejanzas y diferencias entre las dos organizaciones y presenta las conclusiones de los estudiantes sobre sus objetivos e implicaciones.
Este documento presenta la nueva colección de regalos promocionales de una empresa para 2015. Ofrece una variedad de productos innovadores y de alta calidad para campañas de marketing, incluyendo artículos electrónicos como power banks y accesorios para selfies. La empresa se compromete a proporcionar un servicio excelente e ideas inspiradoras para ayudar a los clientes a promocionar sus marcas de manera exitosa.
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The electric kettle was invented in 1891 but had design flaws, as the heating element was separate from the water. The modern electric kettle design places the heating element inside the water, improving efficiency. An electric kettle works by passing electricity through a high resistance heating element, generating heat to boil the water. For safety, a bi-metallic strip automatically shuts off the kettle once it reaches boiling point to prevent overheating. Arthur Leslie Large is credited with inventing the improved electric kettle design still used today.
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E-Commerce in Zahlen: Messen, Interpretieren, HandelnUnic
Vortrag „E-Commerce in Zahlen: Messen, Interpretieren, Handeln.“ von Matthias Schmid, Consultant bei Unic und Carlo Bonati, Head of Consulting bei Unic anlässlich des E-Commerce Summit on Tour an der Swiss Online Marketing 2014
Webanalyse – professionell eingesetzt steigert den ROIYourposition AG
Unbestritten ist, dass Nutzung und Erfolg einer Website gemessen werden müssen. Doch in der Praxis wird oft ohne klare Ziele gemessen, und Daten werden auf Halde produziert. Doch wer Web Analytics professionell einsetzt, steigert den ROI seiner Online-Marketing-Massnahmen und seiner Website.
Um Kunden langfristig zu begeistern, spielt das Service Management eine wichtige Rolle. Auch nach dem Kauf wollen Kunden besten Service erleben, selbstständig agieren können und erwarten, dass sie ihre Geschichte nicht immer wieder von vorne erzählen müssen. Ein durchdachtes Kundenbeziehungsmanagement (CRM) inkl. Portalen kann genau da unterstützen und deckt im Kern drei der wichtigsten Anliegen von Unternehmen ab: die zentrale Datenverwaltung, gelebte Prozesse und ein integriertes Aktivitäten-Management. In diesem Referat erfuhren die Teilnehmer vom CRM-Team der IOZ, welche Chancen basierend auf Microsofts Produktivitätsplattform Dynamics CRM bestehen (u.a. am Beispiel Service Management) und welche neuen Funktionen man unbedingt kennenlernen sollten.
Google Analytics Konferenz 2018_Website-Optimierung mit Optimize (360)_Simon ...e-dialog GmbH
Nach einer Einführung zu Optimize und Erklärung der Unterschiede zwischen free & 360 beschreibt Quoka Erfahrungen und individuelle Ansätze aus Anwendersicht zum Thema Testing und Personalisierung.
So erstellen Sie einen erfolgreichen Online-Marketing-MixAdvance Metrics
Die Präsentation zeigt, wie Sie Ihren Online-Marketing-Mix gezielt zusammenstellen und gibt einen Überblick über die wichtigsten Online-Marketing-Kanäle, Einsatzgebiete und relevanten Kennzahlen. Sie erfahren zudem, wie und mit welchen Tools Sie den Erfolg Ihrer Online-Marketing-Massnahmen messen können. Weitere Informationen finden Sie unter www.amazeemetrics.com.
Detaillierte Beschreibung der Dienstleistungen, Vorgehensweisen und Ergebnisse bei Konzeption und Realisierung von Online Marketing-Kampagnen im Rahmen einer Management- und Marketingberatung. Umfasst insbesondere die Definition von Online Marketing-Zielen und -Strategien, die Auswahl und den Einsatz geeigneter Online Marketing-Instrumente sowie die Erfolgsmessungen, z.B. über Conversion Tracking.
Detaillierte Beschreibung der Dienstleistungen, Vorgehensweisen und Ergebnisse bei Review und Optimierung einer Firmen-Website im Rahmen einer Management- und Marketingberatung. Umfasst insbesondere die Analyse der Reichweite und Sichtbarkeit sowie die Überprüfung auf Rechtssicherheit der Website mit anschließendem Redesign und Optimierung.
Intelligente IT-Lösungen zur effizienten Wissensnutzung im Kunden-Service und...USU
Effiziente Wissensnutzung im Servicebereich mit professionellen Knowledge Solutions
Ob im IT-Service Desk, im Kundenservice oder im technischen Kundendienst: Mitarbeiter und Kunden erhalten durch unsere Lösungen AKTIV das Wissen, welches sie genau für eine bestimmte Situation benötigen, z.B. für die schnelle Beantwortung einer Frage oder zur Analyse einer Fehlerursache. Wir stellen relevantes Wissen genau dort zur Verfügung, wo es im jeweiligen Geschäftsprozess aktuell benötigt wird. Unsere Kunden können mit dem Einsatz unserer Lösungen deutliche Kostenreduktionen und eine Erhöhung von Effizienz und Produktivität erzielen. Ihre Business Kennzahlen wie z.B. Fehlerraten, Fehlerbehebungszeiten, Anzahl Tickets, durchschnittliche Gesprächsdauer oder die Servicequalität verbessern sich nachweislich.
Mehr als 5 Sekunden wartet kaum ein Kunde. Ladezeiten von Online Shops, Online-Medien und Portalen wirken direkt auf Umsatz & Kundenzufriedenheit.
Der frei erhältliche Open Speed Monitor unterstützt mit realistischen Messungen, umfangreichen Analysemöglichkeiten und Business Kennzahlen bei Analyse und Optimierung von Ladezeiten.
„Chancen nutzen. Strukturen verändern. Gemeinsam handeln“ – so umschreibt eine europäische Studie von Roland Berger Strategy Consultants im Auftrag des BDI die voranschreitende Digitale Transformation und animiert dabei Unternehmen, ihr etabliertes Business auch ins Web zu verlagern.
In der Studie wird dabei als Kernergebnis zusammengefasst, dass Europa bis 2025 einen Zuwachs von 1,25 Billionen Euro an Bruttowertschöpfung erzielen könnte, wenn es gelingt, die Möglichkeiten vernetzter, effizienterer Geschäftsmodelle zu nutzen. Sollte die europäische Industrie jedoch die digitale Transformation verpassen, so stehen in den nächsten Jahren insgesamt 605 Milliarden Euro auf dem Spiel.
Große Wachstumschancen aber im Worst Case auch enorme Risiken. Doch was steckt eigentlich genau hinter dem Begriff der digitalen Transformation und welche Auswirkungen hat sie auf Unternehmen nahezu jeder Branche und Größe?
„Digitale Transformation verstehen wir als durchgängige Vernetzung aller Wirtschaftsbereiche und als Anpassung der Akteure an die neuen Gegebenheiten der digitalen Ökonomie. Entscheidungen in vernetzten Systemen umfassen Datenaustausch und -analyse, Berechnung und Bewertung von Optionen sowie Initiierung von Handlungen und Einleitung von Konsequenzen.“ Charles-Edouard Bouée, CEO / Stefan Schaible, CEO Germany / Central Europe (Roland Berger Strategy Consultants)
Was bedeutet dies alles nun für Unternehmen und wie können wir der Herausforderung „Digitale Transformation“ begegnen? In der vorliegenden Ausgabe geben wir Einblicke in die Thematik und versuchen Antworten auf diese Frage zu finden.
Neben dem Schwerpunktthema des Magazins haben wir unseren Blick natürlich auch wieder auf andere aktuelle Themen im E-Commerce, Online-Marketing, Mobile und E-Recht gerichtet. In weiteren Artikeln befassen sich Experten der Szene mit den Themen „Kundenservice 2.0 im Digitalen Wandel“, „Data Driven Marketing“, „Social Media Marketing: Umsetzung, Möglichkeiten, Strategie“, „Abseits vom eigenen Onlineshop: Fünf alternative Verkaufsplattformen“, „Social ID – der einfachste Weg zum Kunden“ und geben u. a. einen Einblick in das Thema „B2B Omni-Channel Commerce erfolgreich umsetzen“.
Ähnlich wie Unic AG - Corporate Web Analytics (20)
Digital Nudge Day 2018: Ralf Wölfle: E-Commerce Report 2018: Wandel und Trend...Unic
Prof. Ralf Wölfle präsentierte exklusiv und erstmalig die Ergebnisse des aktuellen E-Commerce Reports 2018. Die Studie zeigt Herausforderungen und Trends im digitalen Handel in der Schweiz und illustriert, dass sich die Neuerfindung des Handels nicht auf das Internet beschränkt, sondern Grenzen von Kanälen sprengt.
Auftraggeberin der Studienreihe ist die Datatrans AG in Zürich. Datatrans, der führende Schweizer Spezialist für Internetzahlungen (Payment Service Provider, PSP), möchte mit der Studie mehr öffentliche Aufmerksamkeit für B2C-E-Commerce erreichen und aktuelle Entwicklungen ins Bewusstsein und in die Diskussion bringen.
Digital Nudge Day 2018: Christine Reichardt - Smarte Selfservices im Kreditbu...Unic
Spannungsfelder zwischen Mehrwert für den Kunden, regulatorischen Rahmenbedingungen und organisatorischen Strukturen. Christine Reichardt, Head Sales Digital Channels Aduno Gruppe / cashgate, zeigt, wie cashgate die richtige Balance zwischen diesen Themen findet.
Digital Nudge Day 2018: Marta Kwiatkowski Schenk - Simplexity: Die Sehnsucht ...Unic
In der zunehmend komplexen Welt steigt der Wunsch der Menschen nach radikaler Einfachheit, Überschaubarkeit und Verständlichkeit. Die Einstellung, die in die Zukunft weist, lautet daher: «Weniger ist mehr» oder «Mehr ist anders».
Digital Nudge Day 2018: Christof Zogg - Self-servicing im öffentlichen VerkehrUnic
Selfservice ist kein neues Thema bei der SBB. Die Billetautomaten haben sich zu Multitalenten entwickelt und auch in der digitalen Welt bündelt die SBB ihre Services zu einem persönlichen Reisebegleiter. Und die digitale Reise der SBB geht weiter: Spracherkennung, Location-Based Services und viele weitere Innovationen stehen an.
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Der E-Commerce Report ist eine empirische, primär qualitative, branchenübergreifende Studie zur Entwicklung des Schweizer B2C-E-Commerce. Er ist die einzige Schweizer Studie aus Anbietersicht und untersucht seit 2009 jährlich Stellenwert, Wandel und Trends des Schweizer E-Commerce. Die wesentlichen Resultate der aktuellen Studie 2016 wurden brandaktuell und exklusiv am ECS vom Studienverfasser persönlich präsentiert.
Digitale Transformation in der Medikation - Walter Oberhänsli, Zur Rose GroupUnic
Die konsequente Digitalisierung der Prozesse im Gesundheitswesen erhöht die Transparenz und die Sicherheit des Patienten. Überdies bringt sie erhebliche Convenience-Vorteile und trägt dazu bei, die Gesundheitskosten zu senken.
Blick ins Hirn: Was das E-Commerce von der modernen Hirnforschung lernen kann...Unic
In seinem Vortrag stellt Dr. Häusel die neuesten Erkenntnisse der Hirnforschung für das digitale Marketing vor. Dabei erläutert er die Vormacht des Unbewussten sowie die Macht des limbischen Systems und der Emotionen. Wie entstehen Kunden-Begeisterung und – Engagement im Gehirn und was sind „brain brands“, faszinierende Marken aus Sicht des Gehirns? Digital Touchpoints: Was will das Kundengehirn wirklich? Und was unterscheidet Kunden voneinander?
CRM – Wie die gesamtheitliche Betrachtung eines Kunden gelingt / Do’s and Don’tsUnic
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Kundenzentriertheit im internationalen Wettbewerb am Beispiel MultichannelUnic
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Keynote: Der Post Logistik-Kunde im MittelpunktUnic
Keynote: „Der Post Logistik-Kunde im Mittelpunkt“ von Stefan Heiglauer, Leitung Paketlogistik Österreich, am Unic E-Business Breakfast vom 19. November 2015 in Wien.
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Präsentation „Relaunch post.ch – Ein Schritt Richtung digitale Transformation“ von Catherine Loeffel am Unic Fokus „Customer Experience“ vom 08.09.2015 in Zürich
This document summarizes a company's journey to build a static site generator called Estático using Gulp. It details issues they encountered such as communicating changes across teams, automating frontend tasks, and differences between development environments. It explains design decisions like using Gulp for its modular task structure and JavaScript basis. Continuous integration, open sourcing, and maintaining open source projects are also addressed. The overall goal was to automate workflows and enable easy setup of new projects.
Das grösste E-Banking der Schweiz erneuern – challenge accepted.Unic
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Kundennähe von Banken und Versicherern im Web - Benchmark 2015Unic
Präsentation „Kundennähe von Banken und Versicherern im Web - Benchmark 2015“ von Stefan Pieren und Sandro Dönni, Unic am Unic Breakfast Banking & Insurance vom 25.08.2015 in Zürich.