Das Dokument beschreibt, wie stationäre Einzelhändler im Internet erfolgreich agieren können, indem sie ihre Individualität und persönlichen Service betonen. Es gibt sieben empfohlene Strategien, darunter die Nutzung eines ansprechenden Online-Angebots, die Stärkung der Gemeinschaft unter Fachhändlern und die einfache Handhabung von Technologie. Die vorgeschlagene Softwarelösung "browse" soll die Sichtbarkeit im Internet erhöhen und gleichzeitig die Identität der Einzelhändler schützen.