2010-02-11 Public Value Qualitätsmanagement
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2010-02-11 Der öffentliche Rundfunk muss sich auf öffentliche Werte beziehen. bei der Umsetzung dieser Werte unterstützt das Qualitätsmanagement
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- 1. Einschätzungen durch Prof. Dr. Vinzenz Wyss PV-HEARING vom 11. Februar 2010, München Prof. Dr. Vinzenz Wyss Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften IAM - Institut für Angewandte Medienwissenschaft vinzenz.wyss@zhaw.ch, Forschungsleiter IAM
- 6. Gesellschaftstheoretische Perspektive Religion Politik Wissenschaft Erziehung Kunst Medien/ Journalismus Demonstration Film Report Verkündigung Öffentlichkeit Wirtschaft Recht Vermittlung Public Relations Urteil Selbstbeobachtung und Synchronisation von Gesellschaft
- 7. 2) Von welchem Gesamtkonzept geht die Dimensionierung in die vier Grundwerte aus? (Werte, Akteur, Programm, Wirkung)
- 8. 3) Qualität bezieht sich auch auf die sie hervorbringende Struktur: Etablierung einer Verantwortungskultur durch das Qualitätsmanagement
- 10. 4) Voraussetzung für die Wirkung ist, dass die Angebote selbst Qualitätsmerkmale aufweisen, die die gewünschten Wirkungen wahrscheinlich machen. Programmqualität z.B. relevant? z.B. narrativ?
- 11. 5) Transparenz des Verfahrens: kontinuierliche Kommunikation, Diskurs mit den relevanten Akteuren: Evaluation
- 12. Werte Öffentliche Relevanz Deutungs vielfalt Orientierungsstiftung Integration Wertbezogenheit Unabhängigkeit Publikumsnähe Regionalität Identitätsstiftung Tradition & Innovation Vertrauenswürdigkeit Partizipation Programmqualität Gesellschaftswerte Bayernwerte Effekte/Wirkung Funktion : Selbstbeobachtung und Synchronisation von Gesellschaft Im Dialog mit Gesellschaft Barrierefrei und technisch führend Verantwortungs- bebusster Arbeitgeber Selbstkontrolle über Qualitätsmanagement Wert schöpfend Excellent und preisgekrönt Sendungs- konzepte Reichweite Mitarbeiter zufriedenheit Reputation orientierungsstiftend meinungsbildend Image integrativ identitätsstiftend Organisation / Unternehmen transparent vielfältig narrativ verständlich warmherzig innovativ glaubwürdig respektvoll faktentreu aktuell relevant unabhängig
- 13. Werte Öffentliche Relevanz Deutungs vielfalt Orientierungsstiftung Integration Unabhängigkeit Wertbezogenheit Publikumsnähe Regionalität Identitätsstiftung Tradition & Innovation Vertrauenswürdigkeit Partizipation Programmqualität Gesellschaftswerte Bayernwerte Effekte Funktion : Selbstbeobachtung und Synchronisation von Gesellschaft Im Dialog mit Gesellschaft Barrierefrei und technisch führend Verantwortungs- bebusster Arbeitgeber Selbstkontrolle über Qualitätsmanagement Wert schöpfend Excellent und preisgekrönt „ Wir informieren, bilden und unterhalten“ Sendungs- konzepte Reichweite Mitarbeiter zufriedenheit Reputation orientierungsstiftend meinungsbildend Image integrativ identitätsstiftend Organisation / Unternehmen transparent vielfältig narrativ verständlich warmherzig innovativ glaubwürdig respektvoll faktentreu aktuell relevant unabhängig
- 14. Werte Öffentliche Relevanz Deutungs vielfalt Orientierungsstiftung Integration Wertbezogenheit Unabhängigkeit Publikumsnähe Regionalität Identitätsstiftung Tradition & Innovation Vertrauenswürdigkeit Partizipation Programmqualität Gesellschaftswerte Bayernwerte Effekte Funktion : Selbstbeobachtung und Synchronisation von Gesellschaft Im Dialog mit Gesellschaft Barrierefrei und technisch führend Verantwortungs- bebusster Arbeitgeber Wert schöpfend, transparent Excellent und preisgekrönt Sendungs- konzepte Reichweite Mitarbeiter zufriedenheit Reputation orientierungsstiftend meinungsbildend Image integrativ identitätsstiftend Selbstkontrolle über Qualitätsmanagement Organisation / Unternehmen transparent vielfältig narrativ verständlich warmherzig innovativ glaubwürdig respektvoll faktentreu aktuell relevant unabhängig
- 15. Werte Öffentliche Relevanz Deutungs vielfalt Orientierungsstiftung Integration Wertbezogenheit Unabhängigkeit Publikumsnähe Regionalität Identitätsstiftung Tradition & Innovation Vertrauenswürdigkeit Partizipation Programmqualität Gesellschaftswerte Bayernwerte Effekte Funktion : Selbstbeobachtung und Synchronisation von Gesellschaft Im Dialog mit Gesellschaft Barrierefrei und technisch führend Verantwortungs- bebusster Arbeitgeber Selbstkontrolle über Qualitätsmanagement Wert schöpfend, transparent Excellent und preisgekrönt Sendungs- konzepte Reichweite Mitarbeiter zufriedenheit Reputation orientierungsstiftend meinungsbildend Image integrativ identitätsstiftend Organisation / Unternehmen transparent vielfältig narrativ verständlich warmherzig innovativ glaubwürdig respektvoll faktentreu aktuell relevant unabhängig
- 16. Werte Öffentliche Relevanz Deutungs vielfalt Orientierungsstiftung Integration Wertbezogenheit Unabhängigkeit Publikumsnähe Regionalität Identitätsstiftung Tradition & Innovation Vertrauenswürdigkeit Partizipation Programmqualität Gesellschaftswerte Bayernwerte Effekte Funktion : Selbstbeobachtung und Synchronisation von Gesellschaft Im Dialog mit Gesellschaft Barrierefrei und technisch führend Verantwortungs- bebusster Arbeitgeber Selbstkontrolle über Qualitätsmanagement Wert schöpfend, transparent Excellent und preisgekrönt Sendungs- konzepte Reichweite Mitarbeiter zufriedenheit Reputation orientierungsstiftend meinungsbildend Image integrativ identitätsstiftend Organisation / Unternehmen transparent vielfältig narrativ verständlich warmherzig innovativ glaubwürdig respektvoll faktentreu aktuell relevant unabhängig
- 20. Rückbezug auf ausgehandelte Werte !
- 21. Minimalstandards des QM Rückbezug auf ausgehandelte Werte !
- 25. Einschätzungen durch Prof. Dr. Vinzenz Wyss PV-HEARING vom 11. Februar 2010, München Prof. Dr. Vinzenz Wyss Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften IAM - Institut für Angewandte Medienwissenschaft vinzenz.wyss@zhaw.ch, Forschungsleiter IAM
Hinweis der Redaktion
- Ausgangspunkt der systemtheoretischen Analyse ist die funktionale Ausdifferenzierung der Gesellschaft in verschiedene Funktionssystem, die je auf eine spezifische Problemlösung spezialisiert sind. Die Funktionssysteme Politik, Wirtschaft, Wissenschaft, Kunst, Religion und Erziehung etc. erfüllen für die Gesellschaft exklusive Funktionen und erbringen füreinander wechselseitig Leistungen. Die funktionale Ausdifferenzierung hat zu komplexen gegenseitigen Abhängigkeits- und Beeinflussungsverhältnissen geführt. In dieser Situation ist jedes System genötigt, Erwartungen über seine Umwelt auszubilden und eben die anderen Systeme kommunikativ zu beeinflussen. Dafür braucht es einer ständigen Umweltbeobachtung, mit der ein einzelnes System überfordert wäre. Deshalb – so die These – hat sich ein eigenes Funktionssystem herausgebildet. Kohring schreibt diesem System plausibel die Funktion zu: „ Die Funktion in der Generierung und Kommunikation von Beobachtungen über die Interdependenz, d.h. wechselseitige Abhängigkeits- und Ergänzungsverhältnisse einer funktional ausdifferenzierten Gesellschaft“ Dieses System wird Öffentlichkeit genannt und Journalismus sein zentrales Leistungssystem. .