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Das alsecco Business Center in Stuttgart, 23. Oktober 2012




EINFACH
BESTELLEN
         Erfolgreich mobile Geschäfte mit Handwerkern
Eine Vorbemerkung

Das Business Center steigert
die Schlagkräftigkeit von
alsecco:


! Dadurch bleibt unseren
    Mitarbeitern mehr Zeit für den
    Kunden und den persönlichen
    Kontakt.
!   Die mit Effizienzsteigerungen
    oft in einem Atemzug
    genannten Maßnahmen
    (Serviceabbau usw.) lehnen wir
    ab.
Agenda

!    Das Handwerk als Kunde
!    Anforderungen
!    Erfolgsprinzipien
!    Live-Demo
!    Die Ergebnisse
Mobile Commerce




ER MACHT’S.
Mobile Commerce




                   ER AUCH.
Mobile Commerce




SIE SOWIESO.
Mobile Commerce




                   WARUM NICHT 
                      AUCH ER?
Handwerk & Mobile Commerce

                              !   Nutzen und Relevanz
IST DAS ÜBERHAUPT               von Mobile Commerce im
                                Handwerk.


SINNVOLL?
Zielgruppe Handwerker/Verarbeiter

                                     !   Maler, Stuckateure und andere
                                          Handwerker, die
                                          Wärmedämmung verarbeiten.
                                     !    Mittelständische Unternehmen
                                          mit 5-100+ Mitarbeitern.
                                     !    Heterogene Alterstruktur und
                                          Internetaffinität.
                                     !    Hohe Mobilität.
                                     !    Viele Mitarbeiter mit
                                          Migrationshintergrund.
Handwerk & Mobile Commerce 



GESCHÄFTS-
PROZESSE BIETEN
POTENTIAL
Handwerk & Mobile Commerce



RELEVANT FÜR 
DIE ZIELGRUPPE
Handwerk & Mobile Commerce



ZIELGRUPPE
ZUNEHMEND
INTERNET-AFFIN
Anforderungen 

!   Am Bedarf der Kunden

! 
     orientiert.
     Schnell und intuitiv nutzbar –
                                      DAS ALSECCO
     ohne Bedienungsanleitung.
!    Eine Lösung für Mobile und
     Desktop (Aufbau Multikanal).
                                      BUSINESS CENTER
!    Geschäftsprozesse
     beschleunigen.
!    Fehlerquote reduzieren.
Anforderungen 

!   Zubehörartikel systematisch
    präsent machen und somit
    Wartezeiten/Frachtkosten           DAS ALSECCO
    reduzieren.
!   Automatisierter Ablauf über alle
    Systeme (App, Webshop und
                                       BUSINESS CENTER
    SAP).
Erfolgsprinzip:
!   Kundennutzen steigern – hier
    doppelter Nutzen für den
    Kunden und den Hersteller.
Ziel

                 !   Multikanalstrategie
GESCHÄFTS-       !   Multiuser-Fähigkeit
                     (Mitbenutzer)
                 !   Durch „Bestellwiederholungen“
PROZESSE             Schnelligkeit erhöhen und
                     Fehler reduzieren

BESCHLEUNIGEN
   !   Anpassung eines „eigenen“
                     Sortiments durch Favoriten
                 !   Reporting/Objektcontrolling
Ziel

                 !   Produktsortiment immer
GESCHÄFTS-           aktuell.
                 !   Statusinformation zu Bestellung
                     und Lieferung in Echtzeit und
PROZESSE             systemunabhängig.
                 ! Kontextbezogene Services:
                     Technische Datenblätter,
BESCHLEUNIGEN
       fachspezifische
                     Anwendungsinformationen.
Strategie: Multikanal




              Fassadendämmsysteme und mehr


           alsecco Lieferprogramm
Ziel

              !   Bidirektionaler, vollautoma-

FEHLERQUOTE        tischer Datenaustausch
                   zwischen allen beteiligten
                   Systemen (ERP/Shop/App).

REDUZIEREN
   !    Mehrsprachig bis auf die Ebene
                   der Artikelbeschreibung.
              !    Fotos und Beschreibungen zu


             ! 
                   den Produkten.
                   Scanner für Materialermittlung.
              !    Favoriten zur Vordefinition der
                   Artikel.
              !    Wiederkehrenden Bedarf
                   einfach „Erneut bestellen“.
Mehrsprachig
Ziel

                   alsecco denkt und arbeitet in

„SYSTEM“-VERKAUF   Systemen:
                   !   Ein Dämmsystem hat System-
                       bestandteile aus mehreren
FORCIEREN
             Einzelartikeln: von Fensterbank
                       bis Sockelschiene.
                   !   Die App-Funktion zeigt alle
                       erforderlichen Einzelartikel an
                       und bietet sie zur Bestellung
                       an: Schrauben, Antidröhnband,
                       Bordprofile, usw.
Ziel

                   Die Wirkung:

„SYSTEM“-VERKAUF   !   Stillstandzeiten auf den
                       Baustellen reduziert.
                   !   Verarbeitung von Nicht-
FORCIEREN
             Systemkomponenten reduziert.
                   !   Damit: Reklamationsrisiko für
                       den Handwerker reduziert.
Erfolgsprinzipien



DOPPELNUTZEN
FÜR KUNDEN
UND HERSTELLER
Erfolgsprinzipien

Bestellprozess jederzeit starten:
!   Warenkorb
!   Artikel
!   Bestellfavoriten
!   Erneute Bestellungen
!   EAN-Codescanner
Mehrsprachig, Multiuser-fähig, Services:
!   Zulassungen
!   Technische Datenblätter
!   Farbtonkarten
                                           AM KUNDEN
!   Wetter
!   Kalender
                                           ORIENTIERT
Erfolgsprinzipien

!   Erhöhung des Kundennutzens
!   Wir sind für den Kunden da, bei uns ruft er
     gerne an
!    Intensivere Betreuung der Kunden bei
     serviceorientierten Themen und ganz
     wichtig auf der persönlichen Ebene
!    Reduzierung der Fehl- und Nachlieferungen
!    Den Generationswechsel und den Wandel

! 
     bei den Medien aktiv begleiten
     Geschäftsprozesse auf die Medien
     abstimmen die in den Mittelpunkt rücken
                                                  AUTOMATISIERT
                                                   & PERSÖNLICH
Demo




EINFACH
BESTELLEN
Zusammenfassung:

Einfach bestellen über:
!   Artikelstamm
!   Erneute Bestellung
!   Bestellfavoriten
!   Warenkorb
!   EAN-Codescanner
!   Bestellhistorie
!   Direkteinstieg „Bestellen“



                                 FAKTEN
Zusammenfassung

Kontextbezogene Sevices über:                      Übergreifende Funktionen:
!   Status der Bestellung                          !   Distribution über Apple Enterprise Update
!   Regionales Wetter                                  Service (Eigener Appstore)
!   Feiertagskalender                              !   Mehrsprachig
!   Musterbestellung                               !   Multiuser-fähig
!   Reporting und Controlling aller Bestellungen
    und Objekte
!   Technische Merkblätter
!   Zulassungen
!   Produktspezifische Farbtonkarte
!   Retouren von Paletten und Styropor
alsecco & mediaman @ mobile business conference

Kontakt:
jan.born@mediaman.de   joerg.wochner@alsecco.com
T +49 6131 2120-126    T +49 36922 88-105




Jan Born, Director     Jörg Wochner
                                                       DANKE FÜRS
Business Development   Mitglied der Geschäftsleitung
                                                         ZUHÖREN.

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20121018_mediaman alsecco_mobile_biz_conf

  • 1. Das alsecco Business Center in Stuttgart, 23. Oktober 2012 EINFACH BESTELLEN Erfolgreich mobile Geschäfte mit Handwerkern
  • 2.
  • 3.
  • 4. Eine Vorbemerkung Das Business Center steigert die Schlagkräftigkeit von alsecco: ! Dadurch bleibt unseren Mitarbeitern mehr Zeit für den Kunden und den persönlichen Kontakt. !   Die mit Effizienzsteigerungen oft in einem Atemzug genannten Maßnahmen (Serviceabbau usw.) lehnen wir ab.
  • 5. Agenda !  Das Handwerk als Kunde !  Anforderungen !  Erfolgsprinzipien !  Live-Demo !  Die Ergebnisse
  • 7. Mobile Commerce ER AUCH.
  • 9. Mobile Commerce WARUM NICHT AUCH ER?
  • 10. Handwerk & Mobile Commerce !   Nutzen und Relevanz IST DAS ÜBERHAUPT von Mobile Commerce im Handwerk. SINNVOLL?
  • 11. Zielgruppe Handwerker/Verarbeiter !   Maler, Stuckateure und andere Handwerker, die Wärmedämmung verarbeiten. !  Mittelständische Unternehmen mit 5-100+ Mitarbeitern. !  Heterogene Alterstruktur und Internetaffinität. !  Hohe Mobilität. !  Viele Mitarbeiter mit Migrationshintergrund.
  • 12. Handwerk & Mobile Commerce GESCHÄFTS- PROZESSE BIETEN POTENTIAL
  • 13. Handwerk & Mobile Commerce RELEVANT FÜR DIE ZIELGRUPPE
  • 14. Handwerk & Mobile Commerce ZIELGRUPPE ZUNEHMEND INTERNET-AFFIN
  • 15. Anforderungen !   Am Bedarf der Kunden !  orientiert. Schnell und intuitiv nutzbar – DAS ALSECCO ohne Bedienungsanleitung. !  Eine Lösung für Mobile und Desktop (Aufbau Multikanal). BUSINESS CENTER !  Geschäftsprozesse beschleunigen. !  Fehlerquote reduzieren.
  • 16. Anforderungen !   Zubehörartikel systematisch präsent machen und somit Wartezeiten/Frachtkosten DAS ALSECCO reduzieren. !   Automatisierter Ablauf über alle Systeme (App, Webshop und BUSINESS CENTER SAP). Erfolgsprinzip: !   Kundennutzen steigern – hier doppelter Nutzen für den Kunden und den Hersteller.
  • 17. Ziel !   Multikanalstrategie GESCHÄFTS- !   Multiuser-Fähigkeit (Mitbenutzer) !   Durch „Bestellwiederholungen“ PROZESSE Schnelligkeit erhöhen und Fehler reduzieren BESCHLEUNIGEN !   Anpassung eines „eigenen“ Sortiments durch Favoriten !   Reporting/Objektcontrolling
  • 18. Ziel !   Produktsortiment immer GESCHÄFTS- aktuell. !   Statusinformation zu Bestellung und Lieferung in Echtzeit und PROZESSE systemunabhängig. ! Kontextbezogene Services: Technische Datenblätter, BESCHLEUNIGEN fachspezifische Anwendungsinformationen.
  • 19. Strategie: Multikanal Fassadendämmsysteme und mehr alsecco Lieferprogramm
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23. Ziel !   Bidirektionaler, vollautoma- FEHLERQUOTE tischer Datenaustausch zwischen allen beteiligten Systemen (ERP/Shop/App). REDUZIEREN !  Mehrsprachig bis auf die Ebene der Artikelbeschreibung. !  Fotos und Beschreibungen zu !  den Produkten. Scanner für Materialermittlung. !  Favoriten zur Vordefinition der Artikel. !  Wiederkehrenden Bedarf einfach „Erneut bestellen“.
  • 25. Ziel alsecco denkt und arbeitet in „SYSTEM“-VERKAUF Systemen: !   Ein Dämmsystem hat System- bestandteile aus mehreren FORCIEREN Einzelartikeln: von Fensterbank bis Sockelschiene. !   Die App-Funktion zeigt alle erforderlichen Einzelartikel an und bietet sie zur Bestellung an: Schrauben, Antidröhnband, Bordprofile, usw.
  • 26. Ziel Die Wirkung: „SYSTEM“-VERKAUF !   Stillstandzeiten auf den Baustellen reduziert. !   Verarbeitung von Nicht- FORCIEREN Systemkomponenten reduziert. !   Damit: Reklamationsrisiko für den Handwerker reduziert.
  • 27.
  • 29. Erfolgsprinzipien Bestellprozess jederzeit starten: !   Warenkorb !   Artikel !   Bestellfavoriten !   Erneute Bestellungen !   EAN-Codescanner Mehrsprachig, Multiuser-fähig, Services: !   Zulassungen !   Technische Datenblätter !   Farbtonkarten AM KUNDEN !   Wetter !   Kalender ORIENTIERT
  • 30. Erfolgsprinzipien !   Erhöhung des Kundennutzens !   Wir sind für den Kunden da, bei uns ruft er gerne an !  Intensivere Betreuung der Kunden bei serviceorientierten Themen und ganz wichtig auf der persönlichen Ebene !  Reduzierung der Fehl- und Nachlieferungen !  Den Generationswechsel und den Wandel !  bei den Medien aktiv begleiten Geschäftsprozesse auf die Medien abstimmen die in den Mittelpunkt rücken AUTOMATISIERT & PERSÖNLICH
  • 32. Zusammenfassung: Einfach bestellen über: !   Artikelstamm !   Erneute Bestellung !   Bestellfavoriten !   Warenkorb !   EAN-Codescanner !   Bestellhistorie !   Direkteinstieg „Bestellen“ FAKTEN
  • 33. Zusammenfassung Kontextbezogene Sevices über: Übergreifende Funktionen: !   Status der Bestellung !   Distribution über Apple Enterprise Update !   Regionales Wetter Service (Eigener Appstore) !   Feiertagskalender !   Mehrsprachig !   Musterbestellung !   Multiuser-fähig !   Reporting und Controlling aller Bestellungen und Objekte !   Technische Merkblätter !   Zulassungen !   Produktspezifische Farbtonkarte !   Retouren von Paletten und Styropor
  • 34. alsecco & mediaman @ mobile business conference Kontakt: jan.born@mediaman.de joerg.wochner@alsecco.com T +49 6131 2120-126 T +49 36922 88-105 Jan Born, Director Jörg Wochner DANKE FÜRS Business Development Mitglied der Geschäftsleitung ZUHÖREN.