Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

Mitarbeiter und Kunden als Micro Influencer

301 Aufrufe

Veröffentlicht am

Relevanz und Glaubwürdigkeit werden nicht in Anzahl Fans und Follower gemessen. Warum Mitarbeiter und Kunden die wichtigsten Influencer im Social Web sind.

Veröffentlicht in: Marketing
  • DOWNLOAD FULL BOOKS, INTO AVAILABLE FORMAT ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • DOWNLOAD FULL BOOKS, INTO AVAILABLE FORMAT ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • DOWNLOAD FULL BOOKS, INTO AVAILABLE FORMAT ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • DOWNLOAD FULL BOOKS, INTO AVAILABLE FORMAT ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • DOWNLOAD FULL BOOKS, INTO AVAILABLE FORMAT ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier

Mitarbeiter und Kunden als Micro Influencer

  1. 1. MITARBEITER UND KUNDEN SIND DIE WICHTIGSTEN BEEINFLUSSER IM SOCIAL WEB!
  2. 2. Me  Dino Ceccato, Digital Director, PRfact AG  Digital Brand Management  Social Media und Influencer Marketing seit der ersten Stunde @dicecco linkedin.com/in/dinoceccato
  3. 3. Jeder Touchpoint, jede Interaktion, die Kunden mit einer Marke haben, sollte strategisch nachvollziehbar sein. Das Verständnis darüber, wer Kunden sind und wie sie Produkte erleben, ist die Basis, um mit ihnen erfolgreich in Verbindung zu treten und eine loyale Beziehung aufbauen zu können.
  4. 4. Dreiecksbeziehung
  5. 5. Relevanz und Glaubwürdigkeit werden nicht in Anzahl Fans/Follower gemessen!
  6. 6. Eine Einordnung Beeinflusser Externe Beeinflusser Interne Beeinflusser  Testimonial (i.d.R. Prominenz)  Influencer (Fachkompetenz & Themenführerschaft)  Kunden (Consumer Influencer)  Management  Mitarbeiter (Corporate Influencer)  Interne Botschafter Glaubwürdigkeit & Authentizität
  7. 7. © PRfact 2018 Mitarbeiter und Kunden sind wichtige Micro Influencer  Mitarbeiter und Kunden haben kleinere, wertvollere, Communities  Authentische Beziehungen  90% aller Social Media User haben ein bis zu 3x höheres Engagement- Potential als Macro Influencer / Brand Pages  Tiefere Kosten
  8. 8. MITARBEITER = CORPORATE INFLUENCER
  9. 9. Corporate Influencer Das Gute liegt in den eigenen Reihen. Es müssen nicht immer (nur) externe Botschafter sein. Aber wie lassen sich Mitarbeiter als Corporate Influencer identifizieren?  Sitzen nicht nur in der Marketing- / Kommunikationsabteilung  Müssen gerne Sprachrohr sein. Sonst Schneider-Ammann Effekt: “Rire c’est bon pour la santé”  Aktivitäten müssen vom Management getragen/gelebt werden
  10. 10. KUNDEN = CONSUMER INFLUENCER
  11. 11. Social Ambassador Marketing Herausforderung: Viele, richtige, Brandlover finden!  Mind. 50 / Besser 100+  Erhöhung - organische Reichweite - Glaubwürdigkeit - Authentizität  Conversion Rate verbessern  Kunden Insights gewinnen
  12. 12. Wieso?  Eine Beziehung People-to-People ist wertvoller/nachhaltiger als eine People-to-Page Beziehung  Facebook: Posts von Familie und Freunden werden im Newsfeed zuerst angezeigt  Instagram: Fotos und Videos werden u.a. im Feed angeordnet, in welcher Beziehung Sie zu dem User stehen
  13. 13. Consumer Trust in Brand Communication 42% 47% 66% 92% Banner Ads Search Advert. Consumer Reviews Personal Recommendations Konsumenten vertrauen mehr auf Peer-to-Peer-Kommunikation als auf digitale Formen der Markenkommunikation. Source: Statista / Nielsen
  14. 14. Einsatz und Wirkung Social Media, PR Influencer Social Ambassadors Interest & Engagement Info- / Entertainment Glaubwürdigkeit, Engagement & Conversion Abstimmung Inhalte
  15. 15. Social Ambassador Marketing: Einsatzmöglichkeiten Marken- & Produkt-Kommunikation Social Commerce Employer Branding & Social Recruitment Event-/ Sponsoring- Promotion
  16. 16. SOCIAL AMBASSADOR MARKETINGCONTENT SHARING: PUSH UND PULL
  17. 17. Content-Push-Framework Identifikation/ Rekrutierung Ambassadoren Content Produktion für Ambassadoren Sharing / Seeding Monitoring Learning & Optimierung
  18. 18. Content-Pull-Framework Themensetting für Ambassadoren Sharing / Seeding #Tracking & Monitoring Learning & Optimierung
  19. 19. Dual-Strategie für Content Creation / -Seeding Content Creation Brand Monitoring / Hashtag-Tracking / Curation Content to Ambassadors Content Creation Ambassadoren (UGC) Content #topic to Ambassadors
  20. 20. Prozess der Ambassadoren Rekrutierung Bestehende Leads / Community Registrierung auf Landingpage Selektion 50 – 250 Ambassadoren Start Ambassador Programm Auswahl nach ZG und Social- Check Erfahrungswert: 25% bis 50% von den angefragten Mitarbeiter/Kunden wollen eine Rolle als Ambassador Aktivierung Mail / Social Web
  21. 21. Take outs Social Ambassador Marketing Mehr Glaubwürdigkeit und Vertrauen mit Social Ambassadors (Mitarbeiter & Kunden) Inhalten:  « 92% der Zielgruppen haben mehr Vertrauen in Empfehlungen von Freunden und Kunden als herkömmliche Werbung.» Nielsen Studie, 2015 Grösseres Commitment  Kunden: höhere Marken-Loyalität  Mitarbeiter: grössere Motivation Viele dezentrale Kanäle führen zu mehr Performance  Zusätzliche und höhere organische RW  Substantielle Erhöhung der Engagement Rate (Topic)
  22. 22. Erfolgsfaktoren Social Ambassador Marketing Um das Maximum aus einem Social Ambassador-Programm herauszuholen, muss die Beziehung aufgebaut und gepflegt werden. Ein Ambassador sollte nicht auf eine Content-Sharing-Funktion reduziert werden. Die Vermittlung von Wertschätzung und Exklusivität generiert einen höheren Ambassadoren-Wert  Regelmässige Einladungen zu Events, Messen usw  Dauerhafte Vergünstigungen (Online Shop usw) zu Produkten  Periodische News vom Unternehmen, Marke, Produkt  Regelmässige Kontaktaufnahme mit Feedback Möglichkeiten  Zusendung von kleinen Aufmerksamkeiten
  23. 23. © PRfact 2017 dino.ceccato @prfact.ch READY TO PLAY? VIELEN DANK!
  24. 24. © PRfact 2017 PRfact AG Seefeldstrasse 229 CH-8008 Zürich www.prfact.ch info@prfact.ch T +41 (0)43 322 01 10 F +41 (0)43 322 01 14 Connect YOUTUBEFACEBOOK TWITTER LINKEDIN INSTAGRAM Concepts as ideas are the intellectual property of PRfact AG and subject to copyrights. Any duplication –whether complete or partial –and passing on to third parties without the prior approval by PRfact AG is prohibited. PRfact AG Avenue Dickens 6 CH-1006 Lausanne www.prfact.ch info@prfact.ch T +41 (0)21 702 01 20 F +41 (0)21 702 01 29

×