Sichere elektronische Kommunikation zwischen Verwaltung und Wirtschaft am Beispiel der Stadt Wien - Ing.in Brigitte Lutz (Magistratsdirektion der Stadt Wien), Josef Schneider, MAS (hpc DUAL)

1. Praxistage 26./27. März 2012
Wien stellt „e“ zu.
E-Kommunikation
Verwaltung-Wirtschaft

2. MD-OS/IKT – Office of the CIO 2
Wien ist anders:
Wien stellt „e“ zu
„Es ist der MA 64 ein
Anliegen, den Kontakt ihrer
Kundinnen und Kunden
mit der Behörde so
serviceorientiert, effizient
und einfach wie möglich zu
gestalten. Wir bieten daher
die Möglichkeit behördliche
Dokumente auf elektronischem
Weg nachweislich
zuzustellen.“

3. E-Kommunikation von Verwaltung und Wirtschaft in der Region
Wien stellt „e“ zu.
Ziel: E-Kommunikation
• Identifikation strategischer Partner
• Einrichtung elektronischer Postfächer
• Motivation zur E-Kommunikation

4. Von der Papier-Kommunikation zum
E-Dialog!
Wien stellt „e“ zu.
Ergebnis: Dialog!

5. MD-OS/IKT – Office of the CIO 5
Nutzen
 Vermeidung von Medienbrüchen
 Durchgängige Prozesse
 Kein zusätzlicher Aufwand
 Reduktion des manuellen Aufwands beim
 Drucken,
 Kuvertieren,
 Versenden,
 Verfolgen der Rückscheine
 Kostenersparnis durch die Duale Zustellung
 Elektronische Zustellung
o Portokosten: wesentlich niedriger als bei Papierzustellung
o Druckkosten, Kuvertierung, Versand: keine
 Papier über Druckstraße
o Portokosten: unverändert zu derzeitigen Kosten
o Druckkosten: billiger als bei Einzelplatz- oder Abteilungsdrucker
o Kuvertierung: automatisiert, billiger als manuell
o Sendungskosten: geringe Gebühr seitens Dienstleister

6. Wien stellt „e“ zu.
> Zeit
Zeitersparnis durch Echtzeit-Zustellung und
Verfahrensbeschleunigung
> Prozesse
Das Auslagern von Nicht-Kernkompetenzen reduziert Prozesskosten
drastisch
> Geld
Kostenreduktion allein im Porto von bis zu 6 Euro je Sendung
Nutzen: Mehrwert

7. MD-OS/IKT – Office of the CIO 7
Ziel: durchgängige Prozesse

8. MD-OS/IKT – Office of the CIO 8
Weitere Ideen und Vorschläge für Maßnahmen bitte an die Stadt Wien melden.
• Workshops
• Flugblätter
• Hinweis auf Schreiben
• Freischalteaktionen
• Registrierungsstellen
• Postfach Einrichtung
• Kommunikation
• Zustell-Box
Wien stellt „e“ zu.
Maßnahmen

9. • Elektronische Unterschrift
• Elektronische Zustellung
• Postfachleitfaden
• Abholservice (BriefButler)
• Info-Blätter (Verwaltung)
• Video (Zustellung)
Wien stellt „e“ zu.
Zustell-Box

10. Wien stellt „e“ zu.
Einfach sicher und bequem
auch für Ihre Kunden
Der BriefButler steht für fortschrittlichen Versand und Zustellung
Die BriefButler-App kann in Web Sites integriert werden, um allen
Besuchern die Möglichkeit der Nutzung der integrierten Services zu bieten.
Butler-App:
- Handy-Signatur online Aktivierung
- Elektronisch unterschreiben
- Elektronisch eingeschrieben versenden

11. Wien stellt „e“ zu. http://www.wien.gv.at/ikt/egov/handy-signatur.html
Handy-Signatur Aktivierung

12. MD-OS/IKT – Office of the CIO 12
Einfach sicher senden ...

13. Wien stellt „e“ zu. https://www.sendstation.at
Versand-Service

14. MD-OS/IKT – Office of the CIO 14
E-Versender der Stadt Wien
• Rechnungs- und Abgabenwesen (MA 6) - Dezernat II für Kommunalsteuer,
Dienstgeberabgabe, Ortstaxe und Getränkesteuer
• Stadtteilplanung und Flächennutzung Süd-Nordost (MA 21B)
• Stadterneuerung und Prüfstelle für Wohnhäuser (MA 25)
• Datenschutz und E-Government (MA 26)
• Einwanderung, Staatsbürgerschaft, Standesamt (MA 35) -
Ausländergrunderwerb
• Stadtvermessung (MA 41)
• Veterinäramt und Tierschutz (MA 60)
• Gewerbewesen u. rechtl. Angelegenheiten d. Ernährungswesens (MA 63)
• Rechtliche Bau-, Energie-, Eisenbahn- u. Luftfahrtangelegenheiten (MA 64)
• Rechtliche Verkehrsangelegenheiten (MA 65)
• Verfassungsdienst (MDR-VD)
www.wien.gv.at/ikt/egov/elektronische-zustellung.html

15. Wien stellt „e“ zu.
Referenzen
• Ärztekammer
• Wüstenrot
• AGES
• Illwerke VKW
• Wirtschaftskammern Österreich
• Pharmazeutische Gehaltskasse
• ...

16. Wien stellt „e“ zu.
mit der SendStation®
Technologie von hpc DUAL
Kontakt:
Josef Schneider, MAS
HPC Duale Zustellsysteme GmbH
1070 Wien; Myrthengasse 12/7
T: +43 (0)1 522 37 20 – 0
F: +43 (0)1 522 37 20 - 50
info@hpcdual.at
www.hpcdual.at
www.sendstation.at
Kontakt:
Ing.in Brigitte Lutz
Office of the CIO
Magistratsdirektion der Stadt Wien
Geschäftsbereich Organisation und Sicherheit
Informations- und Kommunikationstechnologie
brigitte.lutz@wien.gv.at
www.wien.gv.at/egov