Das Dokument beschreibt die Notwendigkeit für Organisationen, sich an die postmoderne, dynamische Umwelt anzupassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Es hebt die Bedeutung von Adaptivität, Innovation und Selbstorganisation hervor und kritisiert traditionelle hierarchische Strukturen, die kreative Lösungen behindern. Ein besonderes Augenmerk liegt auf der Förderung von Autonomie und partizipativer Entscheidungsfindung, um den steigenden Ansprüchen der Kunden gerecht zu werden.