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NPK2012 - Ingrid Amtmann: Zeitgemäße Versorgung von Menschen mit chronischen Wunden
Ingrid Amtmann thematisiert die Herausforderungen in der modernen Pflege chronischer Wunden und die Notwendigkeit einer zeitgemäßen Versorgung, die sowohl Komfort als auch finanzielle Nachhaltigkeit berücksichtigt. Die Kommunikation ist entscheidend, um Widerstände gegen Neuerungen abzubauen und die Bedürfnisse der Patienten zu adressieren, insbesondere durch aktives Zuhören, das Missverständnisse klärt und ein verständnisvolles Gesprächsklima schafft. Darüber hinaus wird die Schwierigkeit der Argumentation hervorgehoben, wobei traditionelle Ansätze respektiert und neue Methoden als Verbesserung präsentiert werden sollten.
NPK2012 - Ingrid Amtmann: Zeitgemäße Versorgung von Menschen mit chronischen Wunden
- 1. W argumentiere ich ie für die zeitgemäße Versorgung von Menschen mit chronischen W unden ?
- 2. Ingrid Amtmann Medizinische Fachseminare Kommunikationstraining TeamCoaching Lehrerin für Pflegeberufe ZWM, WTcert DGfW Pflege Mobil 01 63 – 3 39 71 00 info@ingrid-amtmann.de www.ingrid-amtmann.de
- 3. Womit hat diePflege heute aktuell in der Behandlung von chronischen Wunden zu „kämpfen“? inem die r mit De Du imme hen Kram isc Gemeindeschwester neumod hat immer Honig, Zucker oder Kohlblätter verwendet moderne rgung W undverso er ist viel zu teu Lass L uf an die t und Sonn Wunde © Ingrid Amtmann Rheinischer Pflegekongress 2012
- 4. Wer hat welcheZiele? Ich möchte mein kein Geruch, Wissen anwenden keine Schmerzen, dürfen Ich will wieder am Leben teilnehmen. Das Wundwasser soll nicht am Bein herunterlaufen. Ich will als Mensch, nicht als Wunde wahrgenommen ns werden. ch ten u W ir mö hlen r fü siche Moderne Wundversorgung ist o.k., sie darf nur mein Budget nicht belasten © Ingrid Amtmann Rheinischer Pflegekongress 2012
- 5. Rund um dieKommunikation © Ingrid Amtmann Rheinischer Pflegekongress 2012
- 6. Was macht Argumentationso schwierig? Unser Gesprächspartner beharrt auf seiner Meinung Es fällt ihm schwer, Neuerungen zu akzeptieren (das haben wir doch schon immer so gemacht) Wir meinen es gut, gehen aber zu direkt auf unser Ziel zu, sind undiplomatisch Wir neigen dazu, Herkömmliches zu verdammen © Ingrid Amtmann Rheinischer Pflegekongress 2012
- 7. Wie wird Argumentationeinfacher? Unseren Gesprächspartner nicht in die Enge treiben Herkömmlichem einen ehrwürdigen Platz zuweisen, Neues als „noch besser“ anbieten Aktives Zuhören © Ingrid Amtmann Rheinischer Pflegekongress 2012
- 8. Das aktive Zuhören Ein Mensch, der im Gespräch „an die Wand gedrückt“ wird, reagiert mit Ablehnung und Widerstand häufiges Widersprechen Vorschläge werden heftig abgelehnt oder angegriffen Trotzreaktionen Sturheit und Feindseligkeit Ungeduld verletzende Bemerkungen, oft subtil Weigerung nachzugeben starres Festhalten an Regeln heftig vorgetragene Gegenargumente © Ingrid Amtmann Rheinischer Pflegekongress 2012
- 9. Das aktive Zuhören Darunter wird in der interpersonellen Kommunikation die gefühlsbetonte (affektive) Reaktion eines Gesprächspartners auf die Botschaft eines Sprechers verstanden. © Ingrid Amtmann Rheinischer Pflegekongress 2012
- 10. Das aktive Zuhören Vorteile Wünsche des Gesprächpartners werden klar erkannt Missverständnisse werden sofort erkannt und können sofort geklärt werden Informationen gehen nicht verloren Der Wahrheitsgehalt der Informationen kann sofort überprüft werden Aggressionen werden herausgenommen Gesprächspartner fühlt sich verstanden, dadurch angenehme Atmosphäre © Ingrid Amtmann Rheinischer Pflegekongress 2012
- 11. Nicht Sondern © Ingrid Amtmann Rheinischer Pflegekongress 2012
Hinweis der Redaktion
- #4 Wir verwenden den Begriff „die Betroffene“ nach Expertenstandard außer, wenn es in der Literatur ausdrücklich anders zitiert wird oder im Fall von Herrn A. Betroffene und Angehörige: überliefertes Wissen Arzt und Kollegin: kontroverse Diskussion 4. Oktober 2010
- #5 Die Pflegekraft, die sich schulen läßt, aber von den anderen Gruppen ausgebremst wird Der Arzt, der zuerst die vermeintlich hohen Kosten sieht Die Angehörigen, die an erster Stelle Angst haben, was falsch zu machen Die Wichtigste in der Runde: die Betroffene, deren Ziele für alle Beteiligten vorrangig sein sollten 4. Oktober 2010
- #12 Der Patient sollte in dem Konstrukt des Therapeutenteams nur ein gleichberechtigter Partner sein, der aktiv beteiligt wird. Er soll zur Übernahme von Eigenverantwortung befähigt werden (Empowerment). Dies ist Voraussetzung dafür, dass er seine Gesundheit positiv beeinflussen kann und die entsprechenden Präventionsmaßnahmen sinnvoll in seinen Alltag integriert.