Veränderungen der IT Architekturen werden eingesetzt um Regelkonformität wirtschaftlich zu erzielen. Dies wird in der Theorie, Praxis und an konkreten Produkten und Diensten gezeigt.
Präsentation für Wave Systems anlässlich des IIR Bankenkongress Wien im März 2013
Vom Laufsteg auf die Leinwand - Models in FilmenStylight
... diesen Sprung haben bereits etliche Supermodels gewagt! Am 30. Juli kommt nun auch Cara Delevingne mit ihrer ersten Hauptrolle in die Kinos. STYLIGHT hat die Filmkarrieren von 16 Supermodels analysiert und gibt einen Ausblick auf die nächsten Jahre. Welches Model ist die Queen of Comedy, welcher Model-Film brachte am meisten Umsatz und wer hat für ihre Rolle nicht einmal einen ganzen Namen bekommen? Das und vieles mehr in der Slideshow!
Veränderungen der IT Architekturen werden eingesetzt um Regelkonformität wirtschaftlich zu erzielen. Dies wird in der Theorie, Praxis und an konkreten Produkten und Diensten gezeigt.
Präsentation für Wave Systems anlässlich des IIR Bankenkongress Wien im März 2013
Vom Laufsteg auf die Leinwand - Models in FilmenStylight
... diesen Sprung haben bereits etliche Supermodels gewagt! Am 30. Juli kommt nun auch Cara Delevingne mit ihrer ersten Hauptrolle in die Kinos. STYLIGHT hat die Filmkarrieren von 16 Supermodels analysiert und gibt einen Ausblick auf die nächsten Jahre. Welches Model ist die Queen of Comedy, welcher Model-Film brachte am meisten Umsatz und wer hat für ihre Rolle nicht einmal einen ganzen Namen bekommen? Das und vieles mehr in der Slideshow!
STYLIGHT wagt einen Blick in die Zukunft und präsentiert die 12 erfolgreichsten Starkids 2015. Wer sind
sie, wer sind die Eltern, was machen sie, etc.? Angefangen von Hollywoodstar Lily Collins über
Newcomer Patrick Schwarzenegger bis zu den Erfolgsmodels Kendall Jenner und Georgia May Jagger.
[Expertengespräch] Jedox & BARC über Advanced PlanningJedox
In vielen Unternehmen bedeutet die Planungsphase nicht selten auch Überstunden für alle Planungsbeteiligten: Redundante, inkonsistente und fehlerhafte Daten, ein hoher manueller Aufwand und die fehlende Prozesskontrolle sind der Preis von rein Excel-basierten Planungsprozessen, wie sie in 90% aller Unternehmen vorherrschen.
Das BARC Institut hat in seinem aktuellen “Advanced Planning Survey” nicht nur den Status Quo von Planverfahren ermittelt, sondern erklärt auch anschaulich, wie Unternehmen mit modernen Planungsansätzen von Effizienzgewinnen gegenüber dem Wettbewerb profitieren.
In unserem On-Demand Webinar mit BARC Senior Analyst Dr. Christian Fuchs erhalten Sie die Studienergebnisse des “Advanced Planning Surveys” aus erster Hand und durch interessantes Hintergrundwissen des unabhängigen Marktanalysten ergänzt. Zudem erfahren Sie, wie sich Jedox hinsichtlich der Studienergebnisse als Anbieter professioneller Lösungen für die Unternehmensplanung positioniert.
Salesforce zu GoTo Webinar Integration von ilum:e informatik AGilum:e informatik
Die Firma ilume informatik stellt ihre Lösung zur Integration von GoToWebinar (Citrix) nach Salesforce.com vor. Die Lösung basiert auf einem offenen Baukastenprinzip und ermöglicht die nahtlose Integration beide Systeme, nativ auf der force.com Plattform. Sie können alles beliebig in Ihren Prozess einpassen.
Richtig mit Beständen und Verschwendung umgehenLeonardo Group
- Auswirkungen von Beständen aufs Unternehmen
- Pull und Flow als entscheidende Voraussetzungen
- bestandsarme Produktion
- Beispiele für die Wirkung zu hoher Bestände
5 Jahre Zentrifuge und Rückblick 2013.
Die Zentrifuge ist im Zuge der postindustriellen Transformation Auf AEG entstanden. Im Jahr 2008 begann die Zentrifuge Kunstausstellungen in einer verlassenen Industriehalle auf dem stilllgelegten Gelände zu realisieren. Die Zentrifuge war damit einer der ersten kulturellen Nutzer auf dem Gelände.
Die Zentrifuge agiert heute als eine weit über die Region hinaus wirkende Entwicklungs- und Kreativplattform.
www.zentrifuge-nuernberg.de
"Es war diesmal nicht die viel strapazierte Garage, in der der Umbruch seine Keimzelle hatte. Der Kreißsaal für den neuesten Paradigmenwechsel, dem neue Verständnis für die Begegnung von Kultur, Wissenschaft und Forschung war eine Ausstellungshalle auf AEG, die Heimat von Zentrifuge.
Im Zentrum von AEG, in Mitten einer für Kunst, Forschung und Entwicklung entstehenden Landschaft hat Zentrifuge einen Möglichkeitsraum erschaffen, in dem ein völlig neues Verständnis von interdisziplinärer Zusammenarbeit und innovativer Leistung entstanden ist.
Das Kollektiv der Zentrifuge erforscht hier die Möglichkeiten und Grenzen, die Gemeinsamkeiten und Unterschiede in der Welt der Künstler, der Wissenschaftler, Forscher und Entwickler.
Als eines der Ergebnisse gelang es dem Kollektiv der Zentrifuge mit dem Z-Prozess ein Werkzeug zu schaffen, mit dem in interdisziplinärem Austausch innovative Leistungen erschaffen werden.
Wo sonst als Auf AEG, dem Gelände der Begegnung, auf dem sich Kunst, Wissenschaft und Forschung in einem komplexen System zusammenfinden, hätte das Neue entstehen können?
Kunst, Forschung und Wissenschaft, Wand an Wand und eine Zentrifuge, die in die Wände Türen reißt und die Institutionen in Bewegung bringt."
Otmar Potjans
"Es war diesmal nicht die viel strapazierte Garage, in der der Umbruch seine Keimzelle hatte. Der Kreißsaal für den neuesten Paradigmenwechsel, dem neue Verständnis für die Begegnung von Kultur, Wissenschaft und Forschung war eine Ausstellungshalle auf AEG, die Heimat von Zentrifuge.
Im Zentrum von AEG, in Mitten einer für Kunst, Forschung und Entwicklung entstehenden Landschaft hat Zentrifuge einen Möglichkeitsraum erschaffen, in dem ein völlig neues Verständnis von interdisziplinärer Zusammenarbeit und innovativer Leistung entstanden ist.
Das Kollektiv der Zentrifuge erforscht hier die Möglichkeiten und Grenzen, die Gemeinsamkeiten und Unterschiede in der Welt der Künstler, der Wissenschaftler, Forscher und Entwickler.
Als eines der Ergebnisse gelang es dem Kollektiv der Zentrifuge mit dem Z-Prozess ein Werkzeug zu schaffen, mit dem in interdisziplinärem Austausch innovative Leistungen erschaffen werden.
Wo sonst als Auf AEG, dem Gelände der Begegnung, auf dem sich Kunst, Wissenschaft und Forschung in einem komplexen System zusammenfinden, hätte das Neue entstehen können?
Kunst, Forschung und Wissenschaft, Wand an Wand und eine Zentrifuge, die in die Wände Türen reißt und die Institutionen in Bewegung bringt."
Otmar Potjans
2006 brachte H&M seine erste Designer-Kollektion auf den Markt. Damals mit keinem Geringeren als Modekönig Karl Lagerfeld. Jetzt, zehn Jahre später, hat sich der Modekonzern Stardesigner Alexander Wang ins Boot geholt. Die Slideshow gibt einen Überblick über die bisherigen 15 Kollektionen der hochkarätigen Designer, die Designermode für H&M-Kunden erschwinglich gemacht haben. Angefangen von Karl Lagerfeld, über Stella McCartney bis hin zu Matthew Williamson und Versace. Welche Kollektionen waren die beliebtesten, was zeichnet sie aus, welche lustigen Geschichten ranken sich um sie und was war den Designern dabei am wichtigsten?
Die eine Nadel in einer vielzahl an Heuhaufen - Marktmonitoring über Sprachen...Pim Stouten
LexisNexis Webinar über:
Das internationale Geschäftsumfeld: Mehr als nur Sprachen
Open Web vs. Closed Web: Wie Sie Ihre Quellen finden
Big Data: Was verbirgt sich hinter diesem Hype?
http://www.hefepilzinfektion.com/pilzinfektion/hefepilzinfektion-symptome-und-auswirkungen Symptome einer Hefepilzinfektion können Rötung, Entzündung, Juckreiz, Schuppung und Nässen der betroffen Stelle sein.
Sind die Schleimhäute betroffen, erkennt man eine Hefepilzerkrankung daran, dass es eine Schwellung und eine Rötung gibt, auf der sich eine weiße, leicht schleimige Schicht bildet.
Besonders anfällig und deshalb entsprechend häufig betroffen, ist die Scheide der Frau. Hier findet der Vaginalpilz (Scheidenpilz) ideale Bedingungen vor und kann sich neben den üblichen Symptomen zusätzlich durch Brennen und einen cremigen Ausfluss sowie Geruch im Scheidenbereich bemerkbar machen.
RadiciGroup for Sustainability Report - Key elements 07 - Umweltleistungen Vo...RadiciGroup
RadiciGroup for Sustainability Report - Schlüsselelemente
Chapter 07 Deutsch
Umweltleistungen Von RadiciGroup
Sustainability is our Great Beauty
Data source: RADICIGROUP SUSTAINABILITY REPORT 2014 - www.radicigroup.com
Laufschuhtrends 2015 – Das sollte man jetzt wissen!Stylight
Jetzt gibt es keine Ausrede mehr beim Joggen: Wir zeigen die Laufschuhtrends 2015, auf welche Farben die Hersteller setzen und welche neuen Materialien verarbeitet wurden. Zudem gibt es Tipps beim Kauf vom Laufexperten. Mit unseren Schnürtechniken können kleine Probleme zudem einfach „weggeschnürt“ werden.
After Sales Service im Maschinenbau 20220711 v1.pdfno-stop.de
Nach dem Verkauf der Maschine ist vor dem Verkauf von Dienstleistungen und Ersatzteilen. Wird die Maschine noch ausgeschrieben, so entziehen sich die Produkte des After Sales Service meist eines klaren Umfangs. Das erlaubt interessante Spielräume in der Preisgestaltung.
Das alleine wäre jedoch zu einseitig. Denn auch der Kunde profitiert von modernen Ansätzen von After Sales und Service.
Mehr dazu unter
https://no-stop.de/after-sales-service-maschinenbau/?utm_source=slideshare_ass
Entdecken Sie Diamant Software.
Lernen Sie uns kennen und erfahren Sie, wie Sie von 30 Jahren Innovation profitieren können und welche Vorteile Ihnen Diamant Software bietet.
Der Call Center Audit von Marketing Resultant liefert eine fundierte Entscheidungsgrundlage für die Optimierung des Call Centers auf der Basis fundierter Analysen, Benchmarking und Best-Practice Vergleichen, Analysen, Wirtschaftlichkeits-Berechnungen, konkrete Handlungs-Empfehlungen, Grob-Projektplan sind im Leistungsumfang enthalten.
Ihr Kundenstimme Programm (VoC) bringt's icht - und Sie wissen es. In einem kurzen, kräftigen Assessment mit sehr klaren Resultaten zeigen wir ihnen wie Sie die Ergebnisse, Aktionen und ROI empfindlich erhöhen können.
10 Tipps für ein erfolgreiches CRM-Projekt Uwe Laufer
Die 10 Tipps dieser Präsentation beziehen sich auf die häufigsten Herausforderungen in Verbindung mit CRM-Einführungen und sollen Ihnen dabei helfen, typische Projektfehler und -fallen rechtzeitig zu erkennen und zu vermeiden.
STYLIGHT wagt einen Blick in die Zukunft und präsentiert die 12 erfolgreichsten Starkids 2015. Wer sind
sie, wer sind die Eltern, was machen sie, etc.? Angefangen von Hollywoodstar Lily Collins über
Newcomer Patrick Schwarzenegger bis zu den Erfolgsmodels Kendall Jenner und Georgia May Jagger.
[Expertengespräch] Jedox & BARC über Advanced PlanningJedox
In vielen Unternehmen bedeutet die Planungsphase nicht selten auch Überstunden für alle Planungsbeteiligten: Redundante, inkonsistente und fehlerhafte Daten, ein hoher manueller Aufwand und die fehlende Prozesskontrolle sind der Preis von rein Excel-basierten Planungsprozessen, wie sie in 90% aller Unternehmen vorherrschen.
Das BARC Institut hat in seinem aktuellen “Advanced Planning Survey” nicht nur den Status Quo von Planverfahren ermittelt, sondern erklärt auch anschaulich, wie Unternehmen mit modernen Planungsansätzen von Effizienzgewinnen gegenüber dem Wettbewerb profitieren.
In unserem On-Demand Webinar mit BARC Senior Analyst Dr. Christian Fuchs erhalten Sie die Studienergebnisse des “Advanced Planning Surveys” aus erster Hand und durch interessantes Hintergrundwissen des unabhängigen Marktanalysten ergänzt. Zudem erfahren Sie, wie sich Jedox hinsichtlich der Studienergebnisse als Anbieter professioneller Lösungen für die Unternehmensplanung positioniert.
Salesforce zu GoTo Webinar Integration von ilum:e informatik AGilum:e informatik
Die Firma ilume informatik stellt ihre Lösung zur Integration von GoToWebinar (Citrix) nach Salesforce.com vor. Die Lösung basiert auf einem offenen Baukastenprinzip und ermöglicht die nahtlose Integration beide Systeme, nativ auf der force.com Plattform. Sie können alles beliebig in Ihren Prozess einpassen.
Richtig mit Beständen und Verschwendung umgehenLeonardo Group
- Auswirkungen von Beständen aufs Unternehmen
- Pull und Flow als entscheidende Voraussetzungen
- bestandsarme Produktion
- Beispiele für die Wirkung zu hoher Bestände
5 Jahre Zentrifuge und Rückblick 2013.
Die Zentrifuge ist im Zuge der postindustriellen Transformation Auf AEG entstanden. Im Jahr 2008 begann die Zentrifuge Kunstausstellungen in einer verlassenen Industriehalle auf dem stilllgelegten Gelände zu realisieren. Die Zentrifuge war damit einer der ersten kulturellen Nutzer auf dem Gelände.
Die Zentrifuge agiert heute als eine weit über die Region hinaus wirkende Entwicklungs- und Kreativplattform.
www.zentrifuge-nuernberg.de
"Es war diesmal nicht die viel strapazierte Garage, in der der Umbruch seine Keimzelle hatte. Der Kreißsaal für den neuesten Paradigmenwechsel, dem neue Verständnis für die Begegnung von Kultur, Wissenschaft und Forschung war eine Ausstellungshalle auf AEG, die Heimat von Zentrifuge.
Im Zentrum von AEG, in Mitten einer für Kunst, Forschung und Entwicklung entstehenden Landschaft hat Zentrifuge einen Möglichkeitsraum erschaffen, in dem ein völlig neues Verständnis von interdisziplinärer Zusammenarbeit und innovativer Leistung entstanden ist.
Das Kollektiv der Zentrifuge erforscht hier die Möglichkeiten und Grenzen, die Gemeinsamkeiten und Unterschiede in der Welt der Künstler, der Wissenschaftler, Forscher und Entwickler.
Als eines der Ergebnisse gelang es dem Kollektiv der Zentrifuge mit dem Z-Prozess ein Werkzeug zu schaffen, mit dem in interdisziplinärem Austausch innovative Leistungen erschaffen werden.
Wo sonst als Auf AEG, dem Gelände der Begegnung, auf dem sich Kunst, Wissenschaft und Forschung in einem komplexen System zusammenfinden, hätte das Neue entstehen können?
Kunst, Forschung und Wissenschaft, Wand an Wand und eine Zentrifuge, die in die Wände Türen reißt und die Institutionen in Bewegung bringt."
Otmar Potjans
"Es war diesmal nicht die viel strapazierte Garage, in der der Umbruch seine Keimzelle hatte. Der Kreißsaal für den neuesten Paradigmenwechsel, dem neue Verständnis für die Begegnung von Kultur, Wissenschaft und Forschung war eine Ausstellungshalle auf AEG, die Heimat von Zentrifuge.
Im Zentrum von AEG, in Mitten einer für Kunst, Forschung und Entwicklung entstehenden Landschaft hat Zentrifuge einen Möglichkeitsraum erschaffen, in dem ein völlig neues Verständnis von interdisziplinärer Zusammenarbeit und innovativer Leistung entstanden ist.
Das Kollektiv der Zentrifuge erforscht hier die Möglichkeiten und Grenzen, die Gemeinsamkeiten und Unterschiede in der Welt der Künstler, der Wissenschaftler, Forscher und Entwickler.
Als eines der Ergebnisse gelang es dem Kollektiv der Zentrifuge mit dem Z-Prozess ein Werkzeug zu schaffen, mit dem in interdisziplinärem Austausch innovative Leistungen erschaffen werden.
Wo sonst als Auf AEG, dem Gelände der Begegnung, auf dem sich Kunst, Wissenschaft und Forschung in einem komplexen System zusammenfinden, hätte das Neue entstehen können?
Kunst, Forschung und Wissenschaft, Wand an Wand und eine Zentrifuge, die in die Wände Türen reißt und die Institutionen in Bewegung bringt."
Otmar Potjans
2006 brachte H&M seine erste Designer-Kollektion auf den Markt. Damals mit keinem Geringeren als Modekönig Karl Lagerfeld. Jetzt, zehn Jahre später, hat sich der Modekonzern Stardesigner Alexander Wang ins Boot geholt. Die Slideshow gibt einen Überblick über die bisherigen 15 Kollektionen der hochkarätigen Designer, die Designermode für H&M-Kunden erschwinglich gemacht haben. Angefangen von Karl Lagerfeld, über Stella McCartney bis hin zu Matthew Williamson und Versace. Welche Kollektionen waren die beliebtesten, was zeichnet sie aus, welche lustigen Geschichten ranken sich um sie und was war den Designern dabei am wichtigsten?
Die eine Nadel in einer vielzahl an Heuhaufen - Marktmonitoring über Sprachen...Pim Stouten
LexisNexis Webinar über:
Das internationale Geschäftsumfeld: Mehr als nur Sprachen
Open Web vs. Closed Web: Wie Sie Ihre Quellen finden
Big Data: Was verbirgt sich hinter diesem Hype?
http://www.hefepilzinfektion.com/pilzinfektion/hefepilzinfektion-symptome-und-auswirkungen Symptome einer Hefepilzinfektion können Rötung, Entzündung, Juckreiz, Schuppung und Nässen der betroffen Stelle sein.
Sind die Schleimhäute betroffen, erkennt man eine Hefepilzerkrankung daran, dass es eine Schwellung und eine Rötung gibt, auf der sich eine weiße, leicht schleimige Schicht bildet.
Besonders anfällig und deshalb entsprechend häufig betroffen, ist die Scheide der Frau. Hier findet der Vaginalpilz (Scheidenpilz) ideale Bedingungen vor und kann sich neben den üblichen Symptomen zusätzlich durch Brennen und einen cremigen Ausfluss sowie Geruch im Scheidenbereich bemerkbar machen.
RadiciGroup for Sustainability Report - Key elements 07 - Umweltleistungen Vo...RadiciGroup
RadiciGroup for Sustainability Report - Schlüsselelemente
Chapter 07 Deutsch
Umweltleistungen Von RadiciGroup
Sustainability is our Great Beauty
Data source: RADICIGROUP SUSTAINABILITY REPORT 2014 - www.radicigroup.com
Laufschuhtrends 2015 – Das sollte man jetzt wissen!Stylight
Jetzt gibt es keine Ausrede mehr beim Joggen: Wir zeigen die Laufschuhtrends 2015, auf welche Farben die Hersteller setzen und welche neuen Materialien verarbeitet wurden. Zudem gibt es Tipps beim Kauf vom Laufexperten. Mit unseren Schnürtechniken können kleine Probleme zudem einfach „weggeschnürt“ werden.
After Sales Service im Maschinenbau 20220711 v1.pdfno-stop.de
Nach dem Verkauf der Maschine ist vor dem Verkauf von Dienstleistungen und Ersatzteilen. Wird die Maschine noch ausgeschrieben, so entziehen sich die Produkte des After Sales Service meist eines klaren Umfangs. Das erlaubt interessante Spielräume in der Preisgestaltung.
Das alleine wäre jedoch zu einseitig. Denn auch der Kunde profitiert von modernen Ansätzen von After Sales und Service.
Mehr dazu unter
https://no-stop.de/after-sales-service-maschinenbau/?utm_source=slideshare_ass
Entdecken Sie Diamant Software.
Lernen Sie uns kennen und erfahren Sie, wie Sie von 30 Jahren Innovation profitieren können und welche Vorteile Ihnen Diamant Software bietet.
Der Call Center Audit von Marketing Resultant liefert eine fundierte Entscheidungsgrundlage für die Optimierung des Call Centers auf der Basis fundierter Analysen, Benchmarking und Best-Practice Vergleichen, Analysen, Wirtschaftlichkeits-Berechnungen, konkrete Handlungs-Empfehlungen, Grob-Projektplan sind im Leistungsumfang enthalten.
Ihr Kundenstimme Programm (VoC) bringt's icht - und Sie wissen es. In einem kurzen, kräftigen Assessment mit sehr klaren Resultaten zeigen wir ihnen wie Sie die Ergebnisse, Aktionen und ROI empfindlich erhöhen können.
10 Tipps für ein erfolgreiches CRM-Projekt Uwe Laufer
Die 10 Tipps dieser Präsentation beziehen sich auf die häufigsten Herausforderungen in Verbindung mit CRM-Einführungen und sollen Ihnen dabei helfen, typische Projektfehler und -fallen rechtzeitig zu erkennen und zu vermeiden.
Ihr Kundenstimme-Programm bringts nicht - und Sie wissen es!Futurelab
Dieses Papier soll Sie nicht davon überzeugen, dass Sie ein Voice of the Customer (VoC)-Programm benötigen. Wir schreiben das Jahr 2020 – ich nehme an, dass Sie bereits eins nutzen. Falls nicht, lassen Sie mich bitte wissen, ob Sie Argumente brauchen, um Ihren Chef zu überzeugen.
Allerdings sind 50% aller Voice of the Customer-Praktiker mit ihrem Programm unzufrieden.
Fred Reichheld, der Erfinder des Net Promoter System, behauptet sogar, dass 70% der Unternehmen NPS falsch machen. Und zu viele VoC-Programme, denen wir bei Futurelab begegnet sind, haben Mühe, ihr volles Potenzial zu erreichen oder einen beträchtlichen ROI zu erzielen. Angesichts des derzeitigen Schwerpunkts auf ROI bei der Bewertung von VoC- (und im weiteren Sinne CX-) Programmen ist dies eine gefährliche Position.
Ich zeige Ihnen die wichtigsten Schritte auf, um den Erfolg Ihres VoC-Programms sicherzustellen - unabhängig davon, ob es auf NPS, CES oder anderen Messgrößen basiert.
Bitte nehmen Sie an einem der Webinare teil, in denen ich Ihnen Fälle, Beispiele und Geschichten über beste und schlechteste Praktiken vorstellen werde, um das Ganze zum Leben zu erwecken: https://lnkd.in/gUFb773
#customercentricity #cx# customerexperience #voiceofthecustomer #VoC #NPS #NetPromoter
Camunda Roadshow, Praxisbericht: Samuel Streiff & Dr. Stefan Kremer, Swisscom...camunda services GmbH
BPMN (Business Process Model and Notation) und DMN (Decision Model and Notation) stellen wesentliche konzeptionelle und technologische Eckpfeiler für die Digitalisierung von Prozessen dar. Im Talk stellt Swisscom interne Anwendungsbeispiele sowie eine Lösung für Kunden dar, die auf CAMUNDA basieren. Die Kundenlösung, die bereits 2016 als Proof of Concept für Client Lifecycle Management (Eröffnung, Bewirtschaftung, Saldierung) für eine Schweizer Bank implementiert wurde zeigt dabei umfassend auf, welche fachlichen, methodischen und technischen Aspekte für Projekt und im Betrieb beachtet werden sollten.
Service Innovationen: Von der Idee zu einer vermarktungsfähigen DienstleistungHeiko Gebauer
Die Präsentation beschreibt den Innovationsprozess für Dienstleistungen. Wir illustrieren Methoden im Innovationsprozess und veranschaulichen die einzelnen Phasen im Prozess. Wir veranschaulichen es anhand verschiedener Beispiele
Immer noch werden bei Energieversorgungsunternehmen und Stadtwerken die CRM Ziele und Prozesse unzureichend durch integrierte CRM-Systeme unterstützt.
Deutlich über ein Drittel der Unternehmen sieht keinen optimalen Fit zwischen ihrem bestehendem CRMSystem und den internen Prozessen. EVUs suchen bevorzugt branchenspezifische CRM Lösungen, die eine Integration und einen Datenaustausch mit ihren Abrechnungssystemen ermöglichen.
14 Case Studies bieten z.B. folgende Einblicke in CRM Strategien:
• Erfahren Sie, wie die Stadtwerke Marburg AG mit durchgehenden Prozessen von der Kundengewinnung bis zur Abrechnung Ihren Kundenservice optimiert.
• Informieren Sie sich, wie die Implementierung von CRM-Systemen bei der Vattenfall Europe Sales GmbH gelungen ist, wie CRM in die Prozesslandschaft der RWE AG integriert wurde und so für effiziente Abläufe und Workflows im Unternehmen sorgt.
• Diskutieren Sie wie durch Self Service Portale der Kundenservice der WSW Energie und Wasser AG optimiert wurde, um Kunden längerfristig binden zu können und Abwanderungen zur Konkurrenz zu verhindern.
• Nutzen Sie - wie die Wien Energie GmbH - Social Media Plattformen wie Facebook und Twitter, um Ihre Marke gezielt im Wettbewerb zu stärken.
Verpassen Sie nicht, die beste CRM-Strategie für ihr Unternehmen zu generieren und wettbewerbsfähig zu
bleiben!
Experten bieten Ihnen auf unserer 3. Jahreskonferenz CRM EVU 2.0 erstklassiges Know-How und Diskussionsrunden verhelfen Ihnen zu ihrem individuellen Lösungskonzept.
Ähnlich wie Warnung check in Think In Innovation (20)
Think Innovation - Open fidelizacion 2.0lopesanthink
Este documento propone un nuevo programa de fidelización para los hoteles Lopesan e IFA que vincule los puntos obtenidos por los clientes a su actividad en redes sociales relacionada con la cadena hotelera. Los clientes obtendrían puntos no solo por sus estancias, sino también por compartir contenido y generar likes, recompensando así su contribución a la promoción de la marca. Se trata de una innovación disruptiva que aprovecharía recursos existentes para fidelizar más clientes, aumentar las ventas y mejorar el conocimiento de la
Think Innovation - Open Innovation Lopesanlopesanthink
Este documento describe un proyecto llamado "Lopesan Maps", que consiste en una aplicación móvil que ayudaría a los clientes de los grandes hoteles Lopesan a orientarse dentro de las instalaciones mediante geolocalización, mapas interactivos en 3D y acceso a servicios del hotel. La aplicación integraría las funcionalidades de la solución Wantudu ya utilizada y permitiría mejorar la satisfacción de los clientes y el rendimiento del personal del hotel.
Este documento propone un proyecto para mejorar la productividad en hoteles mediante el análisis AMFE (Análisis Modal de Fallos y Efectos) y coaching. El proyecto generaría documentos que identifican áreas de mejora y acciones recomendadas en servicios como el arreglo de habitaciones y mantenimiento. Se medirían resultados a través de tablas de parámetros y una guía de mejores prácticas. El objetivo es documentar procesos, mejorar la productividad y satisfacción de empleados para brindar
This document proposes a strategic sustainability plan for the Lopesan Group hotel chain. The plan includes initiatives like developing wildlife gardens, installing food waste systems, engaging with local communities, using solar panels, improving water conservation, and enhancing sustainability practices across operations. The goals are to reduce costs and environmental impacts over the long run, fulfill corporate social responsibility goals, and enhance customer and stakeholder satisfaction through more sustainable practices. Measurable results would include competitive advantages, marketing opportunities, fulfilling sustainability responsibilities, and strengthening the brand's reputation for sustainability.
This document proposes implementing a new innovative technology approach for the Lopesan Group using QR codes and a mobile application. A small ICT team would create an app for customers to download upon check-in via QR code scanning. This would allow the hotels to send customers information like activities, promotions and special offers to improve their experience and engagement. The goals are to increase customer satisfaction and loyalty, drive additional revenue through increased secondary spending, and gain customer data insights to further enhance marketing and services. The innovation is described as an incremental improvement that would enhance processes efficiently without disruption.
Meet the expert - Lopesan Guest Innovation - lopesanthink
This proposal suggests developing a program of presentations and talks from famous experts in various fields to be held at Lopesan hotels. The events would be held up to three times per week during low season and shoulder months. The objective is to differentiate Lopesan's offering from competitors and create an interesting experience for guests. Measurement of the program's success will include comparing actual vs forecast occupancy and rates in low seasons, guest surveys, and calculating profit from incremental revenue less costs.
1. Think In Innovation
Guest Innovation
Innovation Project Challenge
Ein Ideen-Wettbewerb
für innovative Projekte
2. Titel des Projekts
Eine kurze Beschreibung des Projekts
Check in Verbesserung
Ist Situation im Hotel:
Die Gäste werden am Bus vor dem Hotel durch einen Pagen, Hotel Boy
Empfangen und werden dann zum Check in, in die Eingangshalle des Hotels gebeten.
Dort bilden sich immer wieder lange Warteschlangen.
Das hat den Charakter einer Bahnhofshalle und der Gast beginnt seinen Urlaub in
einer Warteschlange!
Soll Situation beim Check in:
Jedem Gast wird bei dem Empfang durch einen Hotelpagen ein Pager übergeben.
Der Pager teil durch ein Akustisches oder optisches Signal dem Gast mit, dass er
an dem für Ihn bestimmten Check in Schalter sein Einchecken vornehmen kann.
Während der Wartezeit kann der Gast sich im Foyer oder in der Hotelanlage von der
Anreise erholen und sein Urlaub beginnt schon beim Check in.
3. Kreuzen Sie an, mit welcher Herausforderung sich Ihr Projekt
befasst:
1. Neue Technologien
Ideen zur Einführung von Verbesserungen bei IT-Technologien.
2. Nachhaltigkeit
Ideen zur Einführung von Verbesserungen auf den Gebieten von
Qualität, korporativer Verantwortung, Umweltschutz, Nachhaltigkeit,
Energieeinsparung, Recycling, etc.
3. Produkte und Serviceleistungen
Ideen zur Einführung von Verbesserungen bei der Schaffung von
Produkten/Serviceleistungen für unsere Kunden.
4. Food & Beverage
Ideen zur Einführung von Verbesserungen bei den Abläufen im Food
& Beverage-Bereich.
5. Unterbringung
Ideen zur Einführung von Verbesserungen bei den Abläufen und
Dienstleistungen für unsere Kunden, im Unterbringungsbereich:
a) Animation
b) Housekeeping
c) Rezeption X
d) Gästebetreuung
4. Wie ist Ihr Vorschlag zum Projektwert? Beschreiben Sie ihn kurz (max. 5 Linien).
Anschaffung einer Pager Station mit den dazugehörigen Pager.
Schulung des Check in Personals und des Empfangspersonals.
Druck von Benutzerkärtchen (Checkkartenformat) der Pager für den Gast.
In wieweit unterscheidet sich Ihre Lösung von denen die bereits auf dem Markt oder in unserem
Unternehmen existieren? Erklären Sie es kurz (max. 5 Linien).
Der Einsatz von Pagern zum Check in ist mir nicht bekannt.
Der Gast muss nicht wie in einem Bahnhof oder am Airport in einer Warteschlange
stehen, sondern kann direkt seinen Urlaub genießen.
Der Eindruck des Massentourismus, der beim Schlangestehen zwangsläufig entsteht,
wird durch den Pager genommen.
Es entsteht ein entspanntes einchecken in ruhiger, individueller Atmosphäre.
5. Projekt-Team
Wie viele Personen werden benötigt, um das Projekt zu starten?
Vorhandenes Personal , es wird kein zusätzliches Personal benötigt.
Welche beruflichen Profile werden benötigt? Beschreiben Sie sie kurz (max. 5 Linien).
Für den Umgang mit der Pager Station ist das vorhandene Personal
ausreichend, es muss lediglich der Umgang mit den Pager und der Station geübt
Werden.
Muss Kapital investiert werden? Nennen Sie den geschätzten Betrag und geben Sie
eine kurze Erklärung ab (max. 10 Linien).
Der Kapitalaufwand ist abhängig von dem Pager Model und der dazu gehörigen
Station.
Im Handel gibt es einfache Pager ab 15 € und Stationen ab 500.- € aber das ist
Model abhängig.
Geht man von einem Mittelwert von ca. 30.- € pro Pager aus und der Annahme
das 100 Stück benötigt werden sind für die Pager 3000.- zu veranschlagen zzgl.
ca. 1500.- € für die Station.
Dem zufolge muss man mit einer Investition von ca. 4500.- rechnen.
Im Handel werden Kompletsysteme mit 40 Pagern und Ladestation ab 1500.- €
Angeboten.
6. Wie ist die zeitliche Planung für das Projekt? Wie viel Zeit wird benötigt, um das Projekt
starten zu können? Geben Sie eine kurze Beschreibung (max. 5 Linien).
Kauf und Beratung durch eine Fachfirma.
Schulung des Personals in der Vor/Nachsaison um in der Hauptsaison den Umgang mit
dem System zu beherrschen.
Welche Vorteile/welchen Gewinn bringt das Projekt? Bewerten Sie die verschiedenen
Varianten von 1 bis 5:
Umsatzsteigerung: Kostensenkung:
Bessere Kundenzufriedenheit: 1 Bessere
Personalzufriedenheit: 5
Arbeitsfehlzeiten: Personalrotation:
Bekanntheit der Marke: 3 Ansehen der Marke: 4
Standardisierung der Produkte, Serviceleistungen und Abläufe: 2
Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz:
Welche Art von Innovation wollen Sie einführen? (Kreuzen Sie eine oder mehrere der
Optionen an, von denen Sie glauben, dass sie Ihrem Innovationstyp entsprechen.)
Produkt Serviceleistung X Ablauf X
7. Auswirkungen der Innovation:
Kann die betreffende Innovation als „disruptiv“ oder als „inkrementell“
bezeichnet werden?*
* „Disruptiv“ bedeutet, dass das vorhandene Produkt, die Serviceleistung oder der
Ablauf, die
verbessert werden sollen, völlig verändert werden. „Inkrementell“ bedeutet, dass
das
vorhandene Produkt, die Serviceleistung oder der Ablauf, die verbessert werden
sollen,
weiterentwickelt werden.
Antworten und argumentieren Sie (max. 10 Linien).
Durch die Einführung von Pager wird eine Entzerrung beim Check in erreicht. Es
entsteht keine Wartehallenatmosphäre. Die vorhandenen Check in Schalter könne
Optimal genutzt werden.
Es sind keine großen Investitionen nötig um einen zufriedeneren Gast zu bekommen.
Der Gast fühlt sich von der ersten Minute an im Costa Meloneras entspannt und
willkommen.
8. Fassen Sie die Hauptstärken Ihres Projekts zusammen und
erklären Sie, warum man Ihrem Projekt mit Bezug auf andere
Projekte den Vorrang geben sollte.
(max. 10 Linien)
Da der ankommende Gast direkt bei der Ankunft einen Pager erhält, kann er sich
sofort frei in der Hotelanlage bewegen und so unmittelbar seinen Urlaub genießen.
Sie haben von der ersten Sekunde an einen entspannten und zufriedenen Gast im
Hause.
Die schöne Eingangshalle des Hotels wird nicht zur Wartehalle durch eine große
Anzahl an ankommenden Gästen.
9. Messbare Ergebnisse
Welche Mittel und Parameter werden vorgeschlagen, um die
Projektergebnisse messen zu können?
Wenn zum Beispiel eine Steigerung des Umsatzes oder der Gewinnmarge erwartet
wird, was wird dann vorgeschlagen, um messen zu können, ob diese Erhöhung ein
Resultat der guten Umsetzung unseres Projekts ist und nicht aufgrund anderer
strategischer Aktionen oder Umstände, die nichts mit dem Projekt zu tun haben,
erreicht worden ist?
Der Einsatz der Pager dient ausschließlich der Entzerrung beim Check in und so einer
höheren Kundenzufriedenheit.
Durch Nachfrage beim Check in ob und wie der Gast mit diesem System zufrieden ist.
10. Messbare Ergebnisse
Welche Mittel und Parameter werden vorgeschlagen, um die
Projektergebnisse messen zu können?
Wenn zum Beispiel eine Steigerung des Umsatzes oder der Gewinnmarge erwartet
wird, was wird dann vorgeschlagen, um messen zu können, ob diese Erhöhung ein
Resultat der guten Umsetzung unseres Projekts ist und nicht aufgrund anderer
strategischer Aktionen oder Umstände, die nichts mit dem Projekt zu tun haben,
erreicht worden ist?
Der Einsatz der Pager dient ausschließlich der Entzerrung beim Check in und so einer
höheren Kundenzufriedenheit.
Durch Nachfrage beim Check in ob und wie der Gast mit diesem System zufrieden ist.